beeline
226 reviews
August 18
С билайн с 2016года. В своё время по скидке перешёл на безлимитный тариф по интернету, с безлимитной раздачей и подключением ещё одного номера. Всё было хорошо, но каждый год тариф рос, вырос уже до 900р+6.66 за доп номер в сутки. 2 раза ограничевали скорость после 400гб, ссылаясь на тех.работы, которые шли 2 недели(до обновления пакетов).
Новые тарифы стоят как конь, а по факту ерунда. В твоё положение оператор не входит. Пока другие держатся за клиента и пытаются его удержать, билайн говорит, что им жаль о решении от них уйти, приятного вам перехода. Фиг ты с ним, что у знакомых безлимитные тарифы за 350р со стоимость на пожизненно. Но тут билайн во внеочередной раз выкатывает изменения в тарифе и привет ограничение на раздачу. Я прихожу в полную ярость ибо уже не понимаю за что платить 13тыс в год. И вот только я думал, что дно пробито, так снизу постучали. Они сделали безлимитный интернет лимитным. Дальше 6 часов типичных сообщений от поддержки и ни о чём. Самое смешное, что телеграм и банкинг работают(до утра даже они не работали).
Ты просишь их оставить заявку на обратный звонок со специалистом по решению конфликтов, а они тебе отказывают.
Ты просишь номер тех. спеца они тоже отказывают.
В итоге имеем:
1)Оказание услуг ненадлежащего качества
2)Введение в заблуждение
3)Нарушение антимонопольного закона
4) Бесполезную поддержку со скриптами
Всё что остаётся, чтоб эта 🐝 закрутилась, катать на неё жалобы в органы, дружно переходить на другого оператора связи.
Оооо, я написал в вашу поддержку только что, там мне сказали иди в .... и отослали неправильные настройки интернета, чтоб я помучился.
7
1
August 27
В последнее время периодически пропадал домашний интернет Билайн на полчаса или час. Я на это закрывал глаза. Но сейчас интернет пропал в воскресенье в момент, когда мне нужно было отправить выполненую работу заказчику. Провайдер обещал восстановить интернет до 5 утра. Но на следующее утро интернета также не было. Сказали, что восстановят до 16 часов. Я извинился перед заказчиком и полбещал, что пришлю до 16 как только возобновится инет. Но и после 16 интернет не появился, теперь сказали, что до 20 часов его восстановят. Я звонил в тех поддержку, в которую дозвониться еще тот квест, но все что мне предложили это пустые извинения. Более того перестал работать и мобильный интернет Билайн. Их мобильное приложение также не работало уже сутки.
После 20 часов интернет также не появился, как и до 5 утра. Его включили только на следующий дегь в 9 утра(!)
Что это за провайдер такой, что сутками чинит интернет? Пора менять провайдера, что и вам советую.
4
August 20
всё замечательно!!! спасибо Константину С.В за то что помог нам беларусам!!!! оперативно подключил нам сотовую связь, а то мы в Беларуси еле еле отошли от спутниковых телефонов, и теперь знаем что такое вай фай, и куда в следующий раз обратиться
September 2
Ужасная тех.поддержка! Ужасный интернет! Интернет отключили 31.08.2024 около 12 дня, при обращении в тех.поддержку, сказали, что знают о проблеме и восстановят к 13 дня 01.09.2024. Итог 01.09.2024 перенесли на 02.09.2024, сегодня 02.09.2024 перенесли на 03.09.2024, а в промежутке успели написать, что все работает и "начислена компенсация за отсутствие сервиса в размере 45,89 по аварии, произошедшей 16:25 02.09.2024" А интернета нет с 31.08.2024 12 дня. А потерянный рабочий день оплачивается в размере 3500. Моя оценка МИНУС 5 звезд!
November 4
Купили телефон в одном из офисов Билайн .Принесли домой ,он оказался витринный образец.Весь в царапинах .Коробка не запечатана и тд Через час принесли обратно сдать.И нам отказали как товар бу.Сотрудник офиса не предупредил об этом ,не сказал ,что образец не подлежит возврату ,не показал сам телефон .Телефон был на подарок ,очень обидно .На горячей линии говорят ,что по закону обязаны вернуть деньги ,а по факту совсем иначе .Будем подавать в суд на Билайн .
June 18
Хотел подключить интернет и уже внес аванс 250 р, обещали мастера с 12 до 14, и что он позвонит за час. В итоге он заявился уже в 14.15 (без звонка) когда мне нужно было идти, далее я сказал ему что буду дома только вечером, на что он ответил: "мы вообще то на день договаривались". Ужасный сервис, да еще и хамят, деньги так и не вернули. Не рекомендую!!!
8
July 30
Много лет, как используем билайн. Но этот год, что то с чем то! Тв еле тянет, иртернет часто пропадает, особенно, когда он крайне нужен. Проблемы не решаются. Многие знакомые сменили оператора, вот и я на очереди!
5
November 22
Никогда не работайте с этим оператором!
Они выключают интернет,пишут сначала «проверьте роутер»,потом пишут «интернета не будет до завтра» и так же могут написать завтра и послезавтра и сказать только «простите». Ни за что! Никогда! Не берите их услуги. Если бы можно было поставить 0 звезд,я бы так и сделал. У нас раз в несколько месяцев отрубают дом более чем на сутки.
May 27
Интернет и тв еле работают, когда повышают тариф об этом никто заранее не предупреждает. Как навязывать услуги, так они первые! В как сказать что интернет подорожал на 60 рублей, так все затихли. Каждый Новый год тв отключается и не работает, и никто за это не отвечает. Часто какие то сбои и вынуждены ждать часами и иногда днями когда все восстановят. В личный кабинет никто не заходит и не проверяет что там? (Это для тех. поддержки, особенно когда нет интернета). Крайне долго перезагружается если какой то сбой. Приставки приходится вынимать из сети и ждать, или роутер. Два года назад подарили подписку на море тв, и потом она исчезла и все молчат, как будто ее никогда не существовало. Когда блокируют интернет смс нет, но когда оплатили 60 рублей они прислали смс, что договор разблокирован!
11
1
November 15
Необходимо связаться с оператором , так робот не может оветить на мой вопрос. ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ специалиста более и!) МИНУТ. Мне повысили тариф , с 400 руб до 450 , я пенсионерка, мне 400 руб платить МНОГО. Что делать. Т
автоответчик и через 8 минут сообщает, что ждите 10мину . ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА СЛУЖБЫ ПОДДРЖКИ,
July 5
Не вздумайте подключать домашний интернет от этой компании! Уже пол года по ул. Бухарестская 66 к. 3 интернет работает максимум 50% в месяц, технические службы не проводят ремонтные работы и обманывают вас постоянно по телефону. Неделя без интернета, теперь для них норма!!!!
3
August 21
Интернет не работает, приложение билайн не прогружается. Звоню в поддержку там бесполезный робот, который просто потратил мое время, а проблема никак не решилась. Никакого сервиса! За что я плачу деньги? Не надежный оператор.
1
June 28
Безобразный интернет. Ужасная техподдержка. Не умеют работать с базами данных. Не в состоянии о обновить данные о клиенте без сбоев. Время ожидания на линии 50 минут, когда нужна помощь. Вот и все, что могу сказать о билайне.
3
April 19
Больше 10 лет являлась клиентом, но видимо это конец.... В чате операторы, которые ещё не решили ни один вопрос. Более того закрывают заявку, не отвечая на сообщения.....
Где в смс информация о том, что входящий в тариф интернет будет отключён???? У вас бесконечно дополнительные опции. Где информация что именно на моем тарифе вы вообще убираете опцию интернет и её можно будет подключить только дополнительно платно?
Уже не первый раз не пойми за что списываете деньги, а виноваты у вас почему то абоненты....
То есть поднять плату за тариф с интернетом - ок, но интернет отключить от тарифа и сделать его платным, с ежедневным списанием это вообще как?
15
1
August 6
Отзыв о операторе. Это беда товарищи, получить консультацию невозможно, когда нужна срочная помощь. Дозваниваюсь уже час до технической поддержке. Общение с роботом который только тратит время
2
October 1
Слишком наглый и самоуверенный продавец. Приехал друг в гости попросил подключить симку. В итоге продавец меня не спрашивая оформил мне две симки (вторая в подарок) на мое возражение, сказал по другому не могу.
July 9
Ужасный сервис. Купила 2 зарядки. Пришла домой, ни одна не заряжает. Вернула, на руки никакие документы документы не дали. Деньги пришли только за одну зарядку. Снова идти разбираться.
2
May 4
Несмотря на то, что я исправно плачу за высокоскоростное соединение, я постоянно сталкиваюсь с сбоями, медленной скоростью загрузки и десятками чатов с бесполезной службой поддержки.
Когда я обратился за помощью, мне встретились автоответчики и бесполезные операторы, которые тратили мое драгоценное время, предлагая стандартные решения, которые я уже испробовал. Некомпетентность и безразличие просто поражают.
Я неоднократно обращался в вашу службу поддержки с просьбой объяснить ситуацию, но каждый раз получал только пустые обещания и ни единого разумного решения. Постоянные отключения и непонимание со стороны провайдера лишают меня как клиента спокойствия и продуктивности.
Если вы, как интернет-провайдер, не примете срочные меры для исправления ситуации, я не буду колебаться в том, чтобы перейти к более надежному поставщику услуг. Ваша некомпетентность и неуважение к клиентам неприемлемы.
10
September 21
Уже не первый месяц звоню и пишу в билайн дабы поторопиться или узнать когда установят стабильную связь в приморском районе, обоняние плату они поднимают а связь улучшить уних времени нет, вообщем то с 22 года билайн стал дороже и хуже
November 27
Связь и интернет даже в городе не везде ловит. Не говоря уже о домашнем интернете и тв !!! До оператора не дозвониться!!! Буду менять провайдера 1000%
December 5, 2023
С билайном знакома с 2009 г, купила телефон и подключилась. Сейчас декабрь 2023 г. За эти годы в этой сети было куплено ещё два смартфона с симками. Уходила от этого оператора два раза. Методы обслуживания не меняются, как было мошенничество с подключениями и списаниями, так и осталось, будто начальство зависло в бандитские времена ещё с 90х.. Год назад по акции куплен смарт в этой сети, в условиях приобретения и покупка сим- карты, с призовой суммой , осталась, подключив тариф и пакет, не особенно веря, но и надеясь на обновление методов обслуживания, но снова те же "грабли", настроена система на " внезапное " подключение платных услуг, если "случайно" оказался баланс без присмотра.. Мои пожелания для всех операторов, везде есть подобное, в разной степени, чтобы все хором получили за всё, что сделали, сколько нервов народу портят, не передать.
7
January 25
У меня есть запасная сим-карта от этой мошеннической, как выяснилось, организации. Пару месяцев назад заходил проверял - на счете было около 500 рублей, все платные услуги были выключены.
Сегодня потребовалась симка, включил, проверяю баланс, а там 0. В детализации нет вообще никаких операций.
Поддержа ссылается на какой-то сбой и обновление программного обеспечения. Как по мне, они списали деньги с таких как я, имеющих запасную симку и сейчас им нужно время на обработку запроса, чтобы успеть вернуть украденное.
Если сегодня деньги не вернутся, завтра пойдет официальный запрос в прокуратуру и приёмную президента.
6
1
January 21
Компания Билайн устраивает фальшивые розыгрыши на катке на Кожевенной линии 40. Не только дурит своих абонентов, но и простых людей, устраивает якобы розыгрыши призов. Призов лежит много, а по факту только стикеры, других карточек нет, в принципе. Получив стикеры, через некоторое время, ради любопытства решила проверить и перевернула все карточки, в итоге, абсолютно все были из стикеров, других не было. Сотрудники отреагировали очень эмоционально, сказав, что так не делается, а как они, значит, делается.. Потом просто начали хамить, ничего не объясняя. Не ведитесь на этот розыгрыш, призы дают только своим, подставнфм людям, которых по могу раз фотографируют, а потом те возвращают призы назад. Это всё что вам нужно знать об этой компании, её суть. Когда начала их фотографировать, они сразу стали прятать свои лица.
6
March 17
Перешла на Билайн с теле2, так как теле2 повышает цену а качество меня не устраивало особенно за пределами города. Первый месяц после перехода на Билайн все было отлично. А с первого дня второго месяца мобильный интернет начал работать с мягко говоря перебоями. Я не могу комфортно общаться в мессенджерах даже. Симку покупала в их салоне в 500 метрах от дома. Там мне не сказали что могут быть ограничения по покрытию. Когда начались перебои с мобильным интернетом, я написала в техподдержку. Ответ: ваш адрес имеет ограничения по покрытию. Вопросы: почему в первый месяц все было идеально? Ответ: не знаем, мы ничего не меняли.
Почему на вашем сайте мой адрес в зоне покрытия и нет информации что все же по нему есть ограничения? Ответ: такая информация только по запросу.
То есть, Билайн умышлено ввел меня в заблуждение. Переписывался с их операторами бесполезно. Ответ: в этом году инженеры не планируют работы по улучшению покрытия. Ждите )))
То есть, я могла бы начать платить за их связь по 600₽ со след года, но почему им надо сейчас. Не рекомендую. Не думала, что есть операторы связи хуже теле2 (субъективно). Но я ошиблась.
8
1
July 20
Ужасное обслуживание, персонал совсем ничего не знает, и не могут проконсультировать , конкретно менеджер Антон.
2
June 19, 2023
Удивительная компания товарищей по несчастью встретилась мне при покупке смартфона в отделении связи на проспекте Просвещения. Приобрели самый надёжный со слов консультанта, для ребёнка смартфон. На следующий день вынуждены были вернуть по причине страшного звука в корпусе. Что-то шкварчало, лопалось, короче там была какая-то своя атмосфера, котороя испугала не только меня, но и всю семью.
Компетентность консультантов даже не на нуле, в глубоком минусе. Товарищь Илья Камеров, привет!!!! Судорожно бегал в подсобку за какой-то помощью друга по телефону. Возврат не осуществляется без проверки качества, ОК! Благополучие и здоровье ребёнка важнее, была-небыла, забирайте, проверяйте! Вот спустя 2,5 недели результат- телефон исправен. Чтож, уважаемые, разочарованию нет предела.
Уважаемая компания, проводите тренинги с консультантами, обучайте грамоте и этике, если на рынке не найти обученных консультантов. На середине разговора товарищ Камеров взял вещи и оповестил, что ему пора домой. Второй консультант ехидно улыбался со словами неуместного успокоения.
Для меня это вопиющий случай. Предложила у них же поменять с доплатой на другой смартфон, ведь этот по экспертизе исправен. Нет, мы не знаем можно так или нет и вобще мы ни чего не можем!!!!
Взяла книгу отзывов, для собственного успокоения, так она на ежедневной основе пестрила негативом, страницы не пронумерованы, не прошита. Написать свой отзыв небыло возможности. Вопиющая нелепость в одном помещении
16
1
August 3, 2023
Были 2 карты другого оператора связи. Одну карту решила перевести на билайн, т.к. заинтересовали тарифы - были более выгодны по предлагаемым условиям. В итоге при пользовании, оплаченный месячный период заканчивался недели на две раньше. Стала разбираться в чём дело и выяснилось, что если какой-либо лимит исчерпан (например закончился лимит звонков на номера других операторов связи), то тариф падает полностью, покупай заново. Безлимитом на билайн и оставшимися минутами на другие услуги вы пользоваться уже не можете, т.к. тариф у них считается исчерпанным. Вот такие фокусы у билайн. Не знала про этот сюрприз, иначе не стала бы переводить одну карту от другого оператора, где такой ерунды не было - там если лимит на что-то заканчивался, то заканчивался только он, но не всё остальное по месячному тарифу. В итоге этой билайновской картой и вовсе не пользуюсь.
4
September 20
Ужасный инет. Плачу за деление с инетом и его нет на втором номере. Вечно не дозвониться. Инет плохой. Зато оплату вечно списывают.
July 7, 2023
Уважаемый (тут я лукавлю) Beeline! Такого "сервиса" я не встречала давно... Итак, решила перевести маму с сохранением номера в Beeline. Через неделю будет !!!месяц!!! как вся эта история происходит. Заявления на перенос постоянно отклоняют и ни один сотрудник вашей поддержки и офисов не знает в чем дело и не может помочь... Ну ок, я сама уже выяснила в чем проблема. Изначально проблема была в дате заявления. И эту проблему вы создаете сами. Любой оператор-донор (как вы их называете) принимает заявление на перенос только 2х дневной давности, РАССКАЖИТЕ СВОЕЙ ПОДДЕРЖКЕ ОБ ЭТОМ!!! И тому, кто отвечает у вас за этот сервис. Вы бесконечно будете подавать заявления, которые уже не актуальны и никто у вас не может сказать, что проблема в дате. В целом, не понимаю зачем это делать... наше заявление так подавали 13 раз...13!!! Далее. Ваши же "спецы" отправляют заявления не в том формате... И вот у нас замкнутый круг, сначала дата не та, потом переписываем заявление - отправляете не в том формате и так постоянно... Одно-другое, одно-другое... может стоит уже порядок навести? Ну напишите вы регламент то уже своим сотрудникам как работать с заявлениями на перенос! И как общаться с людьми... хамство операторов просто на высоте! Такого я не встречала даже в самой плохой поддержке... Работайте над сервисом! Ну и ещё интересно что там будет со временным номером, судя по отзывам ранее, есть опасения, что его у нас тоже не будет в ближайшие дни...
11
1
January 21
Являюсь клиентом Билайна уже больше семи лет. К сожалению произошел обрыв интернета, сделал заявку на мастера. Меня не соизволили предупредить, что специалистов на текущий день не хватает. По адресу Искровский 9, кв 68. Так и нет интернета с пятницы, за что заплачены деньги, сказать затрудняюсь. Назначили заявку на сегодня, жду.
3
November 5, 2023
Компания очень испортилась являюсь клиентом долгое время .но с каждым разом качество и отношение к клиенту хуже и хуже.Постоянные проблемы и перебои с интернетом .Первый раз столкнулся что интернета нету целый день .Хотя интернет нужен для дела .Обращаешься в чат одни отписки .Ещё убрали безлимитный интернет . Проблемы с интернетом постоянно . буду переходить на другого оператора .Я вам не рекомендую пользоваться этим оператором
8
August 24, 2023
больше 2х лет проблемы со связью, регулярно пиши претензии, начинают проверку, далее приходит ответ, да у вас нет нужного покрытия и все время из-за этого мне делали скидку на тариф 30%, при этом нужно было звонить по 100 раз и только один из 100 сотрудников ставил скидку все остальные говорили, что скидки невозможны, и так на протяжении нескольких лет, но опять закончилась скидка, прохожу все круги ада, но теперь так же ничего не работает и это подтверждено, но теперь мне скидку не дают, отвечают если вам не нравится, можете расторгать договор, вот и клиент ориентированный сервис центр.
ответ в смс
Завершили проверку по заявке № 2269543372. Исправили ограничения связи, которые были во время вашего обращения в поддержку. Благодаря этому обращению запланирована модернизация базовой станции в вашем районе в 4 квартале 2023 года. Когда завершим работы, вам придёт SMS/вам позвонит специалист.
а воз и ныне там, но деньги списывают в полном объеме и регулярно
причем заявка закрыта а специалист говорит если вы хотите компесацию, то вы должны доказывать КАЖДЫЙ ДЕНЬ(это реально мне говорит сотрудник) нам, что у нас не работает сеть и тогда мы вам скомпенсируем "5 рублей"
ищите лояльных поставщиков, билаин не советую
4
1
April 29, 2023
Являюсь клиентом Beeline много больше 10 лет. И, до недавнего времени только хвалил их. И, за интернет, и за мобильную связь.
Но, в последнее время с ними явно что-то случилось. Последний случай просто вопиющий.
Перед отъездом в регион, где Beeline не работает, я решил временно заблокировать все его услуги.
На всякий случай проконсультировался с оператором и получил однозначный ответ, что после окончания блокировки услуги возобновляются в размере оставшегося пакета.
Как это принято везде.
По возвращении в Москву я был «приятно» ошарашен отсутствием связи и интернета, на которые я рассчитывал, и которые мне были остро необходимы. В результате я потерял массу времени, нервов и денег.
29.04.2023 в 09:29 я имел беседу с оператором Вероникой по этому инциденту. Иначе, как издевательством я назвать ее не могу. На мои КОНКРЕТНЫЕ вопросы я не получил ни одного ответа; мне лишь зачитывались прописные истины. (Запись разговора имеется).
А вопросы были такие:
1. Для чего нужна добровольная блокировка, если она ни на что не влияет?
2. ГК РФ прямо запрещает оплату не предоставленных услуг. (В данном случае остановка услуг была произведена оператором). Почему Beeline так грубо нарушает закон?
3. Почему мне ранее была предоставлена противоположная информация оператором Beeline (запись нашего разговора должна быть у провайдера, согласно их объявлениям)?
4. Почему из-за «бардака», творящегося в Beeline должен страдать клиент, т.е. я?
После беседы появился еще вопрос: «ответы» оператора Вероники – это политика Beeline или ее личные качества?
Задать вопросы руководству компании у меня возможности нет – Beeline убрал форму связи в виде E-Mail.
Мой вывод: Beeline деградировал до такой степени, что дальнейшее пользование их услугами становится бессмысленным и крайне ненадежным.
39
November 29, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ качество связи/интернет/тв Билайн в России нет!
Поговорить по телефону не возможно!!!! И это в г.Москва! Где хвалёное покрытие ?!!! Обманываете с «отличным» качеством связи
Сервис поддержки на таком же НИЗКОМ УПОВНЕ! Все приложения Билайн торомозят, включают доп.подписки без моего ведома!
Никому НЕ СОВЕТУЮ БИЛАЙН!!!!!
ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ БИЛАЙН!
8
July 1, 2023
Долгое время пользуюсь домашним интернетом тв и мобильной связью , все было терпимо , но с недавних пор просто возмущена вашей работой , уже несколько месяцев у меня проблемы с вами , несколько недель не было телевидения и от вас только слышала ждите… затем восстановилось и опять по новой все сломалось , сейчас только я отошла от этой проблемы и вдруг нет мобильного интернета на сутки! Я требую перерасчета за все дни что я находилась без телевидения и интернета по ваше вине !
P.S. На следующий день после написанного опять не работает телевидение 🤦🏼♀️🤷🏽♀️что еще сказать….
6
September 12, 2023
У нас корпоративный договор с Билайн. Вот уже 3 недели (!) мы не можем активировать новую сим карту Билайн. Личный кабинет Билайн постоянно глючит, техподдержка Билайн безучастна. Нас заставили отсканировать в ПДФ Заявление с печатью организации, а также заполнить форму из 53 (!) пунктов, и самостоятельно экспортировать в Личный кабинет, который недоступен! Я потратила более 15 часов своего рабочего времени, чтобы проделать эти квесты с неисправным сервисом Билайна. Результат: нулевой((
2
December 1, 2023
При общении с консультантом по подбору роутера,тот на конце провода едва начав разговор,сбросил трубку и не перезвонил.Затем сделала заявку на аренду роутера,где заявку приняли и игнорят уже которые сутки и не перезванивают,хотя мастер должен был прийти на следущий день с момента оставления заявки. Буду искать другого оператора.
4
December 3, 2023
Списали денежные средства в роуминге за якобы принятый звонок длительностью 1 секунда , звонка не было , не в пропущенных не в принятых . Ответ один , у нас все оборудование лицензированное вы сами приняли звонок . Клиент в Билайне около 12 лет , так что делайте выводы выбирая этого оператора , будут списывать деньги с вашего счета пока не будет 0 . Говорит что бы не поднимать трубку подключите услугу за 4 рубля в день :))
5
May 26, 2023
Буквально сегодня столкнулся с идиотской проблемой... Я пользуюсь и мобильной связью и домашним интернетом. Сегодня у меня возникла необходимость зайти в личный кабинет домашнего интернета, через мобильное приложение и как это иногда бывает, забыл свой пароль для входа. Попытался воспользоваться функцией смены пароля и тут столкнулся с проблемой, которая меня ввела в ступор и заставила думать, что у меня не хватает мозгов. В общем и целом дошёл я до этапа, когда нужно задать новый пароль и подтвердить его и тут началось самое интересное, как я не пытался, сколько времени не тратил, у меня не получалось подтвердить новый пароль ,так как либо пароль был слабым,либо слишком много слов, пол часа я генерил различные варианты пароля, но безуспешно.... При формировании пароля я естественно выполнил все требования, которые были указаны в приложении и все равно потерпел неудачу. Следующим, вполне логичным, шагом я обратился в чат поддержки, которые естественно меня не поддержали) задали пару типовых вопросов и скинули мне информацию, как правильно составить пароль, которая кстати отличается от ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ требований э, указанных в приложении. Как итог, мне проще было напрячь голову и вспомнить пароль, чем заменить его. Честно признаюсь, так сильно у меня давно не горело.....
12
1
August 4, 2023
Решил отключить домашний интернет.
Уведомил за 10 дней, мне прислали форму заявления.
Я заполнил и понес в ближайший офис вместе с роутером.
Там сказали, что тут не принимают оборудование, дали другой адрес.
Поехал туда.
Там сказали, что тут тоже не принимают оборудование, хотел дать другой адрес.
Я оставил роутер на прилавке в офисе, записав процесс на видео.
Написал в поддержку. Мне сказали что все это мои проблемы)
Перевожу все номера на другого провайдера, отказываюсь от всех услуг.
Отстойный сервис.
3
1
May 21, 2023
Билайн-самая отвратительная компания, услугами которой я пользовалась. Цены не обоснованно высокие. Собралась переносить от них номер и самим номером не пользовалась несколько месяцев,мне по ошибке пришли туда деньги(сумма не маленькая 6000) так сразу списали за 2 месяца. После долгой переписки за 1 месяц вернули, а за втрой говорят якобы долг хотя... откуда??? если услуги не пользовалась- объянить не могут. Специалисты не компетентные. Старший специалист говорил предоставьте чек о ошибочном платеже и вернём, чек есть, заявление есть на возврат,теперь списания по 5 р якобы за пользование интернетом. Внимание им никто не пользовался. Говорю предоставьте мне расход трафика. Игнорируют. Короче говоря хотите потерять деньги и время это БИЛАЙН. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
7
November 13, 2023
Дамы и Господа, читайте отзывы! Сейчас мне час удаленно настраивали роутер, чтобы корректно работало Билайн ТВ. В итоге Билайн ТВ не работает вовсе ))) Со слов "специалиста" - это совпадение ))) Попросила соединить с отделом расторжения. Но связь у Билайна на столько специфическая, что я не смогла расслышать адреса офисов для расторжения. Браво!
5
September 23, 2023
Сервис отвратительный.
Стоит миллионы.
Включил за границей симку, чтобы принять смс в кодом подтверждения, с выключенным экраном, каким-то образом оказался в июнтернете в роуминге на 0,013мб, за что «законно» заплатил 450р
В тех-поддержке «поддержали» вы не выключили приём данных, поэтому мы вам подключили услугу интернета в роуминге 1гб за 450р.
Спасибо, за такую поддержку. Больше сотрудничать с данной компанией не желаю, да и никому не советую.
5
October 26, 2023
2 года обещали модернизацию местной Базовой Станции - центральный район города на 700 тысяч человек. Не сделали, люди сидят на скорости 4-5Мбит на 4G. Последняя капля - при звонке на местный городской по своей инициативе тарифицировали как звонок в другую область, по 12руб минута. То есть фактически звонишь на местный, ты не ошибся номером - но посчитали тебе как звонок в другую рандомную область.
4
August 26
Позвонил о мошенниках сказали ждите 30 минут обалдеть! Они что на вас работают?
1
July 29, 2023
Самая ужасная компания! Предлагают услуги, которые не работают! По телефону у них все хорошо, а по факту блокируют МОИ же деньги и пользуются ими по своему усмотрению! Не в коем случае не пополняйте счёт более 200 руб, обдерут, как нитку! А лучше вообще отказаться от данной связи!
3
October 25, 2023
Являюсь клиентом билайна уже более 10( а то и 15 лет). Все началось с того, что в моем тарифе ихмкнили условия: убрали безлимитный интернет, который входил в него. И сделали так, чтобы платила по 4 рубля в день за этот самый интернет. Стоимость тарифа не поменялась, учитывая что убрали услугу от туда (спасибо что хоть не повысили!). Проблема была еще и в том, что приходится платить за интернет, который не работает нормально. Получаю отписки уже с апреля. В апреле дали скидку на три месяца, так уак было запланировано расширение покрытия в нашем районе. По прошествие этого времени связь лучше не стала (а периодически и хуже ловит), скидку мне убрали. На все мои возмущения и общение с тех поддержкой мне гвоорили, что могут предложить мне единоразово выплату в 192 бонусных рубля, больше никаких предложений нет. Спокойно дают форму договора на расторжение договора, совершенно не держатся за клиентов, тпм более тех, которые уже долгое воемя с ними.
PS: писала и в чат билайна, и в вк. Сплошные отписки. Долго не хотела к этому идти, но все, довели, до свидания.
6
May 2, 2023
Описывать особо нечего кроме как сбежали от билайна так, что пятки сверкали. На тарифе без абонентской платы начали пропадать деньги. После обращения вернули, но затем начали подключать без ведома платные услуги. Очередное обращение - снова решили. Но эти подключения продолжились до белой горячки. Финишем стал момент, когда на телефоне без возможности выхода в интернет по конструктивной особенности (специально нашли такой телефон) начали приходить счета за трафик интернета. После обращения просто развели руками. Думайте! Оно вам надо постоянно бегать в офисы и возвращать свои кровные?
12
1
January 26
Обратился за подключением интернета для юр лица, Общели перезвонить и просо забили. Позвонил через 30 минут не могли соединить с отделом юр лиц. В компании Билайн никто не хочет работать ужасная компани
4
December 1, 2023
Никакой клиентоориентированности. Отключили интернет посреди ночь, когда такая мощная конкуренция среди операторов связи, они будто хотят избавиться от клиента😆
3
1