Был в данном офисе 30.03.2016 в 11 часов. 1. Офис для людей с ограниченными физическими возможностями НЕПРИГОДЕН СОВЕРШЕННО - нет ни одного стула! (впрочем это не относится к сотрудникам - они сидят с комфортом) 2. Бейджи с указанием имени, фамилии и должности у сотрудников не наблюдается (зачем им идентификация для посетителей) 3. Один сотрудник - молодой парень сидел за стойкой и встать изволил только после моего обращения к нему с конкретным вопросом, другая сотрудница, вышедшая из своего кабинета за закрытой дверью, очевидно, выполняла роль молчаливого свидетеля. 4. Мой вопрос (возврат авансового платежа со счета умершей матери в сумме 609 руб) сотрудник тоном унтера Пришибеева решить отказался, своих вариантов решения предложить не соизволил. Результат: 609 руб денег пенсионеров пополнили прибыль сотового оператора (надеюсь, что они ему "поперек баланса" встанут), а некомпетентный и хамоватый сотрудник продолжил свое многотрудное сиденье за стойкой

Show business's response

Денис «Грек» Петрин

Level 30 Local Expert

С Билайном я лет 10 наверно , если не больше … у меня ещё тот самый архивный тариф с безлимитным интернетом 😎 которых уже нет ни одного из операторов. Точка в индиго небольшая, слева от входа. Минимальный набор чего в продаже и самое главное - достаточно толковые менеджеры 👨‍💼 Есть терминал для оплат сотовой связи .. но кто ими сейчас пользуется ? 🤷🏻‍♂️

Show business's response

Axel R.

Level 5 Local Expert

Был в этом офисе сегодня, 29.05.2025, и столкнулся с удивительной некомпетентностью менеджера Георгия. Мой вопрос был по возврату ошибочных платежей; сначала я позвонил в контакт-центр Билайн - там подробно описали варианты, как можно вернуть ошибочные платежи. Решил сделать возврат через офис Билайн в ТЦ Индиго и попал на этого недоменеджера. Инструкции г-на Георгия прямо противоречили той информации, что мне предоставили в контакт-центре, такое впечатление, что целью этого было намеренно ввести меня в заблуждение, чтобы не решать мой вопрос. Г-н Георгий запрашивал документы по платежам в печатном виде, хотя, со слов сотрудника контакт-центра, для возврата достаточно электронных чеков. Что особенно удивило - в этом салоне Билайн, оказывается, нет возможности распечатать чеки, то есть мне предлагалось самостоятельно искать какой-то копи-центр где-то по этажам Индиго. В приложении Билайн Георгий не ориентировался совершенно, утверждал, что подать заявку на возврат через приложение невозможно. Закончилось всё повторным звонком в контакт-центр прямо из салона, и по громкой связи в присутствии Георгия мы со специалистом на линии прошли все шаги, необходимые для оформления возврата через приложение. Общий тон коммуникации со стороны г-на Георгия был совершенно не ориентирован на решение моей проблемы, четко было видно его желание «отфутболить» мой вопрос. В общем - вопиющая некомпетентность, удивительная для сотрудника серьезной компании, работающего с посетителями на фронт деске. Один балл салону, и надеюсь, что руководство разберется в ситуации и предпримет меры по избежанию подобных ситуаций.

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

23 reviews