Башэлектросбыт

Rate this place

Анжелика Шайхисламова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Прошу обратить внимания на работу сотрудников. Пытаюсь решить вопрос с 16 июля и он до сих пор не решен. Мало того , отключили свет в квартире, без предупреждения, на данный момент невозможно теперь добиться подключения, хотя все оплачено. Цена вопроса 1600 рублей, когда люди годами не платят и им ничего не отключают. Ни смс, ни на электронный адрес, ни телефонного звонка я не получила. 4 день люди сидят без света. Пытаюсь дозвониться до оператора с 08.00 бесполезно. Шайхисламова А.А. .

Ксения Б.

Level 2 Local Expert

Выражаю крайнее недовольство работой данной компании. Первый раз столкнулись с данной компанией когда заключали договор при строительстве дома. Ждали подключения электричества больше 2-х месяцев. Второй раз столкнулись когда подавали документы на лицевой счет. В очереди простояли около 4-х часов. Пока не начали ругаться ни кто не предпринял меры. Третий раз столкнулись на этой неделе. Пока оформляли документы на дом и занимались получением лицевого счета, без предупреждения приехали и отключили свет. При том что долг был не большой. Непредупредили, а в договоре это у них прописано. Еще и за подключение заплатили 3 тыс. Дом полностью зависит от электричества, а подключения неизвестно когда будет. Звоним на горячую линию и там полный ужас. Операторы грубые, некорректные. Связались с 5 операторами и все говорят все по разному. Ужасная организация! Столько плохих отзывов и ни каких действий!

Ильшат

Level 9 Local Expert

Читаю отзывы. Всё отрицательные.Видимо я был в другом измерении. Очереди не было, специалисты были доброжелательными, вопрос решили быстро. Мы не были в городе 2 года, э/энергией не пользовались , показания не передавали. Естественно нас отключили. Проверили счётчики и быстро подключили. Всем спасибо. Плохого ничего не видел, считайте что мне повезло. Просто я был настроен благожелательно и так оно произошло.

Sofa Ya

Level 5 Local Expert

Приезжала сюда три раза, третий только был удачный. Во-первых , ужасные очереди. Не знаю ,что случилось, но тут вообще все!!! Во-вторых, что бы не стоять в очереди на прием здесь и сейчас, надо встать в очередь в терминал, что бы взять талон на прием через месяц !!!! И еще если вы потеряли талон, то вас не примут, в списках вас не найдут и вообще ничем не помогут. Только взять талон еще на месяц вперед. И потом когда вы приедете с талоном. Документы примут и скажут ждите еще месяц-два на решение вопроса

Михаил Ермаков

Level 11 Local Expert

Прошу обратить внимание на работу данного подразделения! Руководитель данного подразделения искусственно создает ощущение отсутствия электронной очереди! Чтобы решить проблему, созданную этой же организацией, записался за месяц на определенное время. Приехал ко времени, выдали талон, в котором указано, что передо мной 0 человек в очереди. Однако, судя по электронному табло, передо мной было 9 человек. Кроме того, часть окон обслуживает по живой очереди без талона. Зачем тогда нужна предварительная запись? Обратился к руководителю офиса, однако внятного ответа не получил. Данный товарищ бездействует, снимает с себя ответственность, решать проблему не хочет. В итоге стоим и ждём в очереди, записавшись заранее. Прошу надзорные органы обратить внимание на данную организацию!

Светлана Южакова

Level 3 Local Expert

Невероятная очередь. Пришли решить проблему: в квитанции долг почти за два года, хотя мы все оплачиваем вовремя. Из 15 окон работает только 6. Сотрудники, видимо, тоже устали от такой работы и оставшиеся замученные уже до того, что не всем могут помочь. Зашла к «начальнику», на мой вход в его кабинку начал возмущаться, даже не дав мне первой задать вопрос. Вот как он выразился: что вы ко мне все прётесь, я «начальник», идите в очередь и к консультантам! Я задала свой вопрос: почему у вас такая очередь, из 15 работает 6? Людям сейчас уже плохо станет в этой очереди, там больше 30 человек и очередь не двигается. Ответ начальника: все уволились, руководство выше в Москве! Отстояли часа полтора два и вопрос наш не решили, сказали платить.

Василий Пупкин

Level 3 Local Expert

Прислали письмо о наличии задолженности. начал разбираться, потратил кучу времени, еле дозвонился до колл центра, выяснилось, что информация о задолженности полугодичной давности, а на день отправления письма нет задолженности. Бардак.

Флорит Ханов

Level 4 Local Expert

Прислали письмо о том что через 20 дней отключат из-за долга за январь 2025г, хотя нет никакого долга и у меня в почтовом ящике все их же чеки имеются в наличии... В лк запись задолженности нет. Записаться получилось только на 17 марта, без записи не принимают. В контактном центре по телефонам указанным в письме вопрос не могут решить, не уполномочены. Проблема появилась из-за безграмотности работников, а бегать доказывать и нервничать мне...

Амир Абзалов

Level 2 Local Expert

Ужасная организация. Часами стоишь в очереди и нет нормальной консультации. Даже для льготной категории граждан не могут предоставить сервис. На звонки не отвечают вообще. Всё, что могут, это отправлять платежки с угрозами на почту

Андрей

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживания, будто с нелюди разговаривают. Операторы злые, как собаки. Очереди огромные. Личный кабинет сделан только для оплаты, все остальные функции не работают. Обращение решается минимум 30 дней. Срочно нужен конкурент это гнилой конторе

Сергей Л.

Level 4 Local Expert

Организация очень бюрократичная. Чтобы попасть на приём, пришлось дважды записываться через терминал. Первая запись производится за 3-4 недели с момента первого обращения. Прибыв за полчаса до назначенного времени, попытался взять второй талон, введя код в терминал с первого талона. В выдаче было отказано, так как второй талон можно получить не ранее, чем за 10 минут от времени, указанном в первом талоне. При этом в холле ожидания 12 мест для сидения, а посетителей в три раза больше. Персонал не отличается отзывчивостью и внимаеием к посетителям. Это филиал ада на земле.

Светлана Рябцева

Level 3 Local Expert

06.05.2025 посетила данное заведение по адресу Менделеева 139 и была в шоке от очереди - как в СССР, во времена когда мы отоваривали талоны на продукты. Очередь выходила на улицу. На дворе 2025 года а в этой организации и чего не меняется. Заехала на Достоевского 139/1 но там обслуживают только юр лица, специалисты сидят зеваю. Для чего согнали весь город по одному адресу не понятно. Уважения к людям как не было так и нет, даже если будем платить миллионы.

елена богатенкова

Level 5 Local Expert

Если бы можно было поставить ноль, поставила бы .Во-первых время 15:15 работает одно окно, ещё одна девушка на потоке входящие клиентов, помогает получать талоны и консультирует. Перерыв по графику на фасаде 12:00 - 12:45, на вопрос сколько окон работает, мне ответили, что сейчас обед.Такого бардака я давно не видела. И ещё одна сидит с важным видом в окне #3 не принимает

Оззи Брук

Level 4 Local Expert

Оставляли 5 обращений, стояли в очереди 2 часа написали личное обращение, 0 реакций! счетчик не исправен! Квитанций не приносят, насчитывают 2-3 рубля. Если придут и отключат или штраф выпишите подам на вас в суд! За ваше халатное отношение, со своей стороны мы сделали все возможное!

Тимур Х

Level 5 Local Expert

отвратительная организация предоставления услуг. без предупреждения!!! отключили э/э за неуплату! когда человек был на больничном! мы быстро погасили оплату, уплатили 3000 за отключение и новое подключение, отправили квитанции на указанную эл. почту, но не тут то было! быстрого обратного подключения не случилось. на почту письма не доходят,тк у них она переполнена, дозвониться до клиентского отдела напрямую, нет возможности, все звонки через операторов, они, в свою очередь, по непонятным причинам не могут соединить нас с клиентским отделом. а мы уже несколько часов сидим без света, хотя все оплатили! вот до куда еще не дотянулась рука Мавлиева, чтоб навести порядок!

Гульфира Фатклисламова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте ! С 11 апреля 2025г.подана заявка на замену счетчика ,до сегодняшнего дня 11 .11 .2025 замена так не произведена.Несколько раз звонила на горячую линию ,говорили ждите !Счета присылают по среднемесячному расходу!!!Отвратительно !!!

Alina Safieva

Level 4 Local Expert

Очередь очень долгая, люди вынуждены ждать целый день, все раздраженные и озлобленные. Ужасное впечатление , непродуктивно провели весь день в очереди, все планы насмарку. Предварительная запись за 3 месяца!!!! Возмутительно, срочно меняйте подход к работе !

динара имсагилова

Level 2 Local Expert

Отключили электроэнергию 22.08.2025г. до обеда,в частном доме ,в пятницу перед выходными, и спокойно ушли отдыхать,где проживает пенсионерка 81 год ("Дети войны") без предупреждения , это называется "терроризм" по отношению к своим гражданам . Так работать нельзя, очень хочется посмотреть в глаза этому работнику, который дал распоряжение подрядной организации "Башкирэнерго"на отключение электроэнергии перед выходными!!!

Резеда

Level 3 Local Expert

Ужасно! Обновили куар код. Теперь там нет пункта передачи показаний . Позвонила в колл центр ,там вообще не берут трубку . Оператор отвечает перезвоните позднее. Вечно линия занята . Беспорядок !!! Как передать показания пожилому человеку?

Oxana

Level 4 Local Expert

Оплачивали счета со Сбербанка несколько лет, после смены банка оплатили с Альфы за ноябрь и декабрь 24 года. Теперь приносят долги, типо не видят платежи из другого банка, что за бред?? Дозвониться невозможно. Предлагают оставить форму заявки на //eirc-rb.ru/online-office/. Так мы оставляли уже 3 раза, февраль а толку нет, никто ничего не сделал и даже не ответил. Писали на почту, тишина. Пытались зарегистрироваться в личном кабинете на сайте, форма регистрации не работает. Человеку 71 год, каждый месяц носят какие-то долги, счета накручивают. Когда уже закончиться этот беспредел????????? Почему только с ними такой бардак?? Как решать вопрос и где взять столько времени?

Татьяна

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация, отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Выписали мне штраф за сорванную пломбу, которую вынужденно пришлось сорвать электрику при экстренном вызове, так как заискрил счетчик ночью. ( есть фото и видеофиксация аварийной ситуации) Оставила заявку на опломбирование, соизволили прийти на опломбировку через три месяца и выписали штраф. Пока разбиралась, писала письма и обьяснительные, на которые никто так и не соизволил ответить, отключили электричество в доме. Чтобы его подключить, надо каким-то волшебным образом дозвониться в клиентский офис, который тупо никогда не отвечает. Еще судом угрожают за штраф, который выписали неправомерно, хотя в суд на них должна подавать я. Беесовестно пользуются своим монопольным положением и просто издеваются над людьми.

Динар В.

Level 2 Local Expert

Данная организация отключила мне электроэнергию за не уплату (1801 руб) без уведомления и предупреждений. После того как я уплатил задолженность. Они сказали, что подключат обратно в течении 2 х дней. Прошло уже 4 -ре дня, а электроэнергию так и не подключили. Живу без света. Нарушели же свой регламент: отключили без уведомлениям и не подключили, хотя прошло четыре дня.

Лариса Нугаманова

Level 3 Local Expert

Отключили электричество без уведомления, дом частный, уже четвертый день без тепла (тепло было за счет электрических обогревателей). При общении с сотрудниками объясняют причину отключения якобы долгом, после оплаты обещают прислать специалистов, которые так и не приехали. После последующих звонков, которые, кстати платные и связаться получается после долгой рекламы и ненужной информации и только с роботом, который с трудом понимает вопрос, и после наконец переключения на живого менеджера, оказывается, он тоже ничего не решает, только отсылы на другие телефоны и службы, и невнятная информация по долгу: то оказывается на самом деле была переплата, потом после долгого ожидания опять оказывается долг... (за свет платили по приходящей квитанции, а показания уходили с счетчика автоматически, непонятно, как мог долг образоваться?) Вот так работает Башэлектросбыт... Деньги берут исправно, работу свою не делают, пришлось долго объяснять менеджеру Виктору, что он должен делать, но и после этого: ждите...подключим но не сегодня. Люди мерзнут уже четвертый день, ночью температура минусовая. Ни в Башэнерго ни в Башэлектросбыт написать о ситуации нереально: это сложнее китайской грамоты. На горячую линию тоже дозвониться нереально. Спрашивается: доколе будете издеваться над народом??? Звезду поставила, чтобы мой "крик" о этом " бардаке" прочитали

Алеся Голубева

Level 3 Local Expert

Хочу высказать свое возмущение по поводу работы данной организации. 7 месяцев не могу поменять счётчик. То заявки теряются, то операторы говорят, что данная услуга оформляется только по заявке в офисе, записи при этом нет, чтобы попасть на прием. И что делать?

Андрей Кочкин

Level 4 Local Expert

Оставили без света на двое суток в отопительный сезон

Level 4 Local Expert

Талонов нет на апрель и май, живая очередь огромная. Прием ведется 5 сотрудниками: в первую очередь принимают по записи и только в свободное время из живой очереди. Потратила кучу времени и нервов.

Владимир Бойко

Level 2 Local Expert

Безобразие! Дозвонится невозможно! Ежемесячно приходит квитанция со старыми данными трехмесячной давности. Хотел разобраться, кое-как дозвонился. И почему то сотрудники Башэлектросбыта стали просить данные моего снилса!? Это мои персональные данные я их не имею право никому давать! Ваш сайт взломан! Разберитесь! Вы потворствуете преступникам! Пожалуйста наладьте наконец работу вашего филиала!

Газиз Гельмитдинов

Level 2 Local Expert

Есть функция «электронная заявка на заключение договора», по факту прошел срок рассмотрения, заявка якобы утеряна. Операторы отправляют друг на друга.

Елена Дистанова

Level 2 Local Expert

Ужас.По контактным телефонам невозможно дозвонится.У меня ушло три для на это.Оплачиваю все вовремя,а виду постоянно задолженность.Каждый месяц вынужденна крепить чеки о оплате,потому,что на почту приходят письма от ЭСКБ о задолженности и отключении.

Наталья

Level 10 Local Expert

На прием по расчету э/э не попасть, пишут какие то вымышленные счета… жесть. Талон взяла и только через 2 мес можно придти. Ну это ужасно! Напридумывали новшеств, только хуже сделали, раньше хоть в очереди посидишь 1-2 ч и попадешь к специалисту

Show business's response

Айгуль Пехенько

Level 2 Local Expert

Проживаю в СНТ в июне нынешнего года подала заявление на открытие расчётного счета. Прошло 6 месяцев расчётного счета до сих пор нет. Где мои документы с заявлением ходят не понятно. Специалисты каждый месяц говорят одно и тоже, ждите через месяц будет. А прошло 6 месяцев. Я не любитель жаловаться, но у меня больше терпения нет.

Show business's response

Лилия Набиуллина

Level 14 Local Expert

Какой то ужас, коекак дозвонилась звонила неделю оператор ответила что всё нормально и опять ничего не сделала в платёжке и опять я должна целую неделю звонить ,буду писать в прокуратуру ,надоело по хорошему не могут ,пусть проверяют

Show business's response

Айдар Ш.

Level 3 Local Expert

До оператора не дозвониться. Робот тупит. Рекламу не отключить. Не чем помочь не могут. Самая худшая горячая линия. Зачем тогда она нужна? Отмывать деньги? Поднимать квартплату.

Ильгиз Мурзабаев

Level 5 Local Expert

Это очередь только на получение талона на приём, с этим надо что то делать!!! Я не знаю, для начала уволить начальника, с расследованием всех его схем и махинаций, слушаю и поражаюсь, у кого то появился не существующий долг, смена счетчика превращается в Квест. Люди готовы оплатить мнимые долги чтоб избавится от искусственного стояния в очередях, в офисе на Комарова такая же история. Вопрос когда ликвидируют этот Бардак!!!

Show business's response

Вероника Потапова

Level 3 Local Expert

Ужасная компания ,если вы собираетесь посетить это прекрасное заведения , имейте в виду в очереди нужно будет простоять 5 часов ,сотрудники не шевелятся от слова совсем ! Людей доводят до бешенства

Venera

Level 12 Local Expert

Ужасно!! Просто безобразно!!! Ни дозвонится.. Приходишь, уточняешь показания.. через месяц звоню чтобы опять обновить показания.. говорят свежие показания октябрь 2023 года.. Там вообще есть адекватные сотрудники!!??? Звоню каждый месяц чтоб исправили ошибку.. не мою!!! Ноль!! Каждый месяц одно и тоже..

Лина

Level 4 Local Expert

Самая бардачная из всех ресурсоснабжающих организаций. Более 3-х месяцев заняло переоформление лицевого счёта на новую квартиру. Было бы ещё дольше, если не подала на них жалобу в Министерство. Работают спустя рукава, отвратительная организация.

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Хочу отметить на отлично, работу Хабибуллиной Светлане.Очень помогла нам оформить акт подключение нового эл.счетчика.Терпеливо и вежливо нам все оформить.Удачи Светлане в работе!

Федяев Павел Павлович

Level 4 Local Expert

Пришли днем и отключили электричество без предупреждения за задолженность в 1500 рублей. Трубки не берут. Сами понимаете, кто эти люди.

Роза И

Level 4 Local Expert

Ужасно! Не дозвониться. Подключили робота и живут счастливо. Не работают, операторы не перезванивают. Хорошо устроились. Элементарно не могу заказать замену электросчетчика. Куда жаловаться на беспредел?

Маша Бунакова

Level 3 Local Expert

Самые ужасные сотрудники, особенно есть такая Борисова А. Ф. больше недели ждали документов на возобновление. Телефоны она не хочет брать, а если и начинает разговаривать то только хамство и грубость. Сегодня столкнулась с руководством , что мы хотим и ждем от сотрудников, если руководство переходит на "ты" и в лицо начинают хамить и угрожать. Жалко, что не смогла включить телефон, чтобы снять все это безобразие. Прошу выше стоящее руководство принять меры. В следующий раз, придется обращаться в другие органы, чтобы они навели порядок

Инкогнито 5835

Level 3 Local Expert

Я пару раз обращалась в данную организацию . Один раз попала к Малиновской Ольге Борисовне, очень грамотный специалист, вежливый и профессиональный . Вопрос мой решили сразу , очень благодарна ей , Большое спасибо !

Show business's response

лена лопатина

Level 3 Local Expert

Бессовесная начальница в вашем отделении работает. 14 марта 2025 стояла три часа в живой очереди, чтобы поставить счётчик холодной воды на учёт после поверки, она взяла документы посмотрела в компютор сказала все нормально поставила, а сейчас мне говорят мы не можем принять покозания т. к вам надо делать поверку. Поверку я сделала 15февраля. Начальница Сипайловского отделения.

айрат маратович

Level 3 Local Expert

Нужно задать вопрос оператору . Сделать пересчёт по электроэнергии. Не удаётся . Все операторы заняты в течении дня, а ночью не работают.

Иван

Level 4 Local Expert

Пришел на прием 15 07 25 г по талону,а людей вызывают блатных. Начинаешь говорить почему так делаете работники отвечают в грубый форме.

Екатерина Н.

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация очереди, на месяц вперёд! По факту стоять два часа по вопросу о переплате?! Издевательство! И не факт что вообще попадёшь!

Оксана Б.

Level 4 Local Expert

24.10.25 пришли за договором. На входе сотрудница выдавала талон очень долго, выясняла, что за договор. Специалист обслужила хорошо.

Резида П

Level 3 Local Expert

Ужасная работа организации, операторам не дозвониться!!! Оплачиваем по счетам, пишут на эл. почту, что мы задолженность имеем!!! Придётся ехать к ним лично!!!

Alena Kulagina

Level 6 Local Expert

Просто не отвечают на звонки, пытаюсь дозвониться всю неделю, так же заказывала звонки через сайт, толку ноль.

Роберт

Level 5 Local Expert

Задаёшь вопросы а мы контактный центр мы нечего не знаем, только от вас информацию передаём, либо заявление от вас, для чего создали эти контактные центры если они нечего не знают а по заявлению ЭСКБ 30 дней рассматривают .

Башэлектросбыт

298 reviews