beeline
73 reviews
November 3, 2024
хорошее отделение, всегда быстро обслуживают, приветливый и грамотный персонал, решают вопросы быстро и качественно, есть парковка для автомобилей, буду рекомендовать
February 23
Заглянула сюда за 15 минут до электрички, чтобы купить простой кнопочный телефон.
Почему-то ко мне обращались на «ты». Когда я выбрала нужную модель, меня попросили подождать 5-10 минут. Я предупредила, что мне нужно спешить, но всё же попробовала подождать.
В это время в салон зашла бабушка. Она рассказывала, что у неё постоянно списывают деньги за интернет. Менеджер грубо объяснял ей, что нужно переключать мобильную связь на вайфай, когда сидишь дома. Было её жалко, хотелось вмешаться и попробовать спокойно рассказать бабушке то, как всё работает...
Я поняла, что если задержусь ещё хотя бы на минутку, то не успею на электричку. Извинилась и ушла, так и не купив телефон. Менеджер сказала: «Ну ничего. Если что, забегай снова».
Извините, но забегать снова сюда я не буду 🥲
January 27
Заходишь в данный офис и сразу понимаешь.... Что тебя здесь не ждали 😂 ненависть и пренебрежение даже не пытаются скрыть... Чувствуешь себя не клиентом, благодаря которому данное человекообразное получает зарплату, а униженным просящим милостыню. Руководству рекомендую обратить внимание на клиентоориентированность. Так как на просторах нашей страны вы не один провайдер. Посещение 27.01.2025г.
1
February 16
Михаилу премию, пожалуйста!
Второй раз обращаюсь, приходя из других отделений Билайн.
Четко, быстро, все знает!
Красавец! Профессионал)
December 14, 2024
Покупал модем для интернета и сим карту, все подробно рассказали п ро тариф, какой лучше. Сотрудники молодцы!
13
July 4, 2024
Прекрасное обслуживание, без навязывания лишнего, вежливый и адекватный молодой человек, помог решить все вопросы. Второй сотрудник, девушка, тоже отлично работала с посетителями салона.
Благодарю за помощь. Так держать
April 16, 2024
Девушка с пирсингом грубиянка, а от второго продавца, на весь магазин стояла вонь потом. Хотел вернуть наушники. С чеком. На следующий день. Получил отказ. Приобретённые наушники распаковывал дома т.к. не было времени на проверку в магазине. Было видно, что коробка запечатывалась повторно, до меня. Жуть.
2
1
September 17, 2024
Девушка с пирсингом грубая не знает свою работу нормально,
Задаю вопрос не корректно отвечает
В моём случае надо было данное обновить, по паспорту
Хамила и не слушала запрос
July 12, 2023
Очень приветливые консультанты (Михаил и имя второго, к сожалению, не помню😥) помогли с выбором тарифа и все объяснили, были вежливы и доброжелательны! Очень благодарна за помощь:)
May 24, 2024
Отличный офис Билайна, приходил 24.05, сотрудник за ресепшном все подробно объяснил и помог разобраться в проблеме! 100% лайк!
1
March 10, 2023
Агрессивные продажи и навязывание не нужных услуг, запомните имя сотрудника Заид. Самый лучший способ скинуть вину на сотрудников колл-центра. Ни могут оформить дешёвую симку в отделении и даже не могут помочь оформить с оформлением на сайте, как говорится: « я ни я и ж… ни моя». Либо покупайте за 700₽, а ну ладно или за 500₽.
А дешёвками мы здесь ни занимаемся. Компании России, вы своими KPI, не увеличиваете заработок, а только добавляете себе в корзину антифанатов.
Выкроили время, а в итоге остались без симкарты. Зато сотрудники, поспешили нас выпроводить и собраться домой, коронной фразой стало: «может я ещё Вам оплачу 450₽ из своего кармана симкарту которая стоит 500₽, а Вам она обойдётся в 50₽». Ну так вот @билайн может так и сделаем? Ну а что, сотрудник сам предложил.
Итог таков, что 10.03, то есть на следующий день, купили всё же симкарту за 50₽ в другом отделении на Митинской, общий расход составил 150₽, так как сотрудники всё разъяснили: сам пластик стоит 50₽, а 100₽ за активацию.
❗️Вывод: не хотите тратить своё время и сберечь совсем ни лишние деньги. НЕ ХОДИТЕ В ОТДЕЛЕНИЕ ПО АДРЕСУ: г. Красногорск, ул. Железнодорожная, д.7, возле станции D2 «Павшино», напротив ЖК «Тетрис». Ну по крайней мере, пока там не сменится руководство или сотрудники.
5
1
November 8, 2024
Ужасное обслуживание клиента не довольные сотрудники просто слов нет
March 5, 2023
Добрый день 01.03.2023, Приобрёл наушники AirPods 2 за 11000₽ На 8 марта жене в подарок, решил вручить подарок раньше, наушники 2019г производства, правый наушник не работает, заряда было 35% зарядили до 100% наушник не за работал, на следующий день кейс полностью сел, 02.03.2023 утром я вернулся в магазин с претензией обменять или вернуть деньги гарнитуру по статье 25 я имею право вернуть в течение 15 дней, продавец сослался на сервизный центр и ждать 40 дней, я отказался, Принеся притензию и объяснив суть, задал директору вопрос «Почему продают некачественный товар», получил ответ : «Нефартонуло»(цитата). Придя в больницу и получив некачественную услугу, ему ответя извини «Не фортонуло »
4
1
July 19, 2023
Несколько раз заходила по неотложным вопросам, и каждый раз девушки очень внимательно помогали. Профессионально, вдумчиво. С мужчинами работниками чуть хуже..: не очень внимательны, поверхностны, навязывание услуг и трата времени.
October 13, 2023
Хотела сдать оборудование, повесили на двери бумажку, что нет света. Рядом везде есть свет, а Билайн без света. Оказалось все просто. Начали красить внутри. Зачем обманывать клиентов.?выйди и скажи. Нет, вышел сотрудник и врет!
2
June 15, 2024
Древний офис. Ощущение что попал в двухтысячные)) Сама компания Билайн в первые же дни пользования огорчила очень тормозной поддержкой
October 3, 2023
В офисе работает банда совершенно отвязавшихся и охамевших сотрудников-трансгендеров, которые не знают сво их ФИО, должностных обязанностей и отказываются принимать обращения от клиентов. В книге жалоб оставлена запись от 30.09.2023, страна должна знать своих "героев" в лицо.
2
8
November 30, 2023
Самы замечательный офис, классные и добрые ребята, всегда помогут и подскажут 👍👍👍
April 2, 2023
Худший салон связи! Хо тел преобрести сим карту предложили от 700₽! Хотя мне нужен был только пластик для подключения по семейному тарифу! Замирбек (имя точное не помню запомнилось так) вообще худший сотрудник которого я видел.
Итог по совету выше комментария (или ниже) я поехал до метро Митинской купил симку за 150₽! Спасибо Юлия за комментарий!
2
1
July 21, 2023
Когда увидел отзывы, готовился к худшему.
Возможно мне просто повезло, потому что мне попался сотрудник по имени Богдан. Во всём быстро помог, лайк за вежливость, Грот и 25/17
1
March 11, 2023
Профессионалы своего дела, веждивые, приятные, быстро наклеили плёнку, поменяли тариф, продло жили совместить домашний интернет с тарифным планом.
1
May 3, 2023
Подключал (покупал сим карту) тариф простой (для умных вещей), компании Билайн оценка 1 так намудрили, что аж жизнь адом показалась (господа станьте проще люди подтянутся), Офису продаж оценка 5, за меня прошли все круги а да при оформлении и подключении.
1
December 29, 2023
Очень приятный консультант обслуживал. Помог, все объяснил!
May 28, 2023
Услугу по замене sim оказали, но вонь которая там стоит ужасная. Попросите своих сотрудников помыться, а то их запаха пота всех клиентов распугает.
July 13, 2023
Хороший салон, надо было поменять сим карту, замену производил молодой человек - директор салона.
Все быстро, четко и по делу. Большая благодарность за профессионализм.
2
1
November 26, 2024
Помогли с тарифом быстро и профессионально.
March 3, 2023
Продали наушники за 12т. А они не работают.отказываются вернуть деньги и менять товар.нежно посылаю .... ,в гарантию хотя не имеют права.даже суток не прошло как коллега купил их там.
4
1
March 7, 2024
Ребята отнеслись внимательно большое им спасибо!!!
June 13, 2022
Отвратительное отношение к клиентам
На просьбу дать самый дешёвый тарифный план без абонентской пла ты,предложили за 700р и сказали что дешевле в билайне не существует
Хотя в другом оформили за 100р
На просьбу подтвердить паспортные данные,сказали что такую услугу не оказывают
Персонал самые настоящие хамы
7
January 1, 2024
Сплошной обман по симкам, зачем навязывать то, что не нужно клиенту.
December 19, 2021
Все супер! Обращался 19.12.21 с актуализацией паспортных данных абонента - оказывала услугу приятная вежливая девушка. Быстро помогла, оформила и распечатала договор! Спасибо!
2
July 21, 2024
Нет никакой помощи от сотрудников.
May 13, 2020
Разочаровалась в данном операторе! Живу в Павшинской Пойме. Провела домашний интернет года 4 назад. Но дома пользуюсь редко, т.к. много работаю. Так перед сном соц сети и всё. Сейчас же когда перевели на удаленку могу сказать качество оказываемых услуг ужасное. Интернет вообще не тянет! Постоянно вылетает, фильм посмотреть невозможно он постоянно зависает, работать невозможно постоянно приходится перезагружать к сети утром подключиться очень сложно! Более того с 7 мая они вообще прекратили работать! Интернета нет я не могу работать!! 7,8 мая были рабочие дни, но дозвониться до офиса было невозможно! Работал только автоответчик!! Никто ничего не делает для устранения проблем! Такое ощущение что Билайн совсем не дорожит своими пользователями и им наплевать на них!! Каждый день кормят завтраками по сути ничего не меняется!! Значит пора менять оператора!
17
January 14, 2022
Работают не граммотные специалисты, подключают услуги без согласия, меняют тарифы якобы по акции, но акция на три месяца, а потом стоимость тарифа вырастает как запчасть на самолёт по стоимости. И назад уже на с вой прошлый тариф нет возможности вернуться, как они объясняют , тариф уже в архиве. Вообщем не для людей, а ток комерческая выгода.
7
May 27, 2024
Прекрасные консультанты
April 20, 2023
18.04.2023 получил новую сим карту, обещан был один тариф, по факту подключили другой. Обманщики.
1
January 28, 2022
Отделение не франшиза и по этому полный функционал работы с абонентами! Маленькое помещение, но три менеджера обслужат быстро! Есть место для Парковки!
2
July 13, 2024
Отличный магазин
March 5, 2023
Ужасное отношение к клиентам и их проблемам, которые связаны с приобретением у них товаров.
2
May 10, 2022
Отвратно. Зашла забрать заказ - симка. При клиенте заходит пацан и дама в желтой форме Билайн за стойкой тянет время и говорит ему: давай переодевайся будем симку оформлять на тебя. Спорят. Затем женщина вздыхает и начинается процедура оформления. Ну не работают так, друзья, это не стандарты качества. Больше желания зайти сюда нет.
4
January 14, 2022
Безобразное отношение к клиентам. Не умеют общаться со старшим поколением. На каждый вопрос - берут трубку и звонят старшему чтобы узнать как это делается. 1 балл и не более!
5
January 11, 2021
Операторы в салоне как на рынке, хамят, дерзят на замечания, например, попросила проветрить помещение, открыть дверь хотя бы. В салоне было много народу, человек 6, дышать невозможно,тем более в масках, воздух спертый,вонь стоит, ужас. Девушка-оператор на мою просьбу проветрить,начала огрызаться. Обслуживают долго, очереди большие. Впихнули страховку при покупке нового телефона, но не обозначили, что там франшиза. Я б не согласилась, к сжл, договор оч мелко написан был, да и подсунули якобы как стандартный договор. Впаривают всё, что не пользуется спросом, так и мне впарили недорогой телефон, как я просила, но, оказалось, с очень маленькой памятью. Знала б, копейки не дала б, а так отдала им около 8тысяч. Типа подарки еще дают к новому телефону, стекло и чехол, который не подошел по размеру. Сказали-радуйтесь любому подарку, другого нет.Теперь дорогой тел по франшизе надо отдать на ремонт, заплатив франшизу 4 тыс, в то время как в обычном сервисе ремонт стоит 2тыс. И тот, недорогой тел, выбросить на помойку, так как память очень маленькая. На мой вопрос, как увеличить память, попросили 590 рублей за консультацию. Тьфу на сотрудников, противные.
7
August 18, 2021
Прикол )) меня отказались обслуживать за 35 минут до конца рабочего дня, хотя передо мной был 1 человек 🙄 и мне нужно было всего то купить симку :) вот такое отношение к клиентам 👍
5
December 7, 2023
Все вопросы решено! 👍🏻
September 10, 2023
Симку не умеют восстановить
October 26, 2020
Около 40 минут ждала, пока девушка поменяет мне тариф. Все это время она совещалась с коллегой по телефону, так как самостоятельно сделать этого не смогла. Вместо того, чтобы сказать мне сразу, что у нее не получается, она протянула мне паспорт через 40 минут с просьбой обратиться в другой салон.
5
October 31, 2020
Билайн не может решить проблему с интернетом уже как неделю (скорость как в начале 2000-х не достигает отметки 1mbps), писал уже куда угодно чтобы поправили ситуацию, а в ответ была тишина. Как только я решил сменить оператора, задолбали звонками и навязывание скидки в размере 20% потом 40% (звонили 2 раза) и компенсация за оплату тарифного плана на другом операторе. Спасибо конечно, но лучше потратьте эти деньги на разви тие своей сети и качество предоставляемых услуг и люди подтянуться.
4
March 3, 2022
Очень вежливые сотрудники! Помогли перевести на более выгодный тариф
1
October 4, 2021
Пришла бабушка общались с ней на отстань ничем не помогли даже ... Обидно что не уделяют внимание п енсионерам!
4
August 13, 2021
Прикольные ребята там работают, и объяснят всё и поржать с ними можно
3