beeline
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Skhodnenskaya
165 m
Skhodnenskaya Metro Station
120 m
Information verified by owner
129 reviews
November 26, 2024
Самый не компетентный офис. Научите сотрудников общаться с клиентами, если не хотите, что бы от Вас (Билайн) уходили лояльные клиенты к конкурирующим операторам (их сейчас достаточно). Поверьте, что уйти со своим номером теперь не проблема!!!! Научите решать проблемы, а не отправлять на 0611 и думать. Попросите сотрудников подучить служебные обязанности это им поможет в работе, т.к сотрудник - лицо компании. Ну а если у компании Билайн такое лицо и есть (как у сотрудника в этом офисе, с кем мне довелось пообщаться), то мне жаль..... Да и если Вам нужно решить с Билайном вопросы, то это точно не в этом офисе!!!
5
1
February 18
Добрый день
Благодарю Мадину за быстрое обслуживание в решении моего вопроса: изменить фамилию владельца, все объяснила очень доступным для пенсионера языком подключила бонусы. Спасибо за такого отзывчивого сотрудника.
Посещение офиса Билайн Сходненская, 56
18 февраля 2025 года
January 29
Добрый вечер. Пишу отзыв отрицательный первый раз в жизни. Но простите , как можно было вашим сотрудникам вывести человека из себя, что бы во первых я себя так вела в общественном месте ( порвала лист заявления, оскарбила сотрудницу в ответ на ее поведение) за сто сама себя простить не могу и до сих пор успокоиться не могу. Так нельзя себя вести. Вы не только теряете ваших коиентов, так же теряете репутацию , не о говорю о том, что будет, если к вам придут реальные проверки.
Поражена поведением сотрадников.
16 числа обратилась в офис по данному адресу с просьбой написать заявления для перехода с другого оператора на билайн семейный ( хотела добваить еде 2 номера).
Заранее уточняла по телефону , что это возможно. Пришла , объснила, что билайн принодлежит мне , а номера с которого я хочу переходить без замены номера, оформлены на мужа. Спросила , нужно ли присувствие мужа или я сама должна писать заявление. На что ответили , что суж не нужен. Одновременно общаламь с мужом по телефону и прямо при них ответила ему, что ты не нужен.
Во первых сначала написпли заявление , подписали , затем сказали , чтт надо платить примерно 1200 р. , спросила за что , ответили за симку, говорю по телефону озвучили 200₽.Илья нельзя по дешевле симки так как я ими пользоваться не буду, они нужны только для пернхода , ответили НЕТ, такой тариф. Спрсила можно ли если что передумать и не переходить, ответила да , и алзвоат денег тоже можно, но сложно.
Все сделали и сказали ждать 8 дней. Прошло 12 дней , сегодня звоню , говорят до 03.02 так как ваша заявление поступило только 26.01 т. е. через 10 дней.
Прихожу в офис опять прошу проверить в чем проблема , отвечают , чтт мое заявление несколько раз поступило и мегафон отказывает т. к. несоответсвие паспортных данных. Пытаюсь выяснять как так, окпзывается так как мегафон на мажа , а билайн на меня , поэтому заяаленте должен был написать муж, а не я. На что вопрос посему сразу не сказали, ведь я эе говорила что как , на что присоединяется другая сотрудница, намекая, что она там главная и начинает вести себя по хамски, что я вру , что она верит, что ее сотрудницы так могли сказать и все такое. Говорю ок, даваыте тогда напишем заявление и пусть посмотрят камеры , на что получаю ответ, что их постоянно прослушивают и они бы давно получили бы штраф. И этт все в хамском тоне , с яхиднлц улыбкой и выражениями. Говорю скажите ваше фио , на что твечет не объзана. И это главная среди них. На что я от здости говорю, что 12 дней назад так же впши сотрудницы общались с пожилой женщиной , на что она мне , ааа так жто вы были, тогда с вами все понятно.
На самом деле писать очень много. Я в очень расстроенных чувствах. Морально огарчена за свое поведение , за их хамское отношение особенно «главного» , за то что вывели меня из себя Сказала зочу отозвать заявление , на что сказали не сможете, потом сможете, но деньги вам н к о не вернет.
В вообщем здесь много писать больше не буду, если бадет желание обсудить данный инцидиент свяжитесь.
Ужасный рфис, ужаснве и кошмарные сотрудники , их поведение отвратительное. Нельзя так работать. Клиентоориентированность на нуле.
Пишу первый отзыв в жизни и пойду дальше !!!!
Фото героини прикрепляю, пусть наород знает своего героя.
Да хочу добавить, другая сотрудница не хамила , не грубила , но была не компетентна.
Большой минус, что ни у одного сотрудника не было бейджа!
1