Делала в этом салоне педикюр у мастера Анны. Спросила у мастера будет ли выполнено выравниение ногтевой пластины, получила ответ ДА. Но по факту выравнивания не было, и на большом пальце одной ноги лак положили с проплешинками еле заметно, но все таки не уровень 2600р за педикюр.
через 4 дня обнаружила трещину на большом пальце. Позвонила в салон, они провели расследование, надо отдать должное, по началу приняли претензии хорошо, оебщали разобраться, попросили фото. Итог - сказали что я могу придти переделать только покрытие к другому мастеру.
Через час звонок - мол мы посмотрели по видеозаписям, вы говорили что педикюром довольны, проплешины вас не смущали, и вы сказали, что у вас тонкая ногтевая пластина. Я так понимаю, это они оправдали себя и мастера, что появилась трещина. Предложили придти в ближайщие дни перекрыть заново, но у того же мастера.
В целом я бы даже не стала писать, если бы не этот второй звонок и попытка "обвинить" меня в том, что я была довольна изначально и у меня тонкая ногтевая пластина :) На мой взгляд клиенториентированность — это когда вы звоните и просто сухими фактами говорите " конечно приходите, мы переделаем". ВСЕ. А не пытаетесь оправдать мастера, салон или кого-то там еще.
Алексей Д.
Level 2 Local Expert
August 4, 2018
Впервые понравилось в салоне настолько, что захотелось оставить отзыв. Дариночка - молодец, делает все для клиентов. Атмосфера кайф, хорошо обустроены места мастеров. Браво, желаю процветания!
Комова У.
Level 5 Local Expert
July 12, 2018
Спасибо Дарине Беридзе за персональное приглашение в салон. Делала кератин - это был мой первый опыт, сравнивать не с чем, но результат очевиден. Волосы стали глянцево блестящими, ровными, гладкими и очень вкусно п ахнущими. Двухчасовое пребывание в салоне не утомило: под чашечку кофе получила релакс в приятной компании. На завтра записалась на маникюр! Уже познакомились с мастером Олесей и уверена, что все будет круто, как и сегодня.
Котик К.
Level 4 Local Expert
April 13, 2018
К сожалению, отзыв будет плохим.
Предприняла 3 попытки записаться в салон, само собой в разное время и на разные процедуры. История одна. Заранее записываюсь, прихожу, а мне говорят «ой, а мастер уже ушла». Затем де вушка звонит своей сбежавшей коллеге, сообщает о косяке другой, ругаются из-за незакрытого графика. «Золушка сбежавшая с бала» сообщает, что обратно не вернётся из-за одной клиентки и мне выдают: «ну там баг в системе произошёл, в другой раз приходите...»
Спасибо, большо не приду:)
Anonymous review
November 7, 2018
Произошла неприятная ситуация с администратором, после чего даже не хотелось больше идти в салон. Написала Дарине без какой любо надежды, но было очень прия тно, что она мне ответила и помогла разрешить проблему. Всем владельцам бизнеса стоит брать с нее пример!
Тем более мастера салона очень профессиональны и качественно делают свою работу.
Принц П.
Level 2 Local Expert
September 23, 2018
Лучшие мастера, приятная атмосфера, дружелюбная администрация! Девчонки продолжайте в том же духе, вы лучшие!)))
Anonymous review
January 25, 2017
Девочки все умнички ! Делают все красиво, быстро а главное качественно! Всегда уходишь от них на позитиве:)))Хочется возвращаться снова и снова!
Show business's response
Anonymous review
October 22, 2018
Ужасно грубый администратор, ведет себя вульгарно и высокомерно.