beeline

Rating 1.1
202 ratings
Rate this place

67 reviews

Level 2 Local Expert
June 28, 2023
Если бы была возможность поставить оценку с минусом, то обязательно это сделала бы. 28.06.2023 выяснила, что у меня подключена платная услуга, которую я не подтверждала. Пообщавшись с представителем поддержки билайн через чат, т.к. по телефону горячей линии отвечает вам только робот, я поняла, что в билайн не дорожат клиентами, которые преданы им почти 20 лет и, чтобы доказать свою правоту я должна вывернуться "наизнанку". От представителей поддержки билайн идут только отписки и не каких доказательств. Пришла к выводу, что надо менять оператора.
5
Level 4 Local Expert
January 18, 2023
Один для этого места очень высокая оценка. 17.01.2023 столкнулся с некомпетентностью персонала данного офиса сотовой связи. Мне не смогли продать просто пустые сим-карты для привязки к общему семейному тариф, хотели навязать сим-карты с привязанными тарифам которые мне не нужны, просто выброс денег на ветер. Сотрудница офиса ничего не объяснила сославшись, что в офисе в центре города нет пустых сим-карт. Как они проводят замены старых на новые? И если я не ошибаюсь сейчас все сим-карты идут без привязки к тарифам, а при подключении идет привязка тарифа к данной сим-карте.
1
Level 4 Local Expert
September 9, 2022
Если бы можно было поставить меньше 1 звезды, я бы так и сделала. Мне «посчастливилось» быть обладателем домашнего интернета от Билайн. Не знаю, бывает ли хуже😭 или этот провайдер все-таки бьет все рекорды. То их сотрудник криворукий, подключая соседнюю квартиру, перерезает кабель, идущий в нашу🤦‍♀️ То просто ПОСТОЯННЫЕ проблемы с интернетом - либо минимальная скорость, которая делает невозможной работу за компьютером в принципе, либо внезапные отключения, например с 8 утра до 12 дня (а я работаю дистанционно, и для меня это очень критично!). В общем, мрак и ужас. Звонки в техподдержку, естественно, ни к чему не приводят, а технической возможности подключить другой интернет нет (по крайней мере, мне так сказали в Дом.ру и МТС). Печаль печальная.
4
1
Level 2 Local Expert
December 27, 2022
27.12.2022 года пришлось заменить SIM-карту из-за отвратительного интернета. В офисе ни словом не обмолвились о том, что заменённая карта на сутки не принимает SMS-ки. Я работаю бухгалтером, номер телефона привязан к счёту, на него приходят SMS-сообщения из банка, по-другому работать НЕВОЗМОЖНО! Неужели трудно было открыть рот и предупредить о таких условиях? По итогу, день насмарку! Спасибо большое, билайн за сервис и за «ответственный» и «профессиональный» коллектив!
4
2
Level 10 Local Expert
February 12, 2023
Самый плохой интернет и мобильный, и домашний. 4G за городом - нереально. Даже в пределах города фильм Смотришь не полтора часа, а все три со всеми сбоями. Домашний интернет отрубили 1 января, сутки чинили, на следующий день та же ситуация. Компенсация в размере 6 рублей. Ребят, вы серьезно? Ухожу к другому оператору и Билайн никому не посоветую.
3
1
Level 8 Local Expert
April 6, 2022
06.04.22 Обратилась по вопросу изменения тарифных условий оператором.....Менеджер как овощ ( уж простите за сравнение ). Клиентов в офисе не было. Сидит пялится в монитор. Даже элементарное " Здравствуйте " было произнесено только после моего приветствия. Абсолютно никакой заинтересованности хотя бы сделать попытку помочь и вникнуть в проблему меня волнующую. При моем вопросе о переходе к другому оператору даже ухом не повёл предложить мне тариф, который бы меня устроил. Времени не было писать в книгу жалоб,хотя за такое наплевательское отношение надо гнать сотрудников, что зря штаны протирают.
7
4
Level 12 Local Expert
June 14, 2022
14.07.22 обратился в офис для изменения данных в договоре. Якобы «Директор» филиала, она же менеджер, оказалась некомпетентна. На замечания о некомпетентности отреагировала неадекватно, начала хвататься за «тревожную кнопку», хамит, общается на повышенных тонах. Отказывает в обслуживании, очень обидчива оказалась. Находится на рабочем месте с перегаром, жует жвачку при клиентах. В общем сотрудники Билайн, как всегда на «высоте»
3
Level 8 Local Expert
March 9, 2022
Друзья, если у вас есть выбор, подключайте любого другого провайдера. Большего пофигизма по отношению к клиенту не видел в жизни. Четыре дня у них там что то сломалось, звонишь в компанию, а там тебе говорят до 11 часов завтрашнего дня сделаем. На следующий опять нет, звонишь, тоже самое, нам жаль, сделаем до завтра до 11. Но на самом деле им плевать, лучше не связывайтесь
4
2
Level 7 Local Expert
March 15, 2023
Самое худшее обслуживание. Два дня не могла забрать заказ. То технические работы, то очередь, а продавец, непонятного пола еле еле работает и радуется что один.
2
Level 4 Local Expert
October 2, 2022
Очень безответственное отношение к клиентам! Роутер данного провайдера оказался с браком, попросили заменить! Клиентская служба в назначенное время не пришла. С ботом разговаривать невозможно! Бьюсь уже неделю чтоб получить ответы! Слова типа «вам перезвонят» затянулось! Однозначно расторжение договора!
1
2
Level 6 Local Expert
November 29, 2021
Самый ужасный интернет провайдер какого только встречал, постоянные перебои с интернетом, могут отключить и включить только на следующий день, пингует бывает под 400, до поддержки не дозвониться от слова совсем, прислали компенсацию в размере 4 рублей за целый день отсутствия интернета, 2 дня назад 27.11.21 отключили на весь день, потом один день поработали с перебоями, сегодня 29.11.21опять отключили с 17.00 в чате пишут подождите до 7.00 30.11.21 должны все исправить!!!!не советую никому связываться с Билайном!!ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!КРАСНАЯ ЦЕНА ЗА ТАКИЕ УСЛУГИ ЦЕЛОФАНОВЫЙ ПАКЕТИК С ВОЗДУХОМ ,А НЕ 600Р В МЕСЯЦ!!
11
2
Level 5 Local Expert
February 15, 2023
Получить ответ на вопрос по телефону невозможно. Зачем нужен автоответчик если он ничем не помогает? Я клиент почти 20 лет и сегодня полное разочарование.
2
2
Level 2 Local Expert
August 4, 2022
Большое спасибо оператору Арине за четкую работу, уважительное и доброжелательное отношение к клиентам. Были в салоне 2.08.2022
1
Level 6 Local Expert
September 5, 2021
не опытные сотрудники. Решила перейти с теле2 на билайн. Ладно простояла 30 мин.пока молодой человек обслужит одного человека, так приняв от меня заявление на переход (оно в электронном виде сотрудником заполняется) не объяснил нюансы перехода, не дал второй экземпляр заявления, только сказал ждите, через 8 дней вы перейдете. В результате через 8 дней узнаю, что никакого заявления вообще нет. В офисе сказали, наверно сотрудник не смог отправить заявление. Ну так какого он мне сказал, ждите,через 8 дней перейдете. И заявление не дал!!!! Испугался, что ничего не получилось?!? Даже не сказали имя сотрудника, чтоб жалобу на него не писала....
10
2
December 14, 2021
Всем добрый день! Хотел перейти в Билайн со своим номером! Обещали в течении 8 дней...прошло 10 дней номер не перенесли! Начинаю звонить 0611 два часа висиш на линии потом тебя сбрасывают! через двое суток когда дозвонился и обьяснил цель звонка....Мне сказали договор на переход их сотрудник не передал, попросили подождать еще 8 дней. Откозался! Больше с Билайном ни когда не свяжусь! И такое холатное отношения у них ко всему!
5
3
Level 9 Local Expert
August 3, 2022
Самый неудобный график, отдел подработке с Юр лицами работает в графике Юр лиц, персонал не охотно хочет решать проблемы клиента . Работают в стиле на чиле и расслаблене
1
2
Level 7 Local Expert
June 4, 2022
Бардак перешло с Теле2 за первый месяц третий раз то связь отключают то тариф почему-то больше оказывается к любому другому только не в Билайн ухожу за три недели пока был изтрепали все нервы
3
Level 3 Local Expert
December 2, 2022
Мне Билайн очень нравится, тарифы комфортные и подключение прошло быстро.
1
1
Level 6 Local Expert
August 14, 2020
Являюсь корпоративным клиентом билайн 10 лет. Пишу отзыв о качестве обслуживания корпоративных клиентов, оно сильно упало Менеджер крайне неохотно что либо делает. Нужно просить. Ей все лень. Она отправляет в личный кабинет. Желание помочь минимальное. Переоформить номера с юр. лица на физ лицо- очередь в отделе физ лиц. Сервис скатился с уровня 10 из 10 до уровня 5 из 10. Желания оставаться в билайне - нет. Остаюсь только из за городских номеров, т.к. их не перевести другому оператору. Раньше такого не было. На втором этаже в корпоративном отделе сотрудники всегда все делали, помогали, объясняли, рассказывали, советовали, способствовали и максимально содействовали. Сейчас же нужно создать какой то список, его обрабатывает какой то "Ростов", нужно прийти еще раз, потом еще раз и т.д. Менеджер в корп отделе полностью отрабатывает лишь функции передаточного звена. Консультативные же функции отрабатываеются максимум на 5 из 10 По всем вопросам отправляют в личный кабинет. В отделе физ лиц всегда очередь
8
Level 17 Local Expert
February 28, 2023
Постоянно огромные очереди, нет парковки, персонал очень медленный.
1
Level 3 Local Expert
July 18, 2022
Невозможно до этого билайна дозвониться, ужас, даже по бесплатному номеру нельзя дозвониться, когда деньги закончились!!!
1
Level 2 Local Expert
October 27, 2020
В этом якобы офисе проблем с мобильной связью и интернетом не решают.Предлагают звонить по 0611.Они сидят там чтобы Вам втюхать что-нибудь и на этом заработать.Написать жалобу на плохой мобильный интернет на котором урезают до максимума скорость не дают требуют мой смартфон чтобы самим там рыться.Очень не советую посещать это место сберегете нервы и время.Лучьше вообще уйти к другому оператору.Там хоть первое время будет нормально все работать и оплата за тариф реальная.
7
Level 4 Local Expert
December 8, 2022
Это просто ужас, а не салон! Сотрудники некомпетентны! Обслуживание заняло час!!
1
Level 4 Local Expert
April 28, 2023
Самый плохой провайдер не рекомендую подключался.
1
Level 6 Local Expert
December 1, 2019
Добрый день! Что за сервис Билайн? Будучи вашими клиентами более 10 лет на самых топовых тарифах в Твери и в Москве, мы должны сталкиваться с быдло сотрудниками Билайна? Сегодня в районе 11.00 по московскому времени моя мама, женщина 60 лет обратилась за помощью к сотрудникам Билайна (Новоторжская ул., 29, Тверь, Россия), по итогу обращения быдло сотрудники( я не устану повторять это слово) довели женщину 60 лет фактически до слез!!! Обращение было с целью подключения дополнительного номера к основному тарифу билайна, который около месяца назад был отключен. Сотрудники отказались что либо делать, сказав, что ничего не видят и даже получив фотографию из личного кабинета с этим номером, они утверждали, что такого номера просто напросто не существует и куплен неизвестно где. При всем этом действие я был на телефонной линии и сотрудник грубил всем, на что я попросил записать его ФИО, на что агрессии стало еще больше и он сказал, что не желает представлятся, бейджик и все остальное отсутствуют! В последствие подошел какой то другой сотрудник, который сказал, что это вообще какой-то друг или еще кто-то и он здесь не работает, но также в крайне резкой форме, представится также отказался. В этом случае я попросил сделать фотографию этих сотрудников, на что моя мама попыталась, но реакция сотрудников была настолько агрессивной, что она начала опасаться за сохранность своего имущества и здоровья, на предложение вызвать полицию, она уже отказалась, так как испугалась таких сотрудников билайна. По итогу вопрос. Это нормальный сервис к постоянным клиентам, женщине, которая старше их в 3 раза??? По итогу обращения, вопрос никак не решен, клиент ушел в слезах! Отличная работа Билайн!
14
1
Level 3 Local Expert
November 20, 2021
Никогда!Никогда не пользуйтесь «этим» провайдером, а также всеми услугами, в которых фигурирует билайн!Пожалейте свои нервы, деньги и время!
4
1
Level 5 Local Expert
August 10, 2021
Хуже оператора в России нет. Обслуживание соответствующее. Интернет если 2 мб разгонеться на 4 g то это хорошо. Есть правда и плюсы, цены интересные.
3
1
Level 12 Local Expert
April 21, 2021
Отвратительный сервис. Домашний интернет работает с перебоями, в службу поддержки не дозвониться по 20-30 мин. Работаю дома, интернет нужен, как воздух. Зато задалбывают звонками по поводу доп.услуг по несколько раз на дню. Меняю оператора.
6
1
Level 6 Local Expert
December 12, 2021
Представьте себе сегодня 2 ноября, домашнего интернета нет уже более 24 часов, слышу только обещания: в 22.00 включим, а потом в 10.00 .
3
1
Level 8 Local Expert
May 25, 2023
Если вы мазохист, то вам понравится.
1
Level 4 Local Expert
November 7, 2019
Пришли заменить симку на Nano-sim, ибо старая не помещалась в новый телефон. Сотрудники озвучили цену - 500 рублей. 500 Карл! На мой резонный вопрос а почему так дорого, мне сообщили что у них такой прайс лист. 500 рублей за то что девочка засунула симку в резак и нажала "чик". К слову обрезали жене симку неделю назад в МТС, на мой вопрос сотруднику - что я вам должен? Он улыбнулся и сказал - да вы чего, ничего конечно, это бесплатная услуга. Дополню отзыв. Идентичная ситуация в офисе билайн в Рубине. Там правда ценник почему-то 450 рублей. Замена же симки 30 рублей. Не поленился, написал в тех поддержку. Но, они не принимают обычные письма на почту, спам бот тебя сразу "сбривает" и просит скачать их приложение на телефон и задать вопрос в чате сотруднику. Чат на сайте билайна тоже убрали. Чу - де - са. Ок, скачал приложение, объяснил ситуацию в чате. Мне объяснили что принимают обращения по почте только на бланке с претензией и моей подписью внизу. Сказано, сделано. Перегнал весь текст что писал в письме через генератор рукописных конспектов и перегнал его в рукописный текст. подписал. направил на почту. Получил стандартную отмазку. цитирую - Обрезка сим более дорогой вариант, так как этот процесс требует большей аккуратности. И данная процедура не рекомендуется. но в связи с потребностью абонентов, она введена в офисы. Нет ну серьезно?! большой аккуратности? засунуть симку в заранее созданные выемки в аппарате и нажать рукой это такой серьезный процесс? в общем рукалицо. Слов нету. Попытался им выслать видео где человек показывает как это делается, может они не в курсе, но как вы уже догадались, меня снова "сбрили" ведь вы просто пишите нам (пускай даже это и ответ на предыдущую переписку) и вообще качайте приложение и задавайте вопрос в чат. И снова Билайн в моих глазах обосрался. Уже в который раз... Надеюсь кому-то будет полезна данная информация
11
2
Level 12 Local Expert
January 31, 2023
Обслужили быстро, впарили карту альфа- банк!
1
Level 10 Local Expert
October 4, 2020
При посещении данного офиса пришла в ужас, не получила ответа ни на один свой вопрос, тактично послали позвонить по телефону 0611. Зачем тогда нужен центральный офис. Да и в других офисах обслуживание оставляет желать лучшего.
3
3
Level 13 Local Expert
October 19, 2022
внимательно и быстро обслуживают
1
1
Level 3 Local Expert
March 19, 2021
Билайн упал ниже некуда. Обманывают во всём! В офисах отвратительный персонал! Однозначно буду переходить на другого оператора, надоел этот бардак.
7
Level 10 Local Expert
May 24, 2021
Бегите от этого оператора, хамское обращение, в офисе нет даже реквизитов кому написать заявление, уголок потребителя пустой
2
2
Level 3 Local Expert
June 6, 2021
Полный отстой, начиная с техподдержки. Жаль потраченного времени и денег на этого провайдера. Не советую связываться
4
1
Level 15 Local Expert
April 6, 2021
Долго и часто безрезультатно. И покупки, и консультации, и платежи - всё в одну кучу, пару часов там проведешь - больше не захочешь.
1
1
Level 4 Local Expert
October 25, 2022
Не смогли помочь решить проблему!
1
Level 16 Local Expert
November 24, 2021
Спасибо яндексу, раз оно не понимает кнопки я тут не был. Может хоть жалобы предпринимателей заставят оторвать жопу яндекса и исправить глюки своих программ.
2
Level 15 Local Expert
April 9, 2021
Посетителей немного, поэтому обслуживание быстрое
1
3
Level 6 Local Expert
April 21, 2019
Офис находится посередине двух остановок, подъехать и припарковаться негде. Обслуживание оставляет желать лучшего, внимания клиенту никакого. Наверно по этим двум причинам офис постоянно пуст.
6
3
Level 6 Local Expert
January 4, 2021
Каждый раз одно и тоже, что-то не работает и поэтому они не могут предоставить услугу
3
1
Level 2 Local Expert
November 30, 2018
Сегодня, 30 ноября, в 15.00. зашла в данный офис Билайна решить проблему нежелательной рассылки на мой телефон. Специалист Марина с бейджиком ГОТОВ ПОМОЧЬ! и с нескрываемым пренебрежением на лице ко всем клиентам объявила, что данную проблему Билайн решить никак не может. На мою просьбу пригласить заведующего данным офисом или любого другого руководителя, более компетентного в данном вопросе, специалист Марина объявила мне, что она и есть руководитель, что никаких других контактов она мне не даст, что если я желаю, то могу оставить претензию, т. е. мне было предложено пожаловаться на данного специалиста ему же ( понятно, что данная претензия никуда бы дальше не пошла). В результате моя проблема не была решена, и в добавок к этому со мной очень недоброжелательно обошлись. Пришлось решать проблему через телефонного оператора Билайн (оказалось, что все решаемо). Билайн затрачивает такие средства и современные маркетинговые достижения на привлечение и удержание клиентов, а такие специалисты на местах, как Марина, в офисах одним махом все пускают прахом и отбивают у клиентов желание к дальнейшему сотрудничеству. Честное слово, сразу захотелось уйти в МТС... На месте руководителей Билайна я бы обратила внимание на работу таких специалистов, как Марина, от которых в действительности зависит, останется ли клиент с данным оператором или нет, ведь именно простые специалисты непосредственно работают и общаются с клиентом...и делают лицо компании... в данном случае это лицо Билайна.
7
3
Level 8 Local Expert
October 16, 2021
Перерыв на обед с 15 до 16 часов. Вы серьёзно?
3
Level 5 Local Expert
July 24, 2019
Офис после ремонта, чисто и уютно. Ещё бы побольше компетентных сотрудников.
2
8
Level 11 Local Expert
January 19, 2019
При обращении в офис бабушке с ребёнком(они обратились с просьбой поменять сим-карту на мини-сим) мало того что поменяли тариф на менее выгодный введя людей в заблуждение, да ещё и втюхали ненужные аксессуары. И какой после этого может быть хороший отзыв...
7
3
Level 19 Local Expert
July 17, 2021
К интернету отказались подключать. Оценка 2.
2
Level 23 Local Expert
December 2, 2019
Работники офиса некомпетентны и грубы.Ждать приходится очень долго.Лучше там не бывать и не портить себе настроение
4
2
Level 3 Local Expert
February 28, 2018
Сегодня зашла в ваш офис, чтобы сменить тарифный план, хотела посоветоваться с консультантами, узнать о новинках. Столкнулась с редким хамством консультанта Марины и ее руководителя, который представился Ильей!! Это было очень неожиданно и неприятно! Пользуюсь услугами Билайн уже лет 20)), не разу не меняла провайдера, свой номер и мой любимый офис обслуживания, не ожидала. что так упало качество обслуживания. Очень жаль!(( Лилия.
5
4