Вчера я хотела купить тариф для телефона без абонентской платы, продавец (назвался Сергеем) отказался мне его продать. В место этого предложил тариф с абонентской платой почти в 1000 рублей. Он заявил, что я могу купить такой только в интернете. Я считала что продавцы должны помогать покупателям, но ко мне потеряли интерес сразу, как только я сказала что хочу купить. Тариф Простой у них имеется, как мне сказал продавец, но продавать его мне отказался. При себе у меня был смартфон, но без симки я хотела купить карту и вставить в этот смартфон и паспорт, но как оказалось для покупки сим-карты нужен ещё и интернет у меня его не было на этом основание мне было отказано в покупки тарифа Простой. Для покупки дорогих тарифов интернет в телефоне не нужен. Я была огорчена таким отношением, более туда не пойду. Такое отношение отбивает охоту становиться клиентом больше, чем что бы то не было.
Show business's response
Наталья
Level 4 Local Expert
January 8
Обязательно проверяйте на месте итоговую сумму которую вас просят оплатить и проверяйте чеки! 6 января покупала смартфон с пленкой и симкой, и только дома обнаружила в чеке что оплатила еще и страховой полис Моя квартира за 800 рублей. При покупке смартфона ни кассир Дарья, ни ее коллега работавший с ней (кажется Максим) мне ни слова ни сказали о страховке. На следующий день придя в офис ни от Дарьи, ни от другого ее коллеги я не услышала ни слова извинения. Сказали только что это произошло из-за сбоя. Мне вернули наличными 800 рублей, возвратного чека не получила, страховка все еще "висит" в личном кабинете.
1
Show business's response
viktoria k.
Level 5 Local Expert
January 21
Работают хамоватые сотрудники… нудно было вернуть роутер девушка которая звонила сказала что можно вернуть в ЛЮБОМ офисе
В итоге пришло в ближайший вернуть здесь роутер нельзя, спросила где еще можно вернуть предложили офис на Серпуховской который мне вообще никак не по пути, на вопрос: «где еще можно вернуть?» сотрудник ответил «Вас что картами научить пользоваться!?» и отправил на автозаводскую где эти чертовы роутеры никогда не принимали…
Абсолютно отвратительный сервис…