Bank VTB

Rate this place

22 reviews

Level 26 Local Expert
February 18
Самый неквалифицированный персона. Несколько раз приходила и уходила, потратив кучу времени и с нерешенной проблемой. Последний раз-обращалась в банк 15 февраля( суббота) . Пришла за нормальным чеком совершенной по операции, где указано, что плательщиком выступаю я. Так как в приложении можно скачать неинформативный чек с суммой и просто последними четырьмя числами карты. Налоговая такие чеки не принимает. Сначала мне достался стажер ( фамилия Полищук) который сказал что может мне распечатать такой же, как у меня в приложении, когда я сказала, что пришла в банк не за этим и что он мне должен по моей просьбе распечатать расширенную справку или справку, где будут видны мои данные, что именно я являюсь плательщиком, он мне ответил «Если вы такая умная, то печатайте себе сами». Я вызвала администратора. ( Луговец) Она извинилась за нерешенную проблему, взяла у меня жалобу на сотрудника и сказала, что расширенные справки заказываются и ожидать их до пяти рабочих дней и что мне она справку заказала. Но никакой подтверждающей информации об этом не дала. По итогу в понедельник я зашла в отделение в Москва Сити. Где мне за 2 минуты сотрудник распечатала данные по операции с моей карты за тот день, где были все мои реквизиты и время выполнения и операции и проведения ее. На мой вопрос по поводу банка на генерала Белова и справки за пять дней-она сказала, что не понятно кто вообще меня обслуживал, так как это всегда делается за 2 минуты и расширенного какого-то платежного документа сделать или заказать нельзя, потому, что это была просто оплата, а не перевод. И справки такого рода не заказываются. На счет жалобы -тоже на нее никто не среагировал, хотя мне даже администратор расписалась что приняла и выдала копию на руки.
1
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
Всегда стараюсь пользоваться услугами этого отделения. Хорошее обслуживание, внимательный персонал. Слова благодарности сотрудникам за профессионализм, качественную и быструю работу, готовность помочь клиенту, внимательность и расположенность. Спасибо!
Level 2 Local Expert
November 2, 2024
Хороший отдел. Прекрасный персонал, всегда решают поставленные задачи. Сотрудники всегда подберут наиболее выгодный продукт. Всем рекомендую.
Level 2 Local Expert
March 12
Ужасное отделение банка. Опенспейс, места мало. Сотрудники и клиенты сидят на голове друг у друга. Все кто сидит рядом в зоне ожидания слышат и слушают твои персональные данные и персональную информацию.
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
Согнали народ в 40 кВ. Нет ни единого истока свежего воздуха ! Сотрудники умудряются пользоваться резко пахнущими духами ( Отношение к клиентам ,как к скоту !
2
Level 2 Local Expert
October 16, 2024
Хорошее отделение, чисто и опрятно. Сотрудники всегда вежливы)
1
Level 3 Local Expert
October 11, 2023
Отношение к клиентам просто наплевательское. С 30 сентября, когда пришла в банк, оформила заявление на перевод денег с заблокированной карты Москвича на карту другого банка и получила заверение, что деньги переведут в течение трех дней, не могу ничего добиться. Деньги не переводят, причину по горячей линии не объясняют, обещают, что перезвонит сотрудник банка - и это в течении последних трех дней - никто даже и не думает перезвонить. При этом, выслушав, что я инвалид на костылях и мне очень трудно к ним попасть, каждый раз предлагают прийти, хотя когда взяли реквизиты карты, обещали, что деньги придут и все будет нормально. Это ли не издевательстао над клиентом? И чье фото меня просят добавить, свое или сотрудника банка, который мне офлрмлял документы??? У кого есть аналогичная проблема, найдите другой офис, а на Ул. Генерала Белова, д. 33А обращаться не советую... Даже одной звезды не заслужили!!!
3
Level 3 Local Expert
August 6, 2024
Все вопросы всегда решаются вовремя, все сотрудники вежливые. Пригласила мужа перевести сюда пенсию по промокоду и получу 1000 р я и он. Приду ещё раз с удовольствием!
Level 5 Local Expert
March 18
Много вопросов к качеству работы персонала на всех уровнях этого отделения... ВТБ уже не тот.
Level 5 Local Expert
January 19, 2024
Недавно обслуживалась в этом банке, девушка Гузель, подробно ответила на все мои вопросы, очень внимательная, доброжелательная, приятная девушка!!! Побольше бы таких!
Level 2 Local Expert
September 7, 2024
Спасибо за грамотное обслуживание Грушевской Анне. Побольше бы таких сотрудников.
Level 2 Local Expert
December 30, 2023
Отделение понравилось. Хотеть бы отметить сотрудника Ларису. Очень доброжелательна и помогла в оформлении документов. Спасибо большое.
1
Level 2 Local Expert
October 18, 2024
Спасибо большое, очень хороший
1
Level 9 Local Expert
October 14, 2024
Быстро закрыли 5 счетов, около 10 минут.
Level 7 Local Expert
February 29, 2024
Отвратительное отношения персонала, по возможности не обращайтесь в это отделение, никому не рекомендую!
3
Level 21 Local Expert
July 12, 2023
Отвратительное отделение. И так его не любила. А сейчас приехала ночью. Так как написано круглосуточно. А у них ремонт
1
Level 5 Local Expert
April 4, 2024
Очереди. Неоправданно образуются очереди.
2
Level 10 Local Expert
April 20, 2020
Обещанное время администратором зала 15 минут. Итог: простой в очереди один час , это учитывая, что передо мной никого не было, многие операционисты попросту делают вид что работают, просиживая в телефонах или в наглую общались с администратором зала. Из 6 операционистов работало 4, а после вообще 3. Одна звезда очень много для этого заведения, потрачено мое личное время.
7
Level 9 Local Expert
December 30, 2017
Даже звезду ставить нет желания. Очередь человек 20 в тамбуре 6 кв. м. Из четырех банкоматов на выдачу денег работает только один, потому что в других ден. знаки закончились. Заезжал днем ранее ситуация была такая же. Такое впечатление что в районе одно отделение с банкоматом. Очень много работников из ближайшего зарубежья пытаются получить зрпт.
3
Level 7 Local Expert
November 30, 2019
Ужасное отделение. Работают 3 кассы из 10. Уже 45 минут в очереди. В будний день 40 минут в очереди.
4
Level 3 Local Expert
September 28, 2020
Хороший банк
2
Level 7 Local Expert
April 9, 2019
очереди невообразимые, очередь 1,5 часа, операционисты сидят в соцсетях
1