Хороший и удобный офис,жалко нет рядом стоянки,зато близко от метро
2
Show business's response
Екатерина Е
Level 4 Local Expert
March 3, 2022
Невозможно забрать свои деньги в $ из банка. В понедельник обратилась в отделение на Новослободской, так девушка мне прямо заявила "Мы не выдаем доллары, это внутреннее распоряжение банка". Почему внутреннее распоряжение банка противоречит законодательству РФ - загадка. Переводы в другой банк делают с сумасшедшими комиссиями. В итоге записали меня на снятие наличных на 02 марта, денег до сих пор нет и ответа, когда они будут, тоже нет.
Везде огромные очереди, сотрудники работают медленно, как будто искусственно стараются обслужить как можно меньше народу. В очереди к оператору я провела почти 2 часа.
28 февраля ни в колл-центр я дозвониться не могла, ни через мобильное приложение вклад закрыть - не работало ничего (сдается мне не случайно оно "сломалось").
Кажется, ни о добросовестной работе, ни о клиентском сервисе в БКС не слышали.
8
3
Show business's response
Виктор Китаин
Level 14 Local Expert
October 19, 2023
Всегда встретят, все расскажут. Очень чуткий персонал
1
2
Show business's response
Sovenko
Level 8 Local Expert
April 28, 2022
День добрый. Воспользовался промо акцией данного брокера "Акция в ПИК в подарок". Выполнив все необходимые условия, стал ожидать зачисления подарочных акций. Однако в указанный срок никаких поступлений не произошло. В службе поддержки сначала ответили повторив условия акции, что начисляется в течении 30 дней. Вот уже заканчивается второй месяц и служба поддержки в повторном обращении ответили, что сделали запрос во внутреннее подразделение и напишут позже. Естественно никто спустя месяц так и не написал. В итоге срок начисления подарочных акций превышен на два месяца и никаких подвижек или уведомлений по этому поводу нет.
Вот такое отношение компании БКС к своим новым клиентам. Остерегайтесь эту контору как огня!
11
2
Show business's response
Дмитрий Л.
Level 3 Local Expert
November 14, 2022
Уровень поддержки и отношения к клиенту упал в 2022г до критически низкого уровня.
1 из многих примеров: чтобы сменить адрес эл.почты, нужно ножками прийти в офис. 21 век по БКСовски...
Родственница тоже совсем не довольна (обращение#..."присвоят в течение дня"?!)
*В целом, достойны бы двойки с плюсом, по совокупности лет... Но важнее, что сейчас!
8
1
Show business's response
Дмитрий Бурков
Level 6 Local Expert
December 6, 2022
Наверное единственное отделение, работающее в субботу. Очереди не было. Персонал уважительной. Есть туалет, умывальник. До метро 500 метров. Одинаково, что сРижской, что от проспекта Мира.
8
Show business's response
Камила Ф.
Level 6 Local Expert
June 21, 2023
Красивый, комфортный офис. С парковками проблем особых нет. В отделении работают толковые ребята, много раз давали мне хорошие советы по валюте
1
3
Show business's response
Вера Титова
Level 14 Local Expert
June 20, 2023
Современный ремонт, нравится приезжать сюда. Открывали с мужем счет, понравились условия, которые предложили.
1
4
Show business's response
Дмитрий
Level 6 Local Expert
March 6, 2023
Приятный офис, квалифицированный персонал, быстрое обслуживание. Оформил карту минут за 15
3
4
Show business's response
Алексей Рословец
Level 23 Local Expert
July 16, 2023
Увы этот банк своих инвесторов не уважает. Для них все просто «мясо» на котором можно заработать. Найдите в Москве более надежного партнера.
2
Show business's response
Николай Андрейченко
Level 16 Local Expert
March 29, 2023
Обслуживание на высоком уровне. Удобное расположение офиса. Всё устраивает.
1
4
Show business's response
Юрий Кижапкин
Level 8 Local Expert
March 9, 2023
Купил 2 разных ПИФ от БКС в Хоум Кредит банке! По одному доходность составила 11%, по второму 23%. Считаю, что более чем достойный доход по сравнению с депозитами.
1
5
Show business's response
Георгий Л
Level 4 Local Expert
July 12, 2022
Лучшая компания для инвестирования БКС мир инвестиций, лояльный, приятный для клиентов банк БКС. Компании не коснулись санкции, переводы по SWIFT в дружественные страны проходят.
4
Show business's response
Андрей П.
Level 7 Local Expert
July 22, 2022
С 14 июля не могу получит карту банка, оставлял 3 заявки, (2 раза через сайт, 1 раз по телефону) - после перезванивал повторно специалист банка, уточнял все данные, сообщал сроки готовности карты. Звоню в банк 22 июня, ожидаю на линии 34 минуты и вуаля… все как с чистого листа, специалист сообщает что заявка в статусе на завершена, спрашивает связывался ли со мной специалист для уточнения данных и т.д. Всего то, хотел получить карту банка… как выдают так и обслуживают.
7
Show business's response
Марина П.
Level 9 Local Expert
July 11, 2022
Наверное это и неплохое место, но я пишу как представитель наследника, пожилого человека, проживающего в Краснодаре, а наследство надо бы получить в Москве. Начнем с того, что доверить получение вы не можете одному из наследников, придется делать нотариальную доверенность по предоставленному банком образу на любого другого человека. Обязательно представьте ему нотариальную копию своего паспорта. Помните, что возможно вам таки придется идти в данное заведение, чтобы поставить свою роспись, пусть даже в другом городе. Услышав это, я была поражена, зачем тогда, простите, нужна доверенность?! Далее если все более менее, вам придется ещё ни раз приехать для о открытия счета, подписания и т.д Всё сделано для того, чтобы люди забрали свои средства как можно позже. В нашем случае оказалось 4 наследника, один из которых в Краснодаре, и никто из них не может пока получить свою долю, пока все 4 человека ни будут оформлены по правилам БКСа это долго, учитывая вновь появляющиеся требования. Справедливости ради отметим, что такая ситуация практически везде, но вот требовать отдельную доверенность на третье лицо и заверенную копию паспорта решили только здесь(доверенность на одного из наследников была, для бкс не подошла), про нотариальную копию паспорта узнали тоже в один из приездов. Когда будут вам открыт счёт, необходимо указать адрес электронной почты и телефон, на который придет сообщение от банка, как быть в случае, если телефон обычный кнопочный и нет электронной почты-как у нашей 91летней бабушки-наследницы-большой вопрос. В общем у меня пока только негативные отзывы на данное заведение, четкое понимание, что делается всё для затягивается выдачи наследства, или как минимум не делается ничего, чтобы данная процедура завершилась хотя бы за 2 приезда. Приезд по поводу наследства был уже ни один и сколько из ещё будет пока неизвестно, а это не ближний свет, заметим, кататься на проспект Мира из Химок...и надеюсь, что бабуле в Краснодаре не придется ехать ставить подпись в филиал БКС...
7
1
Show business's response
Алена К.
Level 5 Local Expert
September 24, 2022
Организация работы ужасная. Ожидание и оформление простого документа в первый визит составило более 4 часов! И это в будний день, когда работают все специалисты. Сегодня выходной очередь из более чем 15 клиентов, работают только 2 специалиста. Люди проводят часы в ожидании консультации. Никому не рекомендую. БКС Премьер - худший сервис в банковской сфере.
7
1
Show business's response
Артем Скорняков
Level 7 Local Expert
August 11, 2022
Исключительно негативный опыт в части решения проблем. Более 3 недель меняли номер телефона и почты в личном кабинете, в итоге так и не решили. Пришлось 2 раза ездить в офис. Служба поддержки в приложении, вообще ничего толком сказать не может. Ещё один момент, потребовалось вывести деньги с счета на карту другого банка и как результат опять кучя сбоев в работе ( в итоге остался без средств на которые рассчитывал).
6
Show business's response
Алекс
Level 8 Local Expert
September 11, 2023
Комфортный офис, приходил, чтобы оформить доверительное управление. Мне предоставили полноценную консультацию от и до. Усадили в переговорную, предложили чай/ кофе. Приобрел стратегию "универсальный выбор", считаю вложение выгодным.
2
5
Show business's response
Виктория
Level 5 Local Expert
February 9, 2023
Обслуживание клиентов быстрое, вежливое, вопросы решают грамотно и профессионально
3
4
Show business's response
Alex Gard
Level 18 Local Expert
February 20, 2023
Качество услуг сильно испортилось за последние два года. Отношение к клиентам - поиспользовать. Много информации не договаривают или просто не знают сотрудники.
1
Show business's response
Надежда Малюткина
Level 19 Local Expert
February 11, 2022
Особая любовь к БКС. Нравится линейка продуктов, работа банка и брокера в целом и специалисты. От метро идти минут 7-8, на машине-есть платные парковки вокруг, так же имеется своя парковка у банка, через менеджеров (за которыми закреплены) можно заказать пропуск. Всегда чисто внутри.
2
7
Show business's response
Татьяна Т
Level 7 Local Expert
December 25, 2022
Просто ***. Выдали карту приорити пасс с бесплатными проходами не более 4 раза в месяц. 2 раза в год летала в отпуск. В конце 2022 года сняли за все проходы
деньги. Буду писать жалобу в центробанк и в суд о вощмещении незаконно снятых средств. Естественно, после этого все счета закрываю.
7
Show business's response
Борис Юрлов
Level 10 Local Expert
September 19, 2023
В БКС перешел недавно по обслуживанию брокерского счета. В отделение приходил, чтобы попросить помощи как раз для перевода портфеля от другого брокера сюда. Офис просторный, не душно в нем, очереди не было. Сотрудница помогла быстро, все ок.
4
Show business's response
Шамиль Б.
Level 2 Local Expert
July 14, 2022
В апреле 2022 перевел иностранные активы, из Альфы в БКС. В БКС меня заверили что всё активы находятся на техническом счёте. 20.06.22 в офисе брокера предоставил всё документы и заключил договор на бо. Меня заверили что до 01.07.22 всё активы появятся на счёте, понятно что часть активов заблокирована. Но в настоящее время по прежнему более 90 процентов активов в портфеле не отражается и самое грустное по вине БКС я был лишён возможности продать петропавловск и уже потерял деньги по вине бкс
7
Show business's response
РОМАН
Level 10 Local Expert
October 18, 2021
Друзья, тем кому нужно совершить операции с валютой,точно не сюда!!этот банк имеет самый выгодный курс продажи доллара в Москве,звоню узнать, что и как,отвечают что можно приехать в отделение и купить доллары через кассу, но выгодный курс действует для клиентов банка,не вопрос говорю,приеду откроют счёт и могу купить доллары, отвечают да!
В итоге,по проезду выясняется что,всё так,Но:доллары на руки не дадут,а зачислят на счёт, забрать я их смогу только спустя месяц!!!!!либо,если я хочу забрать их сейчас, то я должен заплатить "адову комиссию",за снятие своих же денежных средств, вот так,делайте выводы.
6
1
лера солдатова
Level 3 Local Expert
November 9, 2022
Отвратительное обслуживание. У меня подключён самый дорогой тариф, должен быть личный менеджер, которому я могу задавать вопросы в любом количестве. Работают совершенно неприятные девушки, которые разговаривают сквозь зубы. Ужасный банк и обслуживание
7
1
Show business's response
felina@vtomske.ru
Level 9 Local Expert
September 16, 2022
Каждый раз приходится долго ждать специалиста, часто начинают перебрасывать от одного специалиста к другому. Фролова Елена - умница и единственный человек в этом офисе, который пообещал решить мой вопрос и решил
3
1
Show business's response
Алексей Светлов
Level 2 Local Expert
March 27, 2022
Вам позвонили из БКС инвестиции -ни в коем случае не доверяйте -Вы потеряете деньги - вам предложат открыть торговый счет и якобы финансовый аналитик поможет Вам торговать на бирже и зарабатывать много денег - по факту - после перевода денег Вам откроют счет на платформе jt-markets , обьяснив что это проект компании БКС. далее -никакой аналитик Вам помогать не будет а вывести деньги с этой платформы -Невозможно (почитайте отзывы) так что если Вам позвонили из БКС инвестиций сразу прерывайте разговор и не слушайте что Вам говорят -не теряйте Свои деньги! не будьте таким лохом как Я.
P.S. при обращении в Полицию Ваш профиль просто будет заблокирован вот и все.
Всем Всего Доброго !
10
4
ЯсчастливаR
Level 14 Local Expert
May 26, 2022
Обслуживание быстрое, вежливое, грамотное. Приятно находиться в помещении. Удобно расположено.
5
Show business's response
Анастасия Аржани
Level 17 Local Expert
April 19, 2024
Обычно лучший валютный курс в городе. Но надо быть их клиентом.
1
Show business's response
Елена Кудряшова
Level 7 Local Expert
August 7, 2022
Кабзда. Заказала карту. Проверила паспортные данные. Потом позвонил сотрудник и тоже проверил. А потом, проехав 150 км , отстояв почти час в очереди, я узнаю, что в базе в паспортных данных ошибка в букве: вместо гор - г. И фсе, прости-прощай, что-там не работает, исправить нельзя, ещё 150 км вертай взад, через две недели переделаем. Спасибо, не ннннада.
5
Show business's response
PoltoraBobra33
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
Быстрое обслуживание. Нашёл быстро Но на карте показывает с ошибкой -вход во дворе. В реальности вход с улицы
3
3
Show business's response
Андрей Ж.
Level 4 Local Expert
December 1, 2022
Самый бестактный брокер, звонят типа проводят опрос по качеству обслуживания. Вы, мол, недавно со счета вывели крупную сумму денег с чем это связано? И когда вы сможете вернуться к тем же объемам денежных средств на вашем счёте? БКС! Какое вам нахрен дело, куда я снимаю свои деньги и куда их вкладываю???
8
1
Show business's response
Сергей
Level 16 Local Expert
May 27, 2022
Обслуживание-хорошее, качественное. Персонал приветлив и хорошо подготовлен, расположение удобное.
4
Show business's response
Иван
Level 10 Local Expert
November 29, 2022
Являюсь клиентом данной организации второй год, получил полное разочарование от данной компании: 1. менеджеры которые вводят в заблуждение, 2. Навязывали свои продукты на которых просто теряешь деньги 3. Нежелание решить проблему клиента.
6
Show business's response
Ильдар
Level 14 Local Expert
February 15, 2022
Отвратительное приложение. Постоянно виснет, пока продаёшь и преобретаешь, акции улетают далеко и ты остаёшься ни с чем, это постоянно. А не давно обновили приложение, так вообще усложнили путь до своего портфеля чудотворцы, кроме того половина акций с портфеля просто изчезли, вы что делаете??? Если обновляете приложение, то в начале на себе испытайте а не на акционерах!!! . Вы бы посмотрели как другие банки красиво оформляют и делают удобно для клиентов, а не то что вы творите, все в кучу смешиваете. Крайне не рекомендую!
6
Александр Т.
Level 4 Local Expert
June 27, 2022
Мееееееедленно. Персонал хороший, но его мало. Приходится сидеть и долго ждать. Табло с номером талона расположено за диваном для посетителей, поэтому сотруднику приходится звать людей голосом, т. к. уже все за полчаса сидения позалипали в телефоны, а для взгляда на табло надо головой вертеть.
3
1
Show business's response
Михаил Б.
Level 4 Local Expert
October 28, 2022
Обслуживание супер, все быстро и удобно! Если предварительно звонить на горячую линию и все уточнять, то вообще, красота👌🏼Советую👍🏼
1
5
Show business's response
Александра Братухина
Level 3 Local Expert
February 22, 2022
Отвратительно. Мобильное приложение и веб версия все время глючат, то портфель тормозит, то по бумаге информация не грузится, а сегодня я не могла продать свои же $ - ошибка! звонила в саппорт - занято (40 мин висела на телефоне), писала в саппорт - автобот все обещает позвать специалиста, но "Для решения вопроса диалог переводится другому оператору. Сейчас поступает большое количество обращений, поэтому ожидание ответа может занять некоторое время. К вам подключится первый освободившийся оператор."
ну классно - валюту продать не смогла, бумаги по нужной цене не купила...
"спасибо", БКС ! Причем извинений и финансовой компенсации от них не дождаться.
8
Show business's response
Андрей Веприцкий
Level 8 Local Expert
November 3, 2022
Возможно банк и хороший для инвестиций, мне необходимо было сделать перевод swift, отказали. Сказали необходимо подтверждение доходов. Зашёл в аналогичный банк без вопросов всё сделали за 15 мин.
3
Show business's response
Шульман
Level 19 Local Expert
June 21, 2022
Необычная система организации клиентских потоков. В зависимости от цели прихода, приходится переходить из одного подъезда здания в другой. Отношение разных сотрудников к клиентам очень разное. Отличная слышимость между переговорными во втором подьезде. Но то, что банк не под санкциями, это неоспоримый +.
2
Show business's response
Елена
Level 15 Local Expert
August 29, 2022
Отвратительный брокер. Вечно виснет приложение в час пик. Ни то, что купить/продать невозможно, так ещё и не видишь, что с твоими кровными происходит-баланс 0.00. При выводе средств со счета всячески тянут и не возвращают. Причин масса-то пятница не считается рабочим днём, то сбой в программе, то ещё 1001 сказка. Хотите нервотрепки-Вам в бкс
7
1
Show business's response
Лиса Алиса
Level 5 Local Expert
December 30, 2024
30 декабря. В приложение не зайти, горячая линия не работает. Браво!
3
Show business's response
Sergey
Level 6 Local Expert
June 12, 2023
Был клиентом, теперь постоянно шлют спам, невозможно отписаться, абсолютный непрофессионализм и неуважение. Никому не советую становится их клиентом!
4
Show business's response
Олег Макаров
Level 21 Local Expert
December 29, 2021
Высокий профессиональный уровень от одного из ведущих брокерских домов России. Отзывчивые ребята, полный спектр услуг, невысокие комиссии.
3
2
Show business's response
Станислав
Level 12 Local Expert
October 30, 2023
Хорошее отделение, если надо подождать, даже угощают чаем, кофе.
1
2
Show business's response
Marina Fedoseeva
Level 9 Local Expert
July 25, 2022
Понравился интерьер банка и служащие. Служащие профессионалы и очень вежливые. Было приятно общаться с девушками.
5
Show business's response
Надежда Попова
Level 5 Local Expert
September 26, 2022
Эта компания меня обчистила на 40000 рублей. Красивый офис, красивый менеджер. Я вижу, что акции мои растут, а мне говорят, что нет. И ничего никому не докажешь. Еле выдрала у них свои оставшиеся деньги. А потом мне еще все звонили, предлагали опять вложить деньги.
5
Show business's response
Светлана Орлова
Level 4 Local Expert
December 27, 2021
Не советую. Положила деньги на брокерский счёт. Пока они лежали не задействованые, звонили сотрудники, предлагали пустить их в дело. Я два раза отвечала, что хочу дополнить счёт, потому что их не хватает на REIT. На третий раз звонят, я спросила, можно ли их вывести на карту. Сказали МОЖНО, зайдите в приложение, продиктуйте реквизиты и мы переведем вам на карту. В приложении всё уже по нолям, перезваниваю, другой оператор подтверждает что денег нет. Я вижу, что их уже нет. Лучше ответьте, куда они делись. Оператор пытается свалить вину на меня, что я что-то перепутала,и не ложила на самом деле деньги. После моего требования разобраться в причинах, обещали перезвонить. И исчезли.
15
2
Asaф Panarin
Level 7 Local Expert
August 5, 2022
Мне в целом предоставили хорошие услуги, старались. Делал сложную, многоходовую операцию, длиной в несколько дней и размером в 100 млн. Все реализовали и стоимость всей цепочки оказалась в 6 раз дешевле чем в Тинькофф.