Друзья, всех приветствую. Хочу написать отзыв о магазине Барс. Покупал тепловизионный прицел Guide TR420, в магазине барс на озоне. Специально отзыв не стал писать по получению тепловизора. Ждал как он себя проявит. По итогу, один сезон с ним охотился великолепно. Положил его в сейф до следующего сезона. Наступил второй сезон, я его достал из сейфа, включил и понял, что с ним что-то не так. Подошел к зеркалу, протестировать по отражению, перепроверил и действительно в зеркале нет ничего, просто серый дисплей! Тепловизор практически видеть перестал, Деревья , кусты , землю он просто рисовал серым пятном. Вообще ничего не было видно. я связался с магазином Барс по телефону Который был указан в гарантийном талоне к прицелу, фотографию сайта магазина прикреплю. Мне ребята сказали чтобы я описал свою проблему и скинул её им на электронную почту. Через два дня они со мной связались, и попросили выслать тепловизионный прицел им в магазин. Я сразу же это сделал. Они получили мой прицел, и отправили в гарантийную мастерскую Guide. В течение 30 дней я созванивался с ребятами из магазина Барс . Но мастерская им ничего внятного по моему прицелу не отвечала. Ребята из магазина Барс связались с мастерской по поводу ситуация , что прошло уже 30 дей а мастерская затягивает время и ничего не объясняет. На что гарантийный сервис, сказал что да это гарантийный случай, но у нас нет запчастей для ремонта и им еще нужно время и так далее. Ребята из магазина сразу же направили претензионное письмо в гарантийную мастерскую с требованием отремонтировать в течение недели или выслать им новый прицел. На что гарантийное мастерская написала, что отремонтировать они в эти сроки не могут и согласовывают обмен на новый прицел. Ребята из магазина Барс в течении одного дня мне его направили транспортной компании СДЭК. И через пять дней с момента отправки новый прицел был у меня. И каково же было моё удивление, что ребята из магазина Барс заполнили гарантийный талон на новый прицел с гарантией два года. Огромное благодарность сотрудникам этого магазина, честно говоря я очень удивлён что есть ещё такие люди и такие магазины Которые настолько бережно относится к своим клиентам. Ребята отзывчивые всё делает чётко, из пяти звёзд им смело можно ставить 100 звёзд за их ответственное отношение к проблеме клиента особенно после продажи, и наступления гарантийного случая. Огромное спасибо благодарность от меня ребята! Я просто счастлив! Добавляю фотографии для подтверждения моего отзыва

Show business's response

Михаил Р

Level 4 Local Expert

Купили тепловизор аркон ст 25 через озон оказался брак продавец на связь не выходит, игнорирует сообщение, лучше купить у официального дилера, здесь лучше не покупать.

Show business's response

Виктория Сумачева

Level 4 Local Expert

Клиентоориентированность на нуле, заказы на сайте ничего не значат - надо звонить и узнавать все по телефону. Заявленные на сайте часы работы не соответствуют действительности.

Show business's response

Bars

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

12 reviews