“Гениально” спроектировано отделение. Стоят стулья, но если на них сесть, то будешь смотреть в стену (стойку) за которой сидит сотрудник. В общем стулья есть. Но надо стоять. Мне ок. Но заботой, тут не пахнет. Оформлял заявку на кредит в интернете на адекватный процент (из того что сейчас вообще можно назвать адекватным). По факту в офисе заявку из интернета не нашли. Потом то ли нашли, то ли сделали новую, я все понимаю, KPI сотрудникам надо делать. В итоге 20 лишних минут там стоял, чтобы получить супер предложение - 22% со страховкой! 🤣 а без нее вообще под 40% или вроде того. То есть, на 500 тыс кредита переплата за пять лет 700 тыс. Понятное дело ключ и тд. Но вы же не МФО. И это не ипотека 🤣 В общем к сотруднику вопросов особо нет. Времена тяжелые. Зарабатывать как то надо. А вот как построено отделение и как вы «продаете» свои продукты. Тут вопросов много. И все же, спасибо за этот опыт. Благодаря вам я не взял этот кредит и быстрее решу все вопросы самостоятельно. Тут только плюсы и мотивация для меня.
PS - 2 других клиента которые были в офисе, пришли с проблемами мошенничества (да. Всё слышно прекрасно что говорят другие). И то что в втб таких случаев много, это конечно тоже настораживает. В общем попросил заявку мою аннулировать, получил смс. Надеюсь все ок и никто не сможет за меня там что то оформить.
Show business's response
Галина М
Level 7 Local Expert
May 12
Как не обратишься, постоянно то сотрудника нужного нет, то вопрос на месте решить не могут, то отправляют в другое отделение. И сотрудники хамы. Здесь вообще руководство следит за работой?!
Геннадий Олефиренко
Level 10 Local Expert
October 13, 2023
Обратился в это отделение ВТБ после подтверждения того,как заявка на потребительский кредит была одобрена и было предложено обратиться в ближайшее отделение Банка ВТБ для перечисления денег на мой счёт.
По прибытию в отделение начали происходить "чудеса", а именно как только мой оригинал паспорта оказался в руках операционистки , сначала пришла на мой контактный номер телефона смс - ка о том, что я отказываюсь от кредита ....
В итоге мне было заявлено, что Банк отказывает ! мне в кредите !!! Мне , зарплатному клиенту ....
Очень жаль...но в это отделение я больше ни ногой ....
Будем обращаться рядом с работой....
1
Kirilka
Level 7 Local Expert
March 13
Всегда без очередей, приятный персонал, не навязывали разные услуги
Show business's response
Кирилл Ядрин
Level 14 Local Expert
March 14, 2022
Просто отвратительный банк. Сотрудники как сонные мухи