Зимой 2024 года приехали и отключили у нас свет . Мы проживаем в снт . Вернулись вечером домой после работы , света нет , тепла тоже . Проживаем семьей круглый год . Мы позвонили на горячую линию , нам сказали якобы задолженность у нас в 3000 . На след день мы оплатили сумму 3000 и за повторное отключение . Тепла в доме не было 3 дня . Февраль месяц . В доме ребёнок малолетний проживёт . В итоге по факту оказалось , никакой у нас задолжности не было . Мы переплатили на год вперед еще . Как они там считают ? Не понятно . Трубы в итоге наполовину замёрзли . Отогреврои еще сутки . Отношение к людям скотское . Мало того что зимой без отопления оставили , еще и хамы . Надо было в суд подать на эту организацию , просто нет времени еще и по судам бегать
7
Наиля Хусаиновна
Level 2 Local Expert
June 19
26 марта обратились в БАШРТС для перевода на льготный тариф. Никаких действий не последовало. 27 мая обратилась в ЕРКЦ на Менделеева, девочки звонили в главный офис – сказали, что специалист на больничном. Вчера позвонили из ЕРКЦ, сообщили, что неправильный технический паспорт – нет записи о отсутствии газоснабжения.
Собрали пакет документов и предоставили справку с Газпрома, что квартира не газифицирована! По требованию специалиста, вынуждена переделывать тех. паспорт, хотя есть отдельная справка, что в квартире газа НЕТ. Я, как пенсионерка с несовершеннолетними детьми на иждивении, не могу каждый раз выкладывать нную сумму денег. Прошу разобраться в ситуации и принять меры по необоснованным придиркам специалиста!
5
1
Солнце
Level 3 Local Expert
July 15
Чтобы дозвониться нужно потратить минимум 30 минут. 06.04.2023 года оставили заявку (номер заявки 000746767) на замену счетчиков, плановая замена была назначена на 06.10.23 на сегодняшний замена не произведена и с нами никто не связывается. Осенью был совершен контрольный звонок обещали позвонить, приехать и до сих пор едут …
В контакт центре на вопрос, где можно оставить жалобу оператор Анастасия ответила ищите самостоятельно на просторах интернета.
4
1
Арт С.
Level 5 Local Expert
October 16
Деревня Волково уфимский район, зима даже не настала постоянно отключают электричество, какие работы нужно проводить, причем каждый год чтобы постоянно отключали…
1
Райся Сагитова
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Сегодня сильный ветер,отключился свет,для того чтобы подать заявку понадобилось более часа времени. Организация отгородилась от населения автоматами,трижды пыталась дозвонится по единому номеру, автомат после долгого промывания мозгов,наконец отсылает к операторам, но в то же время говорит что все операторы заняты, позвоните позже. Наконец на четвертый раз удалось и поставили в очередь, ответили через 32 мин, операторопять оставила на проводе,чтобы выяснить нет ли планового отключения, это продлилось ещё 10 мин, и наконец она приняла заявку и велела ждать. И всё это делается для людей? Вы всё сделали чтобы отгородиться от людей!
7
3
Ирек Дистанов
Level 7 Local Expert
June 29
Башкирэнерго.... что сказать? Все знают чем занимается предприятие, монополист, здание красивое.
3
Регина
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Их подрядчик Промэнерго задел кабель в снт экскаватором и теперь у нас нет электричества уже будет как сутки! У в нашем снт проживают люди круглогодично! Вы представляете на улице холодно, электричества нет - отопление электрическое!!! Звонишь им ответить ничего вразумительного не могут, а ещё звонишь и ждешь 30 минут пока ответит свободный оператор это пипец!
3
4
Саша Любин
Level 4 Local Expert
December 21, 2023
Сегодня 21 декабря 2023 года, у нас в доме с 13.00 нет электричества. Что повлияло на отопление. На данный момент 21.54 местного времени, света нет. В доме холодно, весь день до 19.00 дочка была дома одна в темноте и прохладе.
По телефону голос автоответчик только продлевает время восстановления.
Просто отзыв..(((
3
2
Ден Денов
Level 19 Local Expert
April 13, 2023
Просто отвратительная организация, наплевательское отношение к клиентам. Очень частые отключения электроэнергии и плановые и аварийные причину естественно не сообщают. Дозвониться просто нереально время ожидания на линии 15-20 минут легко, причем музыка на это время будет максимально отвратительного качества, чтобы вы не выдержали и положили трубку. Телеграм юот работает очень коряво, информация о плановом отключении может прийти в 23:00 когда вы уже запланировали следующий день... Очень печально, что нет выбора других поставщиков и приходится терпеть.
12
3
котя Саитгалина
Level 2 Local Expert
September 15, 2023
Хочу выразить благодарность аварийной бригаде западной, за своевременное устранение неполадки. Счётчик дал сбой, приехали в течение часа, выяснили причину, поменяли счётчик. Быстро, оперативно
5
3
Anvar Khodzaniyazov
Level 5 Local Expert
December 13, 2022
Ставлю 1 звезду, за ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ (Чишминский район). Ждать по закону нужно ДО 6 месяцев... Знаете, это ведь не означает, что нужно ждать 6 месяцев! Ключевое слово тут "ДО", т.е. м.б. и через 1, а м.б. и через 4 месяца... Но эти ребята, мотивируя тем, что мол дескать им там не хватает мощности, чтобы подключить мои несчастные 15Кват, и для этого им необходимо РОВНО 6 месяцев, чтобы добавить какое-то оборудование в их распределительные станции (как я понимаю) - это уж, увольте меня, верх цинизма, расхлябанности и своеволия!
20
5
Ирина Ирина
Level 10 Local Expert
April 3, 2023
И одной звезды много, кабинок мало, народу много, руководство желает лучшего мягко говоря, жалко матом не культурно. Ужасное место, монополисты, поэтому так позволяют с людьми обращаться. Кричать, хамить, приказывать не выходить подчиненным к клиентам , чтобы человек мог доказать документами свою правоту. Как об стенку горохом, только они правы
8
3
Марьям Гильмутдинова
Level 3 Local Expert
May 31, 2023
Невозможно дозвониться.
Отключили в населенном пункте электричество. Через телеграмм посмотрела, по адресу аварийных и плановых работ нет. 3.5 часа не могу дозвониться, все операторы заняты.
7
4
ОАС
Level 14 Local Expert
November 6, 2022
Серьезная компания, хороший и слаженный коллектив, всегда готов прийти на помощь сторонним организациям. Красивое здание, чистота и порядок на этажах.
4
13
Анастасия
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Никогда не дозвониться , дали номер расчетного центра вместо того чтобы перевести на « многоквартирный дом»
Безответственные , не компетентные женщины
5
3
константин кузнецов
Level 8 Local Expert
August 1, 2023
Худшая компания по работе в Уфе по обеспечению своевременного обслуживания счетчиков и их поверки.В личном кабинете пишут что счетчик сломан=а на самом деле все нормально.
6
4
галия ашимова
Level 22 Local Expert
February 9, 2023
Организация обеспечивающая электричеством город. К сожалению, постоянно повышает цены на свои услуги. Хотя для оформления своей организации не пожалели иллюминации за счёт потребителей.
4
5
Максим Д.
Level 2 Local Expert
December 21, 2023
Отключили электроэнергию в с. Булгаково, на весь день! И продливают отключение каждые два часа! Люди замерзают! Отвратительно!
3
2
любовь
Level 5 Local Expert
September 8, 2023
Спасибо, подключение выполнено согласно заявки вовремя .Персонал внимательный и вежливый.
4
2
Лена Иванова
Level 4 Local Expert
October 30, 2022
Безобразная Здравствуйте. Было сегодня отключения в зубово лайф 2, 2 раза звонила еле еле дозванилась, оператор толком не слушает проблему , бросает трубки. Звонила 30.10.22 23.20. Прошу принять меры. Почему ваши операторы, не объясняют об откл, бросают трубки
8
3
rifaby
Level 5 Local Expert
November 30, 2022
Похоже тм деньги клиентов не нужны. Пытаешься в ЛК ввести данные - треьуют сумму последней оплаты. Зачем? Что за гостацны прячете? Не смогни оформить, ни заплатить. Какой дурак пишет программы у них, кто диктует?
6
3
Ренат
Level 3 Local Expert
February 2, 2022
Когда в конце концов в Шамонино Уфимского района будет нормальное электроснабжение, посёлку уже больше десяти лет, вроде сети новые, а электричество постоянно отключается. Я знаю, что у нас половина посёлка сидит на электроотоплении в обход счётчика, особенно это чувствуется в выходные, когда включают электробани. Поставьте пожалуйста наружние счётчики, за пределы участка и напрежение в сети нормализуется, халява закончится. По вечерам у нас напряжение в сети 150-160Вт, эл. приборы не работают.
7
3
марат
Level 6 Local Expert
December 9, 2021
Отличная компания. Настоящие профессионалы своего дела. По сравнению с другими сетевыми организациями - убогими муниципальными и ведомственными сетями - небо и земля. Всё автоматизировано и компьютеризировано вплоть до того, что создают собственный софт под потребности энергетической отрасли.
2
11
Гульфида
Level 11 Local Expert
April 29, 2023
Была в будний день, в очереди прождала минут 20, передо мной было примерно 10 человек. Сотрудница обслужила быстро, на всё вопросы ответила.
5
1
Danada
Level 12 Local Expert
January 7
Очееееень долго ждать, о. Слова очень... Но сотрудники хорошо работают
2
2
Илья А.
Level 2 Local Expert
October 3, 2022
Это кошмар какой-то. Дозвониться невозможно, заявку приняли, позвонили 100раз, все расспросили и опять пропали, худший сервис. Уже 3месяца "уговариваем" электричество подключить. Осталось похоже в прокуратуру писать заявление.
10
3
Денис Кудряшов
Level 3 Local Expert
December 12, 2022
С марта месяца не могут подключить ссылаются что председатель не дает добро председатель ссылается на них на вопросы ни какого ответа нет когда будет возможность подключиться стн 39
4
6
ильдус бикбаев
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
Отвратительная организация, не знания своей работы, частые отключения, уведомления населения отсутствуют.
2
4
Ильдар
Level 10 Local Expert
July 16, 2023
Это враги ,реально одни угрозы и манипуляции, не могут понять что у нас коммунальная квартира, на 3 хозяев ,и одна из комнат не платит несколько лет за электроэнергию ,а эти пугают и угрожают
надо попова встречные иски ,и выигрывать ,они вобще не адекватные все против людей .
5
3
Ришат Хамматов
Level 6 Local Expert
October 4, 2022
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете. В офисе отворачивают и говорят, что только через личный кабинет - у них карантин. Дом уже пол года без электричества. Не могу достучаться
5
4
Роберт А.
Level 3 Local Expert
October 13, 2022
В Кремль Путину легче дозвониться чем к вам.Это просто безобразие.Часами можно звонить и один ответ наш сотрудник не может ответить сейчас позвоните позже. Так никто и не ответит не ждите.
7
4
Егор Ш.
Level 4 Local Expert
October 19, 2023
Замечательная компания от специалистов до топ менеджеров
3
4
Альберт
Level 10 Local Expert
November 19, 2023
Не было одной фазы на входе в дом.Приехали оперативно всё устранили.
3
1
алия ш.
Level 3 Local Expert
April 30, 2022
Живем межу СНТ «НУР» и с.Карамалы, Иглинский р-н. Каждый день отключают электричество. У нас в доме, как и у многих все работает от электричества . В выходные и праздничные дни можно не отключать ? И прокурорам в дом не в выходные подключать электричество ?
5
2
Иванова Светлана
Level 11 Local Expert
July 2, 2023
Приняли быстро, все сделали и объяснили тоже оперативно.
4
4
ульяна мельникова
Level 5 Local Expert
April 7, 2022
Хочу выразить благодарность специалисту НУРКАЕВОЙ ТАНСЫЛУ ИЛЬЯСОВНЕ, за хорош работу, отзывчивость и понимание. Рекомендую этого специалиста.
4
5
Дмитрий Курочкин
Level 6 Local Expert
September 30, 2023
Лучшая энергетическая компания Башкортостана!
4
2
Вахта ОГЭ
Level 2 Local Expert
October 30, 2023
Отношения к клиентам отвратительное. Без уведомления отклоняют заявки.
2
2
Артур Мухаметов
Level 3 Local Expert
February 26
Самая лучшая организация в Уфе!!!
4
2
Хадиджа Гайтукиева
Level 2 Local Expert
February 2, 2022
Есть какие-то технические нормативы при которых зимой свет не могут выключить? Почему без предупреждения выключили свет,а котел несколько часов стоит? Кто ответит за сбои в системе отопления? Одни вопросы.
7
2
Ринат Шейх
Level 3 Local Expert
February 28, 2023
Приняли заявку на подключение, и только через 3 недели заявили, что мы к ним не относимся.
4
3
Павел Шилов
Level 5 Local Expert
March 9, 2023
Красивое здание, работают настоящие профессионалы
3
7
Надежда Вельбой
Level 10 Local Expert
March 14, 2023
Стабильная, крупная компания с достойным соцпакетом.
4
8
Евгений Самойлов
Level 9 Local Expert
December 1, 2022
Ужасная компания, сервис 0. Дозвониться не реально, трубку совсем не берут. Ужасная компания. Жесть
5
3
Виталий Мельников
Level 11 Local Expert
May 26
Профессионалы
2
2
Ратмир Кунафин
Level 9 Local Expert
December 4, 2023
Самая лучшая организация
2
3
Александр Васильченко
Level 20 Local Expert
September 2, 2023
Подключение пол года! На клиентов пофигу!
3
3
ярослав Шпон
Level 11 Local Expert
May 4
Все хорошо 👌
3
1
Ирина
Level 7 Local Expert
July 27, 2023
Устойчивая компания. Бизнес- процессы настроены. Сплоченная команда.
5
1
Тата
Level 7 Local Expert
December 20, 2022
Отвратительная компания поддерживаю всех ниже написавших комментаторов