beeline

Rating 2.7
187 ratings
Rate this place

88 reviews

Level 10 Local Expert
September 11
К великому сожалению должен оставить негативный комментарий. Почти 18 лет был абонентом Билайн, все очень устраивало не смотря на то что цены начали повышатся. Позвонил в абонентскую службу, мне отвечает электронный помощник по вопросу доверительного платёжа в сумме, 250 руб. Я соглашаюсь беру его, в итоге мне начисляют 1000 руб. На мой вопрос почему такая большая сумма, очто я не собираюсь оплачивать такую большую сумму,ператор отвечает заплатите 43 руб и доверительный платёж спишется. Я оплатил списали сумму, сегодня утром уже задолженность -961 руб. Звонить им бесполезно они людей за людей не считают все перевели на этих электронных помощников сбагрили людей мол крутитесь как хотите, никакого уважения нет к постоянным клиентам, сплошной обман и безолаберность со стороны операторов. Буду жалобу писать пусть проверяют их письменно мне ответ дадут буду подавать на них в суд с дальнейшей публикацией в СМИ
Level 3 Local Expert
October 23
Вчера посетил этот офис. Работали парень стажер без бейджика и девушка. Девушка была занята работой с клиетом , а молодой человек на мое обращение предложил мне обратиться к моим родственникам за помощью и прекратил общение. На повторную мою просьбу помочь мне встал и ушелв подсобку. По возвращении взял мой телефон, нажал несколько кнопок и с видом обиженного ребенка вернул телефон с устраненной проблемой. Очень недоброжелательное обслуживание. Обходите стороной этого сотрудника и офис.
Level 8 Local Expert
October 20
Пол дня звонила в эту организацию. Поставили робота, который ничего не знает. Руки опускаются. Чудом удалось дозвониться до оператора, но она скинула вызов. Нужно срочно меня ть оператора.
Level 3 Local Expert
July 12
Отвратительный офис. Сотрудники ведут себя по хамски, не профессионально, внятно ничего объяснить не могут, информацией не владеют. Один из самых отвратительных офисов Билайна.
3
Level 7 Local Expert
November 3, 2023
3.11.23 был сделан интернет заказ 20211-57138700. Товар был в наличии в магазине, который находится далеко от меня. Заказ подтвердили и прислали смс сообщение, что заказ готов и можно забирать, я проделал большой путь, приехал, но в салоне сказали, что у них в наличии только бракованный товар и выдать мне ничего не могут. Позвонил на горячую линию, мне ответили, что помочь ничем не могут. Почему в вашей базе отображается наличие товара, подтверждается заказ, но когда покупатель приходит его забирать, то оказывается, что его нет? Адрес салона, где был сделан заказ: Балашиха, ул Фадеева, д. 3.
3
Level 3 Local Expert
January 20
Вашим сотрудникам стоит разобраться в тарифных планах, которые они предлагают клиентам. Оформили тарифный план за одну сумму, по итогу стоимость в приложении больше и из-за несоответствии суммы еще списывается дневная оплата. Условия не соответствуют предложенным. Менеджер недоволен общением с клиентами, ничего толком объяснить не может. Даже обращаться как-то неприятно
3
Level 4 Local Expert
September 27
Отвратительно медленное обслуживание. Берите запас на это. В офисе 2 сотрудника и 3 клиента и 40 минут ожидания. ?!! Так и ушёл. Время закончилось
Level 18 Local Expert
June 26
Офис красивый. На этом всё. Билайн это сплошная проблема. От услуг до поддержки. Нужна мощная реновация.
1
Level 3 Local Expert
January 20
Сегодня моя мать, 75 лет, сама приехала в офис переоформить на себя сим карту умершего сына, привезла документы назначенные ранее кол центром. Ей отказали, сказали надо наследство на сим карту доказать... на руках было св.о смерти, св.о рождении, паспорт матери. В колл центре сказали, должны были все оформить. Человек еле ходит, что за издевательство!
6
Level 3 Local Expert
August 17, 2023
17 июля 2023г. я перечислила надлежащую сумму по моему тарифу ,но ошиблась номером телефона. 19.07.23г. вопрос решила в салоне по адресу ул. Свердлова 2-а. Заверили, что возврат поступит ч/з 14 дней эти деньги пойдут в зачет на следующий месяц. Был отключен интернет и мне предложили внести повторно, внесла, тарифную сумму . Ч/з месяц т.е 17.08. 23г пришло СМС сообщение об уплате полную сумму по тарифу. Пошла разбираться в этот же салон.Но увы меня девушка без пейджека не могла внятно , профессионально объяснить где возврат моих денег А настойчиво в грубой форме предлагала провести полную оплату. Пришлось разбираться в другом салоне Билайн. Рассмотрите вопрос о профессионализме сотрудницы на ул. Свердлова,2-а... 17.08.2023г. Нет желания с ней общаться.
4
1
Level 11 Local Expert
October 10, 2023
Билайн уже не тот, как раньше, билайн попал видимо в руки мощеников иначе ни как не скажешь, у меня тариф на максимум, положил 3000 рублей на счёт, 2 тысяч сняли сразу, но интернет нет как и не было от слова совсем, звонила на ноль шестьсот одиннадцать, тоже обещали, а сегодня операторы сами отключились при разговоре, сейчас иду, 10.10.2023 год переведу мой номер в другой оператор, если посоветуете какой благодарю заранее
1
Level 11 Local Expert
June 11
Огонь, подътверждал паспортные данные, всё быстро.
Level 12 Local Expert
November 17, 2022
Перешли на другого оператора, т.к. стали каждый день отключать от связи и просить за включение 30р. при оплаченном и неизрасходованном тарифе. Косультант не смог объяснить почему. Посоветовал звонить в поддержку. Хотели сохранить тот же номер при переходе на другого оператора. приходит отказ, т.к.данные владельца не соответствуют указанным в заявлении. В офисе билайн не видят ошибку в данных. Были там 4 раза по этому поводу. Каждый новый консультант винит предыдущего и находит ошибку в заведенных данных. И так каждый раз, то букву не дописали, то место рождения не завели, то кнопку подтверждения забыли нажать. Вопрос остался открытым. Пофигизм неприкрытый. Мало платят - иди туда где больше. Но там работать придётся. А тут сиди себе в носу ковыряй.
11
Level 11 Local Expert
January 11
Билайн! Храните этого чудесного молодого человека который смог мне помочь! Имя не запомнила. Работал 11.01.2024. Это третий сотрудник сети офисов Билайн за сегодняшний день! Кто действительно квалифицирован и понимает, что нужно сделать, как называются операции с сим картами, и проконсультировал по интересующим вопросам ! Огромное спасибо!
1
Level 3 Local Expert
May 18, 2023
Пришёл оплатить сотовый номер Билайн 18.05.2023 в 19:55 . Терминал был занет . Обратится к консультанту оплатить через кассу. На что получил отказ. Консультант сказал что через кассу уже оплатить нельзя, только через терминал.. У меня первый раз такая ситуация в этом пункте Билайн.. Поясните........
3
3
Level 15 Local Expert
March 11
Сотрудники приятные. Справились с моей задачей. Для них она была новой. Но справились
1
Level 5 Local Expert
September 23, 2022
Худший сотовый оператор. 1. Списывают трафик ошибочно, не признают свои ошибки, сами оформляют подписки вам, за которые вы потом будете платить. 2. Постоянно не работает интернет. Скорость низкая, вечные технеполадки. 3. Некомпетентная поддержка. Операторы не обучены, не знают, вообще как исправить ситуацию. 4. Обещают исправить ошибки, наладить работу, при этом этого не делают. Нормальный компетентный ответ могут дать только по почте. 5. Тарифы дорогие и бестолковые. Не рекомендую этого оператора.
12
1
Level 5 Local Expert
April 29, 2023
Артур судя по твоим отзывам у тебя везде " Очень плахой обслуживаний" А так ребята молодцы все сделали быстро и даже больше пришел симку купить ушел еще и с новеньким телефоном) 😄
2
4
Level 5 Local Expert
March 6, 2023
У меня тариф безлимит, я и сын оплачиваю, позвонила попросила отказ от интернета и кабельного в квартире, нашли решение, вошли в положение, даже не ожидала, приятно удивлена. Спасибо большое 👍
3
Level 4 Local Expert
January 6, 2023
У меня тариф близкие люди1 .сумма 18.33., а списывают каждый день 18.34. ,звоню оператору, говорю ей вчем дело. Она мне отвечает что правильно сняли, получается что я ни могу считать. Воруют прямо в наглую очень плохая компания Билайн
6
1
Level 10 Local Expert
May 1, 2023
Нужна была карточка и тариф для датчика движения подобрали правильно звонил в Билайн решил проконтролировать все было подобрано правильно спасибо!!!!
1
1
Level 9 Local Expert
February 9, 2023
Сотрудник при входе в офис сходу кричит ЗАНЯТ. Я думал ну бывает, зашёл в другой раз, тоже. Ну сложная неделя наверное думаю. Через полгода ответ тот же самый. Уволить и закрыть офис за бесполезностью
7
1
Level 4 Local Expert
September 22
Гадость . Не тратьте время ...
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
Каждый месяц пропадает интернет соединение домашнего интернета, приходится вызывать мастера, которого еще нужно ждать, а он будет ставить свои условия. При звонке в колл-центр сотрудники постоянно переключают друг на другу, приходится долго ждать ответа. Ужасная компания , не советую ставить их интернет, будут вечные сбои, так еще и на маленькой скорости!!
2
Level 3 Local Expert
August 22, 2022
21.08.2022 зашли в офис пр. Ленина, 8, г. Балашиха, перестало работать приложение "Мой Билайн". Я был в шоке от пофигизма работников компании. Они сказали типа у нас тоже не работает и отвернулись что то смотреть у себя на компе... Зашел в другой офис 22.08.2022 по ул. Фадеева, 3А, Балашиха, там девушка за 2 мин. все сделала, ей спасибо!
4
Level 11 Local Expert
January 31
Быстро, удобно, помогли решить все вопросы
1
Level 5 Local Expert
July 19, 2021
Постоянно туда хожу и завтра пойду. Все отлично. А по времени все нормально, они не роботы. А если кому то что то не нравиться, устраивайтесь туда и глянем как вы будете работать. А Шезойду который ниже написал, скажу так: ты прав, ты всех напрягаешь, ты никому не нравишься, и мне ты не нравишься, я показал твое фото своей собаке и ей ты тоже не нравишься. Вывод какой? Езжай в свою страну. И попадись мне на моих услугах, будешь по струнке как солдат стоять, у меня с такими как ты разговор простой, не нравиться, свободен. Этот офис отличный. Без нареканий. Все сотрудники очень вежливые.
4
5
Level 5 Local Expert
November 3, 2023
Мне понравилось. Исправили ошибки другого салона и выдали новую симку. Да здравствует связь!
Level 12 Local Expert
April 2
Сотрудники не имеют желания или квалификации, в вопрос вникать не хотят!!!Помощи не какой! 19 лет с билайном 7 номеров это была последняя капля!
1
Level 3 Local Expert
May 2, 2023
Специалист Артем ровно за 1мин сделал все за чем пришлось ехать с другого конца гопода Спасибо! Рекомендую
2
2
Level 13 Local Expert
July 20
Отличный офис
Level 6 Local Expert
September 7, 2023
Хороший офис сотрудники вежливы всегда помогут
1
1
Level 4 Local Expert
October 27, 2022
Работают хорошие и грамотные профессионалы,всегда готовы помочь в решении любого вопроса
1
3
Level 5 Local Expert
November 17, 2022
Если хотите выбрать данную контору в качестве домашнего интернета и телевидения- то сильно ошибетесь, вечные сбои и отключение интернета вам обеспечены
4
Level 6 Local Expert
December 17, 2021
Самые добрые слова благодарности за решение проблемы и индивидуальный человеческий подход хотел бы выразить Марии (фамилии не знаю), которая занималась решением вопроса по восстановление номера и услуг в рамках моего тарифа и договора. Такого отношения, честно говоря, не ожидал. Девушка не только профессионал и многогранный специалист, но и просто замечательный, понимающий проблему человек. Спасибо ей огромное за персональный подход и человеческие качества. Именно этого сейчас очень сложно найти в наше нелегкое время. Удачи Вам!
3
7
Level 21 Local Expert
June 25, 2023
В тех поддержке и салонах связи работают некомпетентные лица. Никому не советую пользоваться услугами этой конторы. За неработающие устройства не возвращают денежные средства.
3
Level 2 Local Expert
June 2, 2021
Спасибо Директору Денису этого офиса !Решает вопросы быстро ,качественно, работает со штатом обучает даже при клиентах ! Правда сотрудники все новые хромает скорость но это и понятно проходят обучение но посещением доволен Рекомендую .
1
5
Level 3 Local Expert
March 30, 2023
Уже 9 лел у меня билайн . Решила менять на другой абонент. Уже 3 раз поднимаюсь цену тарифа..
3
Level 4 Local Expert
October 11, 2023
Постоянные очереди. Ждать обслуживания около часа.
1
1
Level 19 Local Expert
January 7, 2023
Два раза был, два раза смотрели и два разв ничего не помогли. Смысл такого собственного салона близка к нулю. Ходишь как «на работу» туда чтобы оказали услугу. В общем странная обитель
4
Level 5 Local Expert
July 29
5из5
1
1
Level 7 Local Expert
February 14, 2023
Обращаюсь не первый раз. Отличный офис, компетентные сотрудники.
1
1
Level 11 Local Expert
March 11, 2023
Нормальные ребята работают , объясняют , всё понятно.
2
1
Level 6 Local Expert
July 21, 2023
Время 18.30, пятница, входная дверь закрыта на ключ.
2
Level 3 Local Expert
June 19, 2021
Уже не в первый раз удивлюсь низким уровнем обслуживания, но сегодня Сотрудники Офиса превзошли себе и помимо открытого хамства ещё и врали, пришлось звонил в поддержку стоя на кассе и пытаться решить мой вопрос. Больше туда не нагой, полный отстой.
5
1
Level 11 Local Expert
January 1, 2022
Сказать что я в шоке от них это просто промолчать))) перешёл на билайн и понял что сервис у них хромает и консультанты не компетентны в простых вопросах и задачах
4
Level 9 Local Expert
September 14, 2023
Чистое отделение, ведомые сотрудники, жалко, что единственное на весь район.
Level 3 Local Expert
December 18, 2020
Пришла мать (74года !!!!!) пополнить счет, накинулись двое менеджеров , перевели ее на другой тариф (раньше был без абонентской платы). У нее кнопочный нокия , так они всучили ей 3 гига интернета и 105 сообщений за 450 в месяц. Наиболее активный был менеджер светлана. Спасибо менеджер светлана , тебе бумерангом все прилетит. Все было 12.05ю2019. рп п
11
1
Level 12 Local Expert
April 1, 2023
Быстро и понятно. Спасибо сотруднице Яне.
1
1
Level 14 Local Expert
June 29, 2023
Пару раз заходил в салон, без замечаний.
1
1