beeline
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Geologicheskaya
4.7 km
Otradnaya Street
380 m
Information verified by owner
15 reviews
December 2, 2024
Обратилась в офис, по возникшимся вопросам обслуживания оператора Билайн, на Репина, 94. Вопрос решали более часа. Принимать обращение начал Григорий ( директор офиса), после передал мое обращение обрабатывать новому сотруднику. И здесь начался " фтбол". Не дав сотруднику разобраться с вопросами и завершить решение вопроса, отобрал у него компьютер и начал обслуживать другого клиента, который подошёл намного позднее, все это в течение часа происходило ( сотрудник с места на место переходил, выходил постоянно из программы, информацию запомнить смог) При мне так 3 клиентов приняли без очереди. Я все это наблюдала и терпеливо ждала. Меня промурыжили в итоге более часа. Далее я узнала, сама уже, что в Билайне деньги снимали больше, чем должны и при постоянных оплатах за услуги от абонента ( от меня), Билайн в одностороннем порядке заблокировал сим карту. Ни в первом случае,ни во втором, Билайн не оповестил клиента. Качество связи и обслуживания в Билайне упало.
Обслуживание в офисе проходило крайне нервно со стороны "директора", совершенно не компетентны и данный сотрудник ( Григорий) не клиентоориентирован, дёргает всех и обвиняет. Крайне не довольна ни обслуживанием, ни Билайном. Вопросы не решают, а создают их. Не дозвониться по телефону, в офисах обслуживание отвратительное. Отсутствие контроля работы сотрудников. Директора в офисах- зазвиздили напросто. Обман клиента присутствуе. Не рекомендую Билайн. Вопрос о расторжение договора. Не уважительное отношение и лохотрон я не собираюсь терпеть. И где только таких горе директоров находят? Я в шоке.
1
January 12
Очень хороший персонал, вежливые и отзывчивые. Все объяснили, предложили актуальные предложения. Помогли с подключением интерната домой. Спасибо большое.
1
1
January 13
Отличный сервис, особенно выделялись новые сотрудники Максим и Евгений, приобретал iPhone 14, все сделали быстро и качественно
1
1