BestMebelShop
402 reviews
November 24
Заказ 1082336 библиотека модерн. Секция собирала сама по своим размерам и хотелкам. Это очень большой плюс, что можно выбрать свои размеры и комплектацию. Доставили быстро. Минус доставки: доставка была в 6 утра и стоимость подъёма на этаж нигде не была зафиксирована(пришлось торговаться с грузчиками). Сборку проводила фирма-партнер.Ждать долго не пришлось.Собрали качественно
August 25
Большой плюс магазина - возможность заказать мебель под свои размеры и выбрать цвет. Поэтому новую мебель можно хорошо сочетать с уже существующей.
Заказывал у них несколько раз, последний раз книжную полку на уже стоявшую тумбу.
Заказ 00000767161, ЭСКИЗ №00000767161, изделие Полка Некст 3 BMS (700х640х330)
Привезли в согласованное время , комплектация была полной. Сборка несложная, поэтому вызывать сборщика необходимости не было.
Выглядит нормально, в интерьер вписалась.
1
2
May 30
Большое спасибо BestMebel!
Делала заказ номер 00000688419 на комод.
Плюсы:
- самостоятельное конструирование
-очень быстрое изготовление
- спокойные и вежливые менеджеры
- удобная доставка
- комфортная и профессиональная сборка
Минсы: нет
Спасибо всем сотрудникам за качественную работы.
Планирую еще делать заказы и буду рекомендовать своим знакомым.
Я очень довольна! 👍
5
July 13
Ранее неоднократно заказывала здесь мебель, в целом было ок, качество такое себе, но выбрать цвет размер и тд - подкупало.
В новую квартиру решили заказать шкаф, заказ 1025248.
Шкаф доставили 15 июня, собран он был в 20х числах июня, сегодня 13 июля!, шкаф стоит 123 тысячи. Сконструирован отвратительно, но это ладно вроде договорились вернуть часть плохо сконструированных позиций, а мне вернут деньги. Плюс к этому не доложили штангу, по рекламации должны были привезти 3 июля, но у курьера сломалась машина, а машина со всеми заказами на сто и все клиенты должны ждать пока он починит машину. Причем за сохранность заказов в машине никто не отвечает, отдел логистики бестолковый, у них нет никакой информации, 2 недели у них заказы отгружены, а им побоку, доставлено оно или нет. Так же претензия к отделу логистики и рекламации, поскольку курьера что бы забрать плохие позиции неделю назначали, хотя некоторые операторы откровенно врали в трубку что курьер назначен и с вами свяжется.
В общем если не хотите трепать себе нервы, не заказывайте. А еще у них нет номера 8800 и пытаясь выяснить информацию потратите немало денег на связь, потому что надо будет звонить несколько раз в день и слушать сказки.
2
October 31
Вижу есть негативные отзывы.сдается мне,что это конкуренты.
Заказывал в этой компании много изделий,никогда не подводили.Да бывает с доставкой,но это человеческий фактор,поломка машины,пробки.
Последний
Заказ 00000827361, изделие ЭСКИЗ №00000827361 Двери-купе Кассиопея 12 BMS (430х2380х34)
Заказывал две двери.Все отлично,менеджер позвонил,все уточнил согласовали размер и время доставки.
В очередной раз не подвели,все сделано профессионально.
Двери встали четко в проем.
Молодцы.
June 11
Ужасный сервис обслуживания клиентов!!!!!!
Обратилась по номеру указанному на сайте, для консультации и помощи в выборе, т.к. ассортимент огромный. Сначала мне отказал в консультации мужчина, я перезвонила, мне отказала уже другая девушка. Со слов сотрудников, они не занимаются консультации, потому что, выбор больше 3-х тысяч позиций. Вопрос. КАК КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ВЫБРАТЬ из 3-х тысяч позиций???? Ответ «выберите фильтры, а потом звоните оформим заказ». ОК. Выбрала фильтр, мне показывает вообще не то) я искала прихожую, с сидением и шириной 120, из наличия. Мне сайт показал 800 позиций вообще не относящихся к выбранным фильтрам!! Первый раз я встретила такое отношение к клиентам. Обращалась в многие компании, и сама работаю в сфере продаж. Такая политика продаж через сайт просто древний век. Куда не обратишься, все вежливо консультируют и помогают с выбором. Я очень редко пишу отзывы, но, от такого бреда я просто в шоке) никогда в жизни не посоветую) КОЛХОЗ. ОТЗЫВЫ КУПЛЕНЫ 100%
1
1
August 30
Сначала заказала шкаф и комод в комнату- просто нет слов, как круто! Огромный плюс- можно выбрать мебель полностью по своим размерам! После комнаты заказала так же шкаф на балкон, заказ 00000791550 все так же в лучшем виде. Быстрое изготовление, доставка и сборка. Вполне адекватные цены. Обязательно буду заказывать еще и советовать знакомым и друзьям
1
August 12
Заказывала кровать Соренто № заказа 00000751628. Покупкой осталась очень довольна. Магазином тоже. Пользуюсь услугами магазина не первый раз. Всегда всё вовремя и качество предоставляемого товара хорошее. Рекомендую этот магазин знакомым.
November 18
Заказ 1072774 , кухня.
Выполнен очень качественно. После согласования всех вопросов изготовление заняло 2 недели. Доставка и
сборка также выполнена на высоком
уровне. Мебелью довольны, будем рекомендовать.
Большое спасибо.
1
June 13
Делал заказ 00000706510, изделие Навесная полка Дамбо 1 BMS (830х630х250), полка пришла целая и вовремя, по инструкции легко собирается, очень удобная и вместительная. Заказ на сайте делать удобно, представлено много моделей на любой вкус, можно выбрать разные размеры и цвета. Рекомендую!
June 27
Собственно по самому изделию вопросов нету, вопросы непосредственно к самому сервису...
Начать надо с того, что мне 3 раза пришлось согласовывать дни доставки, первый раз непосредственно при оформлении, второй раз когда мне позвонили на следующий день и пытались переставить доставку на день раньше и третий раз за день до назначенной доставки доставки согласовывали время.
По доставке это отдельный сюр, доставка должна была производиться в промежуток между 10 и 14 часами, в итоге меня разбудили в 7:12, а доставку произвели в 8:15.
По сборке: начать надо с того что у них очень плохая инструкция, Яндекс забраковал почему то фото, но это не инструкция, а тех.план изделия, какой либо пошаговостью и не пахнет.
Разобраться в сборке можно с трудом, хотел вызвать службу сборки, но после 4 звонков на каждый из номеров, бросил эту затею, то занято, то не берут...
Дополнение: собрал в итоге с горем по полам, есть перекосы но в целом норм.
По итогу, не советую данную фирму.
1
July 1
Выбрала комод под комнатные растения - Комод Лидер 31 с панно (1200х730х450). Эта модель подошла мне по размерам, цвет подобрала в тон своей мебели.
Ранее тут же приобрела две тумбочки и шкафчик изготовлены на заказ по моему эскизу и размерам. Тумбочки не стандартные, одна с
дверками, как у шкафа купе. Заказывала все в одном цвете, получился бюджетный гарнитур.
Заказ 00000723391, изделие ЭСКИЗ №00000723391
1
August 7
Здравствуйте
Делала заказ N 1025814
Камод отличный
По нашим максимальным размерам! Привезли вовремя. Не царапинки! Быстро. Культурные сопроважающие доставку. Я давольна
Рекомендую
А ещё получила подарок прихожую. Вообще супер. Все собрали быстро
1
October 25
Обращалась в магазин 2 месяца назад. Был сложный запрос по индивидуальным размерам. № 1066007 от 01.09.2024. Долго не могли найти ничего подходящего на балкон. BestMebel выполнили свою работу качественно и очень красиво. По размерам вошел идеально. Легок в сборке, крепкий и вместительный. Полностью отвечает нашим запросам. Очень приятно, что полки внутри можно расположить по своему усмотрению
June 24
Добрый день! 3 июня на сайте был сделан заказ №1025186, доставили его без проблем 7 июня. Попытались собрать стол самостоятельно. Стол привезли бракованный или неправильно спроектированный. Поперечная длинная планка мешает другой планкам (с петлями) складываться и раскладываться. Фиксаторы столешницы и отверстия под них сделаны неправильно, в разных плоскостях. В связи с чем, зафиксировать части стола друг с другом невозможно. Обращались в гарантийный отдел с 12 июня, как по почте, так и по телефону. Никакой внятной информации получено не было. Отправлял на почту гарантийного отдела видео, здесь продублирую ссылку на видео. На мои ежедневные звонки с просьбой прояснить ситуацию, следуют одни и те же шаблонные ответы: "мы сделаем заявку, ожидайте, с вами свяжутся или звоните сами в отдел сборки и оформляйте у них заявку на выезд мастера, который якобы должен или собрать или составить акт с указанием деталей, которые необходимо будет заменить".
Отдел сборки сообщает, что выезд мастера осуществляется только по отдельной заявке от Best Mebel и направляет меня в Best Mebel, а Best Mebel отправляет в отдел сборки. Время шло, никакой новой информации мне не поступало. Во время очередного звонка удалось выяснить номер заявки на выезд мастера: БМ56912. 24 июня я снова обратился в отдел сборки, мне сказали, что вашу заявку не взяли в работу и не возьмут и мы не знаем почему, звоните в Best Mebel. Что происходит? Стол стоит не до конца собранный, время идет, как будто идет целенаправленная затяжка времени. Мы заплатили деньги и не можем пользоваться мебелью. Сколько можно ждать, когда ваша компания наконец-то исправит свои ошибки? Почему я столько времени должен терпеть ваши пустые слова и обещания?
2
1
November 14
Заказала в шоу руме диван , с девушкой обсудили вопрос о доставке, подъеме и сборке. В назначенный день приехали ребята , я спросила когда они его соберут, они отказались , сообщили, что только доставщики, позвонила по их номеру , что указан на сайте , мне сообщили, что девушка что оформляла заказ не указала мне сборку, позвонила службу сборки, это совсем другие подрядчики , приедут только на след день , позвонила в гарантийную службу , они посоветовали написать менеджеру по работе с клиентами, он написал , что звоните в службу сборки. Сервис отвратительный , диван хороший, но при доставке порвали упаковку и на диване осталось пятно. Инструкции в комплекте не обнаружилось , хоть диван модульный, но все же , не приятно
June 30
Заказала комод, пришел весь в сколах. Обменяли по рекламации быстро, однако еще не распаковывала, т к жду целую неделю, когда фирма назначит выезд сборщика(компания-партнер) и научатся наконец согласовывать выезд с заказчиком.
При этом , когда я только начала общаться с отделом рекламации по поводу замены фасадов, было уточнение с моей стороны по поводу пересборки, на что мне ответили, что я должна сама позвонить к сборщикам и объяснить ситуацию. Мало того что мебель коцаная и кромки отвратительные, так еще и звоните сами везде.
June 7
Спасибо большое Bestmebel!Заказывали распашной шкаф, сами выбирали размер , цвет, внутреннюю начинку, заказ приняли , очень быстро, через 5 дней доставили , сами собирали по схеме! Все удачно !
3
October 13
Спасибо менеджеру Татьяне, помогла мне продизайнировать, определится с выбором и оформить детскую мебель! Обязательно скоро поеду заказывать себе спальню!
October 8
Заказали обувницу L1058 BMS.Очень довольны!не первый раз заказываем в этом магазине.Очень нравиться,что можно заказать по своим размерам
Обувница пришла целая,без сколов
Очень вмистительная и стильная!!!Спасибо best mebel!!!
1
October 15
делала заказ №00000815297 шкаф распашной, это уже не первый заказ на Best Mebel . качеством изделий довольны, очень удобно что мебель изготавливается по нужному нам размеру и цвету
2
April 23
Мне ноавится этот интернет-магазин, иногда заказываю здесь небольшие мебельные изделия Нравится, что можно заказть мебель по индивидуальным размерам, а так де выбрать разный цвет отделки и декора. Качество приемлемое для этой ценовой категории.
1
October 27, 2023
Спасибо большое за индивидуальный заказ спальни Фиеста и комода Алиса! Очень довольна заказом 👍 Быстро и точно сделали эскиз, качественно сделали мебель и привезли всё в кратчайшие сроки. На всех этапах общения с вами было приятно и легко общаться. Мне очень понравилась мебель и качество, и функциональность, и цвет. Я своим заказом очень довольна! Мебель заказывать буду только у вас! Всем вас рекомендую 👍
1
2
November 11
Мне все понравилось! Ставлю 5 звезд, хотя хочется поставить 10 звезд! 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟 Поставила! 😊Качественная красивая мебель, доставка 👍А уж сборщик Александр вообще супер!!!! Спасиьо ребята! Вы у меня в избранных. Не подкачайте. 👍💖💖💖
July 28
Заказыввл в этом интернет магазине компьютерное кресло. Цена,удобство оплаты,подтверждение чеком и доставка в оговоренный с менеджером день в день. Кресло качественное,упаковка,комплектующие,все присутствовало.
March 1
Последний мой заказ в бестмебель номер 00000602345, изделие ЭСКИЗ №00000602345 Тумба для ванной комнаты Этно 1 BMS (400х870х300).
Тумбу заказали на самом деле для кухни в качетсве подставки под край столешницы уже собранной кухни.
Очень удобно, что можно индивидуально выбрать размер, при этом система подбора цвета, высоты и тд -тоже удобная. Все последовательно, понятно и продумано.
Заказывали на этом сайте кровать - уже 3 года спим на ней, а так же 2 шкафа , тумбу для ванны.
Грамотные специалисты в поддержке.
Была 1 проблема с тем,что в заказ забыли положить раковину , при этом мы заказ приняли и сообщили ,оплатили и только через день перезвонили и сказали,что в заказе не было раковины. Деньги вернули моментально, мы заполнили документы,отправили и через 2-3 дня нам уже все перевели. Это очень хороший уровень сервиса считаю.
Что удивляет - не нужно предоплаты. Вот этого нет ни кого! Даже есди мебель не по индивидуальным размерам - все просят предоплату.
November 27
Очень качественная сборка тумбочки. Сделали четко по моим размерам, крепеж надежный, материал без изъянов. Доп. отверстия прорезали точно в нужных местах
December 14, 2023
Заказывали шкаф - купе в детскую комнату. Заказ от 20.10.23 номер 899890, обязательное условие было, чтобы привезли до 07.11.23. Если честно удивлена привезли день в день (в прошлом году был опыт заказа мебели в другой компании, так такие чудеса на виражах в течении 2.5 месяцев). На протяжении всего времени ожидания со мной связывались представители компании, уточняли наполнение (присылали для подтверждения схему на согласование). Сегмент недорогой мебели, но мне понравилось качество. Собирали сами без проблем (иногда конечно возникали трудности, есть картинка, но нет пошагово схемы сборки.)Геометрия конструкции совпадает. Единственно что мужу не понравилось комплектующие регулировки дверей по высоте, слабая резьба (Строитель с большим опытом справился со сборкой за 6 часов без проблем!) В целом все отлично. Спасибо за подарочную тумбочку (добротная!) Рекомендую производителя!
February 11
Хороший магазин. Очень демократичные цены и сделали все вплоть до моего личного дизайна и размеров, в других местах баснословные ценники получались. Сделали все вовремя, качество для таких цен очень даже, менеджеры так себе, работать видимо не особо любят, а вот операторы вообще умнички, решали все за бесконечно отсутствующих менеджеров 😄
April 10
Товар хорошего качества, соответствует описанию на сайте, большой выбор, индивидуальный подход. Менеджеры вежливые, доставка в срок, есть возможность заказать сборку по приемлемым ценам.
3
July 17
Выбирал час тумбочку, заказал ее 14.07.2024. Звонок был через пару дней в 21:51 (серьезно?), который естественно я пропустил. После ни 1 звонка и поднятия трубки на мои звонки. 17.07.2024 зайдя на сайт (личный кабинет) обнаружил, что заказ отменен клиентом (мной), что абсолютно не так. Вывод: зря потратил время.
April 17
Заказ № 1002995
Состав заказа: Барная стойка 8001 BMS и Зеркало на стену Компо-3 BMS
Заказ был доставлен вовремя (утром), предварительно ребята отзвонились. К целостности и сохранности никаких вопросов нет.
А вот дальше начинается самое интересное. За доставку к моим дверям я заплатил 5151 (пять тысяч сто пятьдесят один) рубль. Из них, 400 (четыреста) рублей, за дополнительный пропил под плинтус, 740 (семьсот сорок) рублей за доставку за МКАД.
Путём не сложных математических вычислений получаем, что подъём на 7 этаж обошёлся мне в 4011 (четыре тысячи) рублей. И на что особо хочу обратить ваше внимание, в подъезде ДВА работающих лифта. Подъём руками я не заказывал.
Оплата экспедитору была произведена переводом по номеру мобильного телефона. Никакого чека я не получил.
Дозвониться не реально. На письма отдел доставки не отвечает. Заказывал до этого момента у них стол, шкаф купе, прихожую и не было ни каких проблем. Как говорится - никогда такого не было и вот опять.
March 1
Не первый раз заказываем мебель в этой фирме.Все всегда четко,операторы отвечают быстро.Изготовление изделия ,доставка в срок.Цена более чем приемлемая.Заказывали угловой шкаф-купе (# заказа 00000604981).На сайте выбрали модель ,в конструкторе внесли свои размеры,доп.комплектацию.Оператор сразу перезвонил для уточнения деталей и подтверждения заказа.Привезли в оговоренный ранее день.Муж сам собрал за день.Комплектация была полная.Шкаф очень вместительный .Приятный бонус-вешалка в прихожую за 1 р.Спасибо большое производителю .Ещё вернёмся !
October 8
тумбочку не могут сделать , размеры неправильные , одна стенка выше. Ладно, переделали, привезли . Оставили под дверью и уехали просто . это вообще нормально??? Договорились доставку на 18;00, пришли на квартиру к 17:30, а тумба под дверью лежит !! Доставка тумбы в Долгопрудный 7 окт ул.Парковая.
February 23
Мой заказ 00000598751, изделие Комод с ящиками Долли 2 BMS (1400х1070х480).
Отличный комод, вместительный, соответствует характеристикам. В комплекте было все, что нужно. Без сколов, царапин и тд. Собирали самостоятельно. Заказывали в ожидании малыша, просили доставку побыстрее, благодарим компанию, что учли наше пожелание и привезли комод быстрее, чем планировалось при заказе. По сравнению с другими магазинами данный комод вышел дешевле, огромный плюс, что при заказе можно регулировать размер комода под свои хотелки / возможности.
January 31
Заказываю на этом сайте уже лет 5-6, в этот раз сделал заказ на дачу прихожая Ева-186 BMS и распашной шкаф Дженна BMS, цвет выбрал дуб золотой крафт. Менеджер быстро перезвонила, уточнили все по заказу, все профессионально и культурно. Привезли в указанный день, по времени немного опоздали. Распаковали, проверили, все в полном порядке, инструкции, фурнитура - все в комплекте, ручки, петли именно те, что в заказе. При сборке все детали подошли, отверстия под крепеж на месте, мебель отличного качества, ни одного "косяка", Мелочевки (шурупы, заглушки и т. д.) остался почти пакет, не пожалели. Цвет мебели именно тот, что и на сайте. Очень доволен покупками.
2
March 16
Выражаю благодарность сотруднице, которая 16.03.2024 оформляла мне заказ на шкаф. Я пришла незадолго до закрытия, а закончили мы примерно в 21:10, т.е. уже после окончания её рабочего дня. Приятно удивило, что не было никакого негатива в мой адрес или желания побыстрее от меня избавиться, наоборот, она была настроена дружелюбно и очень помогла мне с расчетом размеров шкафа. Человек действительно разбирается в своем деле: знает все варианты, размеры, а еще хорошо рисует эскизы. Она мне понравилась больше, чем её напарница, с которой я общалась в другой день.
November 21
Абсолютно БЕЗДАРНАЯ работа отдела логистики!!! Складывается впечатление что они работают не для удобства клиентов а так как им захочется. При оформлении заказа ставят одну дату потом меняют ее по своему желанию даже если тебя эта дата не устраивает и заявляют что ничего поделать не могут.
March 16
Хороший магазин. Заказываю второй раз. Оба раза полная комплектация, без царапин и трещин. Есть возможность заказать мебель под нужные габариты и согласовать детали. Очень удобно, буду заказывать еще.
Если стол заинтересовал, вот заказ:
Заказ 00000626050, изделие ЭСКИЗ №00000626050 Кухонный стол Аравия 1 BMS (800х1040х510)
November 14
Качество просто кошмар, все детали с царапинами, сколами. Пуш механизм не работает. Мастер по сборке, который предоставляется компанией, отказался собирать мебель. Это многое говорит об отношении к клиентам
April 27
Отличные цены!
Менеджер Наталья всё быстро подсказала, заказ оформили за 5 минут. Привезли тумбочку через 3 дня, как обговаривали. Комлектность, размеры, качество и доп. элементы совпадают. Покупкой доволен, буду заказывать у них и шкаф.
1
November 23, 2023
Отличная мебель по доступной цене. Очень довольна последней покупкойШкаф Балимена BMS, номер заказа 00000516172. Смотрится дорого, красиво, функционально. Отличный сервис и отношение к клиенту
December 15, 2023
Заказ 00000534690, изделие Тумба для обуви Атлант 1 BMS (800х1320х500) Спасибо за заказ. Обувницу доставили в срок, по индивидуальным размерам.Хорошая, добротная тумба за свои деньги. Качество хорошее, собирали сами, все для сборки в комплекте, проблем не возникло. Обувь располагать удобно. Доставка заказа также без нареканий.
1
2
January 25, 2023
Детская кровать-чердак Дм51 BMS
Сайт очень удобный. Искали производителя, где можно заказать Мебель под свои размеры и цвет. Все сложилось. Кровать очень удобная, высокая, вписалась в интерьер отлично, много дополнительного места для хранения. Доставка своевременная (даже на день раньше, по согласованию) .менеджеры на связи. Комплектующие все в наличии, детали пронумерованы, собирали сами, хотя есть услуга сборки. После покупки начислены бонусы для оплаты следующих заказав. Приятно! Заказ №710065
1
July 23, 2023
Заказ 00000398153, изделие ЭСКИЗ №00000398153 Стенка для детской Люссия BMS (2180х2000х600). Огромное спасибо всей вашей команде. Стенку доставили в срок и строго по заказанному мной эскизу. Сборка тоже проста благодаря инструкции. Каждый элемент подписан наклейкой, что тоже впечатлило. Собрал за 1 час всю стенку. В подарок также дали тумбу, но ее к сожалению пока не собирал.
P.S. Сорри за бардак на столе, но это рабочая зона ребенка))) Целиком не поместилась, очень большая.
1
1
September 22, 2023
Заказ №850243
Заказали классные шкафы под свои замеры, очень понравилась качество и работа магазина. Заказали классный шкаф на балкон, долго мучила консультантов, чтобы понять, влезет стремянка или нет. Круто, что можно выбрать шкаф под свой дизайн, фурнитуру и цвет и делают очень быстро. Привезли через 3 дня. Сборщики тоже аккуратно все собрали. А за заказ дали в подарок мне бесплатно тумбу в коридор.
February 12
Сделала заказ с небольшим изменением стандартного проекта. Срок доставки сильно превышал заявленный на сайте. Согласилась подождать. Сращу уточнила, крепят ли сборщики шкафы к стене? Ответили, что да, до 40см глубиной крепят обязательно.
Ночью (!!!) перед доставкой её отменили. На звонки никто не отвечал. Ближе к вечеру дня доставки позвонили и без извинений назвали другой день.
Водитель позвонил в 8 утра, что он скоро будет. Пришлось напоминать, что интервал доставки у меня позже и просить привезти вовремя.
Детали получили, заказали сборку. В итоге сборщик приехал без перфоратора, без которого шкафы не закрепить.
При сборке сборщик ножом подпиливал заднюю стенку, которая не соответствует размерам. И всё равно она в итоге топорщится.
Но, главное, что привезли стандартную комплектацию, индивидуальный заказ не был выполнен.
Все футболят. Срок замены 7-10 дней, снова ждать сборщика. Компенсировать как-либо никто не намерен. Извинения принесли только после вопроса возмещения.
Не рекомендую.
1
1
October 28, 2023
Ребята, это не серьезно. Заказал тумбы и шкафы примерно в начале августа 2023 года. Привезли через месяц, при приемке я заметил что все упаковки моркые, разорванные. Продукция имеет физические повреждения (углы, сколы, потертости) и я считаю что товар ненадлежащего качества. Сообщил водителю, что не принимаю данный товар, он кивнул головой и все.
В дальнейшем я дозванивался до Бест мебель по телефону, мне сообщали что заявка в работе, сейчас все проверим и перезвоним и т.д.. По итогу, прошло 2 месяца, я оплатил почти 60 000 рублей, а мебель мне так и не предоставили. Каждую неделю со мной связывается сотрудник, подтверждает что: вот уже завтра вам привезут мебель, я специально откладываю все дела, отпрашиваюсь с работы что бы принять товар, а с утра приходит смс, и говорят что не привезут по техническим причинам.
Вы конечно извините, но это не в какие рамки как говорится. С руководством связаться невозможно, отдел рекламации трубки не берет (в среднем дозваниваюсь по 30 минут, далее уже скидываю), работы с клиентом - 0.
Так же, это мой не первый заказ и с каждым заказом то протяжки, то не хватает детали, всегда что то новое.
Уважаемые руководители, обратите пожалуйста внимание на службу рекламации и на качество товаров.
5
April 1
Закзал на сайте магазина тумбу Besta5 по собственным размерам (1800-940-420), изготовили и доставили вовремя, на следующей день собрали. Качество хорошее, остался очень доволен. Спасибо!
1
October 26, 2023
Обратилась я в эту фирму за столом для дочери-подростка. Немного видоизменила стол, который есть на сайте. Стол изготавливали долго, как и заявили изначально. Одна деталь оказалась бракованной, об этом сообщил сборщик Виталий. Он написал рекламацию. Единственное, чем довольна, так это быстрой реакцией на рекламацию, ведь привезли деталь почти сразу. Стол долго стоял не собранный. Виталий не мог приехать, то одно, то другое. Потом я позвонила и мне прислали другого мастера. Антон сначала показался знающим и квалифицированным. Но после его сборки ручка на главном ящике стола шаталась, а на второй день и вовсе осталась у меня в руках. И тут началось самое "интересное", если бы не так грустно. Сборщик мне написал, что саморезы не подходят, надо длиннее и советует мне купить саморезы и прикрутить ручку. Когда я спросила, у всех ли ручек такая беда, он ответил, что да. На мой вопрос, почему он сразу не сказал и почему работал с неподходящими саморезами, он ответил, что не знал, что ручки отвалятся. Опытный сборщик и не знал!? Потом я обратилась по гарантии. Их ответ просто для отмазки. Мне надо купить ручку, а они возместят стоимость. Но стоимость чего? Ручка стоит недорого. Основная задача - её прикрутить и сделать так, чтоб другие ручки потом не отлетели. Дома нет инструментов да и некому это сделать. Именно поэтому я и обратилась к партнёрам Бестмебели. Естественно, я разочарована. Не советую совершать покупки в Bestmebel, особенно, если потом придётся обращаться к их партнёрам по вопросам сборки.
1