27.12.2020 С персоналом надо что-то делать...
Ошибся в одной цифре при пополнении баланса телефона. Задача была перенести на правильный. Обратился в ближайший офис на горбушке в 11 утра. Помочь не смогли и сказали что надо прийти после 12ти, на месте будет специалист, она точно знает как это делать. Пришел в итоге около 17.00, коллеги дали понять «специалисту» по какому я вопросу, но та продолжала втыкать в комп громко ругаясь что у нее что-то там серое и не работает, я кажется догадываюсь о чем сером шла речь 🧠. И тут зашёл покупатель с интернет заказом, та при трех свободных менеджерах резко перехватывает его со словами «у вас заказ, проходите ко мне», коллеги как бы намекнули что ей есть чем заняться. Ну ладно, подожду, спешить некуда, в итоге в течении минут 15 наблюдал как она увлеченно отгружала наушники за 300р и пыталась вдовесок продать еще за 150.... по итогу цирка, когда счастливый покупатель наушников ушел, я обратился снова к ней с просьбой помочь в решении проблемы. В результате:
- А я не знаю как это делается, сходите в Филион, там есть директор отдела и еще один «шаристый» парень, они может сделают
- А зачем я ждал столько?
- Я не знаю зачем вы ждали, я не умею
По итогу в филионе тоже один сотрудник сказал обратиться в банк с этой проблемой, но тут же его перебил действительно грамотный специалист и всего лишь потратив со мной пару мин и командой *278# решил мою проблему. За что ему Большое Спасибо! Вобщем дамочке что называется «старшим специалистом» надо понять что я приношу билайну больше прибыли для компании ежемесячно чем разовая продажа наушников за 300р (хотя там конечно ее копейки в % заложены, а с помощи ничего) и правильно расставлять приоритеты а не прыгать через человека дабы урвать этот копеечный заказ, да и вобщем конечно нет смысла держать таких «специалистов».
3
Игорь
Level 10 Local Expert
January 28, 2022
Ужасное обслуживание, не компитентные сотрудники, не знающие своё дело. Не советую. Доказывают что у меня изменились паспортные данные, хотя с момента получения паспорта, ни чего не менялось, чтобы человека спровадить, несут всякую чушь.
1
К А
Level 9 Local Expert
April 21, 2022
Один из отличных салонов билайн, решили быстро мой вопрос, было видно что сотрудник вовлечен в решение моей проблемы, спасибо ему большое
1
1
katerina r.
Level 9 Local Expert
July 24, 2020
Небольшое, но уютное помещение в торговом центре. Вежливые, внимательные операторы обслужили очень быстро, несмотря на то, что был целый пакет документов и требовалась перерегистрация. Молодцы.
67
1
Александр Крынкин
Level 7 Local Expert
April 25, 2022
В салоне Билайн на Горбушке не работает мобильный интернет от Билайн. Чтобы воспользоваться интернетом надо выйти и отойти подальше от салона :)
3
vlzmishanya
Level 3 Local Expert
June 1, 2021
Пришёл за интернет заказом в 19:00 1.06.2021 павильон оказался закрытым. Соседи сказали что он скорее всего ушёл, ибо свет в павильоне не горел и висел замок. Время работы указано до 21:00.
1
1
Александр Климов
Level 9 Local Expert
July 16, 2021
В данном районе выбирать билайн в качестве домашнего провайдера-колоссальнейшая ошибка, не ведитесь на компенсации и обещания, они лютейшее дно без права реабилитации.
3
Константин Л-н
Level 5 Local Expert
December 4, 2020
Сотрудник не компетентная. Пользоваться внутренними программами не понимает как, постоянно звонит кому-то, уточняет как и что сделать. Возможно стажёр, но в таком случае рядом должен быть сотрудник, который подскажет здесь и сейчас, а не по телефону. Если вам нужно что-то, кроме того как купить телефон - вам не сюда. Благодаря этой сотруднице, у меня не был установлен доступ в интернет, и конференция прошла крайне неудачно, ибо пришлось раздавать интернет через телефон.
3
Владимир С.
Level 2 Local Expert
February 28, 2021
Сделал заказ номер 22702-47033681, пришло СМС-уведомление, что можно придти забрать. Пришёл, прождал 30 минут пока обслуживали другого клиента (в офисе работал 1 человек), в итоге товара, который мне подтвердили, нет в наличии.
1
Кирилл Б.
Level 9 Local Expert
March 15, 2021
Ушла на 5 мин и час уже не возвращается.
Вернулась и говорит у меня обеденный перерыв. Ждите ещё 30 мин.
1
Time
Level 6 Local Expert
July 14, 2021
Билайн! домашний интернет не ваша сторона! хуже вашего интернета не существует!
2
Любовь
Level 10 Local Expert
January 1, 2020
персоналу надо поучиться вежливости и коммуникабельности
2
Максим Васильевич
Level 9 Local Expert
April 27, 2021
Телевидение никакое
2
iliaj a.
Level 6 Local Expert
March 5, 2019
Все нормально, быстро и без проблем сменили симку по рваному паспорту
2
1
Манихей
Level 20 Local Expert
March 28, 2019
Точка отстой. Как и все что на горбушке. Сотрудники хамло и ничем помочь не хотят