Совершенно некомпетентная девушка попалась, 26.11.2024, писал заявление на расторжение договора, уверяла меня что срок рассмотрения 3 дня и абонпла не упеет списаться до отключения услуги, в тп 0611 сказали что 6 дней и счет ушёл в минуса.

Show business's response

Егор R.

Level 3 Local Expert

Согласно Федеральному закону от 08.08.2024 N 303-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О связи" и отдельные законодательные акты Российской Федерации", оплата услуг подвижной радиотелефонной связи, оказываемых абонентам посредством наличных расчетов производится в коммерческих банках и других кредитных организациях, имеющих лицензию Центрального банка Российской Федерации, объектах почтовой связи, иных организациях, определяемых Правительством Российской Федерации, только при предъявлении документа, УДОСТОВЕРЯЮЩЕГО ЛИЧНОСТЬ, или с использованием единой системы идентификации и аутентификации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. В перечень документов, удостоверяющих личность, входит военный билет! 15.06.2025, в промежутке с 20 до 21 часов по мск, когда мои родители, в частности мой отец, военнослужащий, собирался оплатить услуги связи по предоставлению военного билета, сотрудница салона связи отказалась обслуживать по военному билету. Она отказалась назвать закон, на который ссылается при отказе, и объяснила это тем, что компания якобы сама определяет порядок. То есть компания стоит выше законов, законы на неё не действуют, и самостоятельно определяет порядок, не считаясь с законодательством? Или это так для себя определил данный салон? Родители попросили назвать ФИО сотрудницы, но она назвалась лишь Светланой. Когда они начали фиксировать правонарушение посредством видеосъёмки для собирания доказательной базы правонарушения, так как имели на это полное право, сотрудница достала свой личный телефон и начала снимать в ответ, что с её стороны является грубейшим нарушением, поскольку, во-первых, в салоне и так установлены камеры, а во-вторых, она находится при исполнении обязанностей, на рабочем месте! Требую немедленно разобраться в ситуации, а также сослаться на закон, по которому сотрудники связи отказываются принимать наличный расчет по военному билету — документу, удостоверяющему личность! В законе нет уточнения, что нужен именно паспорт, и салоны связи, а также их сотрудники, не вправе диктовать свои условия. Репутация у данного салона и так отвратительная, но исправляться они, видимо, и не собираются! В противном случае, если вопрос не будет решён, мы потребуем возмещения убытков морального ущерба за нарушение наших прав.

Show business's response

Ольга Кокотовская

Level 2 Local Expert

Какой ужасный салон. Продавец Анастасия хамка, не умеет доносить информацию до людей, ругается со всеми. О возврате товара салон Билайн не имеет понятия. Пишут ответы не по закону. Придётся обращаться в суд

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

24 reviews