Обратилась с проблемой следующей: у моей бабушки сим карта от билайн, так как моя бабушка уже плохо ходит, попросила меня съездить в билайн, потому что у нее симка перестала работать
В первое посещение мне поменяли пластик, (обслуживал молодой человек) вроде бы все хорошо
Через месяцев 5 такая же ситуация, отказала симка, я опять еду в билайн с паспортом бабушки, объясняю ситуацию и говорю что такое уже было и мне меняли симку. Обслуживала в этот раз девушка, к сожалению, не помню имени(сотрудники меняются с каждым разом) она, во первых, не видела в базе моих обращений ранее, хотя как? Делаю вывод, что с базой в билайне бардак. Более того, девушка зарегистрировала эту симкарту на меня! И не сказала мне об этом! Вставив симку в бабушкин телефон, она отвязалась от банка, к которому была прикреплена, так как поменялись данные симкарты. Почему меня об этом не оповестили, а в тихую переписали данные на меня, я искренне не понимаю! Честно, уже хотела перейти на другого оператора с тем же номером, но бабушке удобнее, что у нее все контакты на билайне, молитесь на мою бабулю.
Show business's response
Елена Хлебникова
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
Добрый день! Хочу выразить огромную признательность и благодарность Кристине Шумских и Алекса ндру Огородникову!!! Давно в офисах Билайн не встречала таких уважительных, вежливых и грамотных людей!!! Вертиозы своего дела! Успехов вам в работе, карьерного роста, хороших клиентов и достойных зарплат!!! Спасибо!!!
Show business's response
Елена Горбунова
Level 6 Local Expert
December 22, 2023
Всем добра. Максима отметить хотим. Покупали сим карту Билайн-очень грамо тный и внимательный молодой человек. Все сделал быстро, профессионально, ещё и номер телефонный подобрал с теми цифрами которые хотели. До этого были в другом салоне связи... Ничего там не смогли подобрать, даже номер не смогли подключить, потратили около получаса. Ушли злые - ни с чем! ..На собственном опыте рекомендуем .-идите смело на Ленина 49,ищите Михаила и он сделает вас чуточку счастливее и время сэкономит и приятно пообщаетесь и симку поставит в телефон тариф и номер подберёт. Надеюсь Дед мороз ему премию под ёлочку положит... Такими кадрами дорожить надо
Show business's response
Марина Щ.
Level 3 Local Expert
August 12, 2024
Уважаемое руководство, обратите, пожалуйста, внимание на принципы в общени и и компетентность Вашей сотрудницы Леси! При первом обращении списали все на какие-то ее личные проблемы и из-за них отклонения в общении с клиентами, но нет! Девушке абсолютно точно надо учиться разговаривать с людьми по-человечески! Смотреть на ваши эмоциональные всплески никому не интересно! Оплатили сим-карту через интернет-магазин, предъявили чек и хотели забрать заказ. Помочь она ничем не смогла, предложив только заново заплатить за эту же симку. На горячей линии все разъяснили как положено. Лесе же приличного лексикона не хватает(
1
Show business's response
Мария
Level 4 Local Expert
February 3, 2024
Благодарю Вячеслава за помощь в решении проблемы, никак не удавалось активировать и зарегистрировать симку в сети. Владислав очень доброжелательно, спокойно и успешно решил эту задачу! 5+++
Show business's response
Дмитрий Лесовой
Level 6 Local Expert
January 13, 2024
Периодически захожу в салон связи, считаю лучшим по подбору персонала. Всегда консультируюсь только у сотрудницы Валерии, очень приятно видеть коммуникабельность и желание работать.
Show business's response
Cnv C.
Level 3 Local Expert
May 7, 2023
Хочется отметить специалиста по имени Тимофей как компетентного и клиенториентированного сотрудника. Пришли вчера перед закрытием, нужно было срочно помочь нам с сим-картой, все было сделано аккуратно, оперативно, отдельно хочется отметить вежливое и доброжелательное общение. Терпеливо все объяснил, с большим вниманием и уважением отнесся к пожилым людям, зашедшим во время нашего посещения. За все это хочется поблагодарить самого Тимофея (так держать!), его родителей за правильное воспитание сына, организацию, где он работает, за высокий стандарт обслуживания (кстати, еще двое постоянных посетителей, которые были в офисе в одно время с нами единодушно отметили хорошее обслуживание именно в этом офисе всеми сотрудниками, в том числе Тимофеем)!
1
Дмитрий Синицын
Level 7 Local Expert
December 1, 2023
Удобное расположение офиса. Отличный персонал. Девочки сразу поняли что требуется переоформление сим карты. Сделали всё быстро. Мы с женой остались довольны.
Show business's response
Павел Б.
Level 4 Local Expert
July 9, 2024
Очень хорошо, приветливые девушки. Быстро и без проблем обслужили меня, спасибо.
Show business's response
Никита Честный
Level 2 Local Expert
January 2
Улучшить связь , ловит долго зависает ужасный интернет и ужасная связь,
1
Show business's response
Aron Ross
Level 5 Local Expert
October 23, 2023
Обслуживание ДНО, один человек работает на весь офис остальные бегают покурит ь и забегают в комнату говорят у них собрание. Не пользуюсь Билайном зашел за интернет заказом. Видимо не зря - худшая как связь так и офисы. Не советую никому, очереди как на почте😂
1
Show business's response
Алексей Алексеев
Level 13 Local Expert
June 4, 2024
Мало персонала, очень медленно обслужив ают, большие очереди .
Show business's response
Арсен Клёнов
Level 3 Local Expert
September 29, 2022
Владик красава, лучший продавец, только к нему и хожу, продал мне Xiaomi Redmi 4A за 100к рублей по скидке, просто лучший, всем рекомендую!!
1
Максим Гончаров
Level 3 Local Expert
August 16, 2022
Здравствуйте!Не дозвонишься до этих горе специалистов по горячей линии...Отвратительное обслуживание своих клиентов...Приходится ожидать ответа специалиста по пол часа и дольше...
2
1
Лаура Умирова
Level 8 Local Expert
May 12, 2022
Хорошие сотрудники, помогут подобрать телефон и проконсультируют.Так же решат проблему
Дмитрий Р.
Level 2 Local Expert
October 28, 2019
Отвратительное хамское обслуживание. Столкнулись с проблемой при возврате некачественного телефона. Не ходите и не покупайте ничего в этом месте.