befree
189 reviews
November 7, 2022
Ничего не покупала в данном магазине,так как ценник вырос,а качество оставляет желать лучшего.Но соблазнилась на скидку в приложении при оплате онлайн заказа самовывозом и использовала дополнительный промокод.Заказ был оформлен и оплачен в 11:00 утра ,почти сразу статус заказа был подтвержден ,в 16:00 мне позвонил оператор поддержки и сообщил,что данного товара нет в наличии в выбранном мной магазине,но есть в другом.Да вот беда,чтобы забрать ее с другого магазина необходимо заново ее оплатить,но уже без скидок приложения,а в самом магазине на кассе,а возврат средств за уже оплаченный товар мне необходимо ждать 10 дней.Надеюсь,я его дождусь.Что любопытно,мой товар все же был в том самом магазине в наличии)Вывод:приложение не актуально и продать вещь по цене из приложения они нагло отказываются.В самом магазине вещь стоила в два раза дороже.
10
3
January 10
Всегда нахожу здесь стильные вещи по отличным ценам! Удобно и быстро.
1
November 30, 2022
Раньше было лучше. Правда.
Уже весь ноябрь пытаюсь заказать несколько вещей, первый раз оплатил, заказ приняли, затем позвонили и сообщили что магазины не подтвердили наличие моих товаров, хотя на сайте при оформлении каждый раз показывает, что есть.
Остальные разы заказывал без онлайн-оплаты (ну нафиг), та же история. Принимают. Звонят. Огорчают.
Менеджеры - кретины, которые кроме как оправдаться - ничего не могут. Ну видите же что проблемы у клиентов и они злятся, дайте им плюшку какую нибудь, выбейте у руководства, неважно. И они останутся с вами.
Но Всем ***.
Из когда то любимого магазина превратились в ненадежного и сомнительного онлайн продавца без товаров и нормально работающей системы работы со складами.
Открепляю вкладку бифри и вряд ли больше открою
7
1
July 14, 2023
Отвратительный сервис. Онлайн заказ с выдачей в магазине в ТЦ Европейский. Приехала в ТЦ, а магазин Befree там еще не открылся, то есть нет его еще в этом ТЦ. После звонка на горячую линию мне сообщили, что ваш заказ отменен. Еще раз отвратительный сервис, никому не советую.
5
January 11
Есть очень интересные, достойные вещи
February 9, 2024
Музыка в примерочных орёт так, что своих мыслей не слышишь. Смогла находиться там только 5 минут и примерить одну вещь. Не понимаю, как сотрудники могут это выдерживать целый день.
1
June 10, 2024
Я люблю эту фирму, но уже второй раз происходит ситуация, что товар есть на сайте в магазине в наличии, я его предоплачиваю, а потом его отменяют, потому что товара на самом деле в магазине нет. Оба случая в ТЦ "Охотный ряд". Разберитесь с этим, пожалуйста, у вас неактуальная информация. Уже не первый отзыв такой от людей
3
1
December 22, 2024
Прикольный магазин, много одежды
December 5, 2024
Женсаий магазинчик одежды, не для мужиков
January 14
Достойные цены хороший выбор
May 18, 2023
Жаль, нельзя поставить ноль! Я делала заказ на их сайте. В итоге деньги списали, а заказ не сформировался. На почту ничего не пришло, включая номер заказа. Зато пришел чек. И еще издевательское письмо «у вас в корзине остались товары, предлагаем скидку». Два дня я провела в тщетных попытках связаться со службой поддержки, которые якобы слали мне письмо с запросом информации на почту (ничего не приходило, даже в папку спам), потом отфутболивали по телефону, не делая ровным счетом ничего!
3
December 22, 2022
Отвратительное ощущение после посещения этого магазина...
Начну с того, что разделение на мужской/женский отдел это просто смех. Это даже как-то унизительно, потому что процентов на 95 магазин состоит из женской одежды и остальные, дай бог, набрать 5 процентов мужской, в котором продаются только футболки и кофты.
О качестве, я вообще молчу...
Прикупил я себе футболки по довольно большой цене для такого качества. После первой носки ворот растягивается и выгибается, на футболке появляются катышки. После второй носки краска смазывается и футболка из белой с красными, желтыми и зелеными узорами превращается в мазню.
Прошло месяцев 5-6, решил я дать второй шанс этому магазину, но разочаровался в нем вовсе. В мужском отделе ассортимента стало меньше, если до этого хотя бы можно было что-то найти, то теперь 4 вида кофт и 3 вида футболок..
Продолжилось всё еще хуже, пошёл я в примерочную (был с супругой), меня спрашивают, сколько у меня вещей для примерки, на мой скороносный и точный ответ работник не то, что не поверил, он с силой выдернул мои вещи и начинал с издевкой считать количество, якобы я *** и обманщик, но убедившись в том, что он зря это сделал, он решил нагадить по полной и придумал какое-то тупейшее правило, что в примерочной должен быть один человек, хотя в прошлый раз такого никто не говорил...
На мой вопрос почему и что это за правило ответ последовал такой: "Потому что"
Невероятно хамский персонал, всё желание что-то купить просто отпало, спасибо за потерянное на вас время и за то, что вы считаете ваших же покупателей ничтожеством и мошенниками, вы просто позорище.
Такого хамства терпеть не намерен, жаль, что нельзя поставить 0 звезд. Худший магазин в моей жизни.
P.S. Этот сотрудник ещё и является главным администратором этой точки...
3
2
January 14, 2023
Делали заказы несколько раз. Оплачивали на сайте. Приходит смс, что типа ждите смс о готовности к выдаче заказа. Проходит 4-5 дней, тишина. Звоню на горячую линию, говорят извините, но в данном магазине товара нет, мы отменяем заказ, ждите возврата денег в течении 10 дней. По факту получается, что они используют мои деньги (время ожидания смс + 10 дней с момента как я позвонил), т.е. практически до 2 недель, и может быть даже зарабатывают на этом, наверняка не только у нас такая ситцация, собрать заказов на несколько десятков миллионов, срочный вклад, и вуаля, тебе возврат денег, а им прибыль и товар цел и продаётся в магазине. Так вот, заказ отменили по моему звонку, я еду в выбранный магазин и вижу данный товар на полке. Т.е. обман и мошенничество. И это уже несколько раз!!!! Т.е. это не случайность, а закономерность!!!! Плюс я выбирал товар, в списае было 10 магазинов, где есть данный товар, а по факту вы врёте, что его нет. Ну либо не врете, а кто-то накосячил и например не списал данный товар и его нет, ну так это ваш косяк, я спрашиваю оператора, так давайте я заберу в другом магазине, где есть в наличии (хотя знаю, что товар есть в наличии, стою рядом с витриной и данным товаром), оператор отвечает: мы не можем перенести дерьги из одного магазина в другой, ждите возврата денег в течении 10 дней. Даже если предположить, что вы предоставили не верную инфу и товара нет, то это ваши проблемы, заплатив деньги я заключил с вами договор аферты, сделайте так, чтобы этот товар доставили из другого магазина в этот, или предложите съездить в другой! Короче ***. Крутят деньги покупателей!!!
5
1
August 2, 2023
Очень грязные примерочные и огорчила ситуация, попросила девушку принести мне юбку (я знала что она есть, я ее видела) она ответила да сейчас и просто пропала, потом вернулась без юбки, мне ничего не сказала и продолжила вешать вещи, не знаю как можно ща 2 минуты забыть о такой просьбе (запары не было
3
2
December 21, 2022
Такая же история как в предыдущем отзыве, только ещё интереснее!! После неудачной попытки и отмены заказа, через несколько дней позвонила уточнила наличие вещей, любезныая девушка Алина сходила на склад и держа их в руках сказала -да, заказывайте, они в наличии! Тут же оформила и оплатила заказ, перезвонила, сообщила Алине об оформлении, она в свою очередь говорит отлично, иду комлектовать И......... сообщения о готовности нет!!! На сл день звоню уточнить что с заказом, а мне отвечает любезная девушка Алина, что программа висит и ничего посмотреть нельзя!!!!! Звоню в службу поддержки, говорят заказ подтверждён НО, товара уже нет в наличии!!!! Это как ??????после долгих разговоров составили обращение, посмотрим что будет!!!
Уважаемое руководство брееда, у вас в центре Москвы флагмановский магазин должен быть, лицо компании, а на деле разброд и шатание!!!! В Вегасе и Зеленопарке качество обслуживания я и уровень персонала в разы выше!!!!!! Поднимайте уровень!!!!!
5
1
April 3, 2024
ОБМАН КЛИЕНТА!!!! Магазин отменяет заказ, хотя товары в данном магазине есть в наличии!!! Не советую никому ничего заказывать!!!!
4
April 4, 2023
Отвратительный клиентский сервис! Приложение и сайт работают некорректно, пыталась зарегистрироваться и авторизоваться, чтобы сделать заказ-бесполезно. Оформила без авторизации, браузер ввел ошибочный номер. Позвонила-нашли заказы на неправильный номер, пообещали сделать заявку на переоформление. После этого прислали письмо с требованием скриншотов, в ответном я объяснила, что это невозможно, потому что эти заказы без авторизации не видно НИГДЕ. В итоге, они просто отменили заказ! Ни объяснений, ни ответов, ничего! Катастрофическое неуважение и неумение работать с покупателями.
1
3
April 22, 2023
Бывают интересные вещи по нормальной цене, очень много базовых футболок, жаль, что данный магазин встретишь не часто.....
1
1
August 13, 2023
В бифри хотела купить юбку,смотрю ценник - 999 руб, на кассе пробивают, и оказывается ,что юбочка стоит 1999рублей.на вопрос: «Почему?», мне ответили , что сделали ошибку.Безалаберное отношение сотрудников к работе
2
2
September 20, 2022
Худший сервис из всех, что я встречала. Отправили не тот товар, отказались идти навстречу и вызывать курьера за ним, а я не могла идти на почту. Операторы хамы. Пришлось самой идти на почту, что было крайне неудобно, теперь уже 1,5 месяца выбиваю у них компенсацию почтовых затрат и промокод на скидку, так как непришедший товар мне все же был нужен. Каждый раз оператор делает удивленный голос, мол, разберёмся, и ничего не делает. Телефон руководства добиться невозможно.
Делала второй заказ, но уже с самовывозом из магазина. В итоге операторы перезванивали, чтобы сообщить что товаров в желаемом магазине нет(хотя на сайте числится) и предлагали мне самой переоформить на другой магазин. Когда переоформляла - оказывалось что и во втором нет, но появилось в первом, что мне гарантировала оператор. Как вы можете догадаться, через час мне перезванивали и говорили, что товара нет. И так мне звонили раз 6, чтобы перекинуть из магазина в магазин. Операторы абсолютно некомпетентны: я попросила позвонить в магазины и узнать, где реально есть товар, на что мне в хамской манере ответили, что делать этого не будут.
В общем хотите поберечь нервы - ничего здесь не заказывайте.
6
1
February 11, 2023
Самый ненадёжный из известных мне интернет магазинов. Отменили заказ « по техническим причинам» по прошествию 10 часов после прошедшей онлайн оплаты заказа. При этом, поставив перед фактом, оператор колл центра даже не предложила переоформить заказ. Про компенсацию морального вреда ( потрачено время, рассчитанное на выбор магазина, заказ и оплату товара накануне праздника) даже говорить не приходится
2
January 13
Спасибо. Всё понравилось
October 19, 2023
Настоятельно не рекомендую данный магазин. На ценнике одна цена-пробивают по другой. Администратор хамит на слова о том, что обязаны продать по цене которая на ценнике.
July 28, 2022
Отвратительное отношения персонала (администратора Анастасии) магазина в ТЦ Колумбус на Пражке. Сделала онлайн заказ оплатив, срок хранения 72 часа, отменили на сутки раньше, в 22:09, пришла смс об отмене, даже магазин уже был закрыт, деньги не вернули, приехал в 72 срок за заказом, мне администратор сказала звоните на горячую линию магазина, сама стояла на кассе и пробивала товар, пока я не попросила уделить мне время и на кассу посикать кассира, Анастасия даже не сделала попыток, все время ухмылялась и улыбалась, горячая линия мне ответила что по техническим причинам мой заказ отменён, никто ничего не знает почему и как. Анастасия сказала мне нужно купить товар оплатить ещё раз, а деньги за оплаченный онлайн заказ мне вернётся через 10 дней. А по какому такому праву я должна дважды платить за 1 единицу товара? Продавец устанавливает цену, я оплатив приняла условия, но не получила товар. Технические проблемы отмены моего заказа-это проблемы магазина, а не покупателя. Грубейшее нарушение моих прав, прошу разобраться с данной ситуацией и перечитать крику отзывов и предложений в магазине, моя жалоба не единственная в ней.
11
August 13, 2022
Отечественный магазин.
Отличные джинсы! Много стильных молодежных вещей. Цены средние. Обновление здесь часто.
Скидки!
1
December 18, 2024
Отличный бренд одежды
3
1
December 20, 2022
Отвратительное отношение к клиентам!
19.12.22 оформила в интернет магазине заказ и оплатила его онлайн. Через минут 20 пришло подтверждение, что заказ готов к самовывозу из магазина в ТЦ Columbus. На следующий день поехала забирать из магазина, но мне отказались его выдавать ссылаясь на то, что у них система зависла, выдать уже оплаченный не могут, приезжайте в другой день. Срок хранения заказа при этом не продлили
1
2
November 30, 2024
Мне нравится, что тут можно преобрести нормальные вещи на относительно не дорогую сумму
October 15, 2023
Магазин в ТЦ Метрополис ужасно грязный, в примерочных клубы пыли летят. Пыли, волос, грязи, всего, чего угодно. Также нет ни пуфика, ни коврика, даже не стала вещи мерить
1
1
April 26, 2023
Бифри и всем нашим российским магазинам никак не выйти на уровень испанского ритейлера с таким хамским персоналом и нежеланием работать. Раньше не особо обращала на это внимание, но теперь прям чувствуется небо и земля. Отвратительно хамский персонал в тц Саларис. Но это ещё ладно. Во всех магазинах бифри оплата только по спб. Хотела купить штаны, футболку, толстовку и джемпер, но отказались продавать по оплате пластиковой карте. Пришлось всё бросить и пойти в соседний магазин, где нет таких проблем. С такой политикой вы скоро потеряете своих клиентов
1
November 30, 2024
Самый лучший магазин!!!!!
1
February 11, 2023
Здравствуйте!
Мне магазин нравится, часто посещаю и одна и с племянницами. Удивительно то, что разница в возрасте 40 лет у нас, а некоторые элементы одежды приобретаем в одном магазине.
1
July 9, 2022
Посоветовали ваш магазин, ассортимент мне понравился , решил приехать и купить понравившиеся мне вещи, но был удивлён и расстроен, что нет в интернете заголовка о том , что тут только женское. Почему нельзя это как то сделать, чтобы не ехать специально на охотный ряд, чтобы развернуться и поехать обратно - если на таких деталях уже некомфортно то что будет с самим сервисом и одеждой
5
1
September 4, 2022
Очень плохая работа интернет-магазина, можно постоянно заказывать и заказ будет отменяться без объяснения причин. В поддержке объяснили, что если магазин вовремя не ответит, то заказ отменяется и никак повлиять нельзя. Странный менеджмент - не может повлиять на сотрудников магазина… выход один - ехать в магазин самой и надеяться, что твой размер будет в наличии. И , конечно, нет возможности в этом случае использовать скидки по промокодам и прочее…
6
1
March 22, 2022
Была в магазине в тц Фестиваль. Придраться не к чему. В зале порядок, в примерочной пара пылинок (это не в счет), с консультантом одной девочкой только общалась - всё доброжелательно, ненавязчиво. Смутил момент, что цены повышают на распродажный товар. т.е. цена в декабре, ниже, чем в марте. Но это, видимо, везде так сейчас будет. Тоска печаль..
3
2
June 9, 2023
Разберитесь, пожалуйста, что у вас там на самом деле. Сайт отображает наличие в конкретном магазине, в магазине говорят, что у них вообще этой модели нет.
August 25, 2022
Флагманский магазин российского бренда. Всё вещи отпарены. В примерочных порядок. Девушки-консультанты помогут с размерами и наличием даже в других магазинах.
1
1
January 14, 2024
Хороший магазин. Вещи недорогие. Самое то для подростков
February 11, 2022
Здравствуйте. Мы вчера зашли с семьёй купить вещи. Мы выбрали несколько вещей и хотели купить. И мало того что мы пол часа искали кассира и еще она каждую вещь как пробьет ходила в какую то подсобное помещение. И потом после трех раз своего похождения в подсобное помещение кассирша сказала что вещи не продаются. Мы спросили по какой причине не продаются и почему если не продаются они висят в зале продаж. На что вышла девушка из этого же помещения ничего нам не объяснив ушла опять в ту же дверь. Я попробовал книгу жалоб и предложений на что кассирша мне сказала что она ничего не знает. Я попросил чтобы вызвали админа отделения и она опять отказала сказав что она не имеет право дать нам ни книгу ни номера администрации. Я сказал что я не уйду пока ваше начальство не узнает о беспределе в вашем бутике а потом только вылезла опять с подсобного помещения девушка белобрысая и начала что-то говорить кассирше. Одним словом очень много клиентов которые даже выбрали вещи для покупки у вас не покупают по той причине что во первых нету у вас кассир на месте и их нужно искать и нету ни одной живой души чтобы сбросить по поводу товара в зале сотрудников. Прошу принять меры если вы хотите чтобы ваши дело процветала в с такими спящими сотрудниками вы просто будете выживать или просто скоро банкрот. Арсен . это по адресу в тц калейдоскоп.
13
2
August 3, 2022
Ужас, испортили настроение на весь день.
3 августа 2022 г., примерно в 14:30 пришла в примерочную ТЦ Охотный ряд, планировала первую покупку. Вдруг резко надо мной от сотрудницы, молодой девушки с каре и чёлкой: «ДЕВУШКА!!! ЗДЕСЬ ВООБЩЕ-ТО ОЧЕРЕДЬ!!!». В ответ на моё возражение услышала наглое «Ну извините, зато Вы меня сразу поняли!».
В общем, на меня буквально наорали в первые две минуты в магазине на пустом месте, отбили вообще всё желание на примерку, оставила все вещи и ушла. Больше возвращаться не хочу, подруги тоже.
Считаю, что хамства не должно быть даже в массмаркете, даже при условии усталости и большого трафика. Особенно, если посетитель не совершил ничего плохого, не просил Вашей помощи, не мешал Вам работать.
7
June 14, 2023
Невозможно заказать онлайн. Делала заказ, сказали ждать смс оповещения. Неделя прошла никакого оповещения не пришло. На горячей линии толком тоже ничего не обьяснили. Только зря время потратила
2
April 27, 2022
Отвратительный магазин в ТЦ «Охотный Ряд». Работа сотрудников просто поразила — завалы одежды в примерочной, которая просто раскидывается по залу, хамское отношение, когда консультант даже не смотрит на тебя, пока ты задаёшь ему вопрос. Пакет на кассе в тебя просто швыряют, даже не оборачиваясь. Стала свидетельницей того, как девушка на кассе отвлеклась на разговор даже не по теме работы с коллегой, швырнув в девушку пакет и что-то пробурчав ей про покупку, даже не глядя на неё саму.
Попросила мне найти нужный размер джинс на складе. Сказали, что придётся подождать в течение, внимание, ПОЛУЧАСА. У Вас склад в Кремле находится, что ли? В итоге джинсы мне так и не принесли, сказав, что вышло недоразумение, потому что девушка с кассы отправила за ними свою коллегу, которая просто забыла туда пойти и мне их принести. Только зря потратили моё время.
Я сама работаю в продажах, но в моём магазине просто непозволительно так общаться с покупателями и вести себя, а уж тем более раскидывать вещи по залу не на свои места.
15
3
November 12, 2022
Сделала онлайн-заказ. В 12 часов ночи !!!позвонил оператор, сообщил, что ни одного из нескольких товаров нет в наличии, предложил забрать носки в Зеленограде??? Попросил отменить заказ. У них нет товара, отменить должна я ? Видимо, чтобы магазин не получил каких-то ограничений или штрафов. Оператор не может внятно ответить ни на один вопрос.
3
1
January 28, 2024
Единственное место где удалось найти идеальные baggy jeans
June 28, 2023
Есть вещи вполне таки приличные. Ну и конечно есть то на что не посмотрю. В целом бифри стал намного лучше чем раньше
3
1
June 23, 2022
Сегодня посетила Befree в торговом центре Щелковском. И, честно говоря, была обескуражена теми кейсами, которые пропагандирует этот магазин нашему будущему поколению. На прикреплённом фото можно увидеть мужчину и женщину . Обратите внимание на цену…
Можно заметить, что носки с женщиной стоят меньше, чем с мужчиной. Melon Fashion Group, надеюсь, вы понимаете, что данным поступком озадачиваете покупателя на тему патриархата. Я крайне не довольна, ведь женщины в таком виде могут принести столько же удовольствия, сколько и мужчина, даже больше. Прошу пересмотреть расценки на товары.
8
14
January 13
Купил рубашку, качество хорошее, цена адекватная.
December 1, 2024
Отличный магазин
December 8, 2024
Неплохой магазин
July 29, 2023
Отвратительный сервис. Сделала заказ, оплатила. Она мне якобы не дозвонились, камон, если клиент не брал трубку, то нужно идти в мессенджеры или на почту писать, а не забивать на проблему. Говорят товара нет в наличии, хотя на сайте он до сих пор есть, а заказ сделан 5 дней назад. Вывод-они постоянно врут про наличие/отсутствие товара в магазине, так что никому не советую
1
3