Bcs
166 reviews
August 27
Офис обычный, чисто и уютно. Консультировалась по структурным продуктам, т.к. сама не до конца разобралась. Из общения с менеджером стало понятно, что это в любом случае риск, но в Бкс все продумано в пользу клиента, дабы он получил максимальную выгоду. Собрали вместе портфель не только из высокорискованных активов, все это подстраховали защитой депозита.
1
June 17
Один из лучших офисов в Москве. Периодически нужны разные справки и выписки, поэтому приходится ходить в офис. Тут меня уже знают, все делают быстро. На многих сотрудников попадал, всегда компетентные, отвечают на вопросы и помогают с заполнением бумаг. Иногда бывают очереди и приходится подождать. Недалеко от метро Краснопресненская
1
September 23
Зарегестрировался самостоятелно в конце 23 года в приложении В офис приехал на встречу с финсоветником. Офис хороший, уютный, предложили чай/кофе пока ожидал. Подобрали оптимальную стратегию для вложения, плюс наметили какие бумаги стоит покупать в ближайщий квартал.
1
September 4
Проконсультировали по всем вопросам, быстро и без лишних слов.
Сотрудники вежливые, объясняют всё доступно. Большое спасибо!
1
June 26
Офис недалеко от моей работы. Прихожу нечасто, чтобы внести средства на брокерский счет. Операция проходит быстро, сотрудники вежливые. На какие-то доп. вопросы всегда отвечают грамотно.
1
September 16
В настоящий момент бкс предлагает лучшие условия для инвестиций, комиссии низкие и обслуживание быстрое. В офис приходил для составления справки для налоговой. Все сделали лучшим образом
October 10
В офис хожу только на консультации к финансовому помощнику, сегодня как раз приезжал. Принял меня достаточно быстро, ждать не пришлось. Сразу видно, что человек профессионал своего дела
March 29
Очень хороший офис в самом центре города. Порой здесь много людей, но ожидание составляет не более 5 минут. Менеджеры быстро, но качественно выполняют свою работу. Не хватает парковки, но это скорее вопросы к городу
1
1
July 5
Мне проще прийти в офис для решения каких-либо ситуаций. Являюсь клиентом у брокера давно. На днях поменяла паспорт и фамилию, нужно было предоставить данные новые, сделали все просто за пару минут.
May 27
Решила оставить свой отзыв после того, как прочитала некоторые несправедливые высказываний в адрес сотрудников, которые тут работают. Не стоит быть такими несправедливыми и обидчивыми, к клиентам здесь относятся хорошо и консультируют прекрасно. Даже мне, совсем не профессионалу в сфере инвестиций становится все ясно и понятно, когда я обращаюсь к ним. Офисы приятные, лучше чем когда раз в 2 месяца дают ответы по телефону и то не в попад и предлагают прежде самой все прочитать и заполнить онлайн. Очень приятно общаться с грамотными в своем деле людьми
2
1
March 22
Удачное удобное расположение офиса. Иногда захожу, если необходима консультация, а в чате приложения не очень удобно общаться. В этом и собственно плюс офиса, что можно прийти и в оффлайн с инвест. консультантом пообщаться. Ещё есть банкомат, касса, тоже плюс.
3
1
July 25
Спасибо большое менеджеру офиса за то, что помогла мне открыть брокерский счет, подсказала по тарифам. Выбрали с ней "инвестор". Также показала, где и что в приложении.
1
March 25
- Крайне долгое обслуживание, несмотря на отсутствие очередей и клиентов вовсе. Потребовалось около 40 минут на то, чтобы сняли копии документов и заполнение двух заявлений. И это с учётом того, что после проверки документов нужно будет прийти ещё раз
+- сразу же меня встретил финансовый консультант, который попытался рассказать о различных услугах и т.п., что нормально, ибо это их работа. Плюсом здесь является то, что консультант не настаивает и довольно быстро этот разговор заканчивается. В идеале, конечно, хочется, чтобы такого вовсе не было
+ Все сотрудники крайне дружелюбные и приветливые
1
1
April 12
Так себе отделение. Работают не квалифицированные сотрудники. Хотел обменять заблокированные бумаги с иис. Сказали, что надо закрыть иис, бумаги будут переставлены на основной брокерский счёт, а после подать заявку на обмен. В итоге, когда пришел второй раз, работал один операционист, за час очередь не продвинулась. Поехал в другое отделение. Там сказали, что закрыть иис невозможно, т.к. на нем есть заблокированные бумаги. Надо подать заявку на обмен с иис. Некомпетентность на лицо...
1
2
August 30
Кассир не приходит на работу вовремя. Время 10:03., офис открыт, касса закрыта, так как кассира нет на рабочем месте. Все для «удобства» клиентов.
January 23
Увидел здесь много негатива, но сам с таким не сталкивался, видимо раз на раз не приходится, либо просто кто-то намеренно шпарит. Меня совершенно спокойно без излишней лести и жеманности проконсультировали по вопросу переводу счёта от другого брокера в БКС. Я не испытал таких душных тягостей, как описывают тут ребята. Нет, серьезно, вообще.. Да, передо мной не скакали, как в американском фильме, с улыбкой и чашечкой кофе, но всё сделали быстро и по делу. Нареканий нет. 5/5
September 16
Когда-то я стал клиентом этого банка и не пожалел-такого внимания, терпения, компетентность я не видел в других финансовых учреждениях.
1
October 26
Офис удобно расположен. Команда рабочая и профессиональная.
April 3
Одно и немногих мест где проводят обмен валюты по актуальным курсам, персонал вежливый, обслуживают быстро
1
March 28
Весьма удачно зашёл. Консультировался по сбору документов для подачи на статус квал. инвестора. Получал по общей сумме имущества (деньги на счетах, активы у брокера и др.) Узнал ещё, что могу подключить услугу персонального брокера. Конечно воспользовался. Очень классная возможность, всем рекомендую! Как и данное подразделение БКС
1
February 29
Консультировалась по поводу открытия ИИС, переживала, потому что работаю по гос.контракту.Однако, сотрудник подсказал, какие можно покупать активы, помог открыть счет и показал, как покупать.
1
August 7, 2023
Медлительные, флегматичные, утомленные жизнью специалисты указанного Отделения банка, словно ленивцы (черепахи) вяло переплываются по офису, даже от одного стола к другому в ожидании окончания ненавистного рабочего дня. Глаза у них не горят, инициативность на 0, какие-то «душные». В банке царит атмосфера «Тухлячка», словно кто-то умер.
Личный менеджер изменился уже несколько раз, а новые кроме как формально предложить какую-то бессмысленную услугу ничего больше не могут. При возникновении вопросов просто пропадают.
Для изменения номера телефона в приложениях «БКС» пришлось приехать и потратить около получаса своего времени, подписать кучу бессмысленных заявлений и десятка снятых копий паспорта (идиотизм), при этом на аналогичную услугу в банках «Тиньов» и «ВТБ» удаленно ушло по несколько минут, а в «РСХБ» не более 5 минут личного присутствия.
В банке царит каменный век, чтобы что-то чего-то добиться необходимо расчехлить дубину.
Обслуживание - не очень
Персонал - флегматичный
Время ожидания - долго и муторно
Расположение - нормальное
6
1
March 26
При посещении рассказали от и до, по теме и не только. Приятно осозновать, что общаешься с грамотным спецом. Персональные 5 баллов за компетентность.
August 10, 2023
К сожалению, обслуживание в БКС Премьер совсем уже упало..
1. Финансовый советник ровно в 18:00 ушёл с работы, далее ему было не дозвониться (звонила в 18:10-18:15) для того, чтобы пустили на парковку (Москва, Красная Пресня) - по предварительном бронировании места на 18:30, причём финансовый советник сам написал и сказал, что к нему можно обращаться, он уедет с работы, но коллегам передаст, чтобы впустили на парковку
2. Супер долгое обслуживание в офисе (более часа) - это закрытие счета
3. Сотрудники непрофессиональны и не умеют проводить базовые операции
4. Премиум обслуживание - где не предложили даже воды
5. При возникновении нестандартных для сотрудников ситуаций (классических банковских операций) - совершенно не знают, что делать и начинает хромать общение
1
February 5, 2023
Такое ощущение что в этом офисе БКС работают люди далёкие от понимания что такое инвестиции,и как они работают! На простой вопрос менеджеру по ИИС собрался целый консилиум! Вопрос был в том, деньги на счёт ИИС надо положить в течение календарного года? Ответов было три и все не правильные))) В итоге менеджер в виде девушки мне помог положить деньги в размере 400000 тысяч ушли не на ИИС а просто на брокерский счёт! В итоге Я лишился налогового вычета за год 52000рублей! Не советую связываться с менеджерами этого отделения, люди не компетентны в вопросах обслуживания! Служба поддержки вообще на жалобу отписалась через 20 дней полной чушью!
8
1
January 22
Из московских самый любимый офис этот. Более менее с парковкой нормально и очень вежливые сотрудники. Переходил на другой тариф, сегодня как раз заезжал к ним по этому поводу
1
March 14, 2023
Если не хотите потерять свои деньги лучше не связываться с этой конторой. Уболтали вложиться в портфель. В итоге он оказался достаточно зыбким. Но это пол беды. В декабре можно было его выкупить и забрать свои деньги. В обязанности манагеров было обзвонить своих клиентов. Но судя по предыдущим отзывам все менеджеры занимаются в этом офисе,- да и по всей видимости в этой компании, только своими личными делами) Никто не звонил, и не писал. В итоге выкуп профукали. Узнали об этом только когда самолично позвонили в офис. Ответ сотрудника был таким,- странно что Вам никто не звонил. Должны были. Видимо не дозвонились. Теперь уже всё. Поезд ушёл.
2
1
February 12
Хороший брокер, за все время нашей работы проблем не возникало, торги проводить удобнее всего через приложение
1
February 16
Как бы по мягче сказать? Отношение к клиентам на отвяжись. Если откроют вам счет, то потом закрыть его у вас просто не получится. Обратился с просьбой закрыть ИИС, как оказалось это прям целая история.
August 21, 2023
Именно в этом офисе открывал брокерский счет, и теперь сюда и хожу, когда очно хочется пообщаться с фин. советником, офис приятный, приветливый персонал, и квалифицированный.
2
August 4, 2023
Сотрудничаю с 2016 года с компанией. Отношение как клиенты в разы лучше чем в Сбербанк. В отделение и с парковкой помогут и чай, кофе.
Операционист в кассе работают очень быстро!
1
March 4, 2023
Уровень обслуживания средний. Часть клиентов обслуживают достаточно быстро, предлагают кофе и чай. Другим приходится ждать.
Обратилась в филиал по двум вопросам. Первый частично решился, по второму меня заставили ждать при трех свободных сотрудниках непонятно чего. В итоге новая подошедшая сотрудница объяснила, как мне решить вопрос онлайн.
Видимо, хорошее обслуживание только в момент, когда тебе выдают премиум пакет. Потом - как повезёт.
4
1
October 14
Супер сервис, даже при том, что ты пришел закрывать счета! Исключительно оперативно, м.б., конечно, потому, что не было толпы клиентов. Самые хорошие впечатления!
November 25
Обслуживание оперативное и качественное!
October 22, 2022
Грамотная компания, но обслуживание конкретно в этом филиале, оставляет желать лучшего. Менеджеры заняты непонятно чем, отношение к клиентам, которые пришли что-то выяснить, а не принесли деньги, на уровне отвалите побыстрее. Это со стороны менеджеров, финансовые советники в основном лучше, но когда был в последний раз, тоже было ощущение обременительности для него общения со мной. Очередь формируется каким-то не очень понятным образом. Кто-то сидит по 40 минут, кто-то по 20, как я. По идее, узнавать, когда Вам примут финансовые советники (большинство операций через них), должны менеджеры, но им как-то пофиг. Ещё немного напрягла ситуация, когда одной из сотрудниц понадобилось отдать какие-то документы в кассу, чтобы поскорее завершить работу и она бесцеремонно вошла в кассовую кабинку, где был клиент. Причём без его согласия. Просто ей было нужно и она зашла, когда клиент получал деньги. Обойти и зайти со службеного хода ей было видно неохота. Не критично, но не приятно, что с твоим присутствием не считаются. Расположение терминалов для удаленного доступа к личному кабинету, тоже не самое лучшее. Прямо напротив дивана, ожидания. Т.е. любой кто там сидит видишь, ваши счета и как вы вводите пароли. В целом, же вопросы, с которыми приходите решаются, но время и отношение местами персонала оставляет желать лучшее.
3
1
October 1, 2023
По плохим отзывам об обслуживании настраивалась на худшее, а на деле оказалось все очень быстро и на высоком профессиональном уровне.
2
December 7, 2023
Удобное расположение. Быстрое обслуживание. Квалифицированный персонал.
1
November 8, 2022
Абсолютно негибкая компания, с ужасным сервисом.
1. Любой запрос, кроме тех, которые можно сделать через личный кабинет (без поддержки) либо не решается, либо занимает бесконечное количество времени. Началось все с попытки купить ЗПИФ другой УК (не БКС). Оператор на телефоне говорит, что решить не может, ваша заявка оставлена. Потом никто не связывается.
2. Обслуживание в офисе бесконечное. Чтобы получить справку провел 2 часа в офисе.
3. Технологии прошлого века. При входе тебе дают напечатанный номерок и вносят рукой в журнал ожидания.
3
1
November 10, 2023
В БКС давно брокерский счет. В офис прихожу редко за депозитарными отчетами (нужно распечатка). Всегда оперативно обслуживают.
1
1
June 14, 2022
Вроде много сотрудников, отзывчивые, готовы помочь всегда, но все оооочень долго, был 5 раз, всегда больше часа очередь, по любому, самому простому вопросу. Пожалуйста, сделайте что-нибудь, упростите свои замороченные программы, давно уже у всех все можно делать электронно удаленно.
4
1
March 16
Удобный офис, разумные менеджеры. Обычно все быстро
November 11, 2022
Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Персонал надменный, не понятно чем вообще занимается. Ходят по залу, обсуждают личные дела. Что-то спросить вообще не реально. Хамят, был свидетелем как рядом взрослую женщину которая пришла решить какую-то свою проблему со счетом, на все ее вопросы ответы сотрудников были просто унизительные.Сотрудники понятное дело лучше подковатны в инвестициях, но это не значит что стоит себя ставить выше других. Отвратительное отделение
4
October 11, 2023
Мне нравится, что что всегда рядом можно припарковаться, в офисе немного народа и банкомат в рабочем состоянии. Да и брокер в целом отличный.
1
August 22, 2022
Худший опыт и сервис, с которым приходилось сталкиваться! Я думал в сбербанке головных болей больше всего, оказывается нет.
Очереди по 2-3 часа, по одному вопросу приходится ездить по несколько раз и сидеть все это время в очередях. То одна система не работает, то другая.
И все из-за вопросов, которые у остальных уже давно решаются электронно, без очередей в офисах!
3
June 7, 2022
Офис не подготовлен к приему большого количества посетителей. Будучи третьим в очереди, прождал более полутора часов. После меня собралось много народа. Из-за отсутствия системы электронной очереди и неграмотных действий персонала (чтобы снизить количество ожидающих посетителей стали по своему выбору приглашать из очереди клиентов) началась путаница.
После выражения возмущения со стороны людей пришлось вмешаться управляющей офисом.
До этого доводить нельзя, следует грамотно организовать работу филиала. Пока этого нет, рекомендую выбирать другие офисы БКС.
7
March 7, 2022
Здравствуйте, 4 марта 2022 года примерно в 15-30 я был в отделении банка БКС на Краснопресненской, покупал валюту. Я стоял в очереди, как и все клиенты. Тут появился человек, как я позже выяснил сотрудник БКС Яр@@@юк Вадим Олегович и самым наглым и бесцеремонным образом протащил в кассу вне очереди свою знакомую. Я возмутился его бесцеремонными действиями и пытался выгнать его и ее знакомую из кассу. Но кассир стала на защиту своего коллеги, он стал мне угрожать и от своего имени и тем, что вызовет охрану. Сейчас я готовлю заявление в полицию, по поводу тех угроз, которые я от него получил. Ваш банк, во всяком случае подразделение на Краснопресненской, теперь производит на меня удручающее впечатление, если здесь так относятся к клиентам. Это ужасное отношение. Наверное идет кризис, ваш банк в сложном положении, и поэтому вашим сотрудникам просто плевать на своих клиентов.
7
January 14, 2023
Отвратительный сервис. Сотрудники ничего не знают при консультировании, ссылаются на то, что связывайтесь со своим менеджером, мы просто принимаем/передаем документы и всё. Работать с клиентами в этом офисе не хотят, всё делают неохотно, занимаются своими делами даже когда клиент перед ними.
2
June 29
Для тех кто хочет зарабатывать.
1
July 14, 2022
Нормальное обслуживание, так как клиенты идут, время ожидания приёма специалиста заняло минут 30-40, само оформление ещё минут 20-30, в целом хорошо. Парковка правда везде платная, со стороны красной Пресни, за дорого, на ул. Заморенова за 150/час, ставьте там.
July 18, 2022
Лютое днище. Будто бы в девяностые вернулся.
Попал в субботу на очередь из 7-8 человек. Работала только одна операционистка. Прождал минут 40.
Никакой имитации электронной очереди.
К каждому подходила девочка и спрашивала "цель приезда".
Мало того, в офис вошел какой-то блатной молодой человек, которого без очереди пропустили в кассу... по понятиям видимо продолжают работать...
3
1