Bank VTB

Rate this place

52 reviews

Level 4 Local Expert
August 3, 2024
Являюсь клиентом банка. В банке находятся четыре решения о взыскании в мою пользу заработной платы,которые подлежат( согласно закона) немедленному исполнению. На счёт работодателя( который также находится в банке ВТБ) поступили деньги,но банк не исполняет решение суда,объяснений нет. Оставила заявление. Рассматривать будут 8 дней Вот это называется немедленное исполнение .Пожалела,что пришла в этот банк. Описание закона,что хотят,то и творят.... Бежать буду из этого банка и другим не советую . После получения денежных средств расторжение договора и забытьчкак страшный сон. А дополнении обнаружилось,что судебные документы в банке якобы выбило из системы и копии подгрузил банк,которые я предоставила. Информации нет. Га номере 1000 все заявления поданные отклонили и отказались рассматривать Беспредел банка,нарушающий закон,который вынудил подготовить обращение в прокуратуру и правоохранительные органы
5
Level 2 Local Expert
September 6, 2024
Без моего согласия стала клиентом этого отвратительного банка! Однако, когда ВТБ принял мою ипотеку «мигрированную» из банка Возрождение я подходила по параметрам, а сейчас когда я имею право на снижение ставки по гос.поддержке и даже по двум критериям( ребенок рожденный после 2018 года и у этого же ребенка инвалидность) банк отказывает! Т.е сдирая повышенный процент у Вас не возникло сомнений в рисках платежеспособности клиента, а с пониженной вы нашли повод для отказа! Смешно было брать без подтверждения дохода, а сейчас с подтверждением дохода я получаю отказ! Ни капли человечности!
7
Level 4 Local Expert
December 11, 2024
Я честно тоже присоединяюсь к отзывам плохого обслуживания, меня перевели из банка открытия ,банк худший мне кажется,но председателю правления наверное на столько по фиг ,потому что он по государством ,даже элементарно у Сбера одобрения кредита все можно посмотреть в приложении у ВТБ нет ,приходите в банк я говорю график можно посмотреть нет ,а условия берите потом посмотрите ,так в очереди ещё так посидеть надо ужас, честно учитесь у Сбера, нашего президента жалко что он назначает людей руководителей которые просто делают видимость работы,я бы этим руководителем сказал бы сходите как обычные люди и посмотрите ,руководить у них не получается ,но банку ничего не будет ,он государственный почти и деньги будьжетные там имеются ,так что всем руководителям вообще все равно
Level 6 Local Expert
November 21, 2024
как был банк недостойной доверия организацией, так и остался в 2019м выпустила карту, не приходили смс, ответ на претензию обещали дать в смс - смешные однако теперь же, когда я решила активизировать свои счета в банке, я оказывается клиент сигма, что это значит не известно, но после нескольких звонков в ТП, приезда курьера, я так и не могу стать активным клиентом, только ноженьками дойти до их величеств и никак иначе - банку не нужны мои деньги)))) смешные такие недобанкиры
1
Level 9 Local Expert
September 18, 2024
Отвратительное обслуживание!!! Ипотека закрыта 2 года назад? Никак не могут снять обременение! 2 месяца я прозваниваю, жду по 10 минут и снова и снова обьясняю ситуацию! Каждый раз мне говорят разные сроки! Очень меня подвели. Никогда не связывайтесь с этим бардаком! Это не сервис, а прошлый век! Желаю чтобы прогрессивные и клиентоориентированнве банки вас уничтожили как сущность
5
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Тем кто хочет начать работать и тем кто уже работает сбанком. Будьте аккуратнее. Банк, без каких либо объяснений заблокировал мне доступ к моим д/с, ссылаясь на фз по которому надо обновить данные. Но вот беда ни через личный кабинет, ни через офис они не смогли ничего сделать и предлагают ждать месяц, может, что-то придумают. То, что без д/с людей оставляют это все равно. Не советую этот банк
Level 8 Local Expert
July 29, 2024
Самый ужасный банк! Мне нужна выписка - остаток на 1 число месяца. Так теперь её ждать не де лю. Вы чего там вообще?? Раньше за 2 минуты делали. Звоню на горячую линию - они даже не знают, как это работает🤣 всегда говорила, что банк г.., но сейчас прям всех отговариваю дебетовые карты брать, не говоря о кредитах!
5
Level 3 Local Expert
August 28, 2024
Не являюсь клиентом данного банка и никогда не была, но банк почему то присылает сообщения об отказе в выдаче кредита. Заявок никаких не оставлялось. Ужасно не квалифицированные девочки в колл центре, ответить конкретно ни один вопрос не могут, одни предположения. БАНК СПАМЕР!!!!
2
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Здравствуйте! В банке ВТБ обслуживание получаю давно. Всегда кредиты погашала во время. Но, сталкнувшись с ситуацией даже не зависящей от меня Банк ВТБ не хочет ничего слушать о смене даты платежа. Им бы только насчитать пени. Больше желания нет работать с Банком. С Уважением Буркина О. М.
Level 8 Local Expert
October 1, 2024
Банк без запроса присылает коды для входа в ВТБ Онлайн. Всячески помогает мошенникам для списывания денег с карт. При обращении на горячую линию, полное спокойствие. Ну, подумаешь- банк ошибся... Никому не советую, буду закрывать счета.
1
Level 13 Local Expert
November 22, 2024
Стоило мне закрыть кредитную карту, как посыпались звонки и сообщения. Ужасное отношение ко времени других людей и абсолютное неуважение к решению клиента с банком больше не взаимодействовать. Назойливость, какую еще поискать.
Level 5 Local Expert
March 2, 2024
Пишу честный отзыв о работе и сотрудниках ВТБ банка отделения метро Текстильщики. Была приятна удивлена профессиональному отношению к клиентам. Отдельная благодарность Синицину Михаилу, помог все быстро оформить, установить и об/яснил как лучше пользоваться картами. Пока все оформляли, у меня разрядился телефон, даже тут оказали оперативную помощь. В общем все для клиента!
3
Level 9 Local Expert
March 13, 2024
Клиент банка, пенсионер. При покупке деньги блокируются мгновенно, а возврата нужно ждать, аж 15 дней( это ответ оператора ) и по факту , при отмене покупки( ошибка продавца) мне сказали: не волнуйтесь, возврат при Возврате покупки тут же, деньги сразу же возвращаются. И что же? Не так то было. Денег нет уже трёх суток. Сначала мне голову морочил долго запрограммированный робот, повторяя один и тот же вопрос, а затем операторы: мол :,идите в магазин, они деньги списали, и т,. далее по кругу💁‍♀️Вопрос? Это что? Это что за система РОБОТИЗАЦИИ? Что на благо ЧЕЛОВЕКА? Мои деньги ушли в оборот банку? МНЕ их ЗАБЛОКИРОВАЛИ? Права человека ограничены. При выяснении ситуации , Вы разговариваете с роботами. Что дальше?
12
Level 5 Local Expert
December 19, 2024
Не дали кредитную карту, хотя она и не особо нужна была. Хотя звали, одобрили, Пришёл, забрали ценное рабочее время. Отказали с чистой кредитной историей. Потратил время на госбанк...
Level 7 Local Expert
February 9, 2024
Уважаемый ВТБ, добрый день! Эта история , как вы обманываете людей и отказываетесь решать их вопрос, компенсировать предоставленные неудобства. У вас сейчас проходит акция «20% на все» при оформлении кредитной карты. Отмечу, у вас нигде не прописан предельный лимит баллбэка, а так же что вы их начисляете при первичном оформлении. Моя ситуация: Я первый раз стала клиентом банка ВТБ в декабре 2023г. Менеджер банка рассказал о продукте «кредитная карта с 20% быллбэком в первый 30 дн». Я согласилась на продукт, оформила карту , совершила покупки с 17.12.23 по 16.01.24( сроки соблюдены по условиям акции ). Что по итогу: 1. Мульти бонусы не пришли в установленный срок 2. После моего обращения сотрудник ответил, что бонусы прийдут до 1.02.24. Бонусов так и не было 3. Повторное обращение : сотрудник заявил, что у меня раннее была выдана карта , поэтому мне бонусов не полагается. Как писала выше, я новый клиент банка и никаких кредитных карт не оформляла раннее. По прецеденту оформления карты без моего ведома будут разбираться уже другие ведомства. 4. Написала обращение, получила ответ : что мне перечислят всего 2000 мульти бонусов, хотя по тратам сумма должна быть в 17раз выше. На сегодняшний день мою проблему решить никто не может, в отделении банка нет компетентного сотрудника, который будет решать вопросы клиента. Только предлагают новые услуги. ВТБ,я так понимаю вы не заинтересованы в удержании клиента ? После данной ситуации клиентом банка я точно не буду и так же не буду рекомендовать его.
8
3
Level 4 Local Expert
January 29, 2024
В 2020г. была оформлена карта "Возможности" взамен старой кредитке, так как условия были лучше по карте 16,8% если выходишь за рамки льготного периода. В декабре 2023 закончился срок действия пластика.Сотрудники заверили что мастер карт продляется автоматически. Но на некоторых сайтах где нужно вводить срок годности карты она все же не проходила. При звонке в банк предложили заменить пластик на карту мир, но о том что условия все сохраняются несколько раз заверили в этом. В отделении банка сотрудник подтвердил все слова озвученые оператором. Но когда выдали карту мир и закрыли мастер карт лимит карты списался до 0. Кредитная карта с нулевым лимитом!!! тут же позвонила в подьержку, там объяснили что произошол сбой такого не должно быть и они оставят заявку на решение этой технической ошибки. Через 6 дней пришел ответ от банка. О том что банк не может мне предоставить лимит по карте и перечисление причин возможные просрочки ( их не было не разу) и что не прохожу по лимиту( хотя ежедневно банк предоставлял одобрения по своим продуктом) банк же не напишит, что при ключевой ставке 16%, кредитная карта со ставкой 16,8% ему вообще не выгодно😏 Обидно что столько лет пользуюсь продуктами банка, а он поворачивается к тебе задом🤷‍♀️ Ну не стоит отчаиваться в России столько банков, а вот добросовестных заемщиков очень мало. И у ВТБ минус один.👋. Буду искать клиентоарентированый банк.
5
1
Level 23 Local Expert
July 25, 2024
Отвратительный банк, Мало того, что сотрудники косячат постоянно, так и руководство отмораживается встречаться и решать что-либо. Зато названивают постоянно, достали. Акции все - только замануха, по факту выгоды для клиентов нет, только тратим время на разборки. Как ваш банк вообще еще существует - не понятно.
7
Level 8 Local Expert
February 28, 2024
Банк не выпускает новое приложение для айфона. Веб версия неудобная. Пуши не приходят, ответы сотрудников банка в чате приходится проверять самостоятельно т.к. уведомления не приходят. Произвести онлайн оплату через сбп невозможно так как нет приложения. Для оплаты приходится сначала переводить деньги на карту или в другой банк и далее оплачивать через него. У веб версии нет доступа к контактам. При переводе денег другому человеку необходимо сначала скопировать номер в телефонной книге. У веб версии нет виджетов для быстрой оплаты через сбп. Необходимо каждый раз заходить в приложение, на это тратится много времени. Веб версия совершенно не удобна в использовании. Хотя на официальном сайте банка заявлено обратное.
4
Level 24 Local Expert
March 13, 2024
Постоянно не работает СБП. Деньги списываются , но не доходят. При обращении в банк ответ такой по рассмотрению данной проблемы: "К сожалению, точные сроки не указаны. Данный вопрос уже находится в работе у профильных специалистов" Старайтесь не открывать счета в нем. Потеряете нервы , время и деньги. P S После долгой переписки и моих вопросов - предложили взять кредит в банке... . Без комментариев...
4
1
Level 15 Local Expert
November 3, 2023
Более 30 лет был зарплатных клиентом данного банка / работая в бюджетной сфере / , однако в мае 2023 года без объяснения причин заблокировали мои дебетовые карты . В один момент я оказался без средств . Мои обращения на горячую линию и в отделения банка превратились в футбол меня отправляли одни к другим и тд . Мои обращения в ВТБ дали возможность перевести средства в другой банк , однако карты не разблокировали . Банк ссылается на службу безопасности и ФЗ 115 . А конкретно где мной нарушен закон или какие либо регламенты банка ответа нет ! Банку не нужны клиенты даже после 30 лет сотрудничества . Жаль но в Данный момент ВТБ стал одним из худших банков по отношению к клиентам . Не советую с этим банком сотрудничать !!! Подставит в самый неожиданный момент это политика их Топов !
13
1
Level 15 Local Expert
October 24, 2023
Банк отвратительный во всем! Сервис ужасный, отношение к клиентам даже описать сложно, надменное и не уважительное. Приложение если и работает, то обязательно с глюками. Постоянно отличаются условия которые озвучивают ранее. Если не читать договор и вечные приложения, можно нажить себе огромное количество проблем. Абсолютно всё что предлагает банк идет с кучей звездочек. Поддержка общается так, как будто Вы лично им что-то должны и не отдаете уже 10 лет. Даже курьер который привозит Вам карту с опозданием на 3 часа смотрит на Вас как на существо не достойное его внимания. Скорость обслуживания просто убивает, ощущение что в банке работает два с половиной человека и на всех разорваться они не могут. Кэшбэк это вообще отдельная песня, его надо менять на обычные рубли по внутреннему курсу с потерей! В законных требованиях выдать тот, или иной документ могут вообще отказать без объяснения причины. Перед тем как связаться с этой финансовой организацией надо подумать 100 раз, отдохнуть и подумать ещё столько же!
34
3
Level 14 Local Expert
November 10, 2023
Заказал дебетовую карту с доставкой, привезли, мин 40 вводили коды и переходили по ссылкам, в результате ничего не получилось :) Попросил курьера вернуть подписанные мной документы, т.к. карту активировать не смогли, на что получил ответ - Мы уже открыли Вам счет и для закрытия необходимо приехать в банк! ))))) Т.е открыли мне счет которым я не могу пользоваться, спасибо! И теперь я должен куда-то ехать... А походы / переходы из браузера в браузер и кол-во ссылок и смс при этом за 40 мин оформления не сосчитать! Это какими надо быть "профи", чтоб не иметь нормально работающего приложения, как в адекватных банках. Санкции у них типо )) - рыба гниет с головы, ребята..
10
1
Level 5 Local Expert
October 16, 2023
Ужасный банк , будте внимательны, сотрудники онлай ничего не знают и немогут. Впринцепи как и в банке! Имела дела с разными банками, токого "г" не встречала. Ситуация:- Общалась онлайн через личный кабинет, консультировалась по поводу документов что от меня требуется. Несколько дней слали ссылки и пытались "объяснить"- если это можно так назвать, т.к читали заученные фразы..Пришла в банк на Зубовском и вместе с сотрудником банка на основании ссылок от банка в моём личном кабинете постарались всё сделать и преобресть(страховки). В итоге документы по почте приняли и внимание:- подняли ставку из-за нехватки того документа,которого ни кто не мог понять..Эта справка стоит рубль, но ставку же поднять выгоднее...А теперь они приносят свои извинения в чате, а у меня ставка...
18
2
Level 4 Local Expert
November 24, 2023
Приложение не работает совсем, не работает никогда и полностью. Актуальное состояние счета (то есть количество денег на карте) отображается некорректно или с запозданием от 3 часов до 3 дней. То есть деньги уже пришли, они есть на счету, их можно даже потратить, а в приложении все еще на счету ничего нет. И наоборот: деньги уже потрачены, а в приложении на счету они все еще есть. Просмотрела яндекс-отзывы и увидела, что каждый первы жалуется на работу приложения. Адекватный банк давно бы уже поменял программистов и сделал корректно работающее приложение.
7
Level 9 Local Expert
August 24, 2024
Увидел предложение о кредите через приложение хомяк в тг, зашел заполнил форму написали что одобрено 50 000, и представитель привезет карту в субботу с 9:30 до 11:30 . Карту привезли в 12:30 это не критично, но при оформлении заявки оказывается что банк мне ничего не одобрил и заявка идет в отказ !!! В пустую потраченное время субботы на бесполезное ожидание , был намного лучшего мнения о вашем банке...
Level 5 Local Expert
January 31, 2024
Единственный банк, который за пол месяца так и не смог мне предоставить архивные выписки по счетам за определенный период. Остальные банки всё сделали без проблем за кратчайшее время. Из-за банка ВТБ, мне теперь в феврале надо делать выписки по счетам во всех банках заново, так как ВТБ в январе мне ничего не предоставил!!! Не удивлюсь, если и в феврале ничего не пришлют и не позвонят!
3
Level 3 Local Expert
June 18, 2024
Интернет банк не работает. Дозвониться невозможно, каждую минуту время ожидания начало только увеличиваться. Спустя 12 ожидания ответа оператора, время ожидания не сократилось. Изиотизм полный
1
Level 6 Local Expert
February 5, 2024
Отделение на 9й Парковой у метро Щелковская это просто тихий ужас! Клиентов человек двадцать ждут своей очереди! Сесть некуда! Передо мной человек на костылях. Талон не получить- закончилась бумага. Я с больным ребенком жду своей очереди на подоконнике! Никто не подойдёт, помощь не предложит
2
Level 3 Local Expert
October 1, 2024
Отвратительно.Часто приходят sms вход в банк и код,я не делала вход в банк.По телефону не отвечают.
Level 5 Local Expert
October 8, 2023
Хуже банка нет. Следите в личном кабинете постоянно за остатком средств и всеми операциями. Банк придумывает просроченные задолженности, а когда сам же свою техническую проблему решает, то чудесным образом вырастает текущий остаток задолженности. Сами они этой ошибки не видят, приходится им указывать через операторов и ждать опять устранения их технической ошибки. Всегда проверяйте, иначе будете без денег и в должниках. Ужасный банк!🤮
13
2
Level 9 Local Expert
January 25, 2024
Я не знаю, как насчет банка, но брокер абсолютно ниже всякого уровня. Перевели туда из Открытия. В приложении заявки не срабатывают. Если ставишь лимитку, то она срабатывает тупо как рыночная заявка. На вопросы поддержка отвечает, что это все по правилам мосбиржи. Это вообще как???
3
Level 4 Local Expert
March 2, 2024
Совершала покупку ВТБ картой , на сайте Яндекс Маркет! Оформила возврат товара! Деньги на счёт не поступили! Сбербанк возвращает за 2,3 дня! В течении месяца глухо от ВТБ! Возмутительно!
Level 6 Local Expert
October 19, 2023
Отвратительное отношение к клиентам,хамское и не неуважительное,прислали сообщение,что банковский продукт готов к выдаче,по итоге сообщили,что в наличии ничего нет,даже не принесли свои извинения. Всегда знала что втб отвратительный банк,к сожалению пользуюсь только в рамках зарплатного проекта. При первой возможности откажусь от обслуживания
9
2
Level 8 Local Expert
February 27, 2024
Банку пора перейти полностью в онлайн и терминалы. Смысла в затратах на содержание офисов нет. Профессионализм консультантов низкий. Задумалась о смене банка.
1
Level 3 Local Expert
April 5, 2024
Отвратительное обслуживание и поддержка. Нахожусь в обслуживании Привилегия, просидела в банке 1,5 часа, чтобы снять очень незначительную сумму со счета.. уйду однозначно из банка
2
Level 4 Local Expert
April 8, 2024
Люблю что бы всеравно была наличка, частенько сюда забегаю снять деньги. Иногда есть вопросы по вкладам, обращаюсь к сотудникам.
Level 10 Local Expert
October 24, 2023
Некомпетентные сотрудники. В показаниях расходятся. Будучи клиентом так называется с пакетом "привилегия" , не получал даже уведомления о изменениях статуса. При переходе на статус "мультикарточника" сняли со счёта 5000 рублей за 6 дней. Объяснить внятно ни один сотрудник не смог ничего, кроме совета купить побольше очки и научиться читать мелкий шрифт. Банкоматы принимают банкноты, фактически новые, положить деньги удаётся струдом. Личный кабинет-это отдельная история. Пароли ,явки , ещё раз пароли, вход заблокирован-звонок на горячую линию, затем всё по новой. Если бы не ипотека, сюда бы ни ногой.
7
1
Level 8 Local Expert
March 15, 2024
Обходите стороной. Тут все в куче от некомпетентных сотрудников до глючных приложений!!!! Любын вопросы, любые, решаются со 2-4 раза. Ужас!
Level 9 Local Expert
February 23, 2024
Чтобы восстановить данные надо обязательно тащиться в банк и это в наше «цифровое время» когда корабли бороздят океаны (с)
Level 8 Local Expert
November 1, 2023
Плохой - и банк, и интернет-банкинг. Жуткие тарифы. Потребительское отношение к клиентам. Что такое клиентоориентированность, здесь не знают в принципе. И не хотят, видимо, знать.
6
1
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
По телефону говорят приходите в любое отделение живая очередь, приезжаешь, тратишь время- а в отделении- только по записи и не в каждом офисе....цирк с конями и полная дезинформация
14
2
Level 6 Local Expert
June 15, 2024
В субботу один сотрудник. Терминал для электронной очереди не работает. Класс.
Level 8 Local Expert
April 15, 2024
Без слов, одни эмоции. Качество обслуживания мне не нравится
Level 2 Local Expert
July 16, 2024
Невозможно дозвониться и решить возникшую проблему
Level 5 Local Expert
September 19, 2024
Звонят по ночам
Level 6 Local Expert
October 24, 2023
Это самый ужасный банк с которым я имел дело. Только начал и уже все понял. Это абсолютное днище
7
2
Level 8 Local Expert
July 19, 2024
хороший удобный банкомат
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Просто нет возможности работы в личном кабинете с телефона , все неудобно и убого .
17
2
Level 10 Local Expert
September 19, 2023
Невозможно даже нормально работать,не говоря уже про хорошо Переделайте!!!
11
Level 8 Local Expert
October 2, 2023
Изменили тариф втихаря и лупили с меня деньги, отвратительный банк
8
1