beeline
88 reviews
May 2
Подруга ходила три раза, пыталась подтвердить данные. Все три раза в Москве в Новокосино. Первый раз менеджер (оказывается директор салона) сказал, что это не её номер. В салоне на Авиамоторной мне сказали, что её. Второй раз менеджер сказала, что у неё не работает оборудование. Сегодня третий раз. Ей сказали, что номер не её, но они перевыпустили симку, изменили ей тариф, она за новую симку заплатила 100 рублей и за тариф 400 рублей, до сентября по 100 рублей. И сказали, что симку заработает завтра. Но симка работает, на ней есть деньги и каждый день списывается по 5 рублей, ей же сказали, что денег на симке нет и уже давно ничего не списывается. Директор не профессионал, может только оформлять новые симки. В итоге пришлось приезжать из другого района, тратить своё время. В итоге вопрос решили, но не полностью. Проще не тратить своё свободное время на этих не профессионалов
1
March 6
Мне нужно было быстро сделать e-sim, я все оформила онлайн, но мне не пришла ссылка для подключения. Я позвонила в билайн и с вопросом что делать? На что мне сказали, либо ждать 3 дня – технический специалист свяжется в это время и продублирует ссылку на почту, либо идти в офис продаж билайна и там продублируют за 15 минут. Так как времени ждать у меня не было, я пошла в ближайший офис билайна по адресу: ул. Новокосинская, вл32Ас1, Москва.
1. Внешний вид входа в офис. Раздолбанные В КРОШКУ!! Ступеньки – см фото
2. Внешний вид сотрудников – один без бейджика, второй сотрудник – с сальной головой и со спущенными штанами – тотальное неуважение к клиентам.
3. Будьте бдительны, чтобы не уйти с кредиткой из этого чудо офиса продаж))
4. Павел не смог произвести человеку возврат по наушникам, которые не подлежат ремонту. Постоянно отвлекал того, который впаривал всем кредитки, а тот ему говорил «ну ты позвони в поддержку». И вот этот бедный Павел, не знающий абсолютно ничего, звонил в поддержку билайна 3 раза, на третий раз ему уже ответили «ПАВЕЛ, НУ ЧТО ЕЩЕ?» – это если коротко о компетенциях.
5. Павел так и не смог произвести возврат наушников и спросил, обращаясь ко мне, стоящей уже 15 минут и наблюдающей весь этот хаос: «а что у вас?». Я ему сказала, что мне нужно. Он сказал паспорт. Я ему показала паспорт, на что он решил у меня его выхватить, но у него не вышло. Я говорю зачем? Он есть в базе. Он говорит: «нужно просветить в системе». На мой вопрос зачем – ответ я так и не получила. Я ему предложила просто сверить данные, ведь они есть УЖЕ в базе. На что он сказал, что не может. Я уточнила, может быть, он не знает цифр? Пусть ему поможет коллега. На что Павел решил просто молча стоять и смотреть в пол. Мне конечно же пришлось уйти и ждать звонка от технического специалиста, потому что он у меня не потребует паспорт, который и так есть в базе))) Вот такие сотрудники в билайне)))
По закону РФ я имею право не давать паспорт третьим лицам для создания копии. Мои паспортные данные УЖЕ есть в базе билайна и Павел должен был всего лишь идентифицировать личность И ВСЕ! Что он конечно же делать отказался, так как паспорт ему в руки я не дала.
Если бы можно было поставить 0 звезд – это была бы честная оценка данного офиса исходя из всех вышеперечисленных пунктов: начиная от внешнего вида офиса, заканчивая некомпетентностью сотрудников.
3
1
October 28, 2023
28.10.23 посетили салон Билайн. Большое спасибо сотруднику Анатолию, он все классно и подробно рассказал, объяснил. Делал все быстро и вежливо обращался. Благодаря ему за одно посещение мы решили несколько вопросов🤝
2
December 7, 2023
Хочу выразить благодарность компетентным сотрудникам салона за профессиональное отношение к делу. Случай у меня был сложный и в других салонах не смогли помочь. Замена симки с сохранением номера и другие нюансы… Во всём разобрались, не отмахнулись. Что не смогли решить сразу, связывались с техподдержкой. В итоге через сутки симка активирована, хотя в другом салоне 5 дней кормили обещаниями. Отдельное спасибо Тимуру за чуткое отношение к клиенту и решение проблемы без проволочек!
July 19
Ужасный персонал!!! Какой раз захожу в этот офис, работают не компетентные люди, самый не образованный персонал. В этот раз столкнулся с Кириллом - всё печально🤯 Если зайдёте и увидите Кирилла - бегите🤣
September 21
Сотрудники невежливые. Обращаютмся так, как будно ты в чем-то перед ними виновата. А мне всего дишь надо было поддтвердить данные. Делают одолжение, когда разговаривпют с вами
July 13
Какой раз посещаем этот салон связи и в какой раз убеждаемся, что здесь работают не компетентные люди! Не рекомендую посещение данного салона связи!
December 11, 2023
Зашла 2 декабря в офис билайна ул. Новокосинская 32 А оформить карту.
Меня обслуживал сотрудник Александр, с которым у меня произошла неприятная ситуация. Взяли мой телефон и номер карты Сбербанка. После долгого оформления, мне всучили дополнительно "скидочную карту билайна", которая в последствии оказалась кредитной картой Альфа банка. Дома меня ждал " сюрприз". Позвонила сотрудница Альфа банка, и начала задавать вопросы по обслуживанию при оформлении кредитной карты. Мне стало плохо. Никогда ни при каких обстоятельствах не согласилась бы оформить кредитную карту. Александр меня подло обманул.
Хочу предупредить, будте бдительны! Никаким сотрудникам не давайте в руки ваш телефон. Вот каким образом они обманывают клиентов. Билайн попал в "чёрный список".
2
December 11, 2023
Зашли в салон с мужем 3 декабря. Мне нужно было подтвердить паспортные данные . Сотрудник Анатолий подтвердил данные паспорта. Затем предложил дебетовую карту для выгодной оплаты телефона. Я уточнила, что карта будет дебетовая?Анатолий подтвердил. Попросил телефон для установки приложения на мой телефон. Установил Альфа банк, Тиньков банк. Хотя про это разговора не было. В итоге оказалось, что карта , выданная мне была кредитная Альфа Банка. Мне начали поступать СМС о том, что у меня начнут списывать деньги за обслуживание. Обратилась в Альфа банк. и они мне закрыли эту карту. На следующий день в салоне спросила Анатолия, зачем нужно было обманывать меня. Он ответил, что сразу сказал, что карта кредитная. Хотя разговор шел о дебетовой карте. Будьте внимательны!!! . Навязывание кредитных карт обманным путем.!!!Сотрудник Анатолий.!!!!
December 23, 2023
12.12 посетила салон и написала заявление на возврат денежных средств, ввиду смены оператора. Сотрудник принял мое заявление , отдал мне копию . Денежные средства так и не вернулись . Звонила в КЦ компании - сказали что заявление утеряно и нужно повторно приехать в офис и написать заявление . Просила найти заявление , готова была выслать скан копию документа - отказ . Почему люди должны тратить свое время из-за халатности сотрудников Билайн ? Прошу разобраться с этим вопросом .
Рамазанова Г.А.
September 6
Билайн пробил дно. Оформляют с ошибками, в чатах говорят одно, по телефону говорят другое. Возвращаешься в офис, там стажер, который не может помочь. В итоге 7й день сижу без интернета, который они уже 5 раз разблокировали и после каждой разблокировки через час его блокируют. И только когда им звонишь 5й раз по телефону через ботов и ожидание, они заводят какую-то заявку на старшего специалиста, рассмотрение которой идет трое суток. Ждем дальше.
September 18, 2023
Я 18го сентября часов где-то в 2 часа дня зашла в салон билайн и пожалела я с ребенком очередь не такая большая там сидела девушка не соизволила даже здороваться лицо каменное сидит корону надела оказывается она начальница якобы подошла моя очередь еще один сотрудник консультант бедный не успевает а она распечатала какую то бумагу и заставила его бегать именно когда клиенты стояли и ждали он не мог находить то что ей надо а она сидела еще возмущалась я у него спрашиваю вы можете нас отпустить он говорит начальник дала задание говорит, я прошу просто убрать эту сотрудницу вашу с работы вы таким образом потеряете клиентов в итоге ушла оттуда зашла в МТС там девочки приветливые быстро оформили за 15 мин ! Совет:где бы вы не работали, какую бы должность не имели оставайтесь простым человеком! Я спросила ее имя чтобы написать жалоб она мне ещё грубо ответила и всем клиентом тоже самое отвечала!
5
1
February 23
Отличные сотрудники. Александр помог разобраться в проблеме симкартой. Без очередей, максимально быстро. Спасибо)
February 26, 2023
Отличный салон связи, очень приветливый и чуткий персонал который всегда выслушает и поможет! Не первый год в билайне но такого салона как этот я еще не видел, ребята которые тут работают знают четко свое дело!
4
1
April 30, 2023
Добрый день!
Хотел бы поделиться своими впечатлениями о салоне Билайн, в котором я недавно побывал. Как специалист своего дела, привык оценивать не только внешний вид и удобство места, но и компетентность сотрудников и качество их работы.
Для меня было приятным сюрпризом увидеть, что сотрудники салона настоящие профессионалы своего дела. Они обладают высоким уровнем компетенции и умеют быстро и грамотно ответить на любой вопрос по своей специализации. Более того, мне удалось отметить их уважительное отношение к клиентам: они были вежливы и внимательны к каждому посетителю.
Спасибо за высокий уровень профессионализма и качественное обслуживание! Я рекомендую салон Билайн всем, кто хочет получить качественную консультацию и купить качественную телефонную услугу
С уважением, Игорь
3
1
February 26, 2023
Очень отзывчивый персонал, парни стараются решить любую проблему с которой им приходят если даже не знают как решить проблему, стараться разобраться и решить проблему в кратчайшие сроки👍👍👍👍
5
March 5, 2023
Приобрели Tecno 9 pro для ребёнка , ей очень понравился телефон. Сотрудникам огромное спасибо за помощь в подборе телефона и оформления сим-карты
September 16, 2022
Более 20 лет пользуюсь билайн, всегда прихожу в данный офис, все отлично и все супер, профессионалы своего дела, никогда не оказывали в помощи. Спасибо рекомендую офис
4
1
June 22, 2023
Купила сим карту, выбрала тариф, проговорили с сотрудником и тариф, и абонентскую плату, в итоге сотрудник молча подключил дополнительные услуги и абонентская плата в разы выше стала, заметила только дома списание
1
January 22, 2023
Продают симкарты для модема ,но при этом не активируют,по их мнению клиент должен бегать и думать где найти устройство для активации симкарты.Молодому человеку который сегодня работает-10 баллов,за то что упустил покупателя и не нашёл возможность Продать товар
1
4
September 25, 2022
Директор некомпетентный работник, которому не место в сфере услуг. На просьбу подсказать как в приложении посмотреть средний расходуемый интернет трафик, сказал, что они не занимаются обучением, на вопрос, что такое СРА запрос, как увидеть остаток на счете ответил , что он не справочное бюро. В результате симкарту переоформить не удалось! В целом безобразное и хамское отношение!
3
4
August 14, 2021
Мне это салон связи очень понравился, всё чистенько, аккуратно, сотрудники были очень приветливые, полезные, никаких дополнительных услуг не навязывали, быстро и чётко отвечали на вопросы, всё супер.
2
June 22, 2023
Ставлю 5 звезд, решили мою проблему за 5 минут, все рассказали... В отличии от салона на
Свободном просп., 33А (Жаль потерянное время)
1
February 26, 2023
Отзывчивый персонал! Отдельное спасибо Виталию за оперативное решение моего вопроса!
4
June 8, 2023
Хороший офис,оперативное обслуживание,спасибо персоналу.!!!
2
May 16, 2023
Быстро и легко решили мою проблему, доступно ответили на все мои вопросы .
1
September 1, 2021
Хочу пожаловаться на некачественно оказанную услугу 01 сентября вечером в районе 18:00.
Сотрудник Анна ничего сделать не смогла и даже не пыталась.
Хотел восстановить старую сим карту, которой давно не пользовался. Предъявил паспорт, проверили - объявляют долг 74 копейки и 30 рублей за восстановление карты. Оплачиваю 100 рублей - объявляют, что задолженность уже не 74 копейки, а 550 рублей.
Уточняю - это конечная цена или нет. Отвечают - мы ничего не знаем, звоните 0611. Пытался дозвониться - автоответчик в течении 10 минут сообщал мне, что моё ожидание займёт не менее 10 минут.
Попросил Анну оформить заявку самостоятельно - получил отказ.
Прошу оформить новую сим карту - сообщают, что самый дешёвый тариф 550 рублей.
Иду домой, заказываю через сайт сим карту с тарифом без абонентской платы за 400 руб. Возвращаюсь обратно в офис. Анна вместе с своим коллегой откровенно надо мной смеются и ничего не отвечают на вопрос, почему этот тариф не предложили мне сразу.
Очень неприятное ощущение от некачественного, наглого и презрительного обслуживания!
P. S. Ещё и лужа перед входом перед самой дверью (((
8
7
April 29, 2022
Очень медленное обслуживание, больше часа стоять в очереди вы серьёзно?! И главное зашла, чтобы отказаться от услуг связи, потому что они меня не устраивают, но теперь приходится час висеть на телефонной линии для решения данного вопроса, потому что просто так вас не отпустят, ещё поддадут кучку негатива на дорожку...
3
3
December 4, 2021
Отличный салон! Огромную благодарность хочу выразить директору салона Вячеславу!) Очень отзывчивый) Помог разобраться с проблемой!
3
1
October 12, 2022
Большое спасибо Наташе за помощь в настройке телефона! Очень внимательная, отзывчивая девушка.
6
November 12, 2021
Офис с кайфом , ребята просто бомбовые , говорят все в цвет , однозначно респектую ребятам , особенно Аня брат , от души
5
3
September 21, 2021
Очень доволен обслуживанием данного офиса ,все ребята очень доброжелательные,особенно Наталья и директор Вячеслав ,всегда придут на помощь
5
3
May 7, 2021
Отличный салон связи, отличные сотрудники!
Спасибо Директору салона , все решил и помог!!
Очень приятно находится в офисе, замечательное обслуживание!
7
4
November 5, 2023
Вежливые менеджеры. Вопрос решили сразу.
July 22, 2021
Обратился в салон для замены сим карты. Сотрудник Вячеслав, общаясь всего лишь с единственным клиентом в салоне предложил подождать 30-40!!! минут пока он не освободится, либо предложил обратиться в другой салон. В тот момент в служебном помещении салона находились две девушки, которые со слов Вячеслава ожидали своей смены.
4
6
May 26, 2022
Очень ужасный офис, очень долгое обслуживание, больше никогда сюда не приду. Стоим уже полтара часа.
ОБРАЩЕНИЕ К ЭТОМУ ОФИСУ БИЛАЙН.
Возьмите нормальный персонал, а не черепах.
2
4
May 26, 2022
ужасно долгое обслуживание. стоим уже около получаса и ждём. ООООООООЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. увольняйте некомпетентных сотрудников либо закрывайтесь.
3
6
September 8, 2021
Приятный небольшой павильон. Грамотные сотрудники. Всегда рады вам помочь с любой проблемой)
5
2
February 16, 2021
Очень хорошо и удобно! Ребята вежливые и весёлые, молодцы, всегда помогут и в помещении порядок.
6
3
September 12, 2020
Обращался сюда несколько раз, в том числе клеил бронированную пленку на стекло. Когда здесь немноголюдно- отношение замечательное всё подберут и сделают. Но приходилось и стоять в очереди и ждать пока разберутся с бестолковым посетителем. В любом случае все зависит от конкретного продавца.
3
2
October 31, 2020
Ставлю 1 и сейчас объясню почему.
Сразу бросился в глаза очень молодой персонал, но это ладно.
Но крайне импульсивное навязывание услуг даже после четкого отказа от них мне не понравилось.
Пришел подключить самый дешевый тариф, но после уже обнаружил, что тариф то мне пробили не тот, про который мы говорили (то есть более дорогой). Видать за него сотрудники получают больший процент.
Такие дела.
8
4
May 7, 2021
Огромное спасибо.
Славе Директор у Диме, Наташе за безупречный офис и обслуживание! Процветания Вам!
5
2
December 7, 2020
Очень медленное обслуживание....,полный шлак, ленивые сотрудники с "синдромом вахтера"..надо закрывать такие отделения... замена сумки 50 минут!!!! Ещё никогда так плохо необслуживали у данного оператора...
8
4
September 4, 2021
Отвратительный салон связи. То у них терминалы оплаты не работают, то у них сдачи нет - просто безобразный салон. И отношение персонала к кликнтам ужасное.
3
5
June 18, 2021
в этом салоне товары по акции не проходят все будет дороже плюс повесят страховку .... то есть телефон по акции по всем каналам тв и сайтах цена в месяц 1833 у них будет 2900 и не копья меньше две сим карты впарят. и страховку о которой по тв умолчали... нарушение ?есть понятие оферта... они забыли об этом..
5
2
September 9, 2020
Ужасное отношение к посетителям! Простояла в очереди 45 минут. Сидит один умник по имени Дима. Ковыряется как дед старый, еле живой! Совсем что ли работать не кому? На такое мето надо брать мобильных, активных, живых, в конце концов. Если у вас очередь, почему один дохлый на кассе?
9
3
March 25, 2021
Офис на Новокосинской,32 надо закрыть!!!Хамское отношение персонала, неквалифицированные люди там работают,Валерия,которая не знает какие-либо документы нужны,приезжали два раза,чтобы переоформить карту,Асмик,которая нам так и сказала,что Валерия много не знает.Вопрос к начальству-зачем вам такие работники????Ещё в этом салоне ооочень хамоватый мужчина(не помню как его зовут).В итоге перешла на другой тариф
7
6
July 14, 2021
Обыденно, скромно выбор не большой, вежливый персонал.нормально.
4
1
February 14, 2023
Не может обслуживать
1
3
December 28, 2020
Спасибо Дмитрию из салона БиЛайн.Быстро.Качественно.Умело.Опытно.Граммотно обслужил меня.
1
1