на удивление приятный персонал. Помог быстро оперативно
1
Сергей
Level 12 Local Expert
October 12, 2021
Даже нет слов...., просто молодец менеджер, помог со всеми делами!!!! Супер!!!
3
Дмитрий Чадаев
Level 12 Local Expert
August 12, 2023
Очень быстро и квалифицированно!
3
1
Show business's response
Игорь Даньков
Level 2 Local Expert
December 19, 2021
Не могу дозвониться , до диспетчера , это бред интернет не работает , за что я плачу Вам деньги ???
2
2
Иван И.
Level 5 Local Expert
August 9, 2018
Не понравилось: - очень медленное и неэффективное обслуживание (свой вопрос так и не решил, хотя провёл в офисе Билайн больше часа, придётся снова идти), - очереди, люди уходят не дождавшись обслуживания, т.к. устают ждать, - менеджеры ничего не могут сделать и не потому что они плохие, а потому что так настроены процессы, - сервис Билайн выстроен так, что находясь в офисе обслуживания, сотрудники Билайн все равно направляют тебя решать проблемы с телефонной службой поддержки Билайн, - неэффективная поддержка менеджеров, они сами ждут решений от бэк-офиса десятками минут, а вместе с ними и клиенты, - запутанная система тарифов, - при мне из тех кто приходил, больше половины с проблемами и скандалами, что подтверждает твои личные сомнения во взгляде на Билайн, - создаётся впечатление в таком приоритете политики Билайн, как вытащить деньги из клиента, а не помочь ему решить вопросы, возникающие по предоставлению Билайн своих услуг, - менеджеры, на мой взгляд, запуганы и демотивированы, - решить вопрос быстро и эффективно, как, например, в офисе мегафон, не получается, все идёт долго, с постоянными сбоями, ожиданиями, с кучей участвующих сотрудников Билайн, каждый из которых перенаправляет на другого, простой вопрос по мере продвижения через сотрудников Билайн по бизнес- процессам Билайн разветвляется в кучу неразрешимых проблем, - все сотрудники Билайн настолько запуганы и демотивированы, что стараются сбросить с себя решение твоего вопроса, - штата сотрудников явно недостаточно, т.к. приходится ждать ответа из телефонной поддержки по 10 минут, а сотрудников, с которыми ты вынужден пообщаться, у меня сегодня вышло 6, - несмотря на заблокированный номер телефона на номере оказался долг, при этом сотрудник офисе не может посмотреть когда телефон был заблокирован, чтобы сопоставить с датой выставлениях счета, в результате возникла необходимость писать заявку на разбирательство и перерасчёт, которую теперь будут обрабатывать 3 дня.
Понравилось: - хорошая погода, когда заходил и выходи из офиса Билайн, - скоро расстанусь с Билайн надеюсь навсегда!
Спасибо
5
7
Roman N.
Level 7 Local Expert
March 6, 2020
Некомпетентный персонал. Оформил заказ в этот офис,в смс пришло подтверждение,а менеджер говорит,что заказ аннулирован. Только после звонка на горячую линию начали искать. Потраченое время, естественно никто не компенсирует.
Шикарный офис компании Билайн! сотрудник всегда рад помочь. недавно помог настроить телефон и устранить проблему которую не могли никак решить даже ремонтные мастерские! рекомендую👍
4
1
Светлана Блатова
Level 6 Local Expert
December 26, 2020
Очень долгое обслуживание. Работники постоянно отвлекаются друг на друга.
3
2
Лежа
Level 21 Local Expert
October 18, 2019
Обычное отделение
Персонал приветливый
Рекомендую пользоваться другим оператором
4
2
Туманов василий
Level 17 Local Expert
February 15, 2020
Хороший салон,удобное местоположение
29
Anonymous review
May 18, 2018
Руководитель офиса по имени Татьяна, очень хороший профессионал. Решила проблему, которую не могли решить 1,5 месяца.
4
Carolina Beck
Level 12 Local Expert
January 11, 2020
Маленькое тесное помещение,медленное обслуживание
4
2
Никита Пупкин
Level 11 Local Expert
January 20, 2019
Не работает в режиме круглосуточно!
Билайн - исправьте наконец-то!!!
3
5
М
Level 5 Local Expert
October 24, 2016
Невозможно дозвониться до оператора! Ужасно! Буду думать о смене оператора...