Ужасный не грамотный персонал, 16.08.21 обслуживали клиентов 2 девушки, в очереди 3 человека стояли 3 часа, не могут решить никакой вопрос, не понимаю откуда их набрали и какое у них образование? Уважаемая администрация Билайн, вы просто теряете клиентов, с такими работниками конкретно на комсомольской 10 волгоград от вас все разбегутся, присмотритесь кого вы берете на работу и платите деньги в других местах таких уже давно бы уволили, они просто ничего не умеют и не хотят.
1
Ольга
Level 10 Local Expert
October 2, 2021
Кто скажет куда обращаться-оператор умудрился изменить мне номер телефона,полное бездействие,закрывают заявки ,снова открывают и оттягивают время.к слову сказать ,к номеру привязано ВСЁ!Устроили гемор и решать вопрос видимо не собираются.Так ещё и умудрились стырить деньги за якобы аб плату,требуют оплату за дом интернет,которого отродясь не было.Кошмар ,а не Билайн
2
Владимир
Level 15 Local Expert
December 20, 2021
Салон отличный, в шаговой доступности, только обслуживающий персонал желает быть лучше, специалист Дарья, ведёт себя развязанно с клиентами.
Anonymous review
February 11, 2022
Отвратительный салон, хамовитые не образованные продавцы, за что получают зарплату там не понятно. Это вот из разряда понаберут с авито 🤣 . Ни кому не советую покупать там ничего законов не знают от слова совсем. Старший продавец София не смотреть на неё не слушать просто не возможно.
Илья Г.
Level 9 Local Expert
March 21, 2022
Самый ужасный и медленный салон. Ладно если бы персонал был грамотный, но сначала ждёшь очередь 20 минут, потом персонал тебя посылает в другой офис билайн (потому что сами не знают как сделать). Никому не рекомендую, лучше в торгушке.
Антон
Level 12 Local Expert
August 10, 2021
Вежливый персонал, оперативно ответили на вопросы, плюсом там ещё и мастер по телефонам сидит, тоже качественно проконсультировал по ремонту техники
1
Екатерина Князева
Level 5 Local Expert
September 10, 2020
Совершенно не понравилось обслуживание!!!
Зашла купить наушники. При распаковке дома оказалось, что провода порваны и звука нет. На следующий день пошла делать возврат. Мне его делали часа 2! Трое менеджеров не знали как это сделать и ждали четвертого, который видимо разгребал их предыдущую работу. Прождала возвращение оплаты месяц, приехала ещё раз. Мне мило сказали, что проблемы где то в Москве и нужно разбираться на горячей линии. На горячей линии оказалось, что проблема в том, что мне дали не все документы и в заявке не приложен акт приема передачи. Отвратительное обслуживание, очень жаль тратить время впустую в вашем филиале.
1
2
DZ
Level 4 Local Expert
October 6, 2021
Сотрудница с рыжими непрокрашенными волосами очень груба и безграмотна, агрессивно реагирует на любые вопросы, ужасно общается как с клиентами так и с коллегами. Я была просто в шоке, наблюдая всю эту картину. Как руководство допускает подобное ? Совсем не следят за работой персонала. Может хоть здесь отзыв прочтут и примут к сведению. Не ожидала такого, Билайн. Просто позор. Видимо совсем наплевать и на абонентов и на репутацию.
2
Алина
Level 3 Local Expert
March 17, 2020
Допустили ошибку при оплате мобильного телефона на кассе ( не берусь рассуждать кто виноват, я или менеджер, это не важно). через пару дней обратилась чтобы сделать коррекцию платежа, долго стояла у кассы... то очередь (один менеджер в торговом зале), пришел второй сотрудник, но и тут незадача-то компьютер загружается, то заявление ищется... Этот момент меня не расстроил, стоически отстояв 0,5 часа в офисе, заполнив заявления отправилась восвояси. Менеджер Елизавета, заверила, что платеж вернется через 3 дня. Прошло 6 дней, в очередной раз проверив баланс, в очередной раз убедилась в отсутствии средств. Связалась с кол-центром и узнала, что никакого заявления то и нет. Естественно, я снова пошла в офис... на этот раз очередь шла быстрее. только 5 мин я простояла в очереди и... 10 у кассы, в условиях жесткого дефицита времени, о котором я сразу сообщила менеджеру, в итоге... а ничего в итоге, 15 минут ( это в рабочее время, в середине дня) моего времени, потрачены на пустые выяснения того, что я и так сообщила на кассе - заявление не зарегистрировано. Мне предложили написать новое, опять поиски заявления, на середине заполнения я поняла, что заявление не на корректировку, а на возврат, которое в мом случае не подходит.. Да я просто ушла, т.к до этого было время моего получасового перерыва, а тратить рабочее время я не могу себе позволить. Не расторопность, не компетентность, каменные (даже недовольные) лица сотрудников, отсутствие приветствия (пока не поздороваешься сам никто голову от собственного мобильного не оторвет) привело к потере моего времени, в общей сложности это 6 дней ожидания коррекции платежа и 45 минут на посещения офиса. На мой взгляд, оценка обслуживания в данном офисе как раз в р-не одной звездочки.
3
2
Ирина Яковлева
Level 5 Local Expert
May 4, 2022
Самый отвратительный офис самой отвратительной компании, где к клиентам не только относятся наплевательски, но и обманывают
татьяна азарных
Level 13 Local Expert
August 21, 2021
Ужас!!! До обеда один продавец - консультант. В очереди простоял 1,5 часа. Когда пришли были третьими, а за нами уже человек 6 потом заняли. Это жесть! В общем, что связь, что салон.
1
1
Ramzia T.
Level 11 Local Expert
June 18, 2021
Очень понравился салон.
Была подключена доп.услуга, я её не заметила, а деньги снимаются, и сотрудник салона быстро разрешила мою проблему.
Рекомендую
1
Bob
Level 11 Local Expert
March 15, 2021
Попросил оператора вывести один номер из архивного тарифа "Близкие люди 3". Вывели зачем-то два номера и сказали, что второму абоненту придет СМС, с приглашением в тариф обратно. СМС так и не пришло, а из тарифа вывели телефон ребенка, который в настоящий момент в другом городе на соревнованиях и осталс я в результате без связи.
Еду обратно мозги вправлять. Ни хрена не учатся!
2
2
Наталья Зарецкая
Level 8 Local Expert
July 28, 2022
Очень грубые, отвратительные, не могут объяснить, грубят клиентам.
Сергей Линёв
Level 5 Local Expert
August 27, 2019
Составил заявление на блокировку номера и перечисление остатка денежных средств на банковскую карту-банковские реквизиты предоставил.Прошло положенные 2 недели номер заблокир ован деньги не поступили.Заявление было принято 12.08.2019.Работники салона 2 девушки-мягко выражаясь некомпетентны в своих обязанностях.Типичные жертвы ЕГЭ.
7
Екатерина Сафронова
Level 8 Local Expert
May 16, 2022
По генеральной доверенности отказали по восстановлению сим карты
Иво Васильев
Level 11 Local Expert
July 13, 2019
Вежливые сотрудники, особенно хочу отметить Мишу! Очень любит свою работу и классно объясняет! Человек, которых поискать! Рекомендую данный салон!
1
3
Anonymous review
July 21, 2020
Отвратительная работа офиса на Комсомольской 10. Вечером во вовремя наплыва народа, обслуживает всего лишь один менеджер. С одним клиентом занимается ПО ЧАСУ!!! Во многих вопросах бывают некомпетентны, выдают неправильную информацию. Чтобы переоформить сим-карту, пришлось потратить на это 2 дня, отстояв при этом КАЖДЫЕ 2 ЧАСА!!! Огромная просьба к руководству, примите меры! Вы теряете клиентов!
4
Anonymous review
May 29, 2021
Обычный Билайн, ассортимент смартфонов не фонтан, аксов много....
Елизавета Д.
Level 8 Local Expert
June 24, 2018
Очень нерасторопные, медленные и грубые работники. На молодом человеке, к которому я обратилась, даже бейджика не оказалось, так что публичной порки не будет. Надо было срочно купить шнурок. Подошла к МЧ за стойкой, поздоровалась и попросила продать шнурок. Не поздоровавшись в ответ, с кислой миной на лице, он ответил мне: « вообще-то тут очередь!» Конечно тут будет очередь с таким медленным и непрофессиональным походом к работе. Ну окей! В итоге, просидев некоторое время в ожидании своей очереди, ушла к Конкурентам, через дорогу.
10
Надежда Магнусова
Level 11 Local Expert
September 22, 2020
Когда работают девушки то обслуживание быстрое чёткое, как смена пацанов то как в замедленной съёмке в кино.
2
Андрей Кучеров
Level 2 Local Expert
November 30, 2019
День добрый. Вчера купил там смартфон . Очень доволен. Замечательная смена. Дайте им премию. Заказ оформляла Горюнова Юлия Владимировна.
2
1
Юлия В.
Level 7 Local Expert
April 9, 2020
Отличный коллектив! Знающие ребята работают.
Ожидание в очереди среднее, вопросы решаются своевремено.
1
Виталий Ф
Level 9 Local Expert
May 8, 2022
Консультанты хабалы
людмила
Level 8 Local Expert
February 13, 2019
Компания большая, но проблем тоже не мало. Качество обслуживания клиентов на среднем уровне.
5
2
Юля
Level 9 Local Expert
October 12, 2018
постоянно очередь, медленно работают сотрудники и выполняют свою работу так, что приходится возвращаться((( продавцы Екатерина и Марина по хамски общаются
9
2
Татьяна Хоперская
Level 8 Local Expert
November 3, 2018
Ужасно отвратительная организация работы... это только усиливае отрицательное мнение о работк всей компании
9
нАТАЛЬЯ л.
Level 2 Local Expert
December 30, 2019
нормально папрет для сельской местности !
1
ЛТсервис
Level 12 Local Expert
February 11, 2020
Персонал не дотягивает до уровня, в некоторых вопросах плавает, чем создаёт очереди