Столкнулись с проблемой при обновлении сим-карты. Необходимо было просто поменять на современный формат сим-карту, так как предыдущая не подходила к современным телефонам. Вместо этого под предлогом «необходимого условия для предоставления услуги» нам оформили заявку на выдачу кредитной карты Альфа-банка. Добавив «вы можете ею не пользоваться». Не понятно с каких пор это стало необходимым условиям, но сотрудники определенно занимаются левыми схемами и навязыванием абсолютно ненужных услуг. Надеюсь руководство разберется с этим.
Show business's response
Кира Шахрай
Level 4 Local Expert
October 6
Это просто отвратительное место! Пришли по вопросу связанным с сим картой. Обращались к девушке, но в разговор влез старший специалист Григорий. Повышал голос, хамил, затыкал рот. Стажер, которая работала в ту же смену так же оскорбляла, кинула документы (паспорт и доверенность на стойку) и в итоге отказалась обслуживать. Далее последовали оскорбления, провокации, фразы: «Ну, скажите мне это в лицо; Закройте рот; Это не ваш офис, вы не знаете законов!» Также, оба «сотрудника» смеялись и хвастались, что за подобное поведение им ничего не будет. Девушка вела видео съемку на собственный телефон. Написали два заявления в книгу жалоб, примите меры. Подобных сотрудников нельзя допускать до работы с клиентами. Ни ногой в это место
1
Show business's response
Катя Пестерева
Level 14 Local Expert
August 13
😱Пришла в магазин искала телефон хотела купить определённой марки сказала продавцу, продавщица сослалась, что сейчас человек и поже обслуживать она не будет причину не сказала, мол лучше закажите через интернет.
Даже не захотели показать телефон + не каждый покупает телефон за 35 тысяч.
В итоге ушла не захотели обслужить значит не нужны им клиенты тем более раз такое отношения вообще. 😱
Суда не рекомендую ходить не заинтересованны😱
✅Я купила в другом месте раз сдесь не захотели продать 😊.
1
Show business's response
Александра З.
Level 5 Local Expert
October 10
Покупала и наклеивала защитное стекло, эта несложная манипуляция производилась всем коллективом в составе 3х человек и заняла 25(!!!!) минут, со второй попытки, кое-как стекло было наклеено. Услуга стоит 500₽, мне нужно было быстро и хорошо, в итоге получилось как получилось. За 500₽ я бы сама это сделала раза в 2-3 быстрее )
Отвратительно, непрофессионально, больше не приду и никому не советую
1
Show business's response
Юлия Васильева
Level 3 Local Expert
October 19, 2023
Хочу сказать огромное спасибо сотруднице офиса Станиславе, которая помогла нам решить вопрос с корпоративной сим-картой. Станислава решила нашу проблему за 5 мин, в то время как в двух других офисах сотрудники Билайна нам помочь не смогли по причине того, что не знают, как это делать.
1
Show business's response
Анна
Level 11 Local Expert
May 13, 2023
Прекрасный салон, очень хорошая девушка консультант Наталья, все объяснила и ответила на все вопросы. Единственный минус, это очередь, но я так понимаю, что это из-за того, что один сотрудник в магазине. Просьба к руководству, пожалуйста добавьте сотрудников, что бы клиенты не уходили недождавшись своей очереди.
1
Инкогнито 5981
Level 4 Local Expert
July 31
Не работает программа в компе, на вопрос когда заработает развели руками
1
Show business's response
Никита Пуртов
Level 6 Local Expert
October 31, 2023
Покупал у них USB type-c кабель за 290р, потом пытался вернуть так как порвался штекер и застрял прямо в телефоне
На что мне пришёл ответ мол он сломан, мы не можем его вернуть
Если вам нужна качественная гарантия, вам точно не сюда
1
Show business's response
Любовь
Level 7 Local Expert
July 4, 2022
Пришла оформить сим карту в этот салон , молодой человек посоветовал мне оформить е сим самый быстрый и легкий способ который мне подошёл , потом он оформил мне ее сказал сейчас все подключим и будем пользоваться . Подключить ничего не удалось куаркод не читался не на моем телефоне не на телефонах сотрудников . Целый час и даже наверно больше решали мой вопрос и так и не решили сказали пишите притензию мы вам помочь не можем и деньги вам мы тоже вернуть не можем . Потратила кучу времени с маленьким ребёнком и толку ноль . Через три дня звонит мне поддержка и говорит что они могут вернуть мне только часть денег остальные не вернут так как услуга была оказаны я спрашиваю какая они за активацию симкарты я спрашиваю какой мне ничего не активировали а денег хотят это что вообще происходит ? Они просто стали какими то разводилами деньги берут услуги не оказывают
3
Алина Даровских
Level 6 Local Expert
November 28, 2022
Пришла в салон за сим картой для оплат, что бы совершать покупки на айфне. Выбрала тариф, у консультанта спросила всю информацию, мне кивнули, сказали да, именно для этого и создан тариф. Озвучили сумму в 500р, хотя на сайте написано 400р. Хорошо, смирилась, все равно буду тратить. Но каково мое возмущение было, что я не могу привязать номер как средство платежа, пока не потрачу 150р на связь! Никто об этом меня не предупредил при покупке. Крайне возмутительно. я два дня пыталась привязать карту. И только связавшись со специалистом мне разъяснили ситуацию. Ссылаются на то, что это защита от мошенников. Лично мое мнение, что *** именно компания билайн, которые не предупреждают о таких моментах своих клиентов. Для чего мне нужен тариф без абонентской платы что бы я еще помимо стартового списания в 50р за активацию тратила еще 150р на ненужные мне звонки и смс с другие страны как мне предложили.
1
Евгений Полозов
Level 13 Local Expert
October 4, 2023
Никогда и ничего тут не покупайте. 13.09 купил планшет, продавец неверно проинформировала о наличии (отсутствии в нем сим карты), в итоге планшет вернул и началось. Не дали чек о возврате, поэтому уже скоро месяц как я борюсь с билайном за возврат моих денег.
1
Show business's response
Евгений Кокарев
Level 6 Local Expert
April 17, 2023
Некомпетентные продавцы, не смогли оформить возврат пультов к приставке. Отправили домой, сказали звоните в Онлайн- магазин. В итоге онлайн- магазин вернул меня обратно в салон с просьбой вызвать руководителя офиса и выдать заявление на возврат, ни руководителя офиса, ни заявления мне не предоставили!!! Послали нафиг, сказали ждите очереди. Визит в офис 17.04. 2023 в 19:30. В итоге отняли мое свободное время, испортили нервы!!!
2
Александр
Level 11 Local Expert
February 15, 2022
В Билайне есть кредит, а есть рассрочка без переплат (тот же кредит, но магазин делает скидку на сумму процентов банку). Так вот, для оформления в рассрочку телефона стоимостью 90 тыс. руб. в данном офисе в Меркурии оказалось необходимым включение страховки в 9 тысяч рублей! В других магазинах без страховок кредит и то дешевле будет взять.
Кроме того, через сайт толком ничего не оформляется, предварительные решения банков не приходят. Только смс - одобрение получено, ждём вас в офисе. По телефону интернет-магазина говорят, что телефона в наличии нигде нет, приезжаю на точку, т.к. их кривой сайт показал, что он все же там есть, оказывается в наличии в 1 экземпляре.
В общем, через интернет выбирать у них что-то сложно. Если кредит или рассрочка - вообще не рекомендую связываться.
3
Виталий Киселев
Level 3 Local Expert
January 6, 2023
Купил телефон 31.12.22года мне просто девушка проехала по ушам , пришел домой а ребенку не понятно что до как , пошел делать возврат тама больше спорили не в какую не пошли на уступки возврат не сделан сотрудники хамы, в положении не вошли просто одговоры... Теперь лежит без дела телефон. Самый худший салон.
1
Сергей Коротков
Level 18 Local Expert
November 19, 2023
До этого данным офисом пользовался - без замечаний. Теперь в нем работает один сотрудник, те если кто-то передо мной (я - второй в очереди) решил что-то брать в кредит - как мне ответили: «подождите полчасика, такие правила». А мне просто симку заменить 👌 супер 👏
1
Show business's response
Диана К.
Level 6 Local Expert
September 26, 2021
Делала предзаказ айфон 13. Телефон должен был приехать 25 сентября. 26 сентября мне пришло сообщение, что можно забирать. Я пришла. Айфона нет конечно же, они даже не видят, что мне приходило смс. Но очевидно, что я не сама себе его отправила) мне он нужен срочно, так как нашёлся покупатель на действующий телефон. Может купить только сегодня. Но билайну безразлично. Сказала, пусть тогда со мной свяжется служба доставки, кто угодно. Мне нужно точно понимать сроки. С горем пополам оператор позвонила кому-то, долго уговаривала кого-то на другом конце линии. Сказала, в течение 10 минут со мной свяжутся. Угадайте, что. Ни ответа, ни привета)) купила у конкурентов. Обходите их стороной) сбережете свои нервы и время.
2
Эльшан Балагадашов
Level 2 Local Expert
July 23, 2023
Прошла неделя. Договор до сих пор не переоформлен. Безобразие!
1
Show business's response
Евгений Калмыков
Level 4 Local Expert
April 5, 2021
Хуже некуда! Купил наручные часы для ребёнка, они сами выключаются, постоянно присылают смс о снятии с руки ! В магазине молодой человек отказался отправить на диагностику сказал что проблем не видит, а по закону он их не может принять обратно! Отношение отвратительное, некомпетентные сотрудники, жалобы может только один оформить и то приезжает на работу когда ему захочется!!!!
3
Nastya S
Level 4 Local Expert
October 30, 2021
Настоятельно советую не ходить сюда, если вам дороги ваши нервы и время! Ожидание в очереди 1 час ( передо мной была всего одна девушка). Сотрудник либо работал первый день, либо его некомпетентность поражает. Не мог решить вопрос, с которым я обратилась. Заказала сим-карту через интернет-магазин. У него не получилось то одно, то другое))) Раза 4 звонил кому-то и спрашивал что ему делать. Забавно. Час в очереди, ещё час решали мой вопрос, который так и не решился 😁 В пустую потрачено время. Александр, идите на другую работу, пожалуйста))))))
2
Дмитрий
Level 13 Local Expert
August 13, 2021
Приходил сюда, чтобы отключиться от домашнего интернета. Мои заявки теряли несколько раз. С билайном я завязал на совсем, надеюсь никогда сюда больше не придётся приходить.
6
Вера Горбачева
Level 4 Local Expert
July 3, 2021
Самый худший салон!! Безразличные медленные сотрудники, ничего не хотят делать, игнорируют.
4
Максим Кузнецов
Level 4 Local Expert
March 10, 2023
Норм салон)
1
iv.kabanets
Level 6 Local Expert
August 6, 2020
Уже 15 минут стою, жду, пока девушка наклеит какое-то стекло и сможет выделить мне время. Забрать заказ здесь целая история.
3
Павел Козлов
Level 14 Local Expert
February 6, 2020
Маленький магазинчик, сотрудники более менее толковые.
1
1
Дима Морозов
Level 4 Local Expert
November 2, 2021
.....спасибо
1
Сергей
Level 15 Local Expert
November 19, 2019
Вообще мне везло с продавцами, но бывают ужасно не торопливые и тугодумные!
5
1
Наталья Осипова
Level 7 Local Expert
January 23, 2020
Спасибо за помощь сотрудникам салона в Меркурии!)
2
3
komass
Level 6 Local Expert
February 26, 2020
Доброжелательность и желание решить проблемы абонента
3
Алексей Евдокимов
Level 10 Local Expert
April 5, 2020
Обычный магазин связи. Не более
2
2
ZURBAGAN
Level 17 Local Expert
March 20, 2020
Офис неплохой,но тарифная политика не позволяет воспользоваться оператором