beeline
Address
Klin, ulitsa Karla Marksa, 4floor 1
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Вокзал
11 m
Information verified by owner
19 reviews
July 31
Зашли с женой, нужен был тариф для общения с бабушкой (у нее билайн).
Чтобы по меньше абонентская плата.
Нашелся такой за 100₽ и с опцией за 100₽ в месяц для безлимита звонков внутри оператора.
В итоге за пару часов и с помощью тех поддержки но смогли активировать сим-карту, утром жена поменяла сим-карту в другом офисе компании и выяснилось что такого услуги нет, безлимит звонков внутри сети за 100₽. Еще и симка за 700₽, типа на 6 мес хватит.
Имя не запомнил, но продавец был вежлив и обходителен и убедителен, по сути врал в лицо.
Дно.
December 8
Зашли с мужем для покупки айфона, ужасный сервис, продавец не сказал ни слова о том,что дополнительно пробивал в чек (блочок,страховка), сумма рассрочки вышла больше, чем указано на ценнике,на вопрос почему-ответ я не знаю, так посчитала программа. Клиентоориентированность- 0. Хуже всего то,что просто втихую пробивают доп. штуки и об этом молчат. Потратили только зря 20 минут своего времени.
June 14
«как решить одну проблему, испортить настроение клиенту и доставить еще больше неприятностей - консультант Вячеслав, к вашим услугам»
Обратилась в салон с просьбой продать зарядный провод для айфона, до этого неделю назад покупала в этом же салоне, но он почему то быстро сломался. Прибежала на панике, так как время поджимало, а на телефоне 2%, срочно нужна зарядка
Консультант спазу же вошел в положение, быстро подобрал провод и дал возможность пройти без очереди, в тот момент я была на седьмом небе от счастья, что моя проблема решилась так быстро
Уже по дороге решаю проверить провод, который мне продали и обнаруживаю, что это вообще не тот, который мне требовался, в коробке оказался переходник, а не зарядный провод
Времени решать вопрос нет, так как работа жмет, но пришлось возвращаться обратно, так как зарядки другой на телефон нет, а у меня остался 1%
Возвращаюсь на панике в магазин, потому что народу много, но консультант идет на встречу и проводит возврат, вот тут и начинается песня, сначала у сотрудника перестает нормально реагировать терминал для оплаты, оказывается, что карта у меня плохая. Очень приятно знать, что сотрудник в магазине не только специалист по устройствам, но и еще специалист по банковским продуктам и готов оказать свою поддержку, сходу определив, что карту мне давно пора менять (ну а то что терминалы стоят доисторические, тут уж извините, лучше карту поменяйте)
Программа зависает у сотрудника, требует еще раз приложить карту для возврата, при том, что возврат на карту уже поступил. Не знаю, может это была какая то акция - купите не тот товар по предложению сотрудника и получите 200% кэшбэка на карту? Очень щедрый жест со стороны сотрудника, клиентоориентированность на высшем уровне, но вот чужого нам и не требовалось
Потом в какой то момент мне сотрудник просто в лоб заявляет «не нервничайте». Очень благодарна за заботу, еще бы за меня написал объяснительную руководству за опоздание и оплатил штраф, то я бы точно расслабилась как кошка под солнцем, а может как даже турист в одних шортах на пляже с коктейльчиком, но увы.
Потом меня обвинили в ситуации в целом, что вот провод не подошел, но в оправдание скажу, что я вообще то извинилась, что сотрудник продал мне не тот провод сразу и я потратила его рабочее время на разрешение ситуации, которая произошла из за меня же. Извинения были искренние и от всего сердца, не знаю что смутило сотрудника, может мне стоило упасть на колени и расплакаться от сожаления.
Потом пошел торг по проводам, стал предлагать тот вариант, который мне продали на предыдущей неделе, который долго и не проработал, о котором я сообщила сотруднику сразу, тут наверное тоже стоило извиниться, может слишком тихо сказала или проблемы с постановкой речи
Ну и в итоге продали провод, который заряжает 1% за час, спасибо!