beeline

Rating 2.2
319 ratings
Rate this place

149 reviews

Level 4 Local Expert
August 4, 2022
Здравствуйте, хочу выразить крайнее возмущение решением моей проблемы. Неделю! Поломался роутер, который в рассрочке. В офисе на 40 лет Победы отправили на Длинную. Там не смогли найти замену. Предложили курьером привезти течение 3 дней , оформить аренду, так как рассрочки уже нет и вернуть деньги. Курьер звонил. Не силг приехать после 17.00 попросил перенести на завтра. И вот неделю я звоню на горячую линию и реакции ноль. Каждый раз жду связь с оператором по 30-60 минут. Каждый раз они передают мои обращения. Однажды перезвонили и сказали, что разбераются. Неделю я без роутера. Дочь не может заниматься с репетиторами. 4200 р на ветер. Интернет на телефоне очень медленный. Связь ужасная. Отношение свинское. Буду менять оператора. Никому не совсем здесь оставаться.
9
Level 3 Local Expert
August 27, 2024
Чёртовы роботы не помогут, оператор не отвечает
2
Level 15 Local Expert
June 3, 2022
Неработающий отстой и некомпетентные сотрудники. Все только хуже и хуже у билайна. Спустя 8 лет вынужденно обратилась по установке домашнего интернета. Специалист 1,5 (!) часа настраивали роутер, (не считая прокладки кабеля) в итоге интернет был пару минут. Настройщик ушёл, пропал интернет. Служба поддержки после тягомотных об'явлений сообщает о времени ожидания целых 15 минут. Заблокировала договор и больше никогда с этой компанией связываться не собираюсь. Особо противно, что ещё не оказав услугу заспамили напоминаниями о том, чего и сколько им должна каждый месяц.
11
Level 13 Local Expert
February 7, 2023
Вечно нет интернета, до операторов не дозвониться, телефонная сеть ужас, расторгли договор, деньги должны были вернуть 1300, но не вернули, кучи отмазок, работают неграмотные, и жадные . Позор такой организации. Попросили сотрудника приехать домой и проверить интернет, не хотят .
7
Level 3 Local Expert
August 27, 2023
На все вопросы ответили. Все вежливо и с вниманием. Чистый опрятный салон.
1
2
Level 5 Local Expert
January 18, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Пользуюсь домашним интернетом много лет, решила подключить тв и мобильные телефоны! 2 раза звонила оставляла заявку, сидела ждала в назначенное время, никто не пришел и даже не позвонил!
5
1
Level 4 Local Expert
September 15, 2022
Опыт работы с разными операторами, позволяет уверенно сделать вывод, что Билайн - Худший оператор для Бизнеса из всех имеющихся на рынке !!!! Никогда Не Работайте с ними, куча потраченного времени и ни за что списанные деньги!!!
6
Level 8 Local Expert
August 24, 2022
10лет являюсь абонентом Билайна, домашний интерне ТВ и сотовая связь. Наихудший оператор из всех доступных, изначально были постоянные проблемы с домашним интернетом, никто не мог помочь, мои многочисленные обращения с жалобами ни к чему не привели, проблемам решилась только после замены штатного роутера от Билайн на хороший роутер другого производителя. После замены роутера, домашний интернет стал стабилен и без ограничения по скорости в пределах тарифа. Теперь проблемы с мобильным интернетом, как оказалось, безлимитный интернет на моем тарифе совсем не безлимит, а имеет ограничение по трафику и это ограничение негласное, так сказал мне оператор Билайн и после превышения порога лимита мой безлимит превращается в 0,4 кбт/сек скорость прикоторой невозможно пользоваться интернетом. Такая ситуация наблюдается на всех моих трех номерах. Многочисленные обращения в службу поддержки бесполезны.Решил перейти к другому оператору, терпение закончилось, сейчас подбираю оператора и тариф. Не зря у биллайна самая низкая оценка.
6
Level 2 Local Expert
September 7, 2022
Отвратительная компания! Работать не умеют, на клиентов наплевать, связь омерзительная. За то настойчиво звонят и навязывать новые услуги. А к ним не дозвониться, автоответчик отвечает. Решить вопрос невозможно!!!!Разочарована и буду менять оператора.
7
Level 2 Local Expert
August 25, 2024
Сколько не пишу, все скидывают!!!
Level 7 Local Expert
February 10, 2022
Обращалась в это целом для расторжения договора об оказании услуг на домашний интернет. Очередь небольшая была, работу выполнили очень оперативно, всё посоветовали. Персонал доброжелательные, хорошо выполняет свою работу
5
2
Level 4 Local Expert
July 2, 2024
Самая ужасная связь на этом свете !!!!!!!!
1
Level 9 Local Expert
January 7, 2024
Всегда помогают. Отзывчивые сотрудники!
Level 7 Local Expert
November 9, 2022
Салон отличный, но продавцы - огонь! Сегодня мне работница салона - хитро навязала кредитную карту Альфа-Банка. Хотя она мне не нужна была! Говорила, что прервать программу не может, у нее компьютер зависнет и т.д. и т.п. Это отвратительно. Будьте внимательны! Не соглашайтесь ни на что!
4
Level 11 Local Expert
April 25, 2023
Помойка, никаких плюсов, отсутствие конкуренции не идет на пользу. Никаких изменений за 10лет, качество 0. Никому не рекомендую
5
1
Level 4 Local Expert
May 10, 2024
Смена сим карты 30 рублей! Ну билайн, ну сервис!
1
Level 13 Local Expert
December 1, 2021
29.10.2021 я обратилась в офис Билайн с заявлением на расторжение договора предоставления услуг домашнего интернета. Вместе с заявлением о прекращении поставки услуг домашнего интернета, я подавала заявку на расторжение договора предоставления услуг сотовой связи. с меня списали 631 руб. 30.10.2021, 631 руб 30.11.2021, и сейчас баланс в минусе. По какому праву Билайн продолжает списывать мои денежные средства, которые вы списали, при этом услуги сотовой связи и интернета оказаны мне не были, в виду того, что я заблокировала телефон и подала заявку на расторжение договора в установленном вами порядке, путем обращения в офис Билайн, по адресу: город Краснодар, улица Октябрьская, дом 162.
18
Level 5 Local Expert
February 9, 2022
Из тарифа 100 мбит скорость никогда не поднимается выше 15. Прошу всех кто думает подключать себе домашний интернет от них - этого не делать. Техподдержки как таковой нет, разбираться не хотят и не будут. Деньги на ветер. Я расторгаю договор.
7
Level 7 Local Expert
March 25, 2022
отвратительное отношение компании билайн к своим клиентам, оставил заявку на перенос адреса, и только инженер узнал что в цоколь, отказался выполнять работу, помещение арендуется для личного пользования, а не фирму, а компания только и хочет по больше бабла, в итоге отказ от их услуг и расторжение договора! Не подключили они значит будут другие
8
Level 11 Local Expert
July 13, 2023
Это треш… самая отвратительная компания. Уже неделю пытаюсь наладить слетевший интернет. Не могут…
1
4
Level 7 Local Expert
May 9, 2023
Ужасное обслуживание. Хамское отношение к клиентам. Не рекомендую данный офис Билайна от слова совсем.
2
2
Level 6 Local Expert
May 17, 2023
Отличный коллектив хорошая обслуживание
3
2
Level 4 Local Expert
April 29, 2021
Полностью отсутсвие каких либо компетенций у специалистов данного салона связи! Все действия по наитию и с помощью операторов "горячей линии". Необходимо было сменить тариф. В итоге разрушили тариф существующий (семья +3 подключенных номера) не смогли перевести на близкие люди 4 , списали дважды оплату помесячно загнав в минус основной номер и потерю связи подключенных, не имея компетенций и корпоративной сим карты далее попросили меня дозвониться на горячую линию, чтобы они подсказали как это все исправить. С помощью специалистов горячей линии к которым я дозвонился через 35 мин на тариф все таки перевели , деньги вернули но не в полном объеме. Но самое главное- ввели в заблуждение по поводу подключения дополнительно подключаемых номеров (говорили что возможно подключение к основному номеру еще 4) по факту оказалось всего ДВА НОМЕРА!!! Бич сегодняшней современной России- перенасыщение высоко амбициозными молодыми людьми претендующими на высокую оплачиваемость, но с неимением каких либо компетенций!!!
17
Level 2 Local Expert
June 2, 2021
Добрый день. Столкнулся с проблемой плохого интернет соединения. Прозвонил в горячую линию в конце АПРЕЛЯ. Была оформлена заявка на решение которой должно было уйти не более недели. Как вы поняли по второму дню лета проблема осталась. Звонил более 4 раз за этот промежуток.Каждый раз обещали устранить проблему. Я в каждой заявке указывал территориально где именно интернет теряется - были указаны конкретные адреса и радиус плохого соединения, но и это никак не поспособствовало скорому решению моей проблемы. Тариф у меня подразумевает безлимитный интернет. Но по сути чаще мой телефон подключен к Wi-Fi. Менял сим-карту,но и это не помогло. Если бы можно было не ставить оценку тут в отзыве ,то ее не было здесь.
9
Level 8 Local Expert
September 12, 2021
Повесили объявление в лифте об акции - домашний интернет, мобильная связь и тв. По факту заявку на подключение оставлял ещё полгода назад. Обрадовался , думал наконец провели доп оборудование (дом уже подключён к билайну, но не было свободных портов) звоню на горячую линию - нового оборудования не подключено( какой смысл вешать объявления ?! В службе поддержки мычат, дат никаких сказать не могут. Поддержка обещала разобраться , но теперь перестала отвечать 😀 ps клиентом являюсь более 7 лет
8
Level 11 Local Expert
March 30, 2023
Треш на 100%, персонал в постоянном сне, не квалифицированный, все делают ну очень медленно
2
1
Level 4 Local Expert
January 10, 2022
Оформил подключение домашнего интернета и ТВ, подтвердили возможность подключения, согласовали дату и время прихода технического специалиста для подключения. Я самостоятельно позвонил в день подключения, выяснилось, что возможность подключения отсутствует, были потеряны 5 дней по вине этой ужасной компании. Безобразный сервис и качество обслуживания!!!
10
Level 2 Local Expert
September 7, 2021
Удивительно вопиющее отсутствие хотя бы намека на наличие компетенций у сотрудников офиса на Длинной. Зато отлично владеют матом и без заминки переходят на личности. Особенно преуспел Андрей, который вроде как директор в этом чудесном офисе. Жесть. На горячую линию дозвониться невозможно, ждешь по полчаса и связь обрубается. Цивилизация до вас не дошла что ли??? Именно благодаря такому тщательному отбору персонала и подходу у сервису наверное и меняют операторов связи. Так держать, Билайн.
9
Level 10 Local Expert
March 28, 2023
Интернет телевидение смотреть невозможно, постоянно зависает. Куда обратиться для проверки!?
4
1
Level 11 Local Expert
May 21, 2021
Не советую, хотя скидки привлекательные.Очень разочарован качеством как связи, так и интернета. Домашний интернет и тв также с огрехами - низкая скорость и тв слабого разрешения и цветопередачи. Сбои в начислении скидок, постоянно требуется ручной режим контроля. Сервис старается, но без комплексного подхода к решению проблем связи, КПД низкий. Если в чате Билайна задаю неудобные или нерешаемые вопросы по поводу перерасчёт за плохие услуги, вопросы аккуратно удаляются. Наверное, из-за плохой связи)))
7
Level 11 Local Expert
November 26, 2023
Абсолютно неквалифицированный персонал.
2
3
Level 3 Local Expert
September 2, 2021
Связь очень плохая, антена в телефоне то есть, то её нет и так постоянно. Начинаешь разговаривать, телефон отключается. Деньги берете регулярно и не малые, а связь отвратительная. Очень давно пользуюсь Билайном, но думаю надо менять оператора
11
Level 13 Local Expert
July 10, 2022
Сотрудница попалась достаточно вежливая и терпеливая. Свою проблему решил достаточно быстро. Единственное что хотелось бы изменить, чтобы сотрудников двое было с утра, а то скапливается очередь
3
2
Level 21 Local Expert
June 18, 2023
Приятный салон, хорошее обслуживание.
3
Level 4 Local Expert
October 1, 2021
Отсутствие возможности как либо связаться с тех.поддержкой по любому номеру автопомощник бестолковый , и если его игнорируешь, ожидание специалиста более 10 минут, уже три дня не могу дозвониться. Качество облуживания ужасное, все хуже и хуже. !!!
9
Level 3 Local Expert
September 22, 2021
Безобразное обращение с клиентами. Не предоставив необходимую информацию, заставили ждать 30 минут, после этого в услуге отказали. Вели себя крайне хамски. Давно не сталкивалась в коммерческих структурах с таким отвратительным качеством обслуживания. Разговаривают как третьим сортом
6
Level 15 Local Expert
February 27, 2023
Очень не расторопный коллектив. Нельзя оплатить картой только наличные
3
1
Level 5 Local Expert
December 9, 2022
Невозможно ни работать удаленно, ни звонить по телефону!!! За что деньги платим??? Когда обращаешься в поддержку, один ответ - по Вашей территории проблем не наблюдается. Буду оставлять официальную претензию!
3
1
Level 9 Local Expert
August 12, 2022
Хороший офис и отличный менеджер. Вежливая девушка.
2
Level 3 Local Expert
January 11, 2023
Ужасное обращение с клиентами .услуги не соответствует качеству.
2
2
Level 15 Local Expert
May 18, 2022
Небольшой скромненький офис, в целом девочки хорошо отработали
1
1
Level 8 Local Expert
September 13, 2021
Вообще невозможно дозвониться. С какой-то фига подключили без моего согласия платную подписку "билаин караоки'и через Л. К. Не могу отключить, отключат она опять сама подключается. А 30рублей в день списывают. БЕСПРЕДЕЛ.
5
Level 3 Local Expert
March 23, 2021
Конченная компания. Сплошной обман. В колл центре работают одни тормоза. Интернет ужасный, можно было поставить статус отстой, я бы поставил. Не кому не рекомендую. Найдите лучше другого провайдера. Но с этим я прекращаю работу.
14
Level 2 Local Expert
April 3, 2021
Невозможно дозвониться. Звонит какая-то долговая фирма, типо коллекторы. Простят вернуть какие-то за взятое оборудование. Хотя я ничего не брала. Выяснить кто и что невозможно. Надо писать в прокуратуру. Может тогда заработает?
5
Level 3 Local Expert
January 13, 2023
Юлия решает вопросы молодец, в 11 58 с ней общались
3
1
Level 9 Local Expert
January 26, 2023
там есть отличный консультант
2
2
Level 6 Local Expert
October 23, 2020
Консультант не отвечает на вопросы, в заявленное время никто не пришел. После трех дней ожиданий и звонков, предложили написать в Ватсап. Через 1 день выяснилось, что у нас оказывается кто-то был и подключение займет 6 месяцев, хотя по этому же адресу был подключен интернет, но на другое юр. лицо. Отвратительный сервис, а точнее его отсутствие.
15
1
Level 8 Local Expert
November 6, 2021
Очень вежливый и отзывчивый консультант. Помог решить вопросы.
5
Level 10 Local Expert
September 12, 2020
Очень долго обслуживают,не разговорчивы! Впрочем как и все центры билайна,они все на подбор,медлительные и не компетентные Не рекомендую,но уж если придется воспользоваться их "помощью"- наберитесь терпением и временем))
8
Level 12 Local Expert
February 5, 2022
Обычный салон связи - зашёл, купил что надо и ушёл, предварительно посмотрев в интернете....
2