Я часто бываю в данном офисе, потому что он ближайший ко мне. И могу сказать одно. Люди, вы вообще адекватные? Я почитала отзывы и нахожусь в шоке. Если бы у меня не было опыта обращения в данный офис, я бы наверно и не пошла сюда никогда, прочитав эту грязь. Вы зачем девчонок поливаете грязью? Может необходимо начать изначально с себя? Меня вот всегда обслуживают прекрасно. Качество обслуживания, внимание продавцов к клиентам тут всегда на высоте. Всегда объяснят, "разжуют и в рот положат". Девчонки терпеливо выносят все наши капризы и пытаются помочь. Я тоже покупала в сентябре этого года в этом офисе смартфон ребенку. И мне предложили кредитную карту Альфа банка. С помощью её я получила очень приятный бонус, в виде скидки 2500 тыс руб, которые мне вернулись после покупки обратно на эту карту. И рассрочку без процентов. И я очень благодарна девочке продавцу, что порекомендовала мне её! Как можно взрослому адекватному человеку что-то навязать? Вам предлагают. А соглашаться или нет - тут уже вам решать. Это их работа. А вы бы лучше оставались людьми и не несли клевету на сотрудников, на всеобщее обозрение! Не все зависит от них, к сожалению. Я была у них свидетелем однажды, когда одна неадекватная особа начала орать с порога на весь Вавилон, что она пополнила не тот счет по ошибке и сотрудники остались крайние, когда пытались помочь. Дама просто категорически отказывалась слышать людей вокруг и просто орала матом. У кого угодно от таких безбашенных клиентов может снести голову, даже у самых стрессоустойчивых сотрудников. Поэтому, могу сказать уверенно, что офис Билайн тут лучший! Я рекомендую всем этот магазин! Девочкам процветания и терпения в их нелегком труде. А вам, дорогой читатель, желаю доброты и человечности! Всем мира!!!
2
5
Show business's response
Лейла С.
Level 4 Local Expert
March 8
Билайн, разберитесь, пожалуйста, с компетентностью ваших сотрудников!
08.03 пришли сдавать приставку в связи с переездом в новую квартиру. Задала вопрос сотруднице о том возможно ли перенести приставку на новый адрес, она ответила нет, только сдать. Весь разговор от нее был через зубы с большим желанием чтобы мы скорей оставили ее в покое. Попросила уточнить ее обслуживает ли Билайн адрес на который мы переезжаем, озвучила его, сотрудница не глядя в программу устно ответила - нет. В связи с этим мы сдали приставку. Далее, для перепроверки созвонилась с техподдержкой и она сказала что адрес обслуживается. По вине вашей сотрудницы с клиентоориентированностью и желанием помочь клиенту на уровне плинтуса мы просто так сдали приставку когда могли этого не делать и усложнили себе жизнь. Офис не рекомендую!
Show business's response
Нина Хоменко
Level 6 Local Expert
March 22
Специально поехала в офис для раз'яснения информации. Уезжала в Крым, приехала спросить про условия связи. В ответ услышала, что никаких, кроме оплаты по роумингу. Мадам в офисе назвала мне такие условия, что связь захотелось отключить тут же. На деле оказалось так всё просто, оплата просто смешная. В Крыму билайн автоматически регистрируется в местной сети с абонентской платой в 140 руб и ежедневно информирует об условиях пользования. Почему такие важные вещи не знает сотрудница, которая уверяла о стоимости минуты в 45 рублей???? Зачем этот безграмотный сотрудник в офисе?????
Show business's response
VLADIMIR PUSH
Level 7 Local Expert
January 25
Консультанты хамят.
Мы хотели по MNP перейти в Билайн, но после часа в очереди и хамства перехотели.
Спасибо бестолковым и наглым консультантам данного офиса.
А территоиальный менеджер скорее всего не читает отзывы, в таком проходимос месте средняя оценка у офиса "2"!
1
1
Show business's response
Надежда Кузнецова
Level 6 Local Expert
October 4, 2024
Еле нашла с божьей помощью, там мне не чем не помогли , нужна была приставка для телика , операторы послали , сказали , что там есть 200 процентов , но естественно там не знали об этом и сказали , что приставки уже год в глаза не видели
2
2
Show business's response
Гюлли Ю.
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Приходила офис 14.11 обслуживает 0 при том,что в офисе работает один сотрудник!!!!3 компьютера ,а работает 1 чел.Спросила есть ли еще сотрудник. На что она ответила нет в грубой форме!!!Плюс еще нет бейджа !!!Прошу принять меры!!!!
3
2
Show business's response
Инкогнито 2937
Level 4 Local Expert
November 28, 2024
Где таких операторов набираете без понятно в торговом центре Вавило н на космонавтов операторы не правильно информируют . обучайте этих девок заново и ещё недовольные очень как будто не я клиент а они
2
3
Show business's response
Одри
Level 6 Local Expert
September 2, 2024
Осторожно, здесь сотрудники специально вводят в заблуждение клиентов. 02.09.2024 посетили данный офис, нужно было подключить поминутный тариф. Девушки сказали, что такого нет, и нужно подключать тариф со списанием 20р в сутки, для этого за сим карту нужно заплатить 300р и с этих денег неделю будут списываться по 20р в сутки. После звонка на горячую линию выяснилось, что поминутный тариф есть, 100р стоит сим-карта и деньги будут списываться только при звонках. На мой взгляд это чистой воды мошенничество.
5
2
Show business's response
Юрченко Светлана
Level 4 Local Expert
July 30, 2024
Приходила в данный офис сегодня 30. 07.2024. Мне нужно было подтвердить паспортные данные чтобы не заблокировался номер. Сотрудница этого офиса вела себя просто по-хамски, разговаривала со мной на повышенных тонах. Я ей сделала замечание, на что она мне сказала, что это я на нее кричу и отказалась меня обслуживать. Сотруднице офиса я сказала, что я сейчас позвоню в службу поддержки Билайн на что она мне опять по-хамски ответила звоните. Я позвонила и пожаловалась. Обещали разобраться. Я вообще никогда и нигде не пишу негативные отзывы, но с таким хамством я сталкиваюсь впервые. Очень печально, что в этом офисе работает такая сотрудница.
4
2
Show business's response
Кирилл Козлов
Level 4 Local Expert
July 25, 2023
Отвратительные сотрудницы. Ведут себя по хамски, с людьми работать не умеют. Приходил 24.07.2023 с супругой чтобы переоформить домашний интернет на другую сим-карту. Пока заполнял заявку был свидетелем как этих сотрудниц несколько клиентов откровенно послали и ушли. Эти клуши сидят и обтекают, будто так и надо. Работают будто делают клиентам огромное одолжение. Мой вопрос решить они так и не смогли. В итоге отказался от их сим-карты, прямо при них оформил заявку на подключение домашнего интернета у другого оператора. Потеряли двух клиентов.
6
5
Show business's response
Елена Плотникова
Level 6 Local Expert
January 22, 2024
Были вчера в данном заведении. По другому не назвать! Пришли за заменой сим-карты, сотрудница взяла телефон, без разрешения подключила к компьютеру, скачала кучу приложений. Зачем это делать? Почему не спросить?
6
3
Show business's response
Диана
Level 2 Local Expert
September 24, 2024
Заходила в данный офис прицениться по смартфонам, а в ответ получила навязывание каких-то карт от Альфа-банка, кредитов. Неоднократно говорила, что просто смотрю и покупать не планирую, в ответ получила хамское отношение и грубость со стороны сотрудника. Не советую данный салон для посещения.
Нужно было подтвердить паспортные данные, сделали за пару минут. Хотя в другом офисе не смогли это сделать и отправили в Мфц не понятно зачем
3
2
Show business's response
кирилл подгорный
Level 4 Local Expert
September 2, 2022
Пришёл вернуть наушники, сотрудница начала искать по всему Ростову магазины или партнёров Usams, но их и не было никогда в Ростове, но заявляет что имеются, простоял 10 минут и в итоге оказалось, что не было их. Перед тем как набирать персонал спрашивайте про другие компании т.к. приехал на велосипеде и всё время думал про него пока сотрудница смотря в телефон ищет магазины.
7
1
ирина
Level 3 Local Expert
May 12, 2022
В салоне работают *** .
20 апреля пришла в этот салон , чтобы купить сим. карту с тарифом для умных устройств. Бойкая девушка -сотрудница салона, не знаю её имени, убедила меня оформить тариф ,, Твоё решение", якобы он выгоден тем, что пополнять его нужно только,когда использую весь пакет гигабайтов, так как он не сгорает.Плачу 500 рублей и пользуюсь хоть полгода. Согласилась. Пока парень оформлял мне этот тариф, прошу у этой девушки дать мне почитать описание этого тарифа. Девушка мило заявляет , что у них его нет(!!!!!!!)Ладно, читаю в интернете. В интернете совсем другие сведения. Оказывается, ежемесячная плата, так как сгорает то, что не использовали за месяц. Девушка чуть ли не с возмущением доказывает, что это устаревшие сведения и теперь всё по-другому.Ладно.Оформляем дальше. Тут зачем-то меня фотографируют.
Интересуюсь, для чего. Оказывается, для карты Альфа-Банка, через который будет проходить оплата... Вот тут бы мне возмутиться и уйти, но жаль потраченного времени,новая сим. карта нужна уже завтра и я остаюсь.
А теперь главная фишка. Точнее две:Перваяони мне дали ложные о тарифе, тариф сгораемый, с минимальным ежемесячным пополнением 500 рублей в месяц.
Вторая фишка, звонят мне на следующий день с Альфа-Банка, и тут выясняется что сотрудники салона оформили на меня две карты, а не одну , и вторая карта КРЕДИТНАЯ. Тайно, молча, не информируя меня об этом не дав мне на руки ни договора об этом , ни самой карты. То есть совершили АКТ МОШЕННИЧЕСТВА.Очень бы хотелось , чтобы с сотрудниками этого салона разобрались компетентные органы.
7
3
nphne-uxg3dgwn
Level 11 Local Expert
December 25, 2022
Самые ужасные сотрудники!!! Приходится ехать в след. ближайший салон!! Совершенно некомпетентные, ни один вопрос решить не хотят, спят на рабочем месте.
Жалко Билайн, хорошая связь, но ваше лицо должны представлять другие люди!!! Смените руководство в салоне
4
2
Анна
Level 8 Local Expert
July 19, 2022
Спасибо сотруднику 18.07.2022 за хорошее отношение. Помог наклеить плёнку. Купили телефон и чехол. Сидел с нами до пол 11. Когда все магазины уже закрыты, сотрудник помог качество все сделать! Благодарю его ❤️
1
3
Дмитрий Шевченко
Level 3 Local Expert
December 20, 2023
Красивый персонал девушек, и обслуживания на высшем
1
5
Show business's response
Sergei.
Level 8 Local Expert
July 18, 2022
После замены e-sim сотрудник без моего ведома и спроса установил приложения Яндекса, заменил поисковую машину по умолчанию на Яндекс и добавил Яндекс в закладки. Это мероприятие он назвал «прогоном».
Не надо без спроса ничего устанавливать на мой телефон!
5
2
Максим
Level 7 Local Expert
August 23, 2020
Здравствуйте. Специально отпросился с работы, чтобы придти в офис обслуживания для заключения доп.соглашения. В результате ничего не сделал, из-за хамского поведения персонала и некомпетентности по вопросу с которым я обратился! Очень неприятно и досадно, что вообще работатают такие сотрудники как Диана, если это её имя.
7
1
Lesnoyvolk
Level 20 Local Expert
November 6, 2022
Билайн дизлайк, хватит рвать деньги с уходящих клиентов
6
1
Kate
Level 16 Local Expert
February 13, 2023
Не клиентоориентированный сотрудник.
5
1
kireev4-evgeniya
Level 5 Local Expert
July 16, 2021
Создают очереди ,второй сотрудник не выходит обслуживать в зал ,прячется за дверью ,ссылаясь на занятость .
4
2
Михаил
Level 22 Local Expert
April 5, 2019
удобно расположен, весёлый коллектив, знает своё дело, быстро и грамотно помогли решить возникший вопрос.
5
4
маргарита п.
Level 3 Local Expert
July 28, 2019
Отвратительное обслуживание в данном салоне, отказался обслужить ссылаясь на то что не успеет, до закрытия было 6 мин, ещё и сказал что сим карт нет! КАК ВОЗМОЖНО ЧТО В САЛОНЕ СВЯЗИ НЕ Т НИ ОДНОЙ СИМ КАРТЫ?!
8
2
Осень З.
Level 8 Local Expert
September 8, 2019
Я оценила работу сотрудников этого салона. Вежливые, доброжелательные, всегда доступно объяснят и посоветуют.