А Кирил Молодец! Пришли с целью узнать тарифы и цены. С большой осторжностью тк имели опыт общения с другими продавцам ( отрицательный). И вот.... болшая радость- Кирилл. Все было рассказано и оказана помощь по переходу к другому оператору по полной! Спасибо большое.
Show business's response
Лена Е.
Level 4 Local Expert
November 20, 2024
19.11.2024 зашла в магазин приобрести телефон. Ценник на витрине выбранной модели оказался меньше, чем мне озвучил продавец - молодой парень. Хотелось бы задать руководству магазина вопрос, почему ценники на витрине не соответствуют данным в информационной базе? Продавец мне не смог объяснить, только отвечал на мои вопросы "я не знаю, я не знаю".
Show business's response
Мария Маркелова
Level 5 Local Expert
September 10, 2024
Покупали ребенку телефон. Из сотрудников работали два парня. Мы целенаправленно шли за определенной моделью, поэтому помощь нам была не нужна. При оформлении товара, парень пытался нам дополнительно включить в чек повербанк. Нам он совсем не нужен. Потом он его повесил обратно. Расплатились за товар, чем положили нам в коробку из телефона. Оговорюсь что телефон был с бонусами. Т.е. при покупке телефона, шли бонусы на связь и бонусы на аксессуары. Цена нас устроила. В салоне я чек не просмотрела, вечером посмотрела. И обнаружила, что в чеке стоит платная услуга по установке приложений. Хотя мы ничего не просили. Втихую нам навязали эту услугу. Цена вопроса оказалась в 499 руб. Прошу быть внимательнее клиентов данного салона!!!
Show business's response
нелька
Level 5 Local Expert
June 4, 2024
отличный салон, брала у них айфон в рассрочку, помогли настроить, объяснили как платить. огромное спасибо менеджеру Александру!!
1
Show business's response
Владислав
Level 23 Local Expert
July 24, 2024
Специалист помог в вопросе. Удобный график работы до 22:00
Show business's response
Анна Давыдова
Level 3 Local Expert
February 16, 2023
Одного клиента обслуживать больше 30 минут-это наплевательское отношение к другим клиентам. Не дождались своей очереди.Рядом офис МТС с хорошими сотрудниками. Теперь перешли с Билайна на МТС. Решайте проблему со своими сотрудниками, а то потеряете всех клиентов.
1
1
Ольга С.
Level 3 Local Expert
August 24, 2022
Обычно не трачу время на отзывы, честно. Но тут, решила написать. Ужасно,слов нет. Персонал неквалифицированный.Ждала оооочень долго, при этом никто даже не извинился за ожидание. В итоге проблему не решили. Сидел директор офиса и стажер. К стажеру вопросов нет, на то он и стажёр, но директор ничем не лучше. Не рекомендую посетилям, а вот руководству надо было обратить внимание на обучение персонала.
2
2
Любовь
Level 3 Local Expert
May 19, 2021
02.05.21 в данном офисе был куплен недорогой кнопочный телефон nokia, продан он нам был с витрины, сотрудники заверили, что он надежный и долго держит зарядку, сами осматривали. Начали мы им пользоваться буквально через пару дней и обнаружили: 1) у телефона не работают несколько кнопок, что делает невозможным его использование, 2) акб держит вместо заявленной недели в режиме ожидания сутки (после зарядки разрядился на следующий день). 07.05.21 обратились в данный офис за возвратом денег за некачественный товар. Нам было предложено через терминал подписать заявление, само заявление не показывали, после настойчивой просьбы все же распечатали и оно оказалось на ремонт и экспертизу, хотя закон позволяет вернуть деньги за некачественный товар, особенно если не прошло и 15 дней. В итоге было сказано, чтобы я исправляла ручкой на данном бланке все с чем я не согласна, так как другой формы заявления у них нет. После долгих мучений заявление на возврат!!!денег было написано, телефон приняли. Сегодня 18.05.21 пришло уведомление от билайн, что этот телефон не рабочий и неремонтопригоден и мы можем в офисе вернуть деньги. В этот же день я обратилась в офис на Московской 338а, пришла в 19.00, работал там единственный сотрудник Никита, которому я предъявила свое заявление и уведомление о возврате. Апогеем всего стал отказ продавца Никиты выполнить законные требования покупателя и вернуть деньги, простояла в надежде на решение вопроса в данном офисе до 22.00 пока не закрылся тц. Все три часа он никого больше не обслужил, терял в продажах, предлагал людям купить телефоны в мтс, но деньги так и не вернул. Директор данного офиса прямо запретил давать мне его номер для связи, а также отказался решить вопрос, послав в службу поддержки, служба поддержки, как и ожидали, при звонке сказали с этим вопросом обратиться в офис. Также мне предложили заново написать заявление о возврате. Такого издевательства над клиентами я давно не видела, теперь видимо придется идти в общество по правам потребителей, а потом в суд. Искренне не советую обращаться ни в данный офис ни вообще в Билайн, не дорожат они ни клиентами ни качеством связи ни качеством обслуживания!!!!!
7
1
Ольга Морозова
Level 9 Local Expert
November 21, 2021
Самые ужасные воспоминания о посещении этого офиса, по улице небесная. Совершенно не грамотные и хамовитые продавцы консультанты. Впарили нам модем с двумя симками , объясняли что нужен интернет в доме модем нужен для роутера, оказалось интернета нет модем вернуть нельзя, куча потраченных денег и нервов. Поэтому прежде чем купить есть интернет, а потом туда, безграмотность продавцов зашкаливает. Не повторяйте наши ошибки , всех благ вам.
4
2
Tanya Kon
Level 7 Local Expert
July 11, 2022
Ужасное обслуживание,хамское отношение к клиентам,заняты какими-то своими делами,была очередь и старший менеджер не стесняясь говорит,что занята и вообще не реагирует на клиентов.
2
4
Максим Калуга
Level 7 Local Expert
February 23, 2024
Быстро и качественно
Show business's response
милена богданова
Level 5 Local Expert
October 5, 2021
Здравствуйте. В субботу 2.10. 2021 я подписала договор с билайном. На интернет +телевидение + 3 доп.номера. Ко мне должны были придти устанавливать все 3.10. С 10-12 дня !!!НО ко мне так и никто не пришёл! На следующий день , я звонила , извинялись, что так вышло, сказали придут 4.10 с 18-20:00!! НО КО МНЕ ТАК НИКТО НЕ ПРИШЁЛ!!! Позвонила сегодня , а мне сказали -т.к заявки не создаются день в деть, то к вам придут только 6.10!!! Это нормально??? Деньги вы у меня уже списали сразу! За услугу, которую мне не предоставили!!! Меня обманули уже 2 раза. И почему я опять должна ждать??? Т. Е если бы я сегодня не позвонила, ко мне так никто бы и не приехал ???!!!! Все так же записи тел.разговоров и у меня имеются!
4
2
ELENA POTEKAEVA
Level 7 Local Expert
November 18, 2022
Ужасный офис. Во первых очень долго и неохотно обслуживают. Во вторых по хамски ведут себя себя с клиентами.
2
1
Михаил Потапов
Level 8 Local Expert
June 25, 2020
Ну что сказать, пришел купить телефон, сам не силён в этих оперативках прочей лабуде. Обратился к продавцу, считая что там работают обученные специалисты. Девушке объяснил доходчиво, что мне нужен аппарат для работы в такси, чтобы одновременно работали три программы, одна на экране, остальные в фоне. По цене сказал, что без фанатизма, но и не совсем гмо.... Мадам мне предложила модель за 5000 рублей. Я понадеялся на компетентность сотрудника и купил. Там же на парковке занялся установкой и настройкой. После всего выяснилось, что телефон не тянет, одно приложение закрывает другое. Я вернулся в магазин, высказал свою притензию. Не буду расписывать всю нашу беседу, но по сути я остался без денег и ненужным аппаратом. Плюс "впареная" страховка. Делайте выводы. В данном салоне работают некомпетентные сотрудники.
8
1
Sergey Shady
Level 8 Local Expert
August 2, 2022
Просто ужасный сотрудник Директор Наталия, нехотя обслуживает клиента, всем своим видом дает знать что не хочет разбираться в проблеме
2
1
Алиджон Эргашев.
Level 10 Local Expert
April 3, 2023
Я болши не захожу билайни, они не обращают внимания на покупателей.
1
3
Роман
Level 13 Local Expert
April 4, 2024
Всё нормально
Show business's response
Кирилл
Level 6 Local Expert
May 13, 2021
Внезапно с мая 2021 года домашний интернет подорожал с 400 до 550 рублей, т.е. на 37%, при этом скорость осталась такой же, а размер инфляции суммарно за последние 5 лет (с момента последнего повышения с 350 до 400) составляет около 20%. То есть Билайн просто так поднял цену на 17%.
Капитализм.
4
2
Олег Д.
Level 15 Local Expert
June 30, 2021
Полный бардак и некомпетентность продавцов. Колонка стоимостью 700 рублей (на витрине) на кассе вдруг стоит почти 1000 р. И продавец молча берет и меняет ценник. А раньше продавцы еще бонусные Симки себе забирали.
3
3
Олег Т.
Level 25 Local Expert
March 5, 2023
Нормально работает пойдет
2
СергейСафонов
Level 11 Local Expert
April 16, 2020
Хороший магазин отличный персонал помогают по разным вопросам
2
Дмитрий Алексеевич
Level 18 Local Expert
April 25, 2021
Работники данного заведения, даже не привстанут когда заходит клиент
6
3
Антон Мелешко
Level 15 Local Expert
May 3, 2022
Вежливый персонал
2
2
Юля А.
Level 13 Local Expert
November 25, 2019
Очень хорошее обслуживание. По любому вопросу сразу иду сюда.
2
2
Николай К.
Level 6 Local Expert
November 26, 2019
Грамотны и вежливы. Доходчиво всё объясняют.
3
2
Сергей З.
Level 5 Local Expert
December 20, 2019
Изменить политику цен!!!!
3
2
Леди
Level 21 Local Expert
March 27, 2020
Персонал оставляет ожидать лучшего
4
ирина максимова
Level 4 Local Expert
November 29, 2019
Не могу связаться с оператором постоянно отвечает робот