Saint Petersburg, Detskaya Street, 5БЦ Респект, эт. 4
Bcs
Directions
Gorny Institute
870 m
Detskaya Street
228 m
23 reviews
April 23, 2023
Пересекался с ребятами много раз. Очень толковые сотрудники! Если у вас есть возможность инвестировать свободные деньги, то можно смело к ним обращаться!
1
September 8, 2022
8 сентября 2022 обратился в офис БКС на ВО, ул. Детская, д. 5, г. Санкт-Петербург по инструкции от оператора call-центра БКС по вопросу закрытия ИИС. На тот момент в портфеле были заблокированные активы из-за геополитической ситуации и закрытие ИИС в этом случае возможно только по заявлению и личному визиту в офис брокера. Специалист мужского пола с растительностью на лице встретил меня у лифта и пригласил в переговорную. Мы сели. Я изложил проблему, о которой рассказал выше. Мне показалось, что он меня сразу понял. Сотрудник забрал мой паспорт и удалился. Через 3 минуты возвращается и говорит, что эта процедура проводится по горячей линии или же через чат в приложении. Добавил, что направил письмо коллегам, с просьбой связаться со мной. Я начал задавать вопросы: "Почему в call центре меня отправили в офис?", "Когда со мной свяжутся?", "Какой предельный срок обратной связи по Вашему письму коллегам?". Я очень сдержанно сказал, что ситуация странная. Этот джентльмен отметил, что "такая процедура". Хотя ни на один вопрос по этой процедуре из вышеперечисленных он не ответил. Ответы были смешными. Например, "Все зависит от загруженности", сказал он о сроках ответа. Когда мы закончили эту беседу, я думаю, что он и сам понял, что выглядел он как некомпетентный специалист.
Я вышел из офиса и был опечален, что впустую убил время. Не дожидаясь звонка от "коллег" я позвонил на горячую линию и потребовал помощи, т.к. по ранее предложенным инструкциям не сработало. Оператор с возмущением и с куда большей уверенностью сказал, что эту процедуру необходимо сделать в офисе. Я уже начал терять эмоциональную стабильность. Выдохнул. Вечером того же дня пошел в офис на Невском проспекте. Специалисты решили мой вопрос, были очень любезны, приятны в общении.
Мне очень жаль, что довелось побывать в офисе на ВО, ул. Детская. Разочарований больше, чем от потерь на фондовом рынке.
Спасибо всем, кто дочитал.
2
1
April 27, 2023
Полнейший развод на деньги, никаких гарантий. Персонал ведёт себя приветливо пока вы свои деньги им не передали, затем вы им не интересны совсем, не хотят общаться.