beeline
16 reviews
March 10
Сдала телефон на проверку в компанию билайн по гарантии (магазин где приобретали), тк возникали проблемы с устройством-невозможно включить по 15 мин зависает, если открыто несколько вкладок и звонок так же зависает и отключаются все функции. Телефон приняли по акту в котором указаны царапины и потёртости. Через некоторое время пришёл ответ забрать телефон, не нашли проблем. При заборе телефона мной выявлено помимо потертостей и царапин - вмятина в корпусе телефона и разорванная коробка, я не приняла телефон и потребовала возврат денег или подобное устройство, тк неизвестно какие ещё поломки в самом устройстве от вмятины по корпусу и что вобще с ним делали, сотрудник оформил акт приёма в котором указал, что с моих слов вмятины не было, а сейчас есть и разорванная коробка. На претензию ответили отказом, я отправила повторно и сегодня мне позвонили и заявили, что вмятину поставила я и что бы я забирала свой телефон, никаких компенсации или обменов не будет.
,мало того что отфутболили, нахамили и обвинили, что я сама разбила свой телефон. При этом в актах от 1 и 2го визита все зафиксировано, вероятно сотрудники уверены в своей безнаказанности и могут себе позволить так обращаться с имуществом клиента......
Итог от 10.03.написала в вк, как рекомендовали, провели расследование, сообщили, что факт вины сотрудников не доказан.... Забирайте повреждённый телефон. При этом ответ от юриста-акт приёма устройства оформлен на другое лицо (у мужа был паспорт, сотрудники сказали все равно на кого акт приёмки оформить), как следствие, акт не от вас, права потребителя не нарушены-отказ..... Продавца и магазин - не рекомендую, покупала на Мегамаркет, забирала в офисе билайн.....
February 20
Был 19 февраля 2025. Обратился к молодому человеку (менеджеру), все объяснил, рассказал, ответил на все вопросы максимально приветливо. Уровень сервиса и общения отличный, для Новороссийска это редкость. Еще раз жму руку 🤝
May 31, 2024
В ноябре 2023 купили наушники , через пару месяцев перестал работать один наушник, принесли по гарантии в магазин, отправили на проверку , через 45 дней получили ответ что товар не подлежит гарантийному ремонту т.к недостатки товара возникли после действий третьих лиц , как объяснил сотрудник магазина, мы вскрывали наушники или носили их в ремонт, но со своей стороны утверждаем , что в ремонт их не носили и не вскрывали . С осмотром не согласились и обратились к сотрудникам с повторной отправкой товара в сервисный центр, прождали еще 40 дней и по итогу нам вернули нерабочие наушники , предполагаю что повторно их никто не отправлял , так как документов о повторной проверке нет . Сотрудники не заинтересованы в работе с клиентами . Делаю вывод, что в компании Билайн продают б/у товар ( после ремонта) , а выдают за новые , доказать сотрудники не могут что продали новый товар , а мы в свою очередь не можем доказать что не вскрывали товар третьими лицами т.к его уже вскрыл сервисный центр Орион сервис ( город Москва ) . Не советую покупать что либо в данном магазине, да и вообще в этой сети .
November 14, 2024
Много вопросов, мало толку. Отказались переносить номер с йота на Билайн, сказали это невозможно. Перенесла номер в Т-банк без каких либо проблем и вопросов. Обращалась в мае 2024
March 17
Чтобы закрыть договор требуют распечатанные банковские реквизиты для перевода о статка средств. Написанные от руки не подходят. Распечатать 1 лист тоже не хотят.
December 11, 2024
Ужасное место и сотрудники. Ничего не знают. И как общаться с клиентами не знают, свои обязанности тоже не знают, а что либо узнать невозможно. Кто-нибудь научите их.
August 11, 2024
Классный персонал. Обратилась с проблемой так за минуту все решили. Я проездом была. Хотя с той ж е проблемой у себя обращалась так и не решили мне. Спасибо персоналу ❤️ привет с Татарии 🤝
September 16, 2023
Купил на подарок беспроводные наушники, в комплекте не оказалось блока питани я. Положил в коробку свой, потому что принес уже человеку. На следующий день пришёл в магазин поинтересовался почему так. Сказали, что так и должно быть, но в коробке есть гнездо для блочка. Спорить бессмысленно
June 29, 2023
Выражаю огромную благодарность Супер компетентным сотрудникам Екатерине и Александру, помогли мне переоформить сим карту, а это было очень не просто, так как сим карта принадлежала юр.лицу. И они успешно справились!
1
July 10, 2022
Отвратительный сервис. Работают сотрудницы, которые считают, что им все вокру г должны. Забирали заказ, сделанный и оплаченный на одном из маркетплейсов. Стоимость заказа более 20k. Сотрудницы общались с нами таким тоном как будто мы им должны очень много денег.
Уважаемая администрация данного магазина, научите своих сотрудников общаться с клиентами. Если они не хотят учиться общению с людьми, значит, пусть дома сидят.
Хамство и отсутствие культуры общения и продаж.
Мерзкое место.
1
March 4, 2023
Супер салон. Отличная и доброжелательная и грамотная консультантка, хорошая атмосфера
2
1
October 20, 2022
Ужасное обслуживание, мы купили там планшет, точней девушка посоветовала его сказала хороший, на подарок ребёнку. Он в не исправном состоянии. 2 месяца отдаём в ремонт. Пишут, что исправный. Как это понимать? Может в прокуратуру обратиться? Тем болие он в кредите и страховка на него.
2
September 22, 2023
Нормальный салон. Приветливый персонал.
July 30, 2023
Лучшее место в городе
November 10, 2020
Хорошее место! Доброжелательное отношение!
1
March 15, 2020
Хороший салон