Продавщица закрыла дверь перед носом и ушла на перерыв, клиентоориентированность ужасная…
МАРИЯ Капраль
Level 5 Local Expert
July 13, 2024
Косметика мне нравится. Но продавец, которая обслуживала хамовитая и невовлеченная. Не может рассказать о разнице двух фломастеров подводок. Домой пришла прочитала, поняла. Неужели нельзя подготовить персонал?
1
Алексей Шурупов
Level 14 Local Expert
March 8, 2024
Акция на парфюм "-50% на второй парфюм" по факту не правда! Покупали сегодня 2 туалетных воды, себе и жене. Скидка составила максисум 25%. Первый стоил 1735р, второй 1999р, по факту вышло за оба скидка -800р.
1
Алевтина Н. Красоточка
Level 4 Local Expert
November 17, 2022
Хорошая, доступная по цене косметика. Всегда есть скидки на отдельные виды косметики.
Магазин находится в центре на 1 этаже, его трудно не увидеть. Товары качественные. Продавцы всегда помогут.
2
Show business's response
Ольга Рыжова
Level 10 Local Expert
August 1, 2024
Вопрос к владельцу магазина как такое возможно. На витрине румяна витекс в 03 - 2 шт. и в 04 - 1шт. Как тестер они не обозначены, признаков активного использования на них нет. На мой вопрос тестеры ли это продавец отвечает, что нет. Но после нескольких минут манипуляций на кассе тот же продавец утверждает, что этих теней в продаже нет. То есть 3 коробочки не являющихся тестерами есть фактические в магазине, но они не продаются. Это как?
1
Татьяна Реутова
Level 3 Local Expert
April 7, 2021
7 апреля 21г. около 15 час.30 минут посетила отдел магазина «Белорусская косметика» в ТЦ » Невский». Достаточно часто приобретаю товар в этом магазине, нравится качество и демократичность цен, и живу в этом районе. Набрав полкорзинки товара, решила купить парфюмированный спрей. В зале было достаточно много покупателей, и работала один продавец, которая долго была занята с другим покупателем(консультиовала по товару). Я подождала какое-то время, но слыша из из разговора, что быстро продавец не освободится, почитала инструкцию, а затем решила понюхать запах товара, прираскрутив крышку флакона.При этом я не нарушила ни ярлыков, ни каких-то иных элементов упаковки. В это время продавец освободилась и подошла ко мне с замечанием, что это делать нельзя, так как это не тестер. На что я извинилась, объяснив, что спросить было некого. Не слыша моих извинений, продавец продолжила отчитывать меня, как школьницу, дословно: «Приходите в магазин, как к себе домой и делаете, что вздумается и так далее». Будучи поставленной в крайне неловкое положение перед другими покупательницами, я оставила корзинку с товаром и ушла из магазина.
Я считаю, что как покупатель, я имею право получить информацию о товаре, тем более касающуюся запахов(в данном случае). Иначе как же узнать, что из себя представляе парфюмированный спрей? Проадвец в секции работает одна, уделить внимание не смогла по причине занятости с другим покупателем . Отчитывать покупателя за любобытство к товару- это не правильно!
Убедительная просьба к руководству: пожалуйста, научите своих сотрудников вежливому и корректному общению с покупателями! Замечания нужно делать в иной форме, даже если считаете,что покупатель что-то сделал не так.
Откровенно сказать, теперь, прежде чем зайти в этот отдел, всегда буду смотреть, кто обслуживает в этот день, благо секция стеклянная. При обслуживании тем же продавцом посещать и приобреать что-то в этом отделе больше не хочу. Очень жаль, что впечатления от такого хорошего магазина(сети) омрачаются поведением сотрудников.
5
4
Show business's response
Надежда Булакова
Level 5 Local Expert
January 15, 2024
Хорошее место, никогда не ухожу без покупки
Show business's response
Альфред Вайнштейн
Level 10 Local Expert
April 5, 2021
...расположен в глубине торгового центра , если и найдете то случайно или по совету знакомых - наша помощь братскому белорусскому народу ...
1
Show business's response
Alex
Level 11 Local Expert
April 9, 2020
Очень хороший магазин, большой выбор и главное качество отличное , высокий уровень качества , натуральный продукт ! Спасибо Белоруси .
2
1
Show business's response
Саша Н.
Level 3 Local Expert
June 22, 2020
Хорошие лояльные цены, по сравнению с другими магазинами, стоит учесть, что за такие цены товары достаточно качественные, насчёт работников могу сказать лишь одно, хотелось бы чтобы они обращали внимание на клиентов, а не только стояли за кассой.
1
1
Катюша */*/*/*
Level 18 Local Expert
April 4, 2022
Нормальный магазин ,но для белорусской косметики ценник завышен ))
3
Show business's response
Екатерина
Level 12 Local Expert
February 14, 2021
Руководители, пожалуйста, научите ваших продавцов не следовать по пятам за покупателями и не стоять за спиной, наблюдая за каждым движением.
Была в последний раз одна, выбежали из подсобки двое и ходили за мной.
Некомфортно это для покупателей.
1
Show business's response
Настя
Level 12 Local Expert
December 9, 2020
находится на первом этаже!
нигде об этом не сказано. ассортимент нормальный, но цены в два раза выше чем на сайте. удобно протестить все в магазине, а потом заказать через интернет
1
1
Show business's response
Alena Loli
Level 6 Local Expert
December 24, 2019
Полки расположены очень низко, самая высокая - на уровне груди, чтобы увидеть вторую-надо наклониться, третью - надо очень неприлично наклониться, а четвертую - лучше лечь на пол. Не хочется подвергать себя такой физической нагрузке) вряд ли туда наведаюсь повторно
2
Евгения
Level 30 Local Expert
September 16, 2021
Магазин приличный, косметика на любителя, мне не подходит
1
Show business's response
Умарова
Level 3 Local Expert
May 14, 2022
14.05.22 Продавец-кассир,хамка еще та
Show business's response
Тамара Г.
Level 7 Local Expert
April 8, 2020
Еле нашла этот магазин. На схеме комплекса его нет вообще. Много нет в наличии. Не рекомендую.