beeline
Directions
Bagrationovskaya
410 m
Bagrationovskiy Drive
72 m
16 reviews
December 27, 2020
27.12.2020 С персоналом надо что-то делать...
Ошибся в одной цифре при пополнении баланса телефона. Задача была перенести на правильный. Обратился в ближайший офис на горбушке в 11 утра. Помочь не смогли и сказали что надо прийти после 12ти, на месте будет специалист, она точно знает как это делать. Пришел в итоге около 17.00, коллеги дали понять «специалисту» по какому я вопросу, но та продолжала втыкать в комп громко ругаясь что у нее что-то там серое и не работает, я кажется догадываюсь о чем сером шла речь 🧠. И тут зашёл покупатель с интернет заказом, та при трех свободных менеджерах резко перехватывает его со словами «у вас заказ, проходите ко мне», коллеги как бы намекнули что ей есть чем заняться. Ну ладно, подожду, спешить некуда, в итоге в течении минут 15 наблюдал как она увлеченно отгружала наушники за 300р и пыталась вдовесок продать еще за 150.... по итогу цирка, когда счастливый покупатель наушников ушел, я обратился снова к ней с просьбой помочь в решении проблемы. В результате:
- А я не знаю как это делается, сходите в Филион, там есть директор отдела и еще один «шаристый» парень, они может сделают
- А зачем я ждал столько?
- Я не знаю зачем вы ждали, я не умею
По итогу в филионе тоже один сотрудник сказал обратиться в банк с этой проблемой, но тут же его перебил действительно грамотный специалист и всего лишь потратив со мной пару мин и командой *278# решил мою проблему. За что ему Большое Спасибо! Вобщем дамочке что называется «старшим специалистом» надо понять что я приношу билайну больше прибыли для компании ежемесячно чем разовая продажа наушников за 300р (хотя там конечно ее копейки в % заложены, а с помощи ничего) и правильно расставлять приоритеты а не прыгать через человека дабы урвать этот копеечный заказ, да и вобщем конечно нет смысла держать таких «специалистов».
3
January 28, 2022
Ужасное обслуживание, не компитентные сотрудники, не знающие своё дело. Не советую. Доказывают что у меня изменились паспортные данные, хотя с момента получения паспорта, ни чего не менялось, чтобы человека спровадить, несут всякую чушь.
1
April 21, 2022
Один из отличных салонов билайн, решили быстро мой вопрос, было видно что сотрудник вовлечен в решение моей проблемы, спасибо ему большое
1
1