Отключил Билайн SIM карты организации 300 (триста) шт., а им по барабану почему, ну расторгли договор, да и ладно. Отключил 2 точки домашнего интернета, им так же по барабану. По итогу написал заявление на запрет использование персональных данных и в средствах рекламы, чтобы больше не звонили, со своей рекламой. Прощай Билайн.
Галина Амплеева
Level 2 Local Expert
October 11, 2023
Очень жаль что не читала ранее все эти отзывы вчера пошла купить новый телефон т.к я пользуюсь Билайном обратилась к ним,хоть раньше всегда обращалась и всегда была недовольна. а тут как говорится кое кто попутал обратилась к продавцу ничего толком не обьяснила начала оформлять. с телефона которым я еще пользуюсь перенесла почти все на новый телефон.а причем старый телефон и симка и новый телефон и симка.я как бы с предыдущего телефоона вставлять симку в новый телефон не собираюсь и что у меня получается да ничего сплошное втюхивание своих планов .а я уже по состоянию здоровья не могу так быстро отслеживать их манипуляции поняла всю суть только дома так что их с рынка надо гнать в три шеи !!!!! что делать незнаю завтра иду к ним свои нервы мотать
3
1
Show business's response
Алёна
Level 12 Local Expert
September 25, 2023
Обман с ценой. Говорили, что 300 рублей буду платит за вай фай, через 2 месяца уже 600). Перехожу На МТС. Отвратительно. Ещё и мастер при подключении дал нам не тот номер договора, по которому нужно было платить, в итоге 1000 рублей ушли вникуда!! В билайне ничем помочь не могут, банк сказал, что деньги Ушли. Билайн возвращать нам их не хочет!
upd Спустя полгода хочу дополнить свой отзыв: переехали на новую квартиру, был подключен Билайн, ну думаю че отключать, раз все есть. В итоге связь НИКАКАЯ. Хватает только на соц сети, телек смотреть невозможно - "нет подключения к сети" вылезает каждый час, видео на телефоне так же не грузит 🤦♂️. Хотели дать шанс, но увы😡
6
2
Show business's response
Александр Ф.
Level 3 Local Expert
January 24, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Техник не явился в назначенный промежуток времени, точнее не явился вообще (заявка 266377639) . Горячая линия проблему не решила. Типа а что такого переназначим заявку. Очень большое желание расторгнуть договор...
P.S Прошло 2 недели реакции на претензию нет
Яна Я.
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
Пользуемся интернетом,телевидением,сломалась приставка,ждать техника было долго,около недели,составили заявку,договорились,что заберём приставку сами,адрес и режим работы скинули смс в которой указан график р аботы до 21.00…приехали после работы через весь город к 19,девушка закрыла двери,сказала,что работаем до 19,сказала ,что нас дезинформировали и ушла,позвонив на горячую линию,нам сказали,что такое бывает
3
Show business's response
GOFman
Level 2 Local Expert
July 29, 2023
Подал шестую заявку на замену приставки ТВ. Техники так и не приехали, приехал курьер, привез приставку с адаптером питания от другого девайса( не подходит гнездо), успел его перехватить и вернуть адаптер от старой приставки. Потом оказалось, что на пульте не работают несколько кнопок, в том числе и кнопка вкл/выкл. Буду расторгать договор по окончании оплаченного срока. Контора, когда-то приличная превратилась в "рога и копыта"
7
Show business's response
Татьяна Назарова
Level 6 Local Expert
August 14, 2023
Хуже провайдера нет!. с 03 августа - нет домашн.интернета (+ТВ)... на вопрос когда? - один ответ робота " неполадка обнаружена....сегодня в 19 .55 все заработает" ))) и так каждый день сегодня уже 14 число....а воз и ныне там.....уже смешно.. 21 век.. неспособность качественно предоставлять услуги , оплаченные своевременно говорит о многом.... ребята Вам пора закрываться! ....меняем оператора
6
Show business's response
OoggaBoogga
Level 6 Local Expert
May 4, 2023
Пытался подключить домашний интернет, но не смог. Попасть к своему оборудованию работники не смогли, даже с пятой попытки. Оказалось что инженер не знал о необходимости предоставить согласованное разрешение (допуск) в РЭУ. После чего звонят из колл-центра каждый день по два раза, задают одни и теже вопросы. Сначала отвечал, но спустя неделю, мягко говоря, надоели. Уже похоже на телефонный терроризм.
Если так продолжится, придётся решать вопрос через структуры.
7
Сергей Савинов
Level 4 Local Expert
August 12, 2023
Интернета нет уже четвертые сутки. Когда будет сами не знают. Ну я скажу так другие провайдеры гораздо быстрее решает проблемы. И конечно я больше не буду пользоваться услугами этого провайдера. Переход на Билайн было моей ошибкой.
6
Show business's response
Никита Сергеевич
Level 12 Local Expert
January 17, 2023
Доброго вечера всем соискателям информации по данной конторе 😊
Приехали недавно в Иваново, решили подключить на квартиру интернет билайн.
Обещали визит монтажника с начала 11 числа, после переносили 3 раза, даже не позвонили и не предупредили о том, что к нам никто не придëт.Сегодня так же был назначен визит монтажника, но никто не приходит и вряд ли придëт. Спасибо, что заставили раскошелиться на покупку доп.гигов на теле 2.Больше недели не можем подключить интернет. Смешно и грустно. Поставили ситуацию на контроль, но контроль весьма призрачный. Не рекомендую связываться. Потратите время и лишние нервы.
9
Юра К.
Level 2 Local Expert
August 10, 2023
2 08 23 подключили домашний интернет 3 08 23 уже ничего не работоло пишет нет доступа в интернет. Сделали три заявки на выход техника, ни кто не пришёл. Сегодня 10 число.Люди не надо связываться с этой конторой.
7
Show business's response
Алексей Власов
Level 8 Local Expert
January 15, 2024
Раньше был большой центральный офис, теперь маленький для физиков и " за дверью" для юриков)
1
artursaribekyan777
Level 10 Local Expert
October 4, 2022
Мне подключен был какая то реклама, я дозвонился таки спустя пол часа в поддержку, мне помог парень по имени Ярослав. Очень отзывчивый и хоро ший работник.Выключил эту хрень, вернул баланс, и подсказал как выключить на приставке рекламу, что бы родители не могли нажимать ОК случайно и не сняли средства! Спасибо большое Слава!
4
катерина к.
Level 2 Local Expert
January 7, 2023
Постоянно рекламные рассылки на телефоне бабушки 88лет. Она понимает, что опять какая-то подписка, когда деньги заканчиваются. Только за последние за 2 недели развлекательные сер висы списали 154 рубля. Телефон кнопочный, достаточно открыть смс.
5
Юлия Сажина
Level 4 Local Expert
February 26, 2023
***!!! Обещали за 380 р интернет домашний и телефон на 6 месяцев, в результате месяц прошел ни того, ни другого. Звоню в билайн-580 р ваш тариф и ничего не знаем!!! Не подключайиесь!!! Буду возвращаться на МТС.
6
Екатерина Туманова
Level 8 Local Expert
October 3, 2023
Очень медленно. Передо мной стояло 2 человека по времени 1.5 часа.... И после меня 2 до конца рабочего дня как раз хватит...
3
Show business's response
DmitriyLP
Level 12 Local Expert
February 6, 2022
Ориентировочно до 2018 года Билайн был моим основным оператором сотовой связи. В пр ошлом году я отказался от него полностью. Почему? Другой оператор предложил гораздо более интересный микс домашнего и мобильного Интернета, ТВ и сотовой связи. С каждым годом делая микс всё заманчивее. Последним гвоздём в гроб Билайна стала моя попытка перевести пару тысяч со своего мобильного счета на собственную банковскую карту: 2 недели с рассмотрением специального заявления! У М-С контурента, ставшего единственным моим оператором,-2 мин.!
9
Максим Перфильев
Level 9 Local Expert
May 15, 2023
Самый ужасный оператор. Меняет правила пользования тарифом в одностороннем порядке. Повышает цены без предложения альтернативы!
7
Светлана
Level 17 Local Expert
October 12, 2019
Так как вся семья уже много лет в Билайне, несколько раз пришлось обращаться за консультацией. Всегда поясняли грамотно, доступно, проблемы были решены быстро. Последний раз обращалась летом, были вопросы по оп лате звонков при нахождении в другом регионе. Ответы свелись к тому, что консультанты слово в слово считывали казенную информацию с экрана, а на заданный простым человеческим языком вопрос: будут списываться минуты или все-таки дополнительные к тарифу деньги ? ... ответить сумел только третий по счету консультант (два первых друг за другом прочитали с экрана, а услышав прямой вопрос сдулись - у них сразу нашлись оооочень важные дела, причём за пределами офиса).
5
11
Татьяна Ш.
Level 3 Local Expert
February 22, 2022
Отвратительная контора, каждый день что - то происходит с телевидением или интернетом . Связь вообще как за полярным кругом ! Нигде нормально не ловит ! До операторов можно дозван иваться часами . Нервов не хватает ! После работы приходишь и хочешь расслабиться , но нет приходится звонить и решать почему снова вновь и вновь что -то не работает .
10
1
Анжела Лисаченко
Level 8 Local Expert
January 31, 2022
Сегодня 31.01.2022 года вот уже 2,5 часа не могу пообщаться с оператором. После двух часового ожидания вызов сбросили. Позвонила повторно,жду опять уже пол часа...от их мелодии просто тошнит. Два с половиной часа ни родные НИКТО связаться со мной не могут. Дозвониться уже " дело принципа". УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ,и это я говорю посде 17 лет пользования ею. Сейчас всё плохо: интернет не всегда есть,связь ужасная,а связь с операторами привзошла все мои ожидания
12
1
Татьяна Т.
Level 5 Local Expert
January 13, 2024
Очень плохо работает последнее время, надо отключатся!!!!!!!!
1
Елена Захарова
Level 6 Local Expert
June 16, 2022
В 9:00 позвонила,ждала 2 минуты ответа оператора. Сначала перезагрузили и тд. Стало ясно,что дело в кабеле. Мастер приехал через 3 часа и всё отремонтировал. Очень довольна сервисом. С пасибо
3
1
Полина Лисовая
Level 5 Local Expert
August 10, 2022
Наплевательское отношение к своим клиентам, самоуправство и обман!
Качество интернета и домашнего ТВ оставляет желать лучшего, постоянно какие-то отключения, за которые не несут ответствееность! Позор!
6
2
Александр Д
Level 7 Local Expert
August 4, 2021
Подключил номер Билайн. И сразу же начали названивать коллекторы из пяти-семи банков - искать какую-то незнакомую мне женщину с огромными задолженностями перед этими банками. Запарился им объяснять, что знать её не знаю и знать не хочу!!! Постепенно все отстали... Прошло с этого момента семь-восемь лет!!! И ВОТ ОПЯТЬ!!! По два три раза в день звонят с разных телефонных номеров из Сбербанка и ищут ту же самую женщину!!! На мои ответы, что я её не знаю не реагируют никак!!! Продолжают названивать!!! Меня напрягает в большей степени, что мой номер дублируется с номером этой женщины-мошенницы и она продолжает набирать кредиты, указывая этот номер!!! На мои звонки на горячую линию Билайн по часу не берут трубку потом после часа ожидания звонок скидывается опять всё заново!!!!!!
9
Dmitrii Puzanov
Level 2 Local Expert
April 24, 2021
Добрый день. В прошлом году подключили тариф "Семья +". Все было здорово, все работало. На данный момент ТВ, особенно утром, тупит редкостно. Wi-Fi даже страницу на комплюхтере не грузи т. Подключено три устройства в режиме Stand By, то есть потребителей интернета нет. Звонить оператору - отдельная песня. Время ожидания более 10 минут. Я, конечно, не спец ниразу, но есть подозрение, что скорость интернета специально занижается, чтобы я сменил свой тарифный план на более дорогой, так как мой тариф уже в архиве. Как решение-смена оператора. Нет, это не призыв, это дело каждого, но я пришел к этому решению.
15
Елена
Level 15 Local Expert
October 25, 2021
Ужасная связь!!!Ужасный домашний интернет!!!Ужасное домашнее ТВ!!!!Все было неплохо!Но последние полгода-это ужас ужасный!!!!Кошмар!!!!Техники некомпетентные!!!Сутками отсутствует интернет и ТВ!!!!!Провалы такииииееееее!!!!!Компания стала помойкой!!!!!Зашквар полный!!!!Сами будем переходить к другому поставщику и всем будем рассказывать эти ужасы!!!!!
14
2
Анастасия Понамарева
Level 8 Local Expert
September 12, 2022
Потратила много времени в очереди, но к огромному разочерованию так и не смогла узнать у менеджера среднего звена, за что с меня взяли такие деньги 😪
4
Татьяна Е.
Level 5 Local Expert
February 14, 2021
Самый поганый оператор.
1. Регулярные технические сбвои и как следствие ошибки с начислениями
2. Невозможность связи с оператором, приходится на линии ждать по 30 минут.
3. Абсолютное нежелание решить проблему абонента.
4. Внесение изменений в конфигурацию тарифа, потом вы этого не замечаете, что то пытаетесь им доказать, а они говорят просто что ничего не делали)))))
5. Перенос номера. Решила я уйти, мне и тут палки в колеса вставляют. То паспорт не поменяли, то просто перестают отвечать на сообщения, то есть когда они знают что идёт перенос номера то у вас начинаются проблемы со связью ещё больше.
6. 15 минут мне говорили что ответят через 10 минут, а через 15 минут стали говорить что ответят через 9 минут.
7. Я была в Билайне около 15 лет. И в последние годы, это филиал Ада на земле. Полный игнор клиентов, и хре новая связь.
22
Макс Широков
Level 8 Local Expert
October 29, 2022
Обманывают своими услугами билайн, предлагают тарифы за 350р, а через 3 месяца уже приходится платить 700р. Советую не попадаться на уловки мошенников
3
Luka l
Level 10 Local Expert
April 27, 2023
В связи с оптимизацией сократили салоны и сотрудников, поэтому что бы решить какой то вопрос приходится долго и нудно,а главное с пользой проводить время в этом замечательном салоне. 😂
5
Саша Чепарин
Level 4 Local Expert
October 7, 2021
Худший из худших. Хуже инета просто нет в России. Не рекомендую вообще никому, прям ВООБЩЕ никому. Во время любых дел инет пропадает на 5-6 секунд, ладно бы было раз в месяц, так это каждый день) Рвотный рефлекс от этих желто-черных полос. Была бы возможность, впорол бы ноль вам. Отключаюсь и всем НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ЗАБЫТЬ ЭТОТ сЕрВиС
13
2
Марина Щ.
Level 3 Local Expert
February 3, 2022
В 2:53 сняли 15 руб за интернет в международном роуминге, в 6.:02 я заходила из домашней сети в интернет, в 7:27 сняли 495 руб за интернет в международном роуминге. Я из дома даже не выходила. Что за бред? Дозвониться нереально
6
Orochi
Level 8 Local Expert
January 16, 2022
Наихудший провайдер из всех, что есть в России. Д мне кажется, что если мне будут раздавать сеть из Зимбабве через самую ужасную телебашню, что у них есть то подключение будет лучше чем бил айновской.
9
Татьяна Гнырина
Level 4 Local Expert
May 26, 2022
Отвратительно работают. Постоянно на номере стоит синхронизация и переадрессация на чужой номер. Убрать не могут. О политике конфиденциальности, видимо, не слышали.
4
Максим
Level 4 Local Expert
February 2, 2022
Дозвониться нереально ждал час и сбросил,но очень удивительно когда скачал приложение билайн с плеймаркета и там есть чат поддержки,ответили моментально,приняли заявку,на следующий день связались и решили мой вопрос.
1
2
Юлия Груздева
Level 7 Local Expert
December 18, 2021
Очень разочарована, что подключила интернет и телеведенье от этого оператора! Всегда какие нибудь проблемы. Вы от абонентов получаете не маленькие о платы за услуги, а качество услуги поршивая. Долго ещё это будет продолжаться?
10
Надежда Б.
Level 3 Local Expert
April 12, 2021
Я так понимаю, вообще наплевать на всех стало оператору. Можно полчаса пытаться позвонить оператору и ничего. Меняют условия тарифов сами, предупреждают об этом за два дня до смены смской, навязывают ненужные услуги и заставляют за это платить, при этом период в который они это меняют, уже оплачен. Ну ок, я не хочу ими пользоваться, я предпочитаю подключить другого оператора. Ждите тогда заявления в союз потребителей с просьбой покрыть все рабочее время, которое на это потребуется и возвращение оплаты
11
Nsepd1985
Level 23 Local Expert
May 21, 2023
Три сотрудника, народу никого. Телефоны дороже маркетплейсов значительно
4
Show business's response
Влад
Level 18 Local Expert
May 13, 2022
Офис как офис, сотрудники нормальные, готовые помочь с любым вопросом. Вот с парковкой вообще беда. Ее практич ески нет.
3
Elena Pimenova
Level 15 Local Expert
July 1, 2023
Худшего сервиса, обслуживания и самой сети, у меня ещё не было.
6
Show business's response
Дормидонт
Level 9 Local Expert
November 25, 2022
Поражаюсь некомпетентностью и незаинтересованностью в своих клиентах сотрудников именно этого офиса. Думал что чем то поможет "директор" в моем вопросе, а там такая же *шляпа*. Позорище этому оператору!
7
Лана Снежная
Level 2 Local Expert
December 5, 2021
24 ноября подключили домашний интернет. Работает безобразно, вчера пропал в 9 вечера, сегодня 7.30 утра как не было так и нет и всю неделю до 6 вечера интернета нет
5
Марина Б.
Level 3 Local Expert
June 2, 2021
Отвратительный оператор. Мало того, что интернета мобильного нет, так и до оператора дозвониться можно только через час, а то и больше. После чего оператор бросает трубки!!!! Будем отключаться от этого безобразия!!!! Отвратительно!!!!!!!!
11
1
Наталья З.
Level 5 Local Expert
November 29, 2020
Не квалифицированные операторы, не понятно зачем там сидят! Купили 3 недели назад симку, чтобы подключить её на определённый тариф, симка до сих пор не зарегистрирована, а деньги с неё списывают! Три недели слышим одно и тоже "Ждите". Ужасный оператор, никому не посоветую и сама скоро уйду от него.
9
Алексей Г.
Level 3 Local Expert
March 3, 2021
Жду оператора уже 15 минут досих пор не кто не ответил, проблемы с интернетом скорости вообще нету хотя безлимитный интернет, билайн самый ужесный оператор!!! Надо переходить на теле2 или YOTA!!!
6
Паша С
Level 8 Local Expert
February 9, 2021
Сегодня 9 февраля в евролэнде пожилая мама ложила себе на телефон деньги. Оператор не расслышал и не переспросил номер, деньги ушли не туда. При выяснения начал просто открыто хамить, зовут Алексей, с билайном больше 20 лет, и всегда такое отношение, отвратительно, надо уходить
6
1
Максим Ночвин
Level 13 Local Expert
July 24, 2021
Вопрос по замене роутера wifi. Три дня не могу дозвониться. Сраный помощник говорит о большом количестве поступающих звонков. Мне нужна консультация оператора. Как его услышать?
5
1
Вадим К.
Level 3 Local Expert
April 24, 2023
Ужасная компания!!! Дозвониться невозможно до оператора! С счета деньги списывают как хотят. Вопросы не решаются!