beeline
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Ленинская
81 m
5 reviews
May 6, 2023
Начнем с того, что из-за жадности компании Билайн (за год повысили оплату за тариф на 220 руб) и плохой работы, я решил перейти к другому оператору. Написал заявление в МегаФон о переносе своего номера и начал ждать. За день до переноса мне поступило сообщение от Билайн, в котором говорилось, что остаток средств на счету я могу забрать в любом ближайшем офисе. После переноса номера я пошел в офис Билайн по адресу Ленинская 2 (1 этаж) чтобы забрать деньги. Прихожу объясняю ситуацию продавцу, и чуда не происходит, по его круглым глазам я понял, что парень вообще не понимает, что надо делать. Ладно, дождались прихода девушки (вроде она старший менеджер) и тут началось самое веселье. Минут двадцать она пыталась разобраться в ситуации, искала нужную инструкцию, попутно пыталась дозвониться до начальства и писала кому-то в чат, после чего радостно мне сообщила, что ей никто не отвечает и вообще она не знает как это делать, поэтому предложила мне пойти в другой офис. Сложно описать мои эмоции в данный момент, я был в шоке. Кое как сдержавшись от нецензурной брани, мы уже начали вдвоем звонить в Билайн, и через какое-то время чудо произошло, менеджеру ответили. И тут начало выясняться, что кто-то (непонятно кто, наверное я - других виноватых нет, никто в компании Билайн ничего не знает и не умеет), не оформил заявку на возврат денег, за которыми мне предложили явиться! перенос номера длился 10 дней, никто ничего не сделал и не сказал. Сейчас мне нужно жать еще 14 дней для решения данного вопроса, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ выше некуда.
Какие выводы можно сделать из этой ситуации - компания БИЛАЙН пробила очередное дно, жадные и прогнившие руководители = некомпетентные сотрудники = самое худшее обслуживание, которое даже представить сложно.
Учитесь на моих ошибках, Ни в коем случае не пользуйтесь услугами Билайн, а если пользуетесь - срочно бегите от туда.
1
September 2, 2022
Пришла получить услуги в данный салон связи Билайн, а передо мной закрыл дверь этот глубоко несчастный недоменеджер (судя по его манере общаться и поведению) со словами «сегодня Я не работаю». На что я указала ему на табличку с режимом работы. В ответ я услышала что «на заборе тоже написано». На следующий день я оставила жалобу в книге отзывов. Ещё через день я пришла посмотреть как отреагировало руководство, но О ЧУДО! Жалобы нет! На мой вопрос менеджер (кстати без форменной одежды и бейджа ответил: ТЫ (хотя мы с ним не знакомы) тихую xy..ню там написала, я разослал в группу, чтоб все посмеялись (этот я ещё пытаюсь писать корректно чтоб пройти модерацию). Прошу руководство дать обратную связь. Камеры видеонаблюдения есть, фото я прикладываю
2
August 6, 2021
Магазин днище, сидят 4 менеджера, из которых обслуживает только один. В итоге приходится стоять в очереди . На вопрос почему обслуживает только один менеджер из 4, отвечают по хамски: Надо -будешь ждать , если не надо - уходите
3