beeline
71 review
February 18
Пришла в салон восстановить пин-код на сим-карту. Сотрудник сообщил, что сделать это невозможно у них, так как они просто точка продаж. И сразу сообщила, что у них есть акция: «скидка на …». Я удивлено уточнила зачем мне эта информация, если я пришла по поводу сим-карты. Сотрудник мужчина ответила, что ему все равно зачем я пришла, он будет сообщать мне подробную информацию и если мне не нравится, то я могу не приходить. Оставлена жалоба по телефону горячей линии Билайн
4
July 25, 2024
Ужасное отношение сотрудников к покупателям. Просто на лице написано нежелание работать! Общаются как продавцы как из 90х годов. Если им разрешить носить кепки, спортивный костюм и грызть семечки сидя на корточках, тогда будет полное соответствие. Обратился в офис для покупки сим-карты. Продавец начал предлагать самые дорогие тарифы. После того как я указал в списке тарифов более выгодные и подходящие мне тарифы, он совсем потерял интерес к работе. На просьбу рассказать подробнее, буркнул пару слов, и всё. После оформления сим-карты даже не собирались выдавать договор. Одним словом, обходите этот офис подальше.
3
April 19
Не ходите сюда, отношение к Билайну не имеет !!!!!это просто салон связи с вывеской Билайн !!!!! Обман. только в торговый центр FORT. Позвоните в Билайн и уточните !!!!
February 18
Отвратительный салон Билайн, брала там телефон в рассрочку от Совкомбанка, работники ничего не знали, дезинформировали про комиссию, теперь страдаю я, не берите здесь ничего
2
April 4
Это никакой не салон Билайн! Ничем помочь не смогут как оператор связи. Торгуют трубками, маскируясь под салон связи Билайн. На кого это рассчитано - комментарии излишни.
1
November 15, 2023
Настоятельно не рекомендую посещать данный магазин. Единственная цель в данном магазине продать товар любым способом. И если у вас вдруг возникнут вопросы по товару в дальнейшем с вами просто не будут разговаривать или будут хамить наглым образом Правда надо признать что девушка старается помочь ,но мужчина работник отвратительно себя ведёт. Я имела несчастье купить у них фитнес браслет. При покупке не установила приложение которое активирует работу так как торопилась. И когда пришла за помощью столкнулась с выше указанной ситуацией
3
August 15, 2024
Как тут уже писали, это франшиза, а не Билайн. Мне нужно было восстановить симкарты юрлицу. Специально звонила в поддержку юр лиц, сказали, что именно в этом салоне можно получить услугу. Приехала. И отказали. Никто за свои слова не отвечает, в том числе консультант техподдержки.
1
April 20, 2023
Приветливы, добрые сотрудники, всегда помогают решить вопрос который появляется, работают достаточно быстро и четко. Все сотрудники объясняют все достаточно коротко и понятно на любой вопрос, в салоне достаточно чисто и приятно находиться.
1
March 19, 2024
Очень удручающее состояние после посещения этой лавки. По-другому и назвать не могу.
Оформление товара на экспертизу ( ф-браслет) оказалось сложной психологической задачей для продавца Сони. Я указала ей на ошибку в оформлении документа, который мы оба подписываем, она скомкала бумагу и бросила еë на пол! Пришлось звать Богдана (куратора точки) на помощь. Я уже не перечисляю, что она говорила при этом. Плачевно. минус 5...
5
November 2, 2023
Сегодня оформила онлайн-заявку на перенос номера от другого оператора в билайн, прислали смс, что заказ можно забрать в любом офисе билайна. Пришла сюда, сотрудник, едва услышав о переносе, отправил в офис на Тёплом Стане, уверяя, что здесь переносами не занимаются. Несколько озадаченная, я уточнила, не может ли он проверить заказ по номеру из смс, получила отрицательный ответ. Ехать мне никуда не хотелось, поэтому я пошла в офис билайна в "Форте", где сотрудница нашла мой заказ, отсканировала паспорт и выдала новую сим-карту.
Пожалуйста, оснастите данный салон необходимым оборудованием или хотя бы не отправляйте людей на Тёплый Стан, если в салоне в соседнем тц всё прекрасно работает
3
August 13, 2023
В конце июля зашла в салон: искала часы с телефоном для ребёнка, с данным вопросом кое-как разрешились (много предлагали, пытались помочь). Предложили наклеить плёнку на телефон со скидкой, я согласилась из-за скидки, хотя конкретно на мою модель телефона размера плёнки в их аппарате не было, выбрали примерно. Когда пришло время расплачиваться, выяснилось, что скидка даётся в виде бесплатного товара на сумму работ по замене ( впаривали мне взять хоть какой-то продукт у них - вот вам и скидка). Сказали, что гарантия на плёнку месяц, но бумаг никаких не дали, кроме века. Спустя 3 недели вверху начала отходить эта плёнка, не то размер всё таки неправильный, не то работа не качественная. Пришла в салон с вопросом о замене, мне было сказано, что гарантия на это неделя, максимум 2. Вопрос так сколько жеив дейстаительстности?! Каждый продавец называет свои цифры. Не поставила 1 звезду только из-за того, что помогли выбрать часы-телефон, и то основным выбором в инете я сама занималась, прям в салоне (мол в инструкции и на сайте билайн информации нет о функциях, ничем помочь не можем, продают товар без нормального описания) .
April 20, 2023
Классный салон, веселая атмосфера, позитивный персонал, ребята очень приятные, опрятные, часто буду посещать данный салон, привет малышке)
May 11, 2023
9 мая в остановил симку и приобрел новый телефон. Продавец и продавщица были любезны. Уговорили приобрести еще и пленку. Дома обнаружил, что на телефоне очень мелкий шрифт и в существующих настройках на максимумеион остается мелким. Сегодня 11 мая пришел в магазин и попросил помочь решить проблему. На что продавец ранее продовавший мне телефон посоветовал обратиться в службу поддержки данной модели телефона. Я хотел вернуть телефон, на что мне и сказали, что по закону я не имею на это права. Я очень настроился и уже дома догадался и скачал менеджера файлов и сам решили эту проблему. Позор не компетентным продавала Билайна. Пока деньги не оплатил, любезны как кошки. А ка оплатил и у тебя проблема, они плевать на тебя хотели.
2
1
October 20, 2024
Отказались проверять правильность паспортных данных, так как они этим не занимаются. Ну и зачем я сюда тогда пришёл?
November 16, 2023
Это не Билайн, а "франшиза" - контора с их названием, где они продают, что угодно, например несуществующие в Билайне тарифы с завышенной абонентской платой. К офиц. Билайну не имеет отношения. Прежде, чем там что-то купить, позвоните в поддержку и узнайте настоящие условия продажи этого продукта, например тарифа.
2
April 27, 2023
Была в салоне связи на днях и очень довольна сотрудниками , помогли решить проблему , сам управляющий подошел , проконтролировал процесс . В общем , я очень довольна . Спасибо всем ребятам.
3
1
April 26, 2023
Была на днях в этом салоне, общалась с сотрудником мальчиком, кажется Богдан.
Консультировалась по поводу перехода, все доступно объяснил.
Не хамил, предложения сделал… по поводу инета ещё, задумалась пока.
Все супер, спасибо.
3
1
February 15, 2023
Работают абсолютно непрофессиональные продавцы!....я оплатила за моб.связь не на тот номер, пришла за консультацией...."у вас ошибка больше, чем на две цифры, это не к нам!". Ок. Нехотя сказали, куда подъехать. "Нужен паспорт и чек". Их там было трое. Трое на 20 м2! Я зашла в сбер., там меня просв., что нужно взять выписку со счёта...и рекв.карты...В сбере! В офисе Билайн не вкурсе....Не советую ходить в этот офис
1
2
December 28, 2024
Обратился с просьбой переоформить сим-карту. Отправили в соседний ТЦ через дорогу. По неизвестным причинам часть услуг не оказывается.
1
April 28, 2023
Не поняла отрицательных отзывов. Вы точно были в этом салоне? Или у вас заказ на негатив? Абсолютно качественный сервис! Везде бы так!!!! Всё доступно объяснили, на все вопросы мои ответили! Рекомендую! Всем своим знакомым уже посоветовала именно этот салон! 😘
3
3
August 13, 2024
Отвратительное обслуживание. Неприветливый сотрудник. Никому не советую посещать данный салон.
April 27, 2023
Пришел с проблемой по Айфон. Ребята помогли без проблем. Особую благодарность Богдану. Именно он занимался моим вопросом и все решил на высшем уровне.
2
August 30, 2024
Торгуют копией не оригиналом при обнаружении этого факта отказывают в обмене товара ,возврате
February 9, 2023
Это просто ужас, а не салон связи!!! Таких хамских и не компетентных сотрудников, таких как: главный администратор Богдан, продавец Мария и заместитель администратора Марианна(или как-то так), я не видела. Лучше потратить пол часа своего времени и поехать сразу на Тёплый стан, но точно в данный салон больше не ногой!!! Главное руководство: Смените коллектив и прислушайтесь к мнению клиентов!!!
1
2
October 18, 2023
Персонал неграмотный, не захотели проникнуться в легкий вопрос, сразу отправили в офис на теплый стан. Прокатал зря время хотя могли бы и помочь на месте. Офис на теплаке рулит.
September 1, 2023
Ужасный салон Билайн!
Клиентоориентированность на нуле!
Твердят, что они франшиза и ничего делать не хотят принципиально и твердят про обязанности.
Экономьте свое время и выбирайте другой салон!!
April 26, 2024
Консультанты занимаются своими делами, в двух словах: "покупай или проваливай " отправили в офис на Тёплый Стан.
1
April 28, 2023
Прекрасный персонал с хорошими знаниями, получил удовольствие от их работы, такое чувство что отзывы ниже предвзятые, ничего из того что описано ниже не заметил, может не так внимателен)
3
1
June 27, 2022
Для начала хотелось у руководство спросить, почему у вас сотрудники без бейджика??? Тем более управляющий без беджа!!!! По хамски обращаются с клиентами, хотя я давно являюсь клиентом Билайна. Делала перевод, о том что странна получателя на работает с российской валютой они не предупредили. Спрашивала по времени займёт возврат, мне управляющая Мадина ответила с повышающим тоном, если вы не располагаете временем обратитесь в банк. Вина сотрудников, если мне об этом изначально сказали я бы не переводила. Что за отношение с клиентами. Видимо вынуждена перейти на другого оператора сети. Просто ужасное отношение, столько воемени потрачено и никакой иформации. Просто обслуживают других. Видимо сложно на 2х сотрудников один компьютер. Час полтора простоять да еще и в положение это прям хочу сказать ужасно!!!
3
2
July 1, 2023
Консультант неряшливого вида сильно занятый просмотром чего то в своем телефоне, так и не смог дать сне вразумительный ответ, как поменять персональные данные.
про приветственный скрипт он тоже видимо забыл.
May 2, 2023
Офигенный салон, с интересными сотрудниками и широким ассортиментом , рекомендую)
1
April 25, 2023
Отличный салон,добрые ребята,приятно находиться в таком обществе ,помогли, решили проблему^-^
3
1
April 26, 2023
Хороший офис. Персонал вежливый и отзывчивый. Помогли подобрать хороший тариф.
3
1
May 16, 2022
Через справочную Билайна узнала адрес ближайшего салона связи в Ясенево в ТЦ Калита. Но к сожалению мне там не помогли перевести номер телефона на другого человека. Сказали, что они такую услугу не предоставляют, а занимаются только продажей. Правда подсказали где можно решить мой вопрос. Что касается самого салона то в нем чисто, тихо, сотрудники на местах, все при деле. Вроде все хорошо, а вопрос не решила.
3
1
August 7, 2023
Никому не советую данную сеть.Продают бракованные товары и сотрудники хамят.Не умеют общаться с клиентами
1
May 4, 2023
Отличный салон,с прекрасным обслуживанием ,буду приходить чаще ..
May 9, 2024
Хороший салон сотовой связи
April 26, 2023
Вежливые, профессиональные сотрудники! Спасибо!!!
3
August 26, 2021
Один сплошной минус. Обратились вчера наклеить пленку на новый телефон. И пожалели две тысячи раз . Стоимость пленки 1999 руб наклейка в подарок. Пленка поторую вырезает плоттер кривая и не закрывает экран. Как будто лекало не от него . Просто печаль . Китайская пленка за 50 рублей выглядит лучше .зазор по 3-4 мм. Сотрудница ответила на претензию : телефон то будет падать на середину , а не на угол.(цы) Просто минус 2000
5
2
April 26, 2023
Отличный салон. Вежливый персонал. Всегда подберут нужный товар.
3
March 24, 2021
Предельно странная точка, месяца 2 назад менял симку и все было ок, сейчас понадобилось сменить симку родителям, так они не смогли выяснить на кого зарегистрирован номер(оказалось на меня), ну а когда я пришел то не смогли оформить тк расхождение паспортных данных с базой, при этом на Теплом стане никакого расхождения не нашли и заменили без вопросов(так что или ошибка в сетевой части, или 1 из 2 ).
4
2
November 19, 2020
Не ходите в этот «офис»!
Это даже не офис, а «салон», работающий по франшизе. Большую часть услуг они вам не окажут. Они не умеют работать, либо не хотят с электронной базой Билайн. Ближайший настоящий офис у метро Тёплый Стан.
Я пришёл, чтобы забрать оплаченную симкарту. У меня запросили номер заказа, найдя его по базе запросили код подтверждения, ввели код и сказали, что выдать его не могут так как у них нет подходящих симкарт! На следующий день я пошёл в настоящий офис и там мне сказали, что по моему заказу выскакивает ошибка и они не могут выдать мне. Выяснилось, что заказ был уже укомплектован в первом «офисе», но не выдан! А поддержка Билайна неделю не может справиться с этой ошибкой и помочь!
8
2
July 14, 2022
Была в будний день, очередей нет, приветливые и быстрые консультанты. Лейла очень хороший и ответственный сотрудник , спасибо ей
3
1
July 30, 2020
Приехал вечером срочно купить сим карту исключительно для звонков,объяснил ситуацию для чего нужна симка и что примерно нужно.Мне был прорекламирован тариф би+ для удобных звонков,но вместо этого мне подключили близкие люди с огромной абонентской платой.В итоге я потерял кучу времени и средств.Очень хотелось бы вернуться в магазин и спросить у молодого продавца чем он думал,в момент продажи симкарты,но я почему то уверен что в данную компанию набирают людей альтернативно одаренных или тех кто не понимает где они работают.Отсутвие простого человеческого понимания и полная дизинформация,оставляет огромный отпечаток на вашей компании сотовой связи.Теперь с увереностью перейду к вашим конкурентам и всем людям,которых встречу на своем жизненном пути,буду рассказывать эту чудесную историю о торгошах из магазина БИЛАЙН.ТЦ Калита.
10
2
July 10, 2020
Вчера зашла заменить симку. Парень-продавец Ю. стал меня облучать всякой рекламой.Я сразу сказала, что мне ничего не нужно, только заменить сим-карту. На что он грубо мне сказал: "послушайте, что я говорю!". И продолжил. Я стою, в руках открытый телефон, паспорт, кошелек, он подсовывает какие-то бумаги на подпись.... И продолжает: интернет, домашнее ТВ, другой аппарат, кредит, другой тариф.... Я не выдержала и эмоционально попросила его мне больше ничего не предлагать. Он буквально швырнул мне мою сим-карту, которую телефон не увидел! Я через 10 минут подошла, отстояла очередь, сказала этому же продавцу, он что-то посмотрел в компьютере, и отправил меня на Теплый стан, типа мне отказано в заявке и он не знает почему, т.к. они не официалы, а всего лишь франшиза. Время-вечер, я без телефона.... Атас! Хорошо, что на машине, быстро доехала до Теплого стана, они не удивились такой ситуации, сделали мне симку и ее телефон сразу увидел.
Давно хочу отказаться от билайна вообще! С такими консультантами и подавно. Как можно нахамить, оставить человека без телефона и сказать - я ничего не знаю, я жду трамвая, вы рекламу прослушали - чапайте на Теплый стан!
Не советовала бы обращаться. Раз они не решают никакие вопросы - лучше сразу на Теплый стан ехать.
10
2
January 30, 2023
Унылый консультанты которые сами не знают что нужно сделать, лишь бы прошёл рабочий день
1
2
August 14, 2023
Грамотные сотрудники, Помогли с выбором тарифа, подключили всю семью на Билайн
1
July 28, 2022
Отвратительное обслуживание! Никакой заботы о клиентках. Сидит со сморщенным лицом в чёрной майке, как будто кислоты налили в стакан воды и выпить заставили. Вид не презентабельный, сидят две дамы обе ничего не знают , посылают куда то в другой салон , лишь бы с глаз их исчезли и дамы дальше продолжили своё ничегонеделание
1
3
April 17, 2022
Хорошее общение с клиентом , на все вопросы ответили быстро, качественно
2
1
May 26, 2021
Ужасный офис! Купила планшет, работает плохо, хотела вернуть-отказ, говорят нельзя. Документов подтверждающих это не дают! Не покупайте у них ничего, один обман, и денег своих не вернёте. Отвратительная работа
3
2