Пришла в субботу в 15:30, посетителей не было никого, кроме меня. Достаточно быстро оформили банковский счет. Меня все устроило, хотя я боялась, что будет долго
1
6
Show business's response
Лев А.
Level 4 Local Expert
July 3, 2023
Уютный просторный офис. Быстрое обслуживание (оформление дебетовой карты). Банк понравился)
3
4
Show business's response
Дмитрий Шепелев
Level 5 Local Expert
August 22, 2022
Специалисты встретили, направили к финансовому советнику, проконсультировали по продуктам банка, подобрали оптимальныц вариант размещения активов, операциониста все быстро сделали!
Отличное отделение! Всем советую!
5
Show business's response
Дмитрий Н
Level 14 Local Expert
August 1, 2023
Черная дыра, конченое отношение к клиентам, документы теряются , личные менеджеры увольняются раз в месяц, каждый новый считает своим долгом впарить выгоднейшие пакеты. Абсолютная некомпетентность менеджеров в офисах. Я проклял тот день, когда решил стать их клиентом
5
Show business's response
Dmitry Yvlev
Level 2 Local Expert
October 17, 2022
Перевели после санкций в БКС и ВТБ, фактически принудительно, часть акций при этом попали под блокировку, а часть просто на счет в БКС. При этом цена закупки акций отражалась некорректно, стоимость указывалась на день передачи от ВТБ в БКС, и при огромном падении рынка и убытках, там отражалась прибыль. Ситуацию не исправил и никак не реагируют, просят кучу бумаг из ВТБ, брокерский отчет, налоговый отчет, и даже после этого не исправили. Очереди в отделениях на Ленинском 66 или на дорогомиловксой по 2-3 часа минимум. Кол центр бесполезный, только любезно предлагают передать проблему специалисту который якобы должен связаться. В итоге никто не связывается, вопрос не решается. Даже счет ИИС закрыть нету возможности, все через специалистов которых не дождаться и не дозвонится. С 27 сентября бегаю по их офисам в надежде закрыть ИИС, до сих пор не удалось.
12
2
Show business's response
Юрий Сальников
Level 14 Local Expert
May 17, 2022
Аккуратно, достойно, чисто, современно.
Михаил, хороший менеджер.
Хорошая отзывчивость, часто звонят, спрашивают, всё ли хорошо.
Не шаблонный подход к клиенту
7
Show business's response
Igor Igor
Level 8 Local Expert
March 7, 2023
Самый бестолковый брокер. Любое действие - приезжайте в отделение. Тарифы меняют в одностороннем порядке. При переводе акций из альфы в эту конторку оказалось, что номера контактного телефона не совпадают. Паспорт не менялся. Итог: заблокированы ценные бумаги, бестолковая переписка с профильным подразделением ... и приезжайте в отделение. Ничего удаленно сделать не могут. Бегите от такого брокера. Отзыв реальный.
7
Show business's response
Vitaliy I.
Level 3 Local Expert
December 1, 2021
я много видел банковских "работничков". А вот девочки из БКС- чудные, замечательные, отзывчивые! очень профессиональный подход, быстро, удобно, -доволен!! кстати- курс у них-шикарный, такого нет в Москве! оч рекомендую ..
2
17
Show business's response
Светлана Г
Level 4 Local Expert
December 28, 2022
Бкс, в нарушение ФЗ РФ о брокерском обслуживании необоснованно,незаконно удерживает деньги клиента с 22 декабря, в течении 3-х рабочих дней отклоняет поручения клиента на вывод. Служба поддержки только фиксирует претензии и объяснить ничего не может, а руководство не желает общаться и в прямом смысле сбегает из банка. Видимо на клиенты им ненужны, в встречаться они предпочитают в суде, обходите эту компанию сторой!!! И прошу не удалять данный отзыв, буду писать в Цб и другие компетентные органы
13
Show business's response
INVERNO
Level 7 Local Expert
July 27, 2023
Отличное быстрое и профессиональное обслуживание.
Никогда нет очередей в отличие от известных банков.
1
3
Show business's response
Юлия Б.
Level 11 Local Expert
October 29, 2024
Очень мало заботятся о прибыли клиентов, только о том, чтобы покупали их продукты
Show business's response
Sergey S.
Level 4 Local Expert
June 21, 2024
Супер инвест компания на рынке РФ. С лучники решениями в мобилке.
3
1
Show business's response
Игорь Семечев
Level 4 Local Expert
December 27, 2022
а вообще-то странная контора,я про Бкс в целом.Открываешь карту с тарифом премиум,не прошло и недели её блокируют.Звонишь на горячую линию,говорят приезжайте в отделение.Там говорят картой и приложением пользоваться не можете.Только на бумажном носителе с приходом в отделения.Спрашиваешь почему так?Отвечают,что это решение их мониторинга,а те причину не говорят.Что за дурость?Отвратная контора!
9
1
Show business's response
Евгений Л.
Level 10 Local Expert
June 23, 2023
Открыл вклад онлайн, но потом все равно пришлось приехать в офис за дополнительной консультацией. Толковый менеджер попался, подсказал как лучше инвестировать деньги.
2
2
Show business's response
Ольга П
Level 5 Local Expert
June 8, 2022
1) Счета ИИС закрывают по 30 дней!! То есть в течение 30 дней после заявки вы свои деньги обратно получите как говорит поддержка. Деньги со счета я не могу получить уже 6 дней и неизвестно точно, когда их получу. Счет не закрыт до сих пор, поэтому и новый ИИС в другом банке я не могу открыть, пока не закроют этот.
2) Поддержка в чате у них по любым вопросам или совсем вам не ответит вам, или ответит через 1-2 дня, или ответит, чтобы вы по данному вопросу позвонили по их телефону . Ни один вопрос в чате не был решен. По телефону ответа поддержки нужно ждать всегда по 20-30 минут. И я не преувеличиваю!
3) Приложение жутко неудобное, плохой интерфейс, зависает при торговле, привыкнуть не смогла, хотя к приложению другого брокера привыкла буквально за день!
В общем, если привыкли, что поддержка может решит любой вопрос сразу же, как он у вас возник, и у вас много вопросов обычно возникает, а также, если у вам могут срочно понадобится ВАШИ деньги, которые у них на счете - вам точно не сюда, поберегите свои нервы.
13
Show business's response
Ольга Хан
Level 6 Local Expert
August 27, 2021
Финансовая группа. На 1 этаже расположены зоны для клиентов. Можно получить консультацию по финансовым продуктам. Сотрудники вежливые, доброжелательные. На территории чисто, комфортно.
4
9
Show business's response
К К
Level 4 Local Expert
September 14, 2024
Заблокировали карту, не выдают деньги, просят фио третьих лиц вообще
1
2
Show business's response
Simkha IZI
Level 9 Local Expert
April 18, 2022
Пользуюсь услугами много лет.
Приятные сотрудники и банкаи и инвесторганизации. Всегда предлагают и предоставляют напитки(вода, чай, кофе)
Организовывают парковку.
Однако есть замечания
3
4
Show business's response
Матвей
Level 5 Local Expert
June 6, 2023
Если хотите инвестировать с этим брокером, то у вас на счету должны быть миллионы, в противном случае на все ваши проблемы БКСу плевать.
У меня на счету меньше млн и я 2 месяца бодался с тех поддержкой, меня кормили завтраками и обещаниями что мой вопрос на особом контроле, что ситуация технически сложная и как я важен для них (не хочу подробно описывать всю суть проблемы, там текста на 10 страниц). По итогу выдали мне наиглупейший шаблонный ответ, так толком и не разобравшись в моей проблеме. К сожалению торговать нормально не могу и придется уйти к другому брокеру.
Сервиса тут уже давно нет, просто оставался с вами в силу привычки. Но пора пробовать что-то новое, удачи!
P.S вспомнился еще случай из 2021 года, когда БКС мне сам нарисовал сверхприбыли и при выводе денег списали налогов в 10 раз больше чем нужно)) Потом конечно по заявлению мне все вернули, но все же...
7
2
Show business's response
Владимир
Level 16 Local Expert
May 4, 2023
Удобное расположение банка. Необходимо было решить вопрос по приложению БКС инвестиции. Получил талон, через 15 минут специалист принял и решил быстро мой вопрос.
3
3
Show business's response
Натали 🗺
Level 4 Local Expert
December 14, 2022
Отличный брокер, удобное приложение, перепробовала много других приложений, пока это нравится больше всего)
1
6
Show business's response
Майкл Ассефа
Level 19 Local Expert
May 29, 2022
Неудобная парковка (именно в этом филиале).
Банкоматы бесконтактно не работают со своими же виртуальными картами. Служба поддержки вялая сонная, ожидаешь по 10-15 минут.
Надо было перед НГ снять со счёта ₽, заказ наличных за 5-7 суток в кассе (не помню с комиссией или без), решил снять за несколько дней, согласно лимитам карты. Замучился искать и эти филиалы - их всего штук пять на весь город. Не в каждом есть банкомат с бесконтактной работой с картой. А те что есть не работают.
В общем как банк слабенький.
Нужен только как транзитная функция для ввода/вывода денег для трейдинга.
Show business's response
Громов
Level 4 Local Expert
March 22, 2023
Замечательное отделение ,сотрудники просто сказка ,так приятно находиться ,рекомендация однозначная.
3
3
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
December 14, 2022
Ужасный сервис брокерского обслуживания.
По телефону не смогли верно проконсультировать о закрытии счета и переводе части бумаг. Приехав в офис дали не верную информацию о сроках закрытия. В результате во время очередного посещения офиса выяснилось, что у них проданные бумаги отображаются спустя два дня после расчётов на бирже. Другими словами спустя 3-4 дня с момента продажи.
Сервис отвратительный.
8
Show business's response
Алексей Статс
Level 9 Local Expert
December 11, 2021
Оч плохо с планированием. В субботу(11.12.21) из-за крупного клиента было практически остановлено оказание банковских услуг в отделении.
Большая часть банковских услуг выполняется в кассах. В этом чудесном отделении в субботу работает только одна касса. В которую пришел клиент с крупной суммой. Насколько крупной мне остаётся только догадываться, но её пересчет длился всё время моего присутствия - 1 час 45 минут. В общем за 2 часа ожидания мне и ещё нескольким страждущим так и не удалось ни забрать выпущенную карту, ни получить заказанную наличность.
В общем двойка за планирование графика работы персонала. В отделении в день потенциально высокой нагрузки оказался только один человек способный выполнять расчетно-кассовое обслуживание. Отдельный фейл выдача карт в кассах - надеюсь гению, который дооптимизировался, как минимум, премию подрежут.
Вообще с банкингом провал. Ну а как брокер компания отлично справляется - за это двойка, а не кол.
14
2
Федор Михайлович
Level 8 Local Expert
April 23, 2022
Ценят клиентов , можно выбирать всё самому , есть пирс.советники и эдвайзери. Советуют от моего профиля , Я люблю консервативные продукты , предлагают инструменты выгоднее чем в зажравшихся банках
5
5
Show business's response
Victoria ***
Level 6 Local Expert
January 23, 2023
Очень плохое, ненадежное приложение, которое постоянно виснет, не дает войти, показывает неправильные данные. В отделении на Таганке сотрудники не клиентоориентированы, ведут себя заносчиво. Ведут себя так, как будто пришел не им принести деньги, а клянчить кредит. В инвестициях скрытые комиссии, в операциях отображается не все, обман постоянно. Техподдержка нулевая. Из 5 брокеров у меня это самый плохой.
9
Show business's response
Юрий Азаргаев
Level 10 Local Expert
March 10, 2023
Лучшая инвестиционная компания. Хотя это скорее комиссионный брокер, всё что захотите есть именно здесь) это точно! Любые задачи под любую проблему есть решение!
2
6
Show business's response
Илья Ярошенко
Level 9 Local Expert
February 24, 2024
Хотите потерять деньги? - Вам сюда!!! Как можно так управлять - что б осталось всего 2%? 98% пропало
2
3
Show business's response
Victoria S.
Level 2 Local Expert
April 3, 2023
Столкнулась с неадекватностью брокера БКС при подаче ИИС по упрощенной схеме в приложении брокера. Уже 1 месяц компания не может передать данные в налоговую: сначала система выдала ошибку, затем в налоговую были переданы неверные реквизиты (не мои). Я в шоке от такой некомпетености!
8
Show business's response
Ксения
Level 12 Local Expert
February 9, 2023
В целом после года пользования банка могу выделить следующие плюсы:
Инвестиции действительно выгодно делать в этом банке, нет комиссии за покупку акций (ушла сюда из банка Тинькофф)
Хороший кэшбек на выбранные категории
Минусы:
Ужасная служба поддержки, долго отвечают в сообщения, на телефон просто не отвечают
Частенько тупит приложение
Вывод: для меня банк хорош именно в инвестициях и для получения кэшбека, основные сбережения храню в другом банке, на карту закидываю деньги перед тем как что-то купить. Потому что если что-то случится, дозвониться в поддержку не будет возможности (мне уже блокировали карту без причин, выяснение причин заняло несколько дней).
10
3
Show business's response
Валентина Зайцева
Level 8 Local Expert
February 2
Супер спасибо
1
Show business's response
Mike Tov
Level 11 Local Expert
April 17, 2023
С этими "воротилами рынка" я лишился средств, постоянно меняются советники, вечные проблемы с приложением, отсутствуют обратная связь, почти все структурные продукты в -, на вопросы что планируете делать, и как вы готовите стратегии ответа внятного нет как в прочем и аналитики 😣
7
Show business's response
Ольга Т
Level 3 Local Expert
May 16, 2022
Такого ужаса я ещё не встречала!!! Просто нет слов! 12.05.22 г. обратилась в данную компанию с целью открытия счета на форексе, спросила, какова процедура, финансовый советник Вадим мне сказал, что это можно сделать онлайн (я пять раз повторила, что нужен форекс) в конце разговора оказывается, что он открыл мне брокерское счета, и сказал, что это необходимо для открытия счета форекс, в конце концов на следующий день звоню ему, он говорит, что форекс удалено открыть не возможно, нужно ехать в офисно при этом уже наоткрывал ненужных счетов. Приехала в офис на Маркситской, вышла ко мне советник Алина, открыли банковский счёт, и вот дело дошло до открытия форекс, она говорит сегодня не успеем я отправила документа, завтра как они придут к нам в офис, я с Вами свяжусь и нужно подъехать. Следующий день сижу жду, никто не звонит, звоню сама на горячую линию бкс форекс, мне говорят, что документы отправили в офис на марксистская ещё вчера, приезжаю в офис, операционист в окошке говорит, что документы прислали лично на почту советника, с которым я общалась, теперь чюбольше часа я ждала советника, которая куда- то вышла, в конце концов наконец-то подписываем документы на открытие счета, и тут советник мне говорит, что счёт будут открывать в течении месяца, более того, сотрудник вообще не компетентен и не смогла ответить мне ни на один элементарный вопрос, из серии есть л приложении, как создаётся личный кабинет и как пополняется счёт. Также спрашиваю у сотрудника, как мне закрыть инвест. и брокерский счёт, она говорит в приложении можете закрыть самостоятельно. Сегодня звоню на горячую линию мне говорят, что закрыть можно только при лично посещении офиса.... В общем это кошмар, отвратительное отношении к клиентам, уровень познай сотрудников в области предоставляемых услуг никакой при этом, данные сотрудники называют себя "старшие финансовые советники". В общем 3 дня потраченного времени, и в оконуовке открытие счета онлайн за 30 минут у другого брокера. А это тянет не на брокера #1, а на контору "рога и капыта"....
9
1
Show business's response
Кирилл Седых
Level 9 Local Expert
September 19, 2023
Мне нравится этот офис, в нем всегда чисто, не так много народу. Встречаемся здесь с фин.советником, обсуждаем развитие портфеля и разные текущие новости в мире инвестиций.
3
Show business's response
Михаил
Level 11 Local Expert
April 23
Названивают
Show business's response
Артем Масленников
Level 12 Local Expert
July 12, 2022
Самый большой брокер в стране, отличный головной офис и компетентные сотрудники. Обращайтесь, здесь можно смело размещать свои сбережения 👍
4
Show business's response
Иван Серебренников
Level 10 Local Expert
January 3, 2023
Давно работаю с БКС, отношение в разы честнее, чем другие брокеры
Консультанты мне попались очень грамотные
Опыт работы примерно с 6 брокерами и если знакомым рекомендовать, то именно БКС
1
7
Show business's response
Andrey Valentin
Level 7 Local Expert
February 29, 2024
Дорого, да, мило, дёшево, да, гнило. Комиссии высокие, но сервис норм.
1
Show business's response
Георгий Иванов
Level 6 Local Expert
May 12, 2022
Каждые полгода мне звонят из компании БКС и каждый раз это новый человек. Каждый из них радостно представляется моим новым финансовым советником и предлагает заехать к ним в офис для знакомства и обсуждения актуальных идей. Каждый раз я вежливо отказываюсь, ссылаясь на занятость, на что мне каждый раз предлагают прислать актуальные идеи на почту, и каждый раз ничего не присылают. При этом каждый новый финансовый советник, зараза, видит в CRM всю историю взаимодействия со мной, но ни словом, ни жестом не выдает что ему известен сценарий. Это по настоящему мужское противостояние, и никто из нас не хочет отступать. Впрочем, я уже согласен на ничью
7
1
Show business's response
Виталий Вигура
Level 4 Local Expert
September 19, 2023
Офис посещаю для консультаций по брокерскому счету. Мне важно обсуждать вживую. Недавно задавал вопросы по Инвестиционно-страховым продуктам, как работает, какие варианты есть, как защищает меня. Приобрел ИСП "Лидеры рынка", мои вложения на 100% защищены от просадки.
5
Show business's response
Сергей Степанов
Level 11 Local Expert
December 19, 2022
Обращался для закрытия ИИС, вся процедура заняла минут 10. Приемлемо.
Но будьте внимательны, по субботам хоть и открыты, но только для каких то особых вопросов, так что перед визитом уточняйте.
7
Show business's response
Димитрий Российский
Level 13 Local Expert
March 31, 2022
Клиент БКС с 2018 года. Уже почти год, как не могут ответить официально где мои почти 5 000 000 руб!!!
Видимо придётся обратится в надзорные органы.
Персональный советник уже третий... но каждый тянет с решением вопроса! хотя можно разобрать вопрос быстро, если хотеть. Частично вышел (перевёл) от них. К сожалению вложился в их продукт (повёлся...) теперь заложник ситуации...
По запросу предоставления всей бухгалтерии и отчётности получил частично не прошитые и незаверенные бумажки, которые они сами не могут расшифровать ... Иногда встречается печати на них, но без подписи :( Запрос по предоставлению отчётов сделал ещё летом 2021 устный, а письменный в декабре того же года) Ребята мастера выдумывать, как затягивать время. А вот деньжат прибавилось бы больше, если бы просто положил в ОФЗ. По факту зафиксировал минус крупный, а они списывают комиссию на налоги и показывают плюс, но фактически денег не прибавилось на счёте, а наоборот убавилось и солидно... жду до конца недели объяснений. НО ЕСЛИ СНОВА ДИНАМО... то!
Справедливости ради до лета 2021 было не очень, но норм без обмана. Зависит всё от советника и сколько у него клиентов!!!
20
1
Show business's response
Ксения
Level 6 Local Expert
April 23, 2022
Отвратительно. Приехала просто открыть дебетовую карту. Что ещё может быть проще в банке. Сначала их терминал выдал талон, который не считывается системой. Девушка меня проигнорировала. О том, что кто то встречает клиентов я узнала уже когда зашли следующие люди. Выяснилось, что мой талон пустышка. Отправили в переговорную, в которой я ждала. Потом пришёл консультант. Проконсультировать про карту? Потом должен был подойти другой сотрудник. Про меня вообще забыли. Набежали люди и я получилась в очереди после всех тех, кого не было, когда я заходила. Пыталась как то решить вопрос, на что мне ответили, что в порядке очереди. Я сказала, что мне нужно просто открыть счёт и получить карту. Нет, в порядке очереди. А в конце очереди я потому что карта открывается только после консультации со специалистом. Короче, уже час времени я жду. В других банках это делается заполнением трёх строчек ра сайте и карту привозят на дом. Мрак!!!!
15
1
Show business's response
SVETLANA PETUKHOVA
Level 2 Local Expert
August 4, 2022
Являюсь трейдером БКС мир инвестиций . На днях купила акции Яндекса .Покупала несколько раз . В терминале случился сбой и средняя стоимость акции отражается некорректно (выше , чем должна) .Обратилась в службу поддержки ,03.08.2022 они завели инцидент и сказали , что ошибка будет исправлена в течении трех дней. На вопрос почему так долго , это не моя вина , они ответили , что у них такой регламент и если я продам акции до исправления ошибки то убыток или прибыль будет отражаться некорректно и это уже не исправишь
7
1
Show business's response
Алексей Дашевский
Level 15 Local Expert
December 6, 2022
Всегда помогают и оперативно отвечают на вопросы. Хорошее обслуживание. Удобные сервисы.
6
Show business's response
сергей калаш
Level 13 Local Expert
October 30, 2023
Отличная возможность , приумножить свои средства! Только голову свою включайте , не насчитывайте на советника!
2
Show business's response
Алексей С.
Level 11 Local Expert
December 19, 2022
Во время посещения 19.12 "нарвался" на хамского операциониста - Анастасию Холодкову. Очень удивлен позволению БКС ТАК общаться сотрудникам с давними клиентами.
Был вопрос о причинах блокировки моей карты банком. Вместо компетентного комментария услышал безразличие, раздражение, хамство и отказ обслуживать и пригласить её руководителя.
Крайне не рекомендую!
6
Show business's response
Игорь С.
Level 8 Local Expert
July 27, 2023
Самый ужасный банк,никогда не связывайтесь! Обслуживание отвратительное! Менеджеры совершенно не клиентоориентированны,про свои финансовые потери я вообще молчу! Не советую!
2
2
Show business's response
Dandalion
Level 7 Local Expert
September 20, 2022
Господа, те кто ещё не сталкивался с данной организацией - вы счастливчики! Проходите пожалуйста мимо! Моё мнение лучше переплатить, чем постоянно решать проблемы, которые они сами создают и не пытаются решить. Позор БКС, а за маркетинг БКС молодцы, разводят на ура.
Клиентский сервис = 0
Программное обеспечение так же....
Развития нет никакого, только жажда заработать денег за счёт наивных клиентов...
Прощай БКС, спасибо за опыт!