beeline
11 reviews
April 2
Отвратительное обслуживание. 40 минут ждала, пока девушка обслужит другого посетителя. И устраивала качели то будет меня обслуживать, то не будет. Обвиняла в том, что я лгу и сим-карту не у них приобретала (хотя это так, с собой не было чека просто). На мои вопросы прямо не отвечала
June 24, 2024
Обратились в салон по поводу заблокированной симкарты и переоформления на другое лицо по доверенности. Процесс занял порядка 40 минут времени. Сотрудники все это время сидели молча с угрюмыми лицами, а мы стояли у стойки, не имея никакой возможности присесть, поскольку ни стульев, ни скамеек нет.
Никаких разъяснений, ответы на вопросы односложные да-нет.
Сама услуга была оказана, спасибо!
Просьба купить пару стульев и научить сотрудников улыбаться клиентам. При нас двое людей купили телефоны и тоже не были удостоены благодарности.
January 27, 2024
Дополнение: Дело кончилось тем, что Билайн очень сожалеет о том, что произошла такая ситуация. И в честь этого подняли мне плату за тариф. Вообще в Билайне давно уже происходит печальная тенденция. Вместо того, чтобы прислушаться к клиенту который с ними 15 лет, они мне тариф подняли. Это напоминание для других клиентов. Что если будете недовольны обслуживанием, то Билайн начнет вас наказывать за это!!!
11.11.2023 года получал дебетовую карту Альфа-Билайн. В салоне связи попросил девушку показать, как выглядит сама карта. Она продолжительное время искала в коробке с картами и в середине нашла уже распечатанную из конверта карту. Под конец оформления попросил мне показать мою карту, так как в анкете есть пункт "претензий к выданной мне карте не имею". Девушка мне отказала в ознакомлении с картой, со словами, что ознакомиться с ней я смогу после того как распишусь за то, что претензий не имею. Показала со своих рук издалека, вынув карту из конверта. И тут уточню, что именно достала из конверта, а не распечатала конверт. Только после оформления я понял, почему она так не хотела мне показывать мою. Потому что, скорее всего, она была вскрыта вообще до моего прихода в салон. И девушка мне оформила уже вскрытую карту, которую искала и показывала вначале. Так что, если надумаете залазить в совместный проект Альфа-Билайн, то выдать на руки вам должны именно запечатанный конверт. Там даже есть специальное окошечко, чтобы штрих-код сканировать не вскрывая конверт. С какой радости, сотрудники билайна выдают заранее вскрытые конверты, остается загадкой. Для чего им информация с карты (номер карты, cvc-код), тоже можно только догадываться.
2
February 9
Где-то 6 января обратился для помощи с подключением е-сим, сделали все качественно и быстро, и доброжелательно, благодарю
April 15, 2023
Офис Билайн в Дирижабле, мне очень нравится. Молодой человек, который там работает( к сожалению не знаю, как его зовут), всегда помогает мне с любым вопросом. Очень подробно мне объясняет про тарифы и как подключить родителей к себе. Вчера заходила за картой памяти и чехлом и спросила есть ли у них ремонт. Накануне была в сервисе на Союзной 2 с проблемой всплывающей рекламы, мне там много всего наговорили на 6800, я забрала телефон. В этом офисе за 5 минут решили эту проблему за сумму гораздо меньшую. И я очень благодарна! В общем любой мой вопрос и любая проблема в этом офисе решаются быстро и эффективно. Спасибо большое!
2
1
November 29, 2024
Сделали сим и подключили тариф. Спасибо менеджеру, видно с опытом
May 7, 2024
Опыта у консультантов нет. Вместе с девушкой-продавцом учились выдавать сим карту
April 12, 2023
3 человека в офисе. Работает только один. Очередь.Отстой полный.Простоял 20 минут. Так и не дождался. Пойду лучше другого оператора подключу. Билайн забыть навсегда
2
1
August 25, 2021
Самый ужасный офис, менеджеры здесь сидят, чтоб только отфутболить клиентов! Зашла узнать как мне сдать оборудование по телевидению и интернету, в итоге менеджер направил меня в офис на Ленина 38, который оказывается там закрыт! Как такое можно не знать? В итоге у этого же менеджера я пыталась заблокировать свой второй номер телефона, из за ненадобности, попросила чтоб он открепил мне этот номер от тарифа, чтоб не списывалось доп 200 р, на что он отказался это делать, сказав, что просто заблокируйте его через приложение, что по итогу я и сделала, но как оказалась это неправильно, так как с тарифа номер не снят, даже при условии блокировки. Сегодня я пришла разблокировать номер, и все такие открепить его от тарифа и закрыть, на что уже другой менеджер сидит разводит руками, мол нет инета! Бред, сапожник без сапог сидит, провайдер без интернета. Направляют на горячую линию, но есть одно НО, там трубку никто не берет, звонила и на 0611, и на московские номера, все без толку! Ужасная компания, просто нет слов, не советую ни кому пользоваться их услугами, если единственное вы не приверженец самого низкого сервиса и обратной связи от провайдера!
2
April 23, 2021
Почему-то в дирижабле все салоны связи работают на высшем уровне. И вежливые, и быстрые, и грамотные. Директор салона вообще умница.
1
March 21, 2021
Ок