Добрый день. Обратилась с проблемой настройки планшета к Анастасии. Более дружелюбного сотрудника я еще не встречала! Время позднее, чуть чуть до закрытия, Анастасия все настроила, показала, объяснила. И все с улыбкой и позитивом. Решила все проблемы, все разъяснила. Спасибо огромное ей за понимание и умение общаться.

Show business's response

Андрей Пудовкин

Level 3 Local Expert

04.07.2025 (примерно в 20-00 МСК) продавец Анастасия (так она представилась, т.к. у неё не было бейджа) продала телефон с витрины не проверив его на работоспособность и уверила, что он в рабочем состоянии. Что бы не задерживать очередь, отошёл в сторону и для проверки телефона. После открытия коробки обнаружил телефон, зарядку к нему, кассовый чек и пакетики из под телефона и зарядки. В коробке ни каких документов на телефон не было. Попробовал включить телефон, но к сожалению, он не реагировал. После чего подошёл к продавцу Анастасии и попросил поставить телефон на зарядку. Спустя некоторое время Анастасия пыталась включить телефон, но он также не включался (не заряжался), т.е. продали сломанный телефон. Я попросил Анастасию сделать возврат нерабочего (сломанного) телефона, на что она сказала, что нет возможности сославшись на кассовый аппарат, который не даёт провести операцию по возврату денег, и попросила прийти на следующий день для возврата телефона. 05.07.2025 я пришёл для возврата телефона, но в итоге возвращать деньги за телефон отказались, ссылаясь на то, что телефон нужно отправить в сервисный центр для обследования. Я был с этим не согласен и сообщил Анастасии, что они нарушают права потребителя по законодательству Российской Федерации. После этого Анастасия стала выражаться в грубой форме. Пришлось вызвать наряд полиции и написать заявление о нарушении прав потребителя. По итогу я остался без телефона, т.к. его Анастасия направили в сервисный центр на обследование и категорически отказались возвращать деньги, на руках остался один чек и кучу потраченного времени. Советую потенциальным покупателям обходить стороной данный магазин. Также планирую обратится в Роспотребнадзор для проверки продавца Анастасии и магазина билайн.

Show business's response

ирина пшеничнюк

Level 2 Local Expert

Очень благодарна сотруднику Роману, установил новую версию Билайн, подключил и изменил автоплатёж - а также поменял тариф, сэкономив 400 рублей на связь! Всё бесплатно

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

42 reviews