Bast beauty studio
Contacts
+7 (812) 935-60-63
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Devyatkino
1.8 km
Проспект Маршака
120 m
Features
Manicure
Parking
Credit card payment
Wi-Fi
Pedicure
Gift certificate
Henna staining
Ramp
Bike parking
Price for women's haircut:300–2000 ₽
Price for men's haircut:300–1100 ₽
Cosmetology services:eyelashes/eyebrow coloring, eyebrow correction, epilation
Hairdressing services:pickling, dyeing, toning, coloring, for child, evening hairdo, curls, conditioning treatment, highlights, hairdo, cutting, ombre, hair care procedures, keratin hair restoration, hair lightening, colored strands
Information verified by owner
224 reviews
October 11
Добрый день!
Хороший салон,приятная атмосфера,Карина вам отдельное спасибо,настоящий профессионал своего дела,администраторы очень вежливые и приятные девушки(были когда-то),до появления новеньких,в данном случае говорю,лишь об одной девушке,видимо очень любящей свою работу и главное имеющую клиентоориентированностью на уровне Салона «Людмила».
В жизни бывают разные ситуации,когда клиент не смог прийти по записи,я например отменила ее,но запись не отменилась,по каким-то причинам,в чем ошибка,я не знаю,точно так же как и администратор.Ситуация получилась не приятная,почему-то администратор написал мне,о том что,ожидать меня или нет спустя 20 минут от записи,хотя это делается в течение 5 минут опоздания,так как я удаляла запись,конечно же не знала,что меня ждут,если бы написали мне о том,что меня ожидают в первые минуты опоздания и что запись не удалилась,я конечно бы быстро могла подойти,так как живу в этом доме,но повторюсь мне написали о том,что ждут спустя 20 минут от записи,что простите..?Я прекрасно понимаю,что мастер теряет деньги и время от несостоявшейся записи,за что хотела бы извиниться перед Кариной и так же не снимаю с себя вины в неизвестной мне ошибке с отменой записи,но то как администратор преподнес мне информацию оставляет желать ей повышения квалификации,сказать о том,какая я «плохая» не пришла,время заняла и запись не отменила(процитировала).Извините,но можно было бы приподнести в более вежливой и приятной форме.Я год хожу в ваш салон,ни разу не опаздывала,приходила раньше,когда просили и в итоге получила высказывание в неприятной форме от администратора за ошибку в отмене записи,девушка будьте добрее и сдержанней,вы работаете с людьми😉
Но судя по ответам организации,на отзывы,ничего хорошего в ответ не ожидаю от места с таким сервисом и грубостью на любой негативный отзыв,что только указывает на отсутствие работы с возражениями.
22.09.24
Ответ организации убил😂
Что вы придумываете, какие две записи я специально делала,я вам говорю о своей ошибке в отмене записи,а вы мне пишите о том,что я специально создавала какие-то две записи,о чем речь..? У меня была запись которую думала,что отменила,но она не отменилась(повторяюсь,по ошибке) и вторая,которую создала на другой день,вы сами с начала разберитесь в ситуации,прежде чем обвинять)И к слову,раз уже на то пошло и по вашему я специально это сделала,когда у клиента две записи,ему звонят и спрашивают какую из них оставить,ну это так,мало ли вам пригодиться)
Если вы так же не заметили,слово «плохая» взято в кавычки и подразумевает собой то,как адмистратор при поднёс мне информацию об отмене записи,но для вас это норма вежливости.Вообщем,как уже можно понять выставлять виноватыми вы прекрасно умеете,все врут в негативных отзывах,а вы всегда правы.
5
October 19
Очень красивый и уютный салон, 3 часа пролетело незаметно, спасибо за быстро и главное качество сделанную работу, меня встретила прекрасная и приветливая администратор Виктория которая предложила очень вкусный кофе и составила приятную беседу и помогла определиться какие процедуры я хочу сделать, однозначно 5 звезд за такую клиентоориентированность, обязательно прийду еще!!!
July 6
Очень понравился маникюр от мастера Ольги, и педикюр от Карины. Выполнено все идеально чисто, придраться не к чему. Внешне красивый, и приятный салон. Удобно, что есть запись онлайн, можешь записаться в любое время суток.
