beeline

Rating 4.0
82 ratings
Rate this place

43 reviews

Level 6 Local Expert
July 25
Пришёл 07.07.24 после настойчивых СМС от Билайна о подтверждении паспортных данных. Началось всё с того, что сотрудница не смогла найти, что номер переведён на меня. Уже лет семь как переведён, кстати. К счастью предыдущий владелец номера был рядом и мы смогли перевести номер на меня, хоть и не бесплатно. Затем сотрудница забрала паспорт якобы для того, чтобы подтвердить данные. На деле в этот момент на меня был оформлен кредитный договори выдана кредитная карта. Дескать, акция у Билайна с Альфа-банком. На мой взгляд сотрудница должна была предварительно уточнить, нужна ли мне эта карта. Затем мне было объявлено, что мой старый тариф уже архивный и она не может его оставить. Самовольно перевела на другой тариф и с меня сразу списались деньги за подключение. Когда я сказал, что меня тариф не устраивает и нужно подключать другой, она подключила такой же, но с большим пакетом услуг, а значит и дороже, после чего с меня снова списались деньги. На этом я из салона ушёл, подумав что получилось, конечно, плохо, но хотя бы данные подтверждены. На следующий день мне снова пришло смс от Билайна о необходимости подтвердить паспортные данные. Попытался подтвердить через Госуслуги, но приложение Билайна не смогло открыть эти самые Госуслуги. В результате долгих разборок оказалось, что сотрудница плохо владеет русским языком и перепутала несколько букв в адресе регистрации. Спасибо другим сотрудникам других отделений, благодаря которым удалось испрааить эти ошибки. Подводя итог: очень недоволен работой салона и конкретной сотрудницы. К сожалению не знаю её имени и фамилии, а в договоре их нет. Сотрудница явно представительница стран Ближнего Востока и мусульманка, судя по одеждам. Если отзывы читает кто-то из Билайна, то прошу донести ситуацию до руководства и принять меры.
2
Level 8 Local Expert
August 6
Приехал забрать интернет-заказ, причем уже второй раз, по первому адресу товара не оказалось, перенесли сюда, менеджер по телефону подтвердил (заказ 20508-63433486), уверил что всё есть, пришла смс с новым адресом, приехал… а нужного товара нет, его продали пока я ехал и за 6 часов меня никто не уведомил, а продавец в магазине принялся впаривать то, что есть в наличии. При повторном звонке в интернет магазин барышня объяснила, что в билайне никто и ничего не контролирует, всё в автоматическом режиме…. «Блестяще»! Потерял кучу времени и сил и послали по новому адресу
1
Level 4 Local Expert
September 16
16.09.24 работает один сотрудник, очередь из 3х человек ждёт, пока сотрудник впаривает доп услуги, в том числе настройку телефона. Со слов сотрудника время настройки нового телефона от 20 мин. Остальные из очереди, которые пришли в офис, чтобы получить ОСНОВНУЮ услугу Билайна , могут ожидать в порядке общей очереди. Билайн, это не клиенториентированный подход. Переводите все свои услуги в онлайн формат, в офисах только доп услуги.
Level 9 Local Expert
December 31, 2023
Обслужили быстро, качественно. Отдельное спасибо сотруднику Роману! Жизнерадостный, комптентный. Внимательно и терпеливо помог, подсказал. Подобрал моей жене тариф, научил, как настраивать нюансы через приложение. Спасибо :)
Level 7 Local Expert
May 2
Очень довольна . Большущее спасибо сотруднице Руне . Нереально оперативно работает , отзывчивость и желание помочь на высочайшем уровне , и компетентна в превосходной степени.
1
Level 2 Local Expert
July 4
Обычно работают достаточно компетентные сотрудники. Но в течении нескольких месяцев (с марта) сотрудница перестала принимать платежи (телефон, интернет). Отсылает в банкомат (или в Билайн), банкомат работает "неустойчиво" и чеки не выдаёт.
Level 13 Local Expert
November 3, 2023
Очень не плохо. Помещение чисто и светло. В витринах понятно и порядок всё соответствует ассортименту. Продавец - консультант всё понятно и достаточно объяснил. От посещения торговой точки только положительно.
1
Level 5 Local Expert
August 3, 2023
03,08 была на офисе, делала смену номера, сделали все замечательно, сотрудница Арина, все рассказала и показала, вообщем я всем довольна!!! Прошу отметить сотрудника за квалификацированную работу!
Level 11 Local Expert
June 26, 2023
Являюсь клиентом Билайна уже 20 лет. Каждый раз, когда мне надо раз в несколько лет что-то сделать с домашним интернетом начинаются проблемы! То оператор что-то забудет указать, то монтажник опоздает на несколько часов, то вообще не приедет. Короче, контора скатилась! Не тратьте время, им интересно только деньги получать. Мне уже несколько дней не могут провод из щитка подключить.
3
Level 5 Local Expert
July 6
Спасибо большое Роману за помощь,все установил в телефоне,вежливый,и очень хороший сотрудник,по больше бы таких людей как Роман.
Level 9 Local Expert
November 17
Опытные и отзывчивые специалисты
Level 10 Local Expert
June 16
Компетентный специалист. Быстро помог
Level 6 Local Expert
January 25, 2023
Отличный офис, работают профессионалы, подобрали телефон, помогли с выбором тарифа и гарнитуры, наклеили бронь. Быстро, без очереди, аккуратно.
1
Level 16 Local Expert
February 15, 2023
прочитал отзывы, думал простою в очереди. Пришёл в обеденный перерыв 13-30, посетителей нет, девушка менеджер очень быстро всё оформила, что мне было нужно, буквально меньше 5 минут
2
Level 8 Local Expert
November 27, 2023
Понедельник 16:20 время. Очередь из 3 человек. Обслуживает один сотрудник. Очередь стоит и ждёт. При этом в подсобке сидят ещё двое сотрудников и залипают в телефонах, вместо того чтобы обслуживать клиентов и убрать очередь. Не понравилось
1
Level 2 Local Expert
October 25, 2023
Сотрудница все понятно объяснила, быстро помогла решить проблему с сим картой. Спасибо!
1
Level 4 Local Expert
March 26, 2023
Была в салоне в ТЦ Филимон, специалист Курбан помог разобраться с модемом. Спасибо ему огромное!!! Ставлю 5 с + за обслуживание!
1
Level 20 Local Expert
October 30, 2023
Супер! Менеджеры профессионалы, очень отзывчивы! Быстро решили вопрос! Благодарю
Level 6 Local Expert
February 21
Минусов не заметил. Вопрос мой решили быстро.
Level 13 Local Expert
October 1, 2023
Был один раз, по вопросу связи. Мой вопрос был очень быстро решён
Level 4 Local Expert
May 18, 2021
Приобрел 16.05.2021 роутер 4g wifi фирмы Joys, у меня он не работает, или работает нехотя. Точнее так, его очень трудно включить так, чтобы была антенна, соответственно это меня не устраивает. 18.05.2021 я решил вернуть товар, консультант его начал проверять, и он у него зарабоиал. Но меня это не устраивает, я покупаю оборудование не для того, чтобы оно у меня не работало. Консултант сказал что возврат не предусмотрен, хотя высказался, что при покупке через интернет магазин я с легкостью бы вернул устройство. Оставил претензию на возврат средств, буду ждать решения. Мне кажется в течении 14 дней можно вернуть любой товар, работает он или нет.
1
Level 9 Local Expert
December 15, 2023
Быстрое и приветливое обслуживание. Распологает к посещению вновь. Так держать!
Level 11 Local Expert
January 15, 2022
ужасное отношение, операторов,деньги на ветер и не доказать.Дочь живет в соседнем доме,коренная москвичка,оператор отвечает, что это областной номер..14 лет звонила,а теперь ошибка.Достали звонками ,что я меняю оператора.Что я пожалею,да нет .
Level 9 Local Expert
September 4, 2022
В офисе работают опытные сотрудники, по крайней мере мою проблему они решили, благодарен им за их работу
Level 8 Local Expert
March 1, 2023
Самый отвратный оператор! Поднял тариф на 68%. Всё скидки отменили. Напишу жалобу в ФАС.
1
Level 5 Local Expert
March 28, 2023
Спасибо огромное ребятам, смена которых была 27.03.2023. Сделали все возможное, что бы решить проблему с заменой сим карты.
1
Level 8 Local Expert
October 9, 2023
Не компетентные сотрудники.
Level 6 Local Expert
April 25, 2021
25 04 21 г, 14:30 простоял в салоне 10 минут , собралась очередь 7 человек ! Два консультанта : один сидел за кассой и просто засыпал, второй стоял рядом и не обращал на собравшуюся толпу! Отвратительно!
1
Level 20 Local Expert
October 5, 2023
Купил айфон нормально
Level 3 Local Expert
December 3, 2019
03.12.2019г приехал в этот офис, что бы забрать выбранный на сайте номер.Стоимость выбранного номера была 300 руб. Сотрудник офиса по имени Дмитрий (так было указано на бейджике), попросил заплатить 600 руб. Я спросил, почему 600 руб, ведь симка стоила только 300. Он мне ответил, что это стоимость тарифа, 600 руб. в месяц. Я сказал, что купил только симку, на сайте за 300 руб. и тариф за 600 руб. мне не нужен. Я хотел на этот номер тариф "Посекундный". Он так спокойно на меня посмотрел и говорит, хорошо, давайте 300 руб. , получил их и выдал мне симку. На мой вопрос установить мне посекундный тариф, попросил позвонить 0611, пояснив, что только так можно этот тариф подсоединить. Я это сделал, и вруг получаю смс от Билпйн, что остаток на счете 80 руб. На мой недоуменный вопрос, за что это с меня за первые же секунды списали 220 руб, он мне на голубом глазу поясняет, за переход с тарифа 600 руб/мес. на посекундный. На мой вопрос откуда у меня этот тариф ( за 600 руб/месяц), появился спокойно отвечает - Вы его на сайте купили вместе с симкой. Что!?? Да у меня даже в смс от Билайн по заказу на приобретение симки была указана стоимость - 300 руб. Но на все мои протесты - ответ Дмитрия ( он оказался и директором этого магазинчика) ответ был один - ничего не знаю, Вы на сайте купили этот тариф.Словом все понятно. Наглость и цинизм этого молодого продавца просто беспредельные!!! Понятно, что произошло.Он не спрашивая меня, при выдаче симки просто подключил к ней этот дорогой тариф, так как со всех сумм продаж имеет этот магазинчик процент. Пасчет простой, клинт получив симку уйдет, а потом пойди докажи, что эта ..... так нагло и бесстыдно отнимает ваши деньги. Словом, если хотите, что бы Вас обманули самым наглым образом и потом бесстыдно в глаза врали - то Вам сюда, в магазин Билайн в Филионе. P.S. Кстати этот товарищ не просто шкодливый, но и трусливый, фамилию свою назвать отказался, заявив, что это корпоротивная тайна))).
4
Level 3 Local Expert
June 27, 2020
Сегодня в 16 часов офис просто был закрыт. Выключен свет, замотана дверь и не какого объявления для клиентов. Хоть бы на каком клочке бумаге написали что случилось. Закрыты на час или навсегда. Полное неуважение к людям. А я приехала специально к ним. Хреново работаете ребята
1
Level 9 Local Expert
August 12, 2021
Не советую к посещению,работает 1 человек,билайн сдурели вообще?наймите людей... простоял минут 20 и ушёл.. передо мной был 1 человек.
Level 16 Local Expert
January 15, 2023
Хорошие сотрудники, знающие.
Level 13 Local Expert
December 29, 2018
Визит 29.12.2018 Являюсь абонентом Beeline, в отделении постоянные проблемы с копьетором. Сотрудники офиса в ТЦ Филион не могут отключить симкарту, подсказать где работает ближайший офис. Постоянная очередь, когда на точке работуют 3 человека!!! Просто когда сотрудник за стойкой в личном телефоне, то работать и правда сложно. Beeline позаботься о своих сотрудниках, научи пользоваться фирменным сайтом и помогать клиентам находить ближайший офис и надели их телефоном, чтобы они могли узнать информацию о предоставление услуги.
3
1
Level 20 Local Expert
April 3, 2023
Рнтернет очеет слаьый
Level 7 Local Expert
January 25, 2020
Сегодня в 12,30 зашел купить телефон. Две девушки были так увлечены монитором, что на мое обращение никак не отреагировали. Конечно же развернулся и решил свои проблемы в МТС. А зарплата у девушек фиксированная или "с оборота"?
3
Level 6 Local Expert
March 28, 2023
Хороший салон, очень понравился
Level 22 Local Expert
July 4, 2020
Потерял время, вопрос не решили. Надо было всего лишь подтвердить данные после покупки через интернет магазин билайна. Не справились.
1
Level 6 Local Expert
November 5, 2022
Персонал грубый
1
Level 5 Local Expert
December 25, 2022
Отлично
1
January 14, 2020
Если перед вами очередь человека 3, то потеряете минут 20-25. В остальном офис как офис.
1
1
Level 15 Local Expert
December 25, 2021
Приятные продавцы
Level 8 Local Expert
February 23, 2020
Всё плохо
1
1