Bcs

Rating 4.5
1727 ratings
Rate this place

684 reviews

Level 4 Local Expert
December 14, 2022
Отличный брокер, удобное приложение, перепробовала много других приложений, пока это нравится больше всего)
1
5
Level 4 Local Expert
March 22, 2023
Замечательное отделение ,сотрудники просто сказка ,так приятно находиться ,рекомендация однозначная.
3
2
Level 8 Local Expert
February 24, 2024
Хотите потерять деньги? - Вам сюда!!! Как можно так управлять - что б осталось всего 2%? 98% пропало
1
3
Level 19 Local Expert
May 29, 2022
Неудобная парковка (именно в этом филиале). Банкоматы бесконтактно не работают со своими же виртуальными картами. Служба поддержки вялая сонная, ожидаешь по 10-15 минут. Надо было перед НГ снять со счёта ₽, заказ наличных за 5-7 суток в кассе (не помню с комиссией или без), решил снять за несколько дней, согласно лимитам карты. Замучился искать и эти филиалы - их всего штук пять на весь город. Не в каждом есть банкомат с бесконтактной работой с картой. А те что есть не работают. В общем как банк слабенький. Нужен только как транзитная функция для ввода/вывода денег для трейдинга.
Level 6 Local Expert
September 22, 2024
Деньги не заработать, обмен
1
3
Level 6 Local Expert
December 14, 2022
Ужасный сервис брокерского обслуживания. По телефону не смогли верно проконсультировать о закрытии счета и переводе части бумаг. Приехав в офис дали не верную информацию о сроках закрытия. В результате во время очередного посещения офиса выяснилось, что у них проданные бумаги отображаются спустя два дня после расчётов на бирже. Другими словами спустя 3-4 дня с момента продажи. Сервис отвратительный.
7
Level 2 Local Expert
April 3, 2023
Столкнулась с неадекватностью брокера БКС при подаче ИИС по упрощенной схеме в приложении брокера. Уже 1 месяц компания не может передать данные в налоговую: сначала система выдала ошибку, затем в налоговую были переданы неверные реквизиты (не мои). Я в шоке от такой некомпетености!
7
Level 10 Local Expert
March 10, 2023
Лучшая инвестиционная компания. Хотя это скорее комиссионный брокер, всё что захотите есть именно здесь) это точно! Любые задачи под любую проблему есть решение!
2
5
Level 6 Local Expert
January 23, 2023
Очень плохое, ненадежное приложение, которое постоянно виснет, не дает войти, показывает неправильные данные. В отделении на Таганке сотрудники не клиентоориентированы, ведут себя заносчиво. Ведут себя так, как будто пришел не им принести деньги, а клянчить кредит. В инвестициях скрытые комиссии, в операциях отображается не все, обман постоянно. Техподдержка нулевая. Из 5 брокеров у меня это самый плохой.
8
Level 8 Local Expert
April 23, 2022
Ценят клиентов , можно выбирать всё самому , есть пирс.советники и эдвайзери. Советуют от моего профиля , Я люблю консервативные продукты , предлагают инструменты выгоднее чем в зажравшихся банках
5
4
Level 9 Local Expert
December 11, 2021
Оч плохо с планированием. В субботу(11.12.21) из-за крупного клиента было практически остановлено оказание банковских услуг в отделении. Большая часть банковских услуг выполняется в кассах. В этом чудесном отделении в субботу работает только одна касса. В которую пришел клиент с крупной суммой. Насколько крупной мне остаётся только догадываться, но её пересчет длился всё время моего присутствия - 1 час 45 минут. В общем за 2 часа ожидания мне и ещё нескольким страждущим так и не удалось ни забрать выпущенную карту, ни получить заказанную наличность. В общем двойка за планирование графика работы персонала. В отделении в день потенциально высокой нагрузки оказался только один человек способный выполнять расчетно-кассовое обслуживание. Отдельный фейл выдача карт в кассах - надеюсь гению, который дооптимизировался, как минимум, премию подрежут. Вообще с банкингом провал. Ну а как брокер компания отлично справляется - за это двойка, а не кол.
13
2
Level 10 Local Expert
April 17, 2023
С этими "воротилами рынка" я лишился средств, постоянно меняются советники, вечные проблемы с приложением, отсутствуют обратная связь, почти все структурные продукты в -, на вопросы что планируете делать, и как вы готовите стратегии ответа внятного нет как в прочем и аналитики 😣
6
Level 30 Local Expert
August 9, 2024
Я бы на Вашем месте занялся своей репутацией, столько негатива ужас....
Level 3 Local Expert
May 16, 2022
Такого ужаса я ещё не встречала!!! Просто нет слов! 12.05.22 г. обратилась в данную компанию с целью открытия счета на форексе, спросила, какова процедура, финансовый советник Вадим мне сказал, что это можно сделать онлайн (я пять раз повторила, что нужен форекс) в конце разговора оказывается, что он открыл мне брокерское счета, и сказал, что это необходимо для открытия счета форекс, в конце концов на следующий день звоню ему, он говорит, что форекс удалено открыть не возможно, нужно ехать в офисно при этом уже наоткрывал ненужных счетов. Приехала в офис на Маркситской, вышла ко мне советник Алина, открыли банковский счёт, и вот дело дошло до открытия форекс, она говорит сегодня не успеем я отправила документа, завтра как они придут к нам в офис, я с Вами свяжусь и нужно подъехать. Следующий день сижу жду, никто не звонит, звоню сама на горячую линию бкс форекс, мне говорят, что документы отправили в офис на марксистская ещё вчера, приезжаю в офис, операционист в окошке говорит, что документы прислали лично на почту советника, с которым я общалась, теперь чюбольше часа я ждала советника, которая куда- то вышла, в конце концов наконец-то подписываем документы на открытие счета, и тут советник мне говорит, что счёт будут открывать в течении месяца, более того, сотрудник вообще не компетентен и не смогла ответить мне ни на один элементарный вопрос, из серии есть л приложении, как создаётся личный кабинет и как пополняется счёт. Также спрашиваю у сотрудника, как мне закрыть инвест. и брокерский счёт, она говорит в приложении можете закрыть самостоятельно. Сегодня звоню на горячую линию мне говорят, что закрыть можно только при лично посещении офиса.... В общем это кошмар, отвратительное отношении к клиентам, уровень познай сотрудников в области предоставляемых услуг никакой при этом, данные сотрудники называют себя "старшие финансовые советники". В общем 3 дня потраченного времени, и в оконуовке открытие счета онлайн за 30 минут у другого брокера. А это тянет не на брокера #1, а на контору "рога и капыта"....
8
1
Level 7 Local Expert
February 29, 2024
Дорого, да, мило, дёшево, да, гнило. Комиссии высокие, но сервис норм.
Level 9 Local Expert
September 19, 2023
Мне нравится этот офис, в нем всегда чисто, не так много народу. Встречаемся здесь с фин.советником, обсуждаем развитие портфеля и разные текущие новости в мире инвестиций.
2
Level 10 Local Expert
January 3, 2023
Давно работаю с БКС, отношение в разы честнее, чем другие брокеры Консультанты мне попались очень грамотные Опыт работы примерно с 6 брокерами и если знакомым рекомендовать, то именно БКС
1
6
Level 4 Local Expert
September 19, 2023
Офис посещаю для консультаций по брокерскому счету. Мне важно обсуждать вживую. Недавно задавал вопросы по Инвестиционно-страховым продуктам, как работает, какие варианты есть, как защищает меня. Приобрел ИСП "Лидеры рынка", мои вложения на 100% защищены от просадки.
4
Level 12 Local Expert
July 12, 2022
Самый большой брокер в стране, отличный головной офис и компетентные сотрудники. Обращайтесь, здесь можно смело размещать свои сбережения 👍
3
Level 13 Local Expert
October 30, 2023
Отличная возможность , приумножить свои средства! Только голову свою включайте , не насчитывайте на советника!
1
Level 11 Local Expert
December 19, 2022
Обращался для закрытия ИИС, вся процедура заняла минут 10. Приемлемо. Но будьте внимательны, по субботам хоть и открыты, но только для каких то особых вопросов, так что перед визитом уточняйте.
6
Level 6 Local Expert
May 12, 2022
Каждые полгода мне звонят из компании БКС и каждый раз это новый человек. Каждый из них радостно представляется моим новым финансовым советником и предлагает заехать к ним в офис для знакомства и обсуждения актуальных идей. Каждый раз я вежливо отказываюсь, ссылаясь на занятость, на что мне каждый раз предлагают прислать актуальные идеи на почту, и каждый раз ничего не присылают. При этом каждый новый финансовый советник, зараза, видит в CRM всю историю взаимодействия со мной, но ни словом, ни жестом не выдает что ему известен сценарий. Это по настоящему мужское противостояние, и никто из нас не хочет отступать. Впрочем, я уже согласен на ничью
7
1
Level 8 Local Expert
July 27, 2023
Самый ужасный банк,никогда не связывайтесь! Обслуживание отвратительное! Менеджеры совершенно не клиентоориентированны,про свои финансовые потери я вообще молчу! Не советую!
1
2
Level 15 Local Expert
December 6, 2022
Всегда помогают и оперативно отвечают на вопросы. Хорошее обслуживание. Удобные сервисы.
5
Level 11 Local Expert
September 26, 2023
Хороший и удобный офис,жалко нет рядом стоянки,зато близко от метро
1
Level 13 Local Expert
March 31, 2022
Клиент БКС с 2018 года. Уже почти год, как не могут ответить официально где мои почти 5 000 000 руб!!! Видимо придётся обратится в надзорные органы. Персональный советник уже третий... но каждый тянет с решением вопроса! хотя можно разобрать вопрос быстро, если хотеть. Частично вышел (перевёл) от них. К сожалению вложился в их продукт (повёлся...) теперь заложник ситуации... По запросу предоставления всей бухгалтерии и отчётности получил частично не прошитые и незаверенные бумажки, которые они сами не могут расшифровать ... Иногда встречается печати на них, но без подписи :( Запрос по предоставлению отчётов сделал ещё летом 2021 устный, а письменный в декабре того же года) Ребята мастера выдумывать, как затягивать время. А вот деньжат прибавилось бы больше, если бы просто положил в ОФЗ. По факту зафиксировал минус крупный, а они списывают комиссию на налоги и показывают плюс, но фактически денег не прибавилось на счёте, а наоборот убавилось и солидно... жду до конца недели объяснений. НО ЕСЛИ СНОВА ДИНАМО... то! Справедливости ради до лета 2021 было не очень, но норм без обмана. Зависит всё от советника и сколько у него клиентов!!!
19
1
Level 14 Local Expert
October 19, 2023
Всегда встретят, все расскажут. Очень чуткий персонал
1
1
Level 6 Local Expert
April 23, 2022
Отвратительно. Приехала просто открыть дебетовую карту. Что ещё может быть проще в банке. Сначала их терминал выдал талон, который не считывается системой. Девушка меня проигнорировала. О том, что кто то встречает клиентов я узнала уже когда зашли следующие люди. Выяснилось, что мой талон пустышка. Отправили в переговорную, в которой я ждала. Потом пришёл консультант. Проконсультировать про карту? Потом должен был подойти другой сотрудник. Про меня вообще забыли. Набежали люди и я получилась в очереди после всех тех, кого не было, когда я заходила. Пыталась как то решить вопрос, на что мне ответили, что в порядке очереди. Я сказала, что мне нужно просто открыть счёт и получить карту. Нет, в порядке очереди. А в конце очереди я потому что карта открывается только после консультации со специалистом. Короче, уже час времени я жду. В других банках это делается заполнением трёх строчек ра сайте и карту привозят на дом. Мрак!!!!
14
1
Level 11 Local Expert
December 19, 2022
Во время посещения 19.12 "нарвался" на хамского операциониста - Анастасию Холодкову. Очень удивлен позволению БКС ТАК общаться сотрудникам с давними клиентами. Был вопрос о причинах блокировки моей карты банком. Вместо компетентного комментария услышал безразличие, раздражение, хамство и отказ обслуживать и пригласить её руководителя. Крайне не рекомендую!
5
Level 2 Local Expert
August 4, 2022
Являюсь трейдером БКС мир инвестиций . На днях купила акции Яндекса .Покупала несколько раз . В терминале случился сбой и средняя стоимость акции отражается некорректно (выше , чем должна) .Обратилась в службу поддержки ,03.08.2022 они завели инцидент и сказали , что ошибка будет исправлена в течении трех дней. На вопрос почему так долго , это не моя вина , они ответили , что у них такой регламент и если я продам акции до исправления ошибки то убыток или прибыль будет отражаться некорректно и это уже не исправишь
6
1
Level 14 Local Expert
June 20, 2023
Современный ремонт, нравится приезжать сюда. Открывали с мужем счет, понравились условия, которые предложили.
1
3
Level 7 Local Expert
September 20, 2022
Господа, те кто ещё не сталкивался с данной организацией - вы счастливчики! Проходите пожалуйста мимо! Моё мнение лучше переплатить, чем постоянно решать проблемы, которые они сами создают и не пытаются решить. Позор БКС, а за маркетинг БКС молодцы, разводят на ура. Клиентский сервис = 0 Программное обеспечение так же.... Развития нет никакого, только жажда заработать денег за счёт наивных клиентов... Прощай БКС, спасибо за опыт!
10
1
Level 3 Local Expert
November 14, 2022
Уровень поддержки и отношения к клиенту упал в 2022г до критически низкого уровня. 1 из многих примеров: чтобы сменить адрес эл.почты, нужно ножками прийти в офис. 21 век по БКСовски... Родственница тоже совсем не довольна (обращение#..."присвоят в течение дня"?!) *В целом, достойны бы двойки с плюсом, по совокупности лет... Но важнее, что сейчас!
7
1
Level 23 Local Expert
July 16, 2023
Увы этот банк своих инвесторов не уважает. Для них все просто «мясо» на котором можно заработать. Найдите в Москве более надежного партнера.
1
Level 6 Local Expert
December 6, 2022
Наверное единственное отделение, работающее в субботу. Очереди не было. Персонал уважительной. Есть туалет, умывальник. До метро 500 метров. Одинаково, что сРижской, что от проспекта Мира.
7
Level 8 Local Expert
April 28, 2022
День добрый. Воспользовался промо акцией данного брокера "Акция в ПИК в подарок". Выполнив все необходимые условия, стал ожидать зачисления подарочных акций. Однако в указанный срок никаких поступлений не произошло. В службе поддержки сначала ответили повторив условия акции, что начисляется в течении 30 дней. Вот уже заканчивается второй месяц и служба поддержки в повторном обращении ответили, что сделали запрос во внутреннее подразделение и напишут позже. Естественно никто спустя месяц так и не написал. В итоге срок начисления подарочных акций превышен на два месяца и никаких подвижек или уведомлений по этому поводу нет. Вот такое отношение компании БКС к своим новым клиентам. Остерегайтесь эту контору как огня!
10
2
Level 4 Local Expert
March 3, 2022
Невозможно забрать свои деньги в $ из банка. В понедельник обратилась в отделение на Новослободской, так девушка мне прямо заявила "Мы не выдаем доллары, это внутреннее распоряжение банка". Почему внутреннее распоряжение банка противоречит законодательству РФ - загадка. Переводы в другой банк делают с сумасшедшими комиссиями. В итоге записали меня на снятие наличных на 02 марта, денег до сих пор нет и ответа, когда они будут, тоже нет. Везде огромные очереди, сотрудники работают медленно, как будто искусственно стараются обслужить как можно меньше народу. В очереди к оператору я провела почти 2 часа. 28 февраля ни в колл-центр я дозвониться не могла, ни через мобильное приложение вклад закрыть - не работало ничего (сдается мне не случайно оно "сломалось"). Кажется, ни о добросовестной работе, ни о клиентском сервисе в БКС не слышали.
7
3
Level 6 Local Expert
March 6, 2023
Приятный офис, квалифицированный персонал, быстрое обслуживание. Оформил карту минут за 15
3
3
Level 16 Local Expert
March 29, 2023
Обслуживание на высоком уровне. Удобное расположение офиса. Всё устраивает.
1
3
Level 8 Local Expert
March 9, 2023
Купил 2 разных ПИФ от БКС в Хоум Кредит банке! По одному доходность составила 11%, по второму 23%. Считаю, что более чем достойный доход по сравнению с депозитами.
1
4
Level 6 Local Expert
June 21, 2023
Красивый, комфортный офис. С парковками проблем особых нет. В отделении работают толковые ребята, много раз давали мне хорошие советы по валюте
1
2
Level 4 Local Expert
July 12, 2022
Лучшая компания для инвестирования БКС мир инвестиций, лояльный, приятный для клиентов банк БКС. Компании не коснулись санкции, переводы по SWIFT в дружественные страны проходят.
3
Level 3 Local Expert
October 31, 2024
Пол часа ждал своей очереди На весь филиал два клиента и меня не принимали пока сам не подошел
1
2
Level 7 Local Expert
July 22, 2022
С 14 июля не могу получит карту банка, оставлял 3 заявки, (2 раза через сайт, 1 раз по телефону) - после перезванивал повторно специалист банка, уточнял все данные, сообщал сроки готовности карты. Звоню в банк 22 июня, ожидаю на линии 34 минуты и вуаля… все как с чистого листа, специалист сообщает что заявка в статусе на завершена, спрашивает связывался ли со мной специалист для уточнения данных и т.д. Всего то, хотел получить карту банка… как выдают так и обслуживают.
6
Level 8 Local Expert
February 2
Супер спасибо
1
Level 5 Local Expert
September 24, 2022
Организация работы ужасная. Ожидание и оформление простого документа в первый визит составило более 4 часов! И это в будний день, когда работают все специалисты. Сегодня выходной очередь из более чем 15 клиентов, работают только 2 специалиста. Люди проводят часы в ожидании консультации. Никому не рекомендую. БКС Премьер - худший сервис в банковской сфере.
6
1
Level 8 Local Expert
September 11, 2023
Комфортный офис, приходил, чтобы оформить доверительное управление. Мне предоставили полноценную консультацию от и до. Усадили в переговорную, предложили чай/ кофе. Приобрел стратегию "универсальный выбор", считаю вложение выгодным.
2
4
Level 7 Local Expert
August 11, 2022
Исключительно негативный опыт в части решения проблем. Более 3 недель меняли номер телефона и почты в личном кабинете, в итоге так и не решили. Пришлось 2 раза ездить в офис. Служба поддержки в приложении, вообще ничего толком сказать не может. Ещё один момент, потребовалось вывести деньги с счета на карту другого банка и как результат опять кучя сбоев в работе ( в итоге остался без средств на которые рассчитывал).
5
Level 5 Local Expert
February 9, 2023
Обслуживание клиентов быстрое, вежливое, вопросы решают грамотно и профессионально
3
3
Level 9 Local Expert
July 11, 2022
Наверное это и неплохое место, но я пишу как представитель наследника, пожилого человека, проживающего в Краснодаре, а наследство надо бы получить в Москве. Начнем с того, что доверить получение вы не можете одному из наследников, придется делать нотариальную доверенность по предоставленному банком образу на любого другого человека. Обязательно представьте ему нотариальную копию своего паспорта. Помните, что возможно вам таки придется идти в данное заведение, чтобы поставить свою роспись, пусть даже в другом городе. Услышав это, я была поражена, зачем тогда, простите, нужна доверенность?! Далее если все более менее, вам придется ещё ни раз приехать для о открытия счета, подписания и т.д Всё сделано для того, чтобы люди забрали свои средства как можно позже. В нашем случае оказалось 4 наследника, один из которых в Краснодаре, и никто из них не может пока получить свою долю, пока все 4 человека ни будут оформлены по правилам БКСа это долго, учитывая вновь появляющиеся требования. Справедливости ради отметим, что такая ситуация практически везде, но вот требовать отдельную доверенность на третье лицо и заверенную копию паспорта решили только здесь(доверенность на одного из наследников была, для бкс не подошла), про нотариальную копию паспорта узнали тоже в один из приездов. Когда будут вам открыт счёт, необходимо указать адрес электронной почты и телефон, на который придет сообщение от банка, как быть в случае, если телефон обычный кнопочный и нет электронной почты-как у нашей 91летней бабушки-наследницы-большой вопрос. В общем у меня пока только негативные отзывы на данное заведение, четкое понимание, что делается всё для затягивается выдачи наследства, или как минимум не делается ничего, чтобы данная процедура завершилась хотя бы за 2 приезда. Приезд по поводу наследства был уже ни один и сколько из ещё будет пока неизвестно, а это не ближний свет, заметим, кататься на проспект Мира из Химок...и надеюсь, что бабуле в Краснодаре не придется ехать ставить подпись в филиал БКС...
7
1