19 сентября 2023 года нужно было к ноутбуку подключить модем, давно не пользовалась, позвонила в помощь узнать заблокирова сим карта или нет, ответ получен нет, только нужно пополнить баланс, зашла в личный кабинет там не удалось пополнить, пополнила через банк, сразу был подключен интернет, прихожу вечером открываю ноутбук интернета нет, звоню сказали нужно подтвердить паспортные данные, нужно идти в офис, 20 сентября пришла в офис, сказали сим карта заблокирована на всегда и выставлена на продажу. Вопрос на каком основании заблокировали и присвоили деньги.
1
Show business's response
Анастасия К.
Level 4 Local Expert
October 19, 2023
Ужасное качество телевидения. Приставка постоянно виснет, требует ввести пароль. Каждый день! При звонке в службу поддержки мне ответили-выньте провод от приставки от розетки и включите снова. Сделала. Это НЕ ПОМОГАЕТ!!! Это уже крик безысходности. Настройте свое телевидение!!!! Я плачу за него и хочу получить качественную услугу!!!!
Дима Гужихин
Level 7 Local Expert
January 22, 2024
Не советую с ними связываться, говорят одно по факту оказывается другое.
Сказали через 30 дней тариф поменяется и станет более выгодный, по факту ничего не изменилось, дозвониться до поддержки не смог.
Deluks
Level 7 Local Expert
March 30, 2022
Если вам нужен домашний интернет, то РТ, если мобильный, то мега...
ПО инету: знакомство с интернетом началось у меня с АТК... скорость была 5мб. но все работало, был доволен как слон. скорость росла, цена за услуги доступа тоже... И вот в доме появился... нет РТ... =D. Все работало быстрее и лучше. но ска адсл... подключится или нет лотерея... и полсе пару лет страданий, о боги, билайн пришел в наш дом. подключил. Все в ажуре, скорость в 4 раза выше чем у РТ или АТК. после полу года использования, надо сказать беспроблемного, начались постоянные занижения скорости. сделаешь все, перезапустишь, сбросишь, нипомогает, но зато, даже без перезагрузки, просто по средствам звонка все менялось, прям на глазах. скорость верталась, но не надолго. Переехали. бил тоже есть по новому адресу, вот только проблемы усугубились в разы. От обещанных 100мб не было даже половины... ПОЛОВИНЫ КАРЛ... Перешел на РТ и в ус не дую. Если есть проблемы и они не решаются, за частые обращения, техники получают по жопке, поэтому делается все качественно. А бил с периодичностью раз в пару месяцев звонят и просят перейти к ним, типа оборудование сменили все агонь. =D
Так что много раз подумайте... А 3 звезды, потому что все-таки оно работает много лучше чем АТК. =D
4
3
Игорь Нев.
Level 10 Local Expert
July 7, 2023
Был, по какому-то, вопросу. Решили, быстро, будто, меня там все ждали, как-то мне понравилось, и отношение ко клиентам топовое, будто, я пришёл с проверкой 😁👍
1
Show business's response
D.M
Level 8 Local Expert
October 4, 2023
Забанили прошлый отзыв, видимо был слишком правдив, ожидаю возврат средств уже 2 месяц, взяли деньги и не берут трубки, ужасная клиент - ориентированность, худший сервис. Осторожно, когда просят предоплату
Анна Николайчик
Level 6 Local Expert
April 2, 2022
Самое отвратительное отношение к клиентам во всей России!
В феврале я заказала себе настройку домашнего интернета, договорилась о дате и времени, и никто не пришёл и не позвонил!
Уже после настройки через месяц отсутствия положенной скорости интернета, я позвонила узнать, в чем проблема. Сказали, что проверят и перезвонят. Конечно же, никто не позвонил. Пришлось узнавать самой. Я заказала у вас роутер в аренду. Договорилась о дате и времени. Что вы думаете? Снова никто не приходит и не звонит. После моего звонка в билайн, мне сказали, что прикрепят менеджера, который будет заниматься моим вопросом и мне позвонят и будут разбираться. Снова нет звонков…
Звоню на следующий день. Сказали, что в течение суток рассматривают жалобы. Сутки уже прошли. Сказали, что обработают. И посоветовали МНЕ самой узнать в курьерской службе, почему это они мне роутер не привезли?! До службы, у которой только робот на другом конце трубки! Вы издеваетесь? Что за отношение к людям? Просто гадость!
7
257796 Елена
Level 8 Local Expert
October 30, 2022
Посещаю этот офис, когда сама не могу в чем то разобраться. Прямо с порога встречают приветливыми улыбками сотрудники"Билайна" Быстро разберутся и устранят проблему, никогда не. скажут вам надо зайти через 15 минут. Все подробно объяснят, научат как самой справляться с небольшими непонятностями. Каждый месяц начисляют бонусы, которые идут на оплату услуг связи, иногда достаточно ощутимые.пользуюсь услугами"Билайн" уже четыре года, с тех пор как купила телефон и никуда переходить не хочу.
4
2
Сергей М.
Level 2 Local Expert
April 6, 2022
Если бережоте свои нервы , не связывайтесь с этой компанией.
Пытался расторгнуть с ними договор прождал 2 часа ответа с оператором так не кто и не ответил только скидывают.
Интернет мобильный пропал и тв , спустя 5 часов дозвонился сказали знаем о проблеме решаем , говорю сделайте скидку и пересчёт ответ оператора не видем нс данный момент основания , прошу соединить со старшим специалистов нет такой возможности я сама чем могла тем и помогла и скинула.
Компания отвратительная.
Операторы провокаторы идут сами на конфликт.
Продавцы грубияны.
Так что всем не советую эту компанию !!!
6
Вячеслав Водовозов
Level 5 Local Expert
October 2, 2022
НЕ дозвониться до оператора, связь унылая, интернет медленный пишет 4G ПО ФАКТУ 3 G, домашний интернет вообще еле тянет YouTube в качестве 720 p, про 4k вообще молчу, мегафон мобильный интернет работает лучше домашнего, sука как так !!!!!!
3
Оленька Копалина
Level 11 Local Expert
December 25, 2022
Сам салон хороший, но вот некоторые работники оставляют желать лучшего. Хамство и грубость, но повторюсь не все, есть вежливые и культурные.
1
1
Дмитрий Жданов
Level 7 Local Expert
March 22, 2023
С билайном наверно лет 15, радует, что никого нет, в смысле очередей. Пришел-решил-ушел. Надеюсь совсем то уж не закроют
Юрий К
Level 16 Local Expert
May 15, 2021
В декабре 2020 по акции купил 2 флешки Silicon Power Ultima U03 32Gb Black стоимостью 190,00 руб. Одна из них накрылась Гарантия составляет 5 лет. Обратился по месту покупку с целью замены, отказали тк прошло 14 дней и нет упаковки. Обратился повторно с официальной претензией, где расписал про упаковку и 14 дней. Очередной отказ. Не понимаю когда компания серьезная давится Экспертиза выйдет более 3000 руб, услуги юриста 15 000,00 руб Практика по защите потребителей шикарная. На что рассчитывают непонятно Сейчас флешка стоит почти 700 руб в ДНС Плюс штрафы, судебные издержки Спецом дурку включают Купил там что то в последний раз Будьте осторожны
Вернули уплаченные 190,00 руб. после отзыва на Маркете Спасибо Маркету При этом в салоне БИЛАЙН куплена точно такая флешка за 390,00 руб. Разницу предусмотренную по закону вернуть отказались Придется идти в суд.
5
Ольга С.
Level 5 Local Expert
April 23, 2022
Срочно меняю оператора! в билайне ничего не возможно решить. Хотела купить карту с балансом на 500₽, а получила 2 с балансами 300 и 200, с пометкой, что вторая бесплатная, но деньги с нее не перевести. Тупизм без логики… будьте внимательны. А лучше обойдите стороной
4
Масик
Level 4 Local Expert
November 23, 2021
Последнее время какие то странности с сетью Билайн. Интернет-тв работает исправно, при этом все остальные гаджеты не могут получить нормальный интернет. Что это? Перегруз или еще что? Пожалуйста исправьте, тогда изменим оценку вашему сервису!
5
Елена
Level 4 Local Expert
September 13, 2021
Гайдара 23 - Уже максимальную скорость подняли на домашний интернет, скорости ни какой ! Wi-Fi-роутер - Двухдиапазонный AC750
Archer C20 ! Раньше за 1 рубль -15мб\с было быстрее -сейчас до 100 мб -и такая порнография -сервиса 0 ! Ролики в ютюбе не возможно смотреть !
3
Артем Попов
Level 2 Local Expert
January 11, 2022
Крайне убогий и тормозной интернет и тв! Вечно все отключается , перезагружается , тормозит! Хотя плачу за все это 1000₽! Но больше всех накаляет тупейший бот , который не хочет соединять с операторами!!! Просто люто с него пригорает! Никому не советую! Берегите нервы , время и деньги!
5
Александр Неробелов
Level 15 Local Expert
August 28, 2022
Слаженный коллектив профессионалов....все по делу...оперативно
2
2
Татьяна С.
Level 3 Local Expert
April 13, 2021
Заказала номер в интернет-магазине. Пришла СМС с номером заказа. По факту в офисе вместо выбранного мною номера продавец выдал совершенно другой, хотя я ему пред' явила СМС с номером заказа. Далее зачем- то потребовал мой телефон, якобы для тестирования симки, телефон не дала, стал проверять? ( тестировать) симку на рабочем телефоне через компьютер. Что так положено?Вся процедура заняла минут 20. Первый раз за 20 летний стаж разговоров по мобильным тел. сталкиваюсь с подобным. Хочу номер, который выбрала и без всякого тестирования. По телефону вам в билайн дозвониться нереально.
5
Оксана Никитина
Level 2 Local Expert
October 15, 2021
Кормят завтраками, не настроили телефидение, которое общали по тарифу, роутер обещали привести два дня назад до сих пор жду. Это просто издевательство. Не дозвониться, одни роботы.
Грустно, что уже столько времени теряем.
Как об стенку горох. Устала.
3
okulova.luda13
Level 2 Local Expert
May 1, 2021
В Билайн работают люди плохо обученые,не предлагают что лучше для клиента и выгоднее,а пытаются продать то что подороже,те кто работают в программе списывают деньги без вникания в суть,много ошибок,дозвониться не возможно.
5
2
Ilya
Level 9 Local Expert
October 21, 2021
Подъехали в корпоративный отдел для переоформления 3х номеров с одной организации на другую. Документы приняли и не могут найти. В результате перенос продолжается уже 3 недели. Рейтинг 1.6 на сегодня у данной организации. Почему нельзя поставить 0 ???
3
Андрей Шпикин
Level 2 Local Expert
February 2, 2023
Часто глючит интернет, иногда какие то ошибки выползают и это раздрожает
1
valentin
Level 14 Local Expert
June 7, 2019
Старинный офис Билайн. Нравится он мне! Недалеко от дома, практически всегда попадаю на очень грамотных специалистов! Покупал здесь телефон! Отличный офис и хороший коллектив, хотя иногда бывают новички-стажеры. Рекомендую!
4
10
Алекс Вэнс
Level 3 Local Expert
April 11, 2021
Компания помойка. Обманывают людей, интернет отсутствует по нескольку дней, нет возможности связаться с сотрудниками техподдержки( отвечает ублюдский робот и нет варианта переключиться на оператора) В компании работает одно быдло и мошенники в офисах продаж.
10
1
Алексей Ч.
Level 4 Local Expert
July 23, 2023
Хорошие девушки. Добрые.
Show business's response
Инкогнито 7894
Level 2 Local Expert
September 12, 2022
Что то не очень интернет кака не особо мы отключаемся. Телевидение тоже.
3
Я Неизвестная дама
Level 2 Local Expert
January 25, 2021
обслуживание отвратительное, продавцы разговаривают хамски. Сама сеть - отстой. Покупать здесь ничего не советую, продают откровенно неисправный товар. Взыскать ущерб только через суд и месяцы переписки. Покупатель им интересен только когда расплачивается, потом "пшел вон...".
4
2
Ирина Орлова
Level 3 Local Expert
August 27, 2021
Не работает телевидение, второй день ни по каким телефонам горячей линии не могу дозвониться, кошмар какой-то! Разочарована в качестве оказания услуг "Билайн"
7
1
Татьяна Кощавцева
Level 5 Local Expert
August 27, 2023
Вежливые сотрудники.
Show business's response
Иришка
Level 15 Local Expert
September 22, 2021
Консультанты не знают и половины вопросов. Приходится звонить на горячую линию и делать все через них. Зачем спрашивается тогда нужен местный офис
3
1
Галина Осипова
Level 2 Local Expert
February 2, 2022
Постоянно глючит,фильмы зависают,изображение искажается.,за 6 лет не одной скидки не было.
6
1
Алла
Level 11 Local Expert
November 3, 2021
Вторые сутки нет интернета и WF. Дозвониться по горячей линии невозможно, час звоню и все один ответ"время ожидания составит более 10 минут".
6
Наталья К.
Level 4 Local Expert
October 15, 2019
Написала заявление на расторжение договора в одном экземпляре с 11 октября 2019 года, приняла заявление Румянцева Екатерина, которая это заявление отправила с ее слов в "архив" т.е. в корзину. А для чего это она сделала, для того, чтобы по прежнему получать денежку с бывшего клиента, который уже не пользуется их услугами. За перенос номера запросила 400 руб., хотя эта услуга стоит 50 руб. Не доверяйте таким специалистам! Делайте себе копии документов, которые вы им подписываете.! Явно сотрудница не понимает, что такое архив и через какой срок туда отправляются документы! А денежки так и капают на мой счет за их услуги, которыми я не пользуюсь!
11
4
Денис А.
Level 6 Local Expert
September 24, 2021
Полнейшая некомпетентность сотрудников.
Хамство и абсолютное нежелание как-либо решать вопросы.
Обходите эту компанию стороной.
3
2
Марианна У.
Level 23 Local Expert
August 21, 2021
Ужассс.Неграмотные сотруднири,даже стекло на телефон не умеют поставить.Я в шоке!!!!🤪Пора закрывать!
4
2
Митрофан Марин
Level 2 Local Expert
April 13, 2022
Невозможно решить вопросы по работе интернета,робот не помогает.
3
Александр Николаев
Level 22 Local Expert
September 14, 2022
Проблему не решают, только обманывают.
2
Анатолий Нестеров
Level 11 Local Expert
October 19, 2022
Салон в этом месте просто смех.
2
Валерий Степанчиков
Level 2 Local Expert
April 1, 2022
перестал работать интернет тв на звонки не отвечают
3
Nikolay Lisin
Level 8 Local Expert
September 8, 2020
К сожалению уровень подготовки сотрудников катастрофически падает, заточены на узкие интересы связанные только с доходными тарифами. По дебетовым картам Билайн ничего не знают. Брал номер, налепили допов, чистил потом через ЛК.
6
1
NADEZHDA BRIZHAK
Level 3 Local Expert
December 2, 2018
Советую проверять баланс каждый день,т.к.сотрудники Билайн подключают платные услуги без согласования с клиентами и снимают абонентскую плату каждый день.Так мне 13сентября этого года(как я позднее выяснила)подключили услугу"есть контакт"без согласования со мной,по которой списывали каждый день по 1р50к;заметила я,что деньги тают только 19 ноября,потому что пару дней не пользовалась номером,а деньги убывали.Сходила в офис на Ломоносова 142-написала претензию,чтобы вернули деньги.Через 10 дней получила отписку,что оператор имеет право самостоятельно подключать эти услуги и информацию о стоимости я должна была прочитать на сайте Билайн;тоесть полный беспредел-распоряжаются нашими деньгами .как хотят.Буду менять оператора.
16
1
ООО СК Белое-море
Level 13 Local Expert
January 17, 2023
Отсталое местечко
1
Дима
Level 12 Local Expert
August 11, 2020
Консультанты не компетентные в профессиональных вопросах.Вроде центральный офис,а всё как то не серьёзно!!!
5
Л. А.
Level 9 Local Expert
June 10, 2023
Все норм
Show business's response
Илья скрипко
Level 15 Local Expert
December 30, 2020
качество мобильной связи - 0 , качество техподдержки 0 , качество инетрнета 0
12
ya
Level 5 Local Expert
February 24, 2023
Отлично
Николай Пономарев
Level 20 Local Expert
December 19, 2021
Всегда помогут решить вашу проблему.
4
Ксения И.
Level 5 Local Expert
August 3, 2019
Иногда очень навязчивые продавцы, как то раз пришла туда с целью купить телефон ушла без нового телефона, так как продавец был не вежлив, врал про функции телефона и тд.
4
2
Алексей О.
Level 2 Local Expert
January 17, 2021
самый убогий проваидер инет работает через раз и не хрена не могут починить