Bcs
645 reviews
November 13
Хотелось бы выразить благодарность за высочайший профессионализм моему финансовому советнику Татьяне Карельской, с которой мы работаем уже почти 4 года. Последний год общаться нам приходилось очень часто, так как современная жизнь инвестора как на пороховой бочке: то одно случится, то другое.. Недавно возникли срочные вопросы по иностранным дивидендам, потом по корпоративному действию с акциями Яндекс: непонятно было почему сняли налог, а также неясно было что делать с акциями полиметалла, детского мира и глобалтранс. Как же замечательно, что Татьяна всегда оперативно отвечает на любые вопросы, даже находясь в отпуске. Иногда я получаю интересные стратегии, графики, аналитику и календари катализаторов и дивидендов. Очень довольна нашим долгим и плодотворным сотрудничеством, именно поэтому после санкций на другого брокера в 2022 году, я выбрала, чтобы та часть активов перешла именно в БКС, потому что ни у одного брокера у меня не было такого индивидуального подхода! От всей души желаю Татьяне всего самого наилучшего! Берегите таких лояльных сотрудников, именно они - залог успеха в любом бизнесе, с ними можно преодолеть любые сложности и пережить любой кризис!
1
1
September 18
В этом офисе всегда приятно находится. Есть место для ожидания, удобные диваны, автомат с напитками. Менеджеры хорошо обучены, помогают в любых ситуациях. Да и в целом брокер надежный, работаю с ним уже несколько лет
3
3
June 8
Отличное обслуживание, всегда предлагают выпить чай или кофе. Вежливый персонал подскажет как решить вашу проблему. Минимальное время ожидания в электронной очереди, либо по записи. Удобное расположение, в шаговой доступности от метро, на соседних улицах есть платная городская парковка, такое если записаны к брокеру, то можно попросить заехать на территорию бесплатно припарковаться.
6
3
October 10
Удобное расположение офиса, была тут пару раз, когда открывала ИИС и приходила на консультацию к финсоветнику. За оба визита пятерка. Все делают быстро, объясняют доходчивым языком, на простых примерах. Так же помогли с установкой приложения и кратко показали как пользоваться
1
1
May 27
Возникла необходимость перевода части акций с ИИС на основной броксчет. Был рядом с офисом на пр. Мира, была свободная минута, решил зайти. Осталось хорошее впечатление, персонал здесь грамотный, работают шустро, лишних вопросов не задают - выслушали, сделали, отчитались. И ждать пришлось недолго. Возможно потому что зашел с утра, клиентов было мало. На все про все у меня ушло минут 30-35. Сотрудникам респект за грамотность и оперативность.
4
4
December 9
Очень не советую данный банк. Могут без предупреждения заблокировать счет, с твоими деньгами, не предоставив никакой информации по какой причине и как решить проблему. Часы работы не соответствуют реальности, сотрудники более чем не квалифицированные в данном отделении, - задают много вопросов касаемо ваших финансов без каких либо оснований на это (просто лезут не в свое дело, расспрашивая зачем ты свои же деньги переводишь на тот или иной счет), сотрудница веда себя как следователь, подозревающий тебя в крупном воровстве. Впервые сталкиваюсь с таким отношением от банка, который, фактически, зажал мои же деньги. При том что оказалось что я час сидела и ждала пока они выяснят где «гуляют» мои финансы, и оказалось что сотрудница, увлеченная расспросами о моих личных финансах, даже не поняла о каком счете речь и где они находятся.
Отвратительное отношение!
Больше пользоваться данным банком не буду и никому не буду его советовать.
August 12
Очень быстро обслужили, помогли с зарядкой телефона, т к был 1%.
Персонал внимательный, стараются, чтобы клиентам было комфортно.
Большой офис с зоной ожидания в начале и в конце зала.
2
1
September 11
Если вы новичок в этих вопросах - не связывайтесь. Сэкономьте себе нервы. Здесь затягивают сроки постоянно, мотивируя это тем, что оператор поддержки живет в Новосибирске. При просьбе перевести на менеджера моего часового пояса общаются дерзко и переводить не хотят, хотя еще 3 часа рабочего времени. ИИС из-за неадекватных ответов поддержки не могу закрыть 9 месяцев. Могут сказать «подпишите все, что придет в личный кабинет», а потом, ссылаясь на внутренние регламенты, отказывать в каких-либо операциях, говоря, что я сама виновата и должна понимать, что подписывать, а что нет. Обращалась в компанию как раз для того, чтобы мне доходчиво помогали на всех этапах, а по факту жизнь моя из-за этого брокера неслабо усложнилась. Про слово «извините» у них никто не слышал((( Никому не советую, даже врагу.
7
1
March 29
Довольно часто бываю в этом офисе. Удобное расположение, по кольцевой ветке в шаговой доступности. Персонал компетентный во всех вопросах. Я премиальный клиент и люблю лично общаться с менеджерами. На все вопросы отвечают, идеи прибыльные дают, я зарабатываю
3
3
July 24
Ответ от поддержки можно ждать неделями и если не напомнить о себе, то ответа не получите.
Сегодня нужно было снять наличные через кассу, так как карты этого банка у меня нет. Я подала заявку через интернет банк, в итоге ничего не произошло.
Я пошла в отделение, в итоге мне сказали что любые вопросы нужно решать по телефону с поддержкой, а они ничего не знают и не знают какАя у меня будет комиссия, если я сейчас все таки решу снять деньги. Всю эту информацию сотрудник оглашала мне на повышенных тонах, я не понимаю почему... толи сотрудник не хочет работать, а тут пришла я со своими "глупыми вопросами".
в общем банк не рекомендую. Отношение к клиентам плохое
10
July 26
О БКС инвестиции, в целом -
НЕ ВЗДУМАЙТЕ СТАНОВИТЬСЯ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БРОКЕРА. Прочтите все негативные отзывы, именно они, реально, отображают суть БКС.
Это самый ужасный и гадкий брокер из всех, с кем сотрудничала.
Обман и подвохи на каждом шагу, а в ответ на Претензии и вопросы - хамские плевки, "завёрнутые в красивую обертку" - многословно сложные тексты, абсолютно, не по существу или, типа: по договору так прописано и договор мы исполняем.
Поддержка на 0, такое ощущение, что для ответов на звонки с улицы набирают новых людей каждый день, НЕ РАЗБИРАЮЩИХСЯ в этом деле.
Ответа по сушеству вопроса, не дождаться, а чтб хоть, приблизительно - нужно потратить кучу времени и нервов.
Скрытые комиссии, действительно, большие и в торговле вынуждают торговать по рынку, а не по лимиту, а по рынку, распродают большие пакеты акций на 1,5% ниже рыночной стоимости по своим заявкам в стакане, а говорят, что по лучшей стоимости. (отправляла заявку при устоявшейся в течении часа цене на 1180, а продали по 1167 и после сделки цена опять вернулась на 1180.
На все претензии и вопросы - шаблонные ответы, типа, масло - маслянное..
Самый гадкий и мерзкий брокер!!!!
НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ ЛЖИВУЮ КРАСОЧНУЮ РЕКЛАМУ - ЗАВЛЕКАЛОВКУ, ЭТО ТОЛЬКО, ЧТОБЫ ЗАВЛЕЧЬ. НА ДЕЛЕ - ПОЛНАЯ ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ.
Я ТОЖЕ ГОТОВЛЮ ОБРАЩЕНИЕ - ЖАЛОБУ В ЦБ..
А ответы БКС в отзывах , напишите нам, нам важно разобраться из той же лживой оперы.. Ответы такие де в итоге предоставляют, не по существу, только время и отнимают и нервы мотают.
6
5
November 6
В моменте, дружелюбно настроеные люди. По факту, я съездила два раза для перевода ценных бумаг. В первую неделю заявку приняли от меня, но адли в работу. На следующую неделю заявку приняли, отдали в работу позже чем было обещано, и мне для этого пришлось позвонить раз 15 и без устали писать в поддержку. Потому что изо дня в день мне никто не перезвнивал и обратную связь не давал. По факту идёт 4-я неделя, поручение было подано с ошибками и не все. Всё находится вообще в непонятной для меня стадии! Потому что.. Мне не отвечают...
Перевести бумаги к другому брокеру было спонтанным решением, как оказалось, абсолютно не зря!!!
3
1
August 2
ООО «Компания БКС» незаконно заблокировала денежные средства на моем брокерском счету.
Претензию 01150724172313 о выводе денежных средств, или продажи на бирже, или конвертами денег по курсу ЦБ ООО «Компания БКС» не удовлетворила.
Свои незаконные действия ООО «Компания БКС» обосновала отсылкой с своему регламенту, согласно которому компания может отказывать клиенту в исполнении поручений клиента в случае получение отказа на перевод/вывод денежных средств от кредитной организации, в которой открыт специальный брокерский счет ООО «Компания БКС».
В качестве доказательства проблем с переводом-выводом денежных средств ООО «Компания БКС» привела следующую формулировку:
«В связи с усложнением расчетов между участниками биржевых торгов в казахстанских тенге (KZT) и увеличением времени при вводе/выводе валюты и расчетах сделок с 15.07.2024 ООО «Компания БКС» временно приостановило возможность вывода казахстанских тенге (KZT) с брокерских счетов на реквизиты внешних банков, в том числе на реквизиты БКС Банка на неопределенный срок.»
Итак,
Во первых, ссылки на регламент ничтожны в силу прямого запрета на них ссылаться в ст.4 223-ФЗ о СРО на финансовом рынке.
Во вторых, на Московской бирже нет никаких ограничений торгами в торгах казахстанскими тенге, Московская биржа не публиковала никаких заявлений о проблемах и задежках в расчетах по сделкам с казахстанскими тенге.
Необоснованность действий компании заставило меня продать другие пока еще не заблокированные ею активы и вывести деньги в 20 000 раз превышающие сумму требований, но остается еще некоторая внушительная часть активов, которые я собираюсь либо продать и вывести деньги, либо перевести к другому брокеру.
Неудовлетворение претензии является незаконным нарушением моих прав и будет обжаловано в суде.
9
January 27
Сотрудничаю с компанией почти два года. В целом, впечатление неплохое, плюсов больше, чем минусов. Хорошо работающее и понятное приложение, быстрый вывод денег после сделки, если требуется. Персонал доброжелательный, но, конечно, все зависит от конкретного человека. Сталкивалась как с толковыми специалистами, так и с теми, кто вообще не мог оказать квалифицированную поддержку. Спасибо Валерии Лавреновой из филиала на Новослободской за помощь в оформлении возврата налога по трехлетней льготе. Оказалось, что все не так сложно, такое впечатление складывается, только если попадаешь на профессионала, который сам хорошо разбирается в вопросе.
5
5
August 6
Три года назад, в июле 2021 года, БКС Мир инвестиций (тогда БКС брокер) совместно с банком УБРиР придумали схему отъёма денег у населения. УБРиР предлагал своим клиентам, и очень активно, заключить договор доверительного управления с БКС (думаю, за немалую мзду). Да, случилась СВО, но рынки-то наши работают, и инвесторы умеют зарабатывать и в этих условиях. Доверившись напору сотрудников УБРиР и БКС, я, по сути, потеряла немалую часть своих пенсионных накоплений. Объясняют это наличием рисков, и всё. А то, что российские бумаги были в моем портфеле, и ими можно было работать три (!) года, и работать в плюс, про это мне в офисе БКС Мир инвестиций в г. Екатеринбург е, ничего не рассказали. Они ведь умнее меня, поэтому и предлагают свои услуги по доверительному управлению.
6
June 21
Обратились в БКС с целью открытия счета для ООО. Далее следовала какая-то обрывочная обратная связь через случайные звонки на мобильный и запросы с общей почты документов. В итоге спустя 3 -4 недели, о чудо! позвонил менеджер по поводу записи для открытия счета. Сразу определить дату не получилось, дозвониться до менеджера не получилось, не взял трубку, оставила смс с просьбой перезвонить, никто не связался. Ещё через две недели пришло смс с отказом в открытии счета. Очень странная коммуникация, если такое отношение при открытии счета, очень рады, что в итоге не открыли!
3
1
September 9
Офис красивый, чистый, но некомпетентный сотрудник Полина испортила все впечатление. Потеряла больше 15 минут времени на ожидание, потому что выше указанная девушка неверно дала талон. Если не знаешь - спроси, чем тратить драгоценное время клиентов. Никто не даже не извинился, девушка просто убежала. Не люблю оставлять плохие отзывы, но надеюсь, что руководство обратит внимание насколько верно сотрудники направляют клиентов, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось.
5
July 19
В этот офис обратилась по вопросу пересмотра брокерского счёта. Общалась с менеджером Мариной, очень приятная девушка. Видно, что профессионал своего дела. Все детально рассказала, показала готовые стратегии и определила проблемы портфеля. Спасибо Вам!
6
1
May 5
Отличные прекрасные сотрудницы , ответственно и оперативно решают все вопросы. Очередь минимальна все дружелюбные ! Очень приятная обстановка! Спасибо .
2
1
August 20
Есть небольшая стоянка рядом, офис большой, персонал приветливый. Оперативно решили вопрос с которым обратился.
1
1
July 31
Не контора, а непонятно что. Приложение инвестиций не работает как нужно. Техподдержка не работает совсем. Сроки на решение любой проблемы- огромные. Все не удобно до ужаса. Закрыть счет или удалить аккаунт без нервов, а последние без поездки в офис не реально.
5
1
November 17
Рекомендовать особо не буду.
Речь про "продукты". В отличие от других банков, где общаться на эту тему вообще категорически не следует (гарантированные потери), здесь разместил средства, уже скоро как пять лет. Доходы ни разу пока не получал.
Сальдо отрицательное.
Если имеете опыт и представление о брокерской деятельности, то здесь комиссии одни из самых приемлемых. В том числе, по работе с валютой.
April 6
Давно сотрудничаю с банком БКС!Меня все устраивает .Отдельное спасибо специалисту Кудряшовой Алене из офиса на проспекте мира ,любой вопрос решает быстро и консультация всегда на высшем уровне!Спасибо !
3
3
October 11
Хорошие курсы по инвестициям. Всегда вежливые сотрудники. Удобное расположение рядом с метро.
1
June 17
В инвестициях, мое мнение, надо консультироваться исключительно с профессионалами. Когда из-за санкций была заблокирована часть активов, пошла в бкс переводиться. Помимо всех операционных процессов менеджер посмотрел мой портфель, сравнил риск профиль и предложил, как лучше диверсифицироватьс я. Вообщем, очень понравился подход, по сейчас дает дельные советы
3
May 10
Отличное место. Все сделали в лучшем виде. Быстро, качественно, ответственно. Все девочки молодцы!
После 19-00 парковка перед офисом свободна.
3
1
October 13
Самая мощеническая организация,со времен Мавроди и МММ.Столько честных,,отьемов средст граждан .ни прибыли ни денег своих больше не увидите.БКС верните мне мои деньги.и не надо писать,про мои ожидания.Лучше прочитайте,что вы обещаете,для того чтобы вложили мы свои средства,и не для того чтобы вы их себе прикорманивали
3
2
June 26
Зашла вчера на консультацию по открытию брокерского счета. Меня отвели в переговорную комнату, рассказали подробно о рынках и возможностях, после этого предложили открыть счет и тариф "инвестор", чтобы начать инвестировать без комиссии и обслуживания.
1
1
September 6
БКС - контора дилетантов и профанов с наплевательским отношением к клиентам. По телефону говорят одно, в офисе другое, приходится заново посещать офис, каждый новый, так называемый консультант, прибавляет требования. Все консультанты не вникают в проблему и вопрос клиента, что приводит к убыткам. Главное впарить что то человеку. Не рекомендую.
5
1
July 15
Время ожидания для физических лиц долговато, но компенсируется помощью, вежливым общением и подсказками при возникших трудностях.
6
December 9, 2023
Отличная современная инвестиционная компания. Предоставляет большое количество удобных сервисов для инвесторов - от аналитики до техники расчетов. Особо отмечаю наличие большого числа инвестиционных предложений, в том числе индивидуальных, для инвесторов различных категорий и классов.
4
3
September 11
Регулярные технические проблемы на сайте и в терминале. Из-за этого невозможно проводить операции или проверить портфель. Так надёжный брокер вести себя не должен.
В тех поддержке регистрируют твоё обращение по поводу тех. проблем и больше с ним не возвращаются.
1
September 27
Будте готовы к спам звонкам как только вы укажите свой номер телефона при регистрации.Это очень раздражает.Удалил приложение с телефона .Работать с данной организацией больше не планирую!!!
4
1
November 20
Помогли с переводом акций в портфель от прежнего брокера. По тем что заблокированы тоже сказали как быть. Сделал всё как говорили, по шагам, вчера всё пришло! Благодарю.
1
July 29
Рядом с работой, удобно, забирал карту после перевыпуска. Еще у меня брокерский счет у БКС, но все делаю дистанционно.
September 10
Несколько надменное отношение рядовых операторов. Но, очень душевно и профессионально пообщался с фин советником.
1
November 22
Единственный из крупных брокеров, который почему-то решил, что грабительскими комиссиями можно удерживать клиентов. Чтобы закрыть ИИС нужно перевести все заблокированные бумаги на обычный брокерский счёт. При этом за каждый тикер БКС возьмёт щедрую комиссию. Такого я не видел нигде.
1
July 12
Замечательный и комфортный новый офис, сотрудники вежливые и участливые. Особенно хочется отметит сотрудницу Нарматову Алину, которая занималась моим вопросом дистанционно, что очень удобно.
1
1
September 13
Приятный офис, приветливый персонал. Смог пополнить валютный счет быстро и без проблем. Визитом доволен.
1
2
January 12
Не открывайте брокерский счёт в БКС, если в вашем городе нет офиса рядом с вами и нужно ехать в другой город для закрытия счёта!
Открыли счкт ИИС в БКС 363094/17-М от 05.11.2017. В 2023 году прошло более 3-х лет с момента открытия ИИС , решили максимально пополнить и закрыть счёт. Но не тут то было, брокер решил не расставаться с деньгами и максимально оставить их у себя!
У меня на счёте ИИС есть бумаги Мостотрест(сейчас называется дороги и мосты) RuOOOA1028s3. Ранее это была биржевая акция, теперь не биржевая. Для закрытия счёта необходимо оформить распоряжение на вывод этой бумаги с ИИС на обычный брокерский счет. 29.12.2023 созвонились с так называемым финансовым советником БКС, который сказал что данную операцию оформления распоряжения можно сделать в форме голосового сообщения в телефонном звонке, или на худой конец это можно сделать как и все брокеры путем заверки подписанного распоряжения у нотариуса и отправки его на почтовый адрес.
ОК, приняли к сведению и максимально пополнили счёт 29.12.2023 и 09.01.2024.
10.01.2024 обращаемся в БКС за закрытием счёта и выводом бумаги Мостотрест(сейчас называется дороги и мосты) RuOOOA1028s3 и какого же удивление, когда этот же самый советник говорит, что вывести ценную бумагу с распоряжением нельзя, а можно только явившись лично в офис. А к слову сказать, ближайший офис от меня в Москве в 500 км от места где я живу! Сотрудники компании перед вводом денег на счет, с которого деньги можно вывести только закрыв счёт говорят одно. А потом, совершенно другое. Считаю что это целенаправленное неверное консультирование сотрудниками БКС своих клиентов, чтобы получить бесплатные денежные средства на время пока клиент будет ездить по городам закрывать счет.
10
February 2
Перешла из Сбера в БКС, по нескольким причинам: во-первых Сбер не дает шорта по многим бумагам, во-вторых у БКС комиссии как минимум в 2 раза ниже. Пока все устраивает, возможнность работать разными вариантами и через приложение и через стационарный квик и через терминал БКС. Единственное, о чем меня не предупредили, это о том что ежемесячный платеж за тариф трейдер списывается стандартно 1 числа каждого месяца, я открыла счет 28 числа, 29 числа списали платеж, а 1 опять списали. Я даже сначала не поняла почему 2 раза подряд списали. То есть выгоlнее открывать счет с перых чисел месяца.
2
3
March 20
Специалисты к себе располагают, могут грамотно и доступно дать ответы на вопросы, объяснить без спешки. Узнавал все нюансы получения статуса квал инвестора. Теперь есть понимание по какому критерию получать, сроки, все преимущества и пр. Конечно ставлю самую высокую оценку!
2
October 6, 2023
Хорошее отделение, центральный офис . Все достаточно быстро. Не всегда все проходит без нареканий, но обслуживание мне понравилось. Я клиент нескольких банков, мне есть с чем сравнить. БКС один из лучших по обслуживанию клиентов
4
6
June 11
Хочу изложить следующее, финансовый советник сказал что могу наблюдать стратегии на fintarget Но данный fintarget предположим стратегия усиленные инвестиции про показывает показатель 17% за пол года, по факту подключенный к этой стратегии за пол года накапало 4% так что данные сильно расходятся! Пытаются объяснить что таков рынок в этом году! Скажите в каком году рынок был иной?! Когда он был спокойным?! Стратегии по факту обсалютно бесполезные! Они делают шаг впереди 2 назад, учитывая все % которые надо отдать, а это за автоследование, за подключение, за следование, остаешься постоянно в минусе! Так что это полная шляпа! Еще пока что не посоветовали нечего дельного!
3
3
July 25
Хорошее отделение, всегда быстро принимают, мне нравится там обслуживаться. Прихожу, чтобы пополнять свой брокерский счет.
1
October 15, 2023
Здравствуйте, те кто любит читать, да и всем конечно. И так, судьба преподнесла очередную задачу, которую я реализовал в данном месте, в сложное для страны время. И так, кратенько: Персонал отлично, пугало только передвижение низкорослых особ на длиннющих шпильках по кафельному полу, не люблю звук разбитого стекла. Супер менеджер по выборе условий кредитования, по выбору карт и прочего (мужик) расписал и просветил в дебрях банковской мишуры от искал суть и всё рассказал. Ожидание ну скажу быстренько в сравнение с сбером. Располагается этот филиал не особо удобно, для меня, но это вторично. В целом 5ка.
2
10
July 29
Добрый день. Являюсь клиентом этого брокера ряд лет. Впечатления хорошие. Спасибо людям за работу. С уважением, Радкевич Ирина
February 25
Отличная компания! Быстро помогли разобраться в сложных инвестиционных продуктах, открыли брокерский счет в приложении, а карту привезли на дом. Офис симпатичный. Только вот городская парковка зимой не всегда почищена.
2
October 18
Отличная клиника, персонал приветливый. Сегодня делал МИО массаж. Специалист Светлана очень подробно рассказала о процедуре. Беспокоили боли в пояснице и ноге, вышел из клиники другим человеком😁. Огромное спасибо Светлана💐.
1
December 20, 2023
Я открыла ИИС типа Б в 2019 году. За время существования я не брала налоговый вычет. После открытия прошло более трех лет. То есть все условия я выполнила. При закрытии счета я уточнила в тех поддержке БКС какие справки мне сдать, чтобы с меня по закону не удерживали налог на доход, так как все условия для типа Б были выполнены. Мне ответили, что никакие не нужны и налог не будет снят. За десять дней до закрытия счета мне пришли деньги и я увидела что налог все таки удержан, начала выяснять, мне сказали что справки все же нужны, но если я успею предоставить, то налог мне вернуть БКС. Я успела и 6 декабря все отправила. Но мои справки не были приняты и мне ответили, что при написании заявления на расторжение генерального соглашения я якобы сама изначально выбрала тип А. Я прочла этот документ, но подтверждения этим словам не нашла. Теперь я пытаюсь выяснить все в налоговой, но там все сложно, большие отзывы и по 2020 году скоро истечет срок обращений. То есть я несу финансовые потери из-за некомпетентной работы компании ООО "Брокеркредитсервис" Инн 5406121446. Я не знаю, намеренно ли их сотрудники вводили меня в заблуждение, но впечатление осталось самое неприятное. Непрофессионализм чувствуется именно в организации работы. Зато с холодными звонками по поводу предоставления услуг управления счетом они просто замучили. Так что... все сложно. КОгда пыталась оценить их ответы на почту, нажимая кнопку Оценить ответ, то оказывалось, что опросник недоступен. То есть обратная связь от клиентов им вообще не нужна. Вот такая "профессиональная" компания
9
1