Персонал вежливый, все доступно объясняет, НО:
1. Единственный офис в многомиллионном Петербурге - несмотря на то, что банк близко к метро, ехать через весь город, особенно с учетом утренних пробок, просто издевательство.
2. Часы работы банка, как у БОЛЬШИНСТВА работающих людей - с 9 до 18 по будням, что, естественно, жутко неудобно.
3. Для оформления кредитной карты согласилась на подтверждение дохода. После того как заполнила заявку онлайн, мне позвонили два раза и подтвердили одобрение, после чего я явилась в банк и пробыла там 1 час 15 минут, из которых 1 час я просто ждала одобрения того, что мне подтвердили доход! Если бы не согласилась на передачу сведений из ПФР, освободилась бы практически сразу.
Итог - клиентоориентированность банка страдает, следует пересмотреть внутренние регламенты…
4
Show business's response
Анастасия Рахими
Level 3 Local Expert
September 21, 2024
Первое впечатление очень положительное, приятный персонал, хочу выразить благодарность Сыродубовой Елизавете, все нормально объяснила, по человечески, индивидуальный подход в клиенту, специалист своего дела!!! . Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком!!!
Show business's response
Александра М.
Level 3 Local Expert
February 7
Являюсь зарплатным клиентом. Все процессы четко по времени. Доброжелательные сотрудники, консультации очень подробные и, что важно, понятные! Хорошие условия по разным финансовым продутам.