beeline
30 reviews
January 3
Добрый вечер ,уважаемые посетители салона Билайн! Я не восторге от отношения сотрудников офиса к клиенту. Конечно понимаю, что я ничего не покупала, но всё же. Относиться так к людям нельзя.
Я обратилась непосредственно в офис на станции города Чехова, а именно заблокировать телефон умершего отца. На что сотрудники так себя вели по отношению к клиенту. Во-первых не хотели принимать заявку. Мы её писали два раза. Сразу не хотели отравлять . Во-вторых когда мне всё же создали заявку , мне перезвонил колл-цент на телефон и создали новую заявку. Сотрудник колл-цетра Максим сказал забрать ответ в любом офисе. Заявка номер 22....466 от 26 декабря 2024 г. Далее колл -центр создаёт новую заявку 22...9817. Я прихожу в офис на станции и мне грубят в ответ. Говорят что это не моя заявка . Миралем отказывается некомпетентным, даже не стал со мной разговаривать. Пришла девушка по имени Ирина вроде как старший специалист, а такая грубая. ..Как -будто я что-то им должна. Я пришла с полным пакетом документов просто заблокировать номер телефона отца. Воощем в ответ получила негатив. Спрашиваю : "Зачем тогда Вы сканируете свидетельство о смерти, свидетельство о рождении, мой паспорт? "
Можно же спокойно объяснить ..? Я в шоке от этого офиса. Вышла с офиса. Звоню 0611 , объянила ситуацию тоже соединяли со специалистами с 12.00 до 12.21. Получается потратила около 30 минут в офисе и ещё 21 минут общения с колл-цетром. Сегодня 03.01.2025 . В итоге ответ мне вообще понравился просто не используйте номер телефона. Это ответили в колл -центре Билайн. Мне он в принципе не нужен. У меня есть свой номер телефона. Просто нужно оставаться человек в любой ситуации ! Всем добра!
1
March 5, 2024
Салон удобно расположен, внутри чисто и просторно. Сотрудница сразу поняла, что мн е нужно (замена SIM- карты) и быстро оформила документы. Общение получилось вежливое и доброжелательное. Рекомендую этот салон связи.
December 29, 2024
Операторы которые там работают ни чего не знают толком что не спроси, и х что с улицы набирают без обучения? Зря время только потратили, а одна из 2х с тёмными волосами ваще хамка редкостная с злым лицом.
June 6, 2024
Вокзальная 6/1. г.Чехов. МО. 06.июня.2024.
Трое дев в офисе Билайн. Старшая - Ирина.
Предыстория:
Намедни был в головном офисе Билайн (Москва). Там дали инструкцию: в любом офисе предоставить документы и переоформить "договор" (формат согласован).
Далее история:
Прихожу сюда, в г. Чехове, предоставляю согласованные в Москве бумаги.
Ответ сотрудников: - В вашей Москве другие порядки, а у нас другие (!) - и ваши документы тут - негодны.
Разъясняю (в 10 раз) задачу. Ноль понимая и ноль участия. Ноль компетентности.
Прошу уголок потребителя. Ответ: - НЕ смейте подходить к "Стенду Потребителя"!
Звоню в поддержку Билайн.
Девы из Чеховского офиса - в полный отказ общаться со СВОИМ (!) головным офисом!
(Видео и аудио/фиксация имеется у Билайн на всех концах этого чудесного общения).
Это всё как можно понять?
Проблема моя НЕ решена за четыре (!) дня и до сих пор.
От опсоса Билайна, видимо, ухожу совсем к другому оператору.
Всего хорошего.
1
December 1, 2024
Персонал в данном салоне: некомпетентные, бесчестные, ленивые. Не могут элементарно заменить сим-карту, говорят новую покупай!
1
June 6, 2024
Вокзальная 6/1 06июня2024.
Трое сотрудников.
До...
В Москве, в головном офисе инструкт ировали: подать документы в Чехове.
Тут, в Чехове сказали, что центроофис Билайн - им не указ.
Просил ознакомится с Уголком Покупателя, но они не допустили к нему.
Всё зафиксировано на видео.
Более двух дней, и нет рещультата.
Самоуправство и некомпетентность.
1
July 6, 2024
Полное безразличие к клиенту. Был заблокирован номер телефона без предварительного предупреждения. В результате остался без связи и навигации в самый неподходящий момент. С другими операторами связи подобных проблем не было. Видимо пора менять оператора.
1
February 15, 2024
Салоны связи можно оценивать только по компетентности сотрудников. Именно в э том салоне некоторые сотрудники не имеют достаточной компетентности в некоторых вопросах, или забывают, что их действия могут лишить вас архивного тарифа, вернуться к которому невозможно.
2
October 27, 2023
Сегодня 27 октября 2023 г в 15.55 посетил этот офис. Сотрудница как ненормальная орет на посетителей. На замечания реагирует бурно - идёт брань . На просьбу дать книгу жалоб бросает книгу как собаке. Свою фамилию называть отказалась. Совершенный неадекват. Сделал запись в Книгу жалоб за номером 60.
3
1
September 21, 2024
Персоналу вообще все равно что к ним пришел посетитель! Запах сто ит непонятный толи от того что рядом вокзал толи от работников
1
November 4, 2023
Меня как магнитом притянуло в данный салон и именно тут мне помогли получить кредитку! Ух, прекрасные со трудники, качеством обслуживания доволен!
3
August 8, 2022
Отличный офис с доброжелательными и грамотными сотрудниками, хочу лично поблагодарить за помощь людям с ограниченными возможностями и пенсионерам разобраться в непростом для нас деле подключении интернета.
И ребятам и девчатам Спасибо!Расположен офис в проходном месте у авто и жд вокзала, что делает его посещение очень удобным.
Сервис и профессионализм на 5 баллов!
3
March 7, 2023
В данном салоне работают не компетентные сотрудники, более того они не проявляют никакого желания продать, не имеют клиентоориентированности. Была там пару дней назад, целью было приобрести телефон Infinix по акции, где половину стоимости возвращают на номер телефона. Так вот, в первый раз моего посещения, спросив про акцию и какие действуют тарифы по этой акции, сотрудники ответили , что только новые тарифы линейки AP. На что я сказала, что на официальном сайте билайн написаны и другие тарифы для действующих абонентов. Сотрудники молчали, ничего не ответили, я подождала минут 5, после чего уточнила, ответят ли они мне про акцию и тарифы. На что мне сказали, что да в интернете написано, что ваш тариф подходит, но у них он не проходит. На следующий день я снова пришла, с надеждой, что вдруг там попадется компетентый сотрудник. Была другая девушка, которая с нежеланием работать и что то показывать, показала мне телефон. Периодически отбирая телефон у меня из рук, ничего не объясняя. Далее я снова стала уточнять как купить телефон по акции, (акция действовала в официальных салонах билайн, коим данный салон и является). На что мне снова ответили, что мой тариф "Близкие люди" не подходит для акции, а только для новых абонентов. На что я опять сказала и показала официальную страничку сайта билайн, где написано, что мой тариф подходит для участия в акции и покупки телефона. На что сотрудница офиса мне ответила, а вы знаете что такое Маркетинг? Что это вроде как для того что бы заманить клиентов в салон.... В итоге я заказала телефон через интернет магазин билайн, где грамотный сотрудник помог все оформить и рассказал, что мой тариф действительно подходит для акции. Я все таки купила телефон, бонусы мне пришли на счет. Так что если вам говорят в таких салонах "нет" это еще ничего не значит. Ищите другие салоны, звоните на оф.сайты и уточняйте информацию!
3
November 18, 2022
Просто ужасный сервис. Никому не советую. Обратилась с вопросом того, что мне нужно поменять тариф, с сохранением номера. Видимо данная услуга не зашита в план девушки менеджера на кассе и она начала мне говорить, что поменять мы сейчас не сможем, что это очень долго, надо написать заявление, после этого должно пройти время и только после этого можно поменять действующий тариф на новый, значительно быстрее, т.к я была ограничена во времени, я на это повелась, она предложила купить новую сим карту с новым номером. Я согласилась, в итоге, менеджер впарила мне не нужную сим карту, времени в итоге я потеряла 40 минут на ожидание данного процесса. Сегодня, у меня выходной, никуда не спешу, решила зайти, написать заявление, которое по словам менеджера, очень долго оформлять. В итоге перевели меня со старого тарифа на новый без всякого заявления за 10 минут моего времени. Я конечно возмутилась, почему это нельзя было сделать вчера? Я же пришла именно с этой целью, зачем надо было меня разводить на покупку не нужной мне сим карты, с новым номером, за 800 рублей? На что менеджер даже не извинилась. Я понимаю, продажи и все дела, но мимолетной выгодой вы растеряете покупателей на будущее. Больше в этот сервис ни ногой, очень не приятный осадок на весь Билайн в целом. Директор данного офиса, которая перевела сегодня меня быстро очень, слышала данную ситуацию и даже не попыталась решить данный кейс.
3
July 25, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Попросили показать телефоны для пожилых людей. Даже общаться не стали. В итоге купили в салоне мегафона. На вопросы относительно сим-карты вообще какую-то чушь сказали и не пр едоставили никакой информации.
4
April 22, 2023
Ужасный офис!!! Разговаривать по-человечески не желают....! На вопросы отвечают невнятно и, крайне, неохотно! Мало того, три месяца назад навязали мне ненужные тарифы, с которыми у меня теперь сплошной АД в прямом смысле!!! Описывать дальнейшее очень долго....!!! Товарищи, остерегайтесь данного "офиса" Билайн !!!
3
February 27, 2023
милый молодой персонал, но мой вопрос решить не удалось - не смогли распечатать документ оплаты (электронный чек), тк утверждают, что никак не могут принять документ по почте и его распечатать. В общем см ешанные чувства.
2
June 25, 2023
Несколько раз обращался в данный офис. То заказы забирал, то паспортные данные обновлял. Никогда никаких проблем не было. Работники вежливые и компетентны е.
3
July 10, 2024
Все отлично! Быстро и качественно...
1
July 9, 2022
Имел неосторожность купить смартфон в этой привокзальной забегаловке.
Покупался для Бабушки, по ее просьбе - не очень дорогой.
После покупки выяснилось, что продали аппарат Б.У. От старого владельца остался ак. в гугле, его переписка, смс, звонки и т.д.
На обоснованные претензии и попытки обменять сей девайс или вернуть деньги, был послан далеко.
Придется, наверное, решать вопрос через Роспотребнадзор, по-другому похоже не понимают.
4
April 26, 2024
Оказалось, ассортимент тарифов я знаю лучше(
1
October 24, 2021
Крайне низкое качество обслуживания, духота (были летом, пытались выяснить вопрос о переходе от одного оператора на Билайн), не работал кондиционер, замученные сотрудники крайне нехотя обслуживали постоянно прибывающих людей, которые забивали и забивали и без того крайне маленькое помещение. Я уж молчу о каком-то там масочном режиме и соблюдении дистанции: не, не слышали 😂
3
October 31, 2023
С проблемами корпоративных тарифов лучше не обращаться
1
1
December 22, 2023
Шикарное место, в нем исполняются мечты.
2
July 6, 2021
Советская бюрократия. Юр. лица обслуживают только здесь. Но простейшая операция по замене Sim карты оказалась почти неразрешимой. В итоге ген. директор уже 3 дня без связи, т.к.чтобы получить новую карту, взамен внезапно перестаышей работать, нужно с собой привезти папку документов. Пора менять оператора...
4
June 6, 2024
Давно с этим оператором. Самый нормальный и по цене
1
March 12, 2021
Толковые девушки работают. Покупал номер через интернет магазин Билайна, забирать направили в Карнавал и там ничем помочь не смогли. А на Вокзальной площади девушки всё оформили очень быстро, без каких-либо проблем.
1
4
November 30, 2021
Сотрудники на рабочем месте не могут присесть потому что нет стульев!!!🤦♂️ Уважаемые работодатели у Вас всё в порядке с головой?
4
August 20, 2021
Отзывчивый коллектив, проконсультировали и помогли с выбором
1
February 8, 2024
Заботливые