BestMebel
421 review
September 22, 2023
Заказали мебель, оплатили заранее. Сегодня супруги не смогли дозвониться (была на совещании), не смогла ответить. В итоге дрставку перенесли на полмесяца. Это такой подход к клиенту? Деньги заплатили и все. Можно так кидать? А на минуточку человек может работать и бонально физически не модет в моменте ответить. Буду отказываться от заказа. Не рекомендую данный магазин.
1
January 29, 2022
Заказываю второй раз стол письменный и опять сплошные косяки со стороны производителя. Но так как интернет-магазин продолжает сотрудничать с фабрикой и так же несёт ответственность, то жалоба направлена на всех участников. В 2019 году стол пришёл без одной части, ждали её ещё 2 недели. В этот раз стол пришёл с сплошным браком. Дырки высверлены не в том месте, где нужно. Не было сквозных отверстий или не в том месте. Обратились в гарантийную службу. Тоже все долго, с подтверждением и фото (хотя брак обнаружили день в день) и письмами и не до звоном до операторов. Спустя 10 дней нам заменили бракованные части, НО и тут ждал "сюрприз", не хватало комплектующих (шурупов), в итоге пришлось самим докупать необходимые части и выходить из положения. Но и в конце оказалось, что стол не той высоты, которую я указала! Высота стола должна быть 75,но почему - то производители мерили стол по дополнительной полке на столе, а не по столещнице🤣 Вообщем настолько мы нахлебались, что уже ничего кроме нервного смеха не вызывает данная фирма. Мы, конечно, вышли из положения. Но потратив, время, деньги, нервы...
3
September 23, 2022
Заказ 00000973633, изделие ЭСКИЗ №00000973633 Стенка LUGO BMS (1760х1450х350). Стильная стенка. Удобная. Заказываем в этой фирме не первый раз. Все нравится.
1
July 8, 2021
Заказ 00000604148, изделие Тумба прикроватная Ронда BMS (420х420х400)
Заказ 00000604149, изделие Шкаф угловой У-3 BMS (1200х2200х550)
Шкаф радует каждый день своим удобством, и в то же время, вместительностью, легко собирается, инструкция прилагается, все отверстия под шурупы на месте. Есть возможность заказывать под индивидуальные размеры, менять наполнение. Качество хорошее. Теперь в первую очередь буду смотреть мебель в этом магазине. В подарок прислали тумбу прикроватную, у меня она прекрасно вписалась в наполнение шкафа 😀.
1
May 9, 2023
Заказали в этой компании шкаф-купе онлайн. В итоге очень огорчены готовым изделием. Качество материалов крайне дешевое, за шкаф купе заплачено почти 80000₽. С каких это пор мебель за такую цену считается дешевой и потребитель не должен ожидать за такую цену чего-то качественного?! Очень обидно! Двери «купе» держатся очень хлипко, летая по рейкам, плотно не закрывается. Жаль, не рекомендуем.
June 2, 2022
Заказала кухню Базис 10, очень довольна!качество хорошее, фурнитура вообще отличная. Все в срок! Рекомендую! Цена супер!
1
1
December 29, 2022
Понравилось и обсоужтвание, и скорость изготовления заказа, и качество материалов. Шкаф вышел даже лучше, чем ожидала. Это уже второй мой шкаф ! Спасибо
July 19, 2021
Очень понравился опыт покупки в этом магазине - подбор мебели, расцветки и материала осуществляется онлайн - наглядно и быстро. Нравится, когда магазин идет в ногу со временем. Большой выбор меебели на любой вкус. Доставка тоже быстрая, отличный сервис. Рекомендую.
Заказывала Обувницу Глянец 14 BMS Заказ №475025
1
April 21, 2022
Несколько раз приезжала к ним в салон чтобы сделать заказ, но либо не ьыло менеджера либо была оередь🤷🏼. Наконец удалось нарисовать с менеджером кроватку которую хотелось, менеджер отправила рисунок на просчет.
И после этого мне так никто и не позвонил/не написал. Заказ просто исчез, найти его невозможно.
Не знаю в чем дело, мне заказать мебель не удается.
3
1
March 13, 2023
Прекрасный магазин, делаю заказ не первый раз. , мебель хорошая цена/качество, советую посетить магазин
December 28, 2022
Категорически не рекомендую компанию bestmebelshop, такого наплевательского отношения к клиенту я не встречал ни в одной из компаний.
История - заказываем шкаф и комод по индивидуальным размерам, чертеж отправили в несколько компаний, менеджер bestmebelshop связался одним из первых, и быстро подготовил эскиз и расчет стоимости ( №000040496). Эскиз хороший, без ошибок, что и подкупило т.к. мебель на мансарду со скошенным верхом шкафа. Цена устроила и я принял решение заказывать тут и запросил договор у менеджера.
Далее начинается космос - присылают договор на мебель по индивидуальным размерам без чертежа, с кучей ошибок в спецификации. (НЕТ ВЫПИЛА ПОД ПЛИНТУС, НЕ ТО КОЛ-ВО РУЧЕК, НЕ ТЕ ПЕТЛИ, ДВЕРИ ОТКРЫВАЮТСЯ В ДРУГУЮ СТОРОНУ). Пытаются доказать что нормально заказывать мебель без чертежа и все так делают. (видимо что бы в суде потом без претензий если что=)
1.5 недели добиваюсь от менеджера адекватный договор, но она больше не отвечает на письма чем пытается что-то сделать. (привет Алена и отдела Ин мебели) Т.к. шкаф нужен, решаю сделать договор сам, составляю приложение с чертежом, убираю ошибки, отправляю договор менеджеру. В ответ тишина. Проходит неделя и только после звонка в отдел контроля качества менеджер выходит на связь, якобы она занималась согласованием договора и сейчас вот все ок.
Ок да не ок, а петли все еще не те в расчете, прошу пересчитать с нужными. Далее менеджер пропадает еще на неделю и присылает новый расчет стоимости + 30% к цене. Надо понимать что замена 10 китайских петель с обычных на петли с доводчиком должна вызвать увеличение цены на 2-3% от стоимости а не на 30%.
Дозваниваюсь до менеджера, она понимает что тут ошибка обещает все исправить за день и..... пропадает на неделю.
Дозвониться до них невозможно, прошу перезвонить секретаря, не перезванивает, по почте не отвечает. Пишу через форму на сайте с просьбой поменять менеджера. Обещают оперативно все исправить.
тишина 4 дня ...
пишу снова, просят писать на почту (на ту на которую не отвечает менеджер =)
в итоге перезванивает мальчик, обещает все решить. Присылает расчет стоимости, цена по прежнему +30%, но самое интересное в перечне: ПЕТЛИ ОБЫЧНЫЕ (хотя за их замена увеличила ранее стоимость на 30%, НЕ ТЕ ЦВЕТА ФАСАДОВ И КОРПУСА, НЕТ ВЫПИЛА ПОД ПЛИНТУС).
указываю ему на эти ошибки, присылает тоже самое еще и еще раз)))
прошел ровно месяц с момента 1-го обращения....
Шкаф конечно уже заказан в другой компании, где процесс заказа занял 4 часа. Заказывать в bestmebelshop никому не рекомендую, компания не может справиться с договором на 2 страницы, судя по отзывам в сети на производстве там не лучше.
1
February 9, 2022
Огромный выбор, а главное - возможность изменить размеры! Удобно заказывать, связь с менеджером для уточнения деталей заказа. Собирали мебель сами, фурнитура и комплектация соответствует заказу. Заказ №00000811000
2
2
December 16, 2022
Заказ 00000174637
Быстро и качественно .
По моим размерам сделали.
Нужен был комод узкий, но длинный, Бест мебель справился с этим легко.
1
July 29, 2021
Заказ 00000707859, изделие Шкаф угловой Сх-3 МДФ BMS (1000х2350х500) (Белье - Платье) Сайт понравился - просто выбрать товар и сделать заказ. Всё произошло быстро и удобно - общение с менеджером, ожидание, доставка. Всё понравилось, спасибо. Шкаф очень хороший. Буду пользоваться магазином и всем рекомендую.
1
September 21, 2022
заказ 934537, покупал диван подарили кровать за рубль, все отлично, доставка в срок, мебель качественная, рекомендую
2
1
October 27, 2021
Самый ужасный магазин из всех с которыми имел дело за последнее время. Задумка хорошая, но вот исполнение ужасное. Привезли брак, все плохо упаковано, ДВП все сырые, покрашено не знаю чем, не ламинировано, а ПОКРАШЕНО... Ждал десять дней пока привезут замену. Позвонил курьер сказал что будут с девяти вечера и до ДВЕНАДЦАТИ ночи, мол много рекламации мы не успеваем. Хорошо, ждал, не привезли ни чего, мало того на следующий день ситуация повторилась, я представляю сколько у них брака если даже развозить не успевают.... В итоге прошел месяц с момента заказа, а компьютерный стол до сих пор не собран. Делайте выводы, за свои деньги столько негатива.... Заказ 785389
3
June 8, 2021
Честно понравилось все. Я заказывала кровать по индивидуальным размерам так как матрас у меня уже был. Я выбрала модель с ящиками на сайте, но не нравилась спинка(изголовье). Написала менеджеру изменили изголовье на мягкое без проблем на почту прислали эскиз все утвердили и очень быстро за 3-4 дня все было готово. Доставили на следующий день. Кроватью очень навольна есть 3 ящика 2 выдвижные тумбы и полочки для книг так необходимые для меня.
Хотя честно сначала боялась тк фирма для меня не известная, но заказала и не пожалела. Спасибо
March 28, 2023
Отличный магазин. Заказывали шкаф по индивидуальным размерам. Все сделали точно, привезли даже раньше чем обещали. Есть услуга сборки.
1
October 4, 2022
Акция, которая указана на сайте: Нашли дешевле сделаем скидку! - Не работает, всячески уклоняются от предоставления скидки. Полный игнор. Это на этапе, когда я ещё не оплатила. А что будет, когда понадобится рекламация? Страшно представить, с учётом отрицательных отзывов других покупателей....
1
August 12, 2021
00000721694. Заказывали компьютерный стол, стол отличный, хорошее качество, нигде нет ни сколов, ни царапин. Всё пришло в комплекте, цвет совпадает с тем, который выбрали на сайте., размер взяли стандартный, столешница 1000х1000мм, высота 1560мм, так как нужен был компактный, не громоздкий стол, этот вписался идеально. Монитор 24 дюйма встал как надо. Операторы и водители были всё время на связи. Правда доставка у нас была на 5 утра, но это лучше, чем сидеть весь день и ждать когда же привезут. Очень довольны
1
1
July 14, 2021
Недавно в бест мебель шоп приобрели книжный шкаф. Остались очень довольны качеством, доставкой, очень вместительный
Заказ 00000692701, изделие ЭСКИЗ №00000692701 Шкаф книжный 2 №3 (800х2000х400)
January 25, 2022
Заказали игровой стол. Сначала 5 раз откладывали доставку - назначив на один день, звонили вечером и переносили на другой день, обосновывая это тем, что заказ не готов. Почему нельзя сначала убедиться в готовности заказа, а потом звонить клиенту и назначать точное время доставки, непонятно. В итоге доставили заказ, но без опор (как можно собрать заказ без основных составляющих??? Хуже того, что при сообщении о нехватке запчастей, сначала сказали ожидайте еще 7-10 дней пока изготовят (то есть запчасть непросто забыли положить, а её даже не изготовили), а по истечении 10 дней стали говорить, что в каком-то договоре на их сайте прописано 45 дней!!! Еще неожиданнее было отношение сотрудника, которая сказала по телефону, что запчасть спустя 10 дней не изготовлена и когда я стала возмущаться, то просто бросили трубку. Вот такое полное соответствие низкой цены низкому качеству не только продукции, комплектации, но и обслуживания у данной организации!!!
3
January 20, 2023
Заказывали мебель несколько раз. По нашему мнению отношение цена/качество на высшем уровне. Последние наши заказы: 00000210249 - 00000210252.
1
January 6, 2022
Решила заказать дверцы в нишу и зеркала , исключительно по причине низкой цены. Пожалела 100.500 раз
1. После приезда замерщика около 3 недель пыталась понять , почему не согласовывают заказ
2. Когда добилась эскиза , размеры не соответствовали реальности
3. Правила эскиз с размерами ещё около 2 недель , было ощущение, что замер потеряли и пишут наугад
4. После согласования эскиза изготовили и привезли очень быстро
5. Приехали замерщики и отказались монтировать по причине несоответствия размеров эскизу и зеркала , и дверцы
6. Замерщики написали претензию , я написала претензию
7. Прошло ещё 3 недели , все молчат , не могу ни с кем связаться .
Отвратительная компания, менеджеры, отдел претензионный работы. Стыд вам и позор
2
August 2, 2022
Сам шоу-рум небольшой, но больше спасибо консультантам. Ответят на все вопросы, покажут все цвета, поверхности и механизмы, а также помогут с кастомизацией под себя любой мебели!
June 12, 2021
Покупала угловой шкаф Наполеон в интернет-магазине. Удобно выбрать размеры, цвет и даже компоновку внутри. Доставка супер быстрая, дня 3-4,не больше. Всем советую! Заказ №00000679199 Угловой шкаф Наполеон 13.4 BMS (1100х2200х1600)
March 19, 2023
Заказ 784588. Привезли к подъезду. Поднять на лифте - надо заплатить. Инструкция по сборке отсутствует. Заказать сборку на сайте не возможно, надо куда то звонить. Не рекомендую.
1
1
June 25, 2021
Искали стол с широкой столешницей с бюджетной ценой,ничего найти не могли, нашли на сайте bestmebelshop. ru компьютерный стол Софт 2 BMS. Стол доставили вовремя,сервис отличный. Стол удобный, качество хорошее, удачная покупка!!!
September 9, 2022
Заказала тумбу для ванной 10 августа, оплатила 13 августа.
До сих пор не доставили.
На контакт не выходят.
Отдел доставки ничего не могут сказать, только кормят завтраками и обещаниями.
Даже одна звезда - много для этой компании
2
June 14, 2021
Заказывала кухню Зара и прихожую Ната-Лина, менеджер быстро отзвонился для подтверждения. Все привезли в указанную дату (большое спасибо менеджеру за уточнение, что если к кухне дополнительно заказывать столешницу, то ждать придется на две недели дольше - меня это, естественно, не устраивало, так что я ее купила отдельно), коробки в порядке.
В целом и сайт удобный, и выбор довольно большой, и цены адекватные, я довольна. Думаю, буду заказывать и в будущем.
Еще из плюсов - на сайте есть раздел уценки, где можно приобрести дешевле уже готовое изделие (которое заказал кто-то, но не выкупил, т.е. это не брак или б/у, а просто без возможности изменения по габаритам и цвету).
Заказы №460346 и №460336
October 18, 2022
Плюсы: можно выбрать под свои нужды размер и цвет
Минусы - все остальное.
1. Всегда присылают письмо на почту, якобы указан неверный номер с просьбой перезвонить после оформления заказа.
2. Привозят некомплект - всегда не хватает деталей или шурупов, гаек, ключей. Иногда высокой важности, без которой все остальные детали бесполезны.
3. Почти всегда монтажный клей на деталях, все пыльное и грязное, иногда есть сколы.
4. Инструкция нечитабельная. Но их сборщики собирают по другой, вполне приличной и понятной. Более того,если им в отдел рекламации позвонить- они высылают адекватную схему сборки.
5. Не дозвониться, если ждешь довоз - это всегда долго,виноватых не найти. Считают, что так и должно быть. "Извините, ничего страшного"
Заказывала Кровать-трансформер Уютный 1
номер заказа 205732
Не хватало газлифтов (!) - основной механизм, подъем кровати, в царгах нет отверстий под шканты, и не хватало 4 из 13 двусторонних эксцентриков. (последние два - терпимо, хоть и эксцентрики - тоже важно, скрепляют огромные доски 21 мм)
Обещали довезти через неделю, в итоге сейчас стоит все мертвым грузом на всю комнату.
Так что решать вам, но я разочарована и больше ни ногой к ним.
П.С. компенсацию никакую не предлагают.
2
1
May 13, 2021
Покупала полку для обуви ЛАНА, доставили все в срок. Цена приятная, по качеству - идеально! Самое классное, что можно выбрать ширину и высоту полки! На сайте все подробно и понятно написано. Картинки соответствуют.
July 14, 2022
Очень понравился магазин.
Оформили заказ быстро, с моими изменениями.
Шкаф привезли, собрали, все аккуратно, красиво!
October 3, 2022
Выбрал шкафы, отправил запрос на расчёт стоимости, менеджер сказало завтра перезвонит, а в итоги неделю динамили. Потом позвонил сотрудник, после напоминания, сказала что неполадки в системе, завтра позвоним, но опять неделю тишина.
1
1
May 20, 2021
Покупала в этом магазине комод Ричард 2.3 BMS. ( Заказ 00000656921). Заказ был выполнен по моим размерам. Вполне достойный комод за свою цену. Доставка выполнена в срок. Сборка несложная. В эксплуатации удобен. Рекомендую этот магазин, особенно, если вы не можете найти в других магазинах готовую мебель, подходящую вам по размерам.
April 25, 2022
Шоу рум хоть и небольшой, но очень грамотные специалисты, всегда готовы рассказать и подсказать если есть сомнения. Советую.
July 24, 2021
Заказ 00000466649. Заказывала стеллаж Флеш-17 BMS.
Собирали сами, очень понятная инструкция. Можно выбрать подходящие размеры. Быстрая обратная связь от сотрудников.
Доставили все аккуратно запакованным. Сам стеллаж очень аккуратно смотрится. Удобные полочки для книг. Данным магазином осталась довольна.
August 24, 2021
Стол компьютерный СК-16 BMS (1390х1900х600)
Нужен был компактный, но при этом вместительный компьютерный стол. Выбор был сделан на модель СК-16 BMS. Стол удобный. Брали из ЛДСП. Возможность выбора размеров под свои потребности. Все ящики открываются плавно, можно взять механизм с доводчиками. Огромный выбор цвета фасадов, правда за некотрые надо будет доплатить. Сборку стола делал сам. Есть подробная инструкция по сборке. Имеется угловая кромка по рабочей поверхности стола. После школьного сезона "эксплуатации" ничего не отвалилось и не по истёрлось.
September 18, 2022
Ужасное отношение. Испорченное настроение. Хамский ответ гарантийного отдела. Я заказала мебель в цвете ясень Шимо темный, мне привезли красный оттенок вместо заявленного. Этот оттенок разительно отличается от цвета в каталоге и цвета моей уже существующей мебели в помещении. Менеджер гарантийного отдела в грубой форме отсылает к их «цвет изделия может отличаться в зависимости от настроек экрана», но извините, как экран ни настрой, серо-коричневое будет серо-коричневым, а не красным, какой они прислали. Дополняю отзыв фото. Вместо того чтобы исправить явно бракованный цвет они просто отмахиваются от клиента. Безобразие . Не рекомендую связываться с этой конторой, привезут вам малиновое вместо серого и будут пытаться объяснить что вы сами виноваты
1
October 14, 2023
Заказывал компьютерный стол Стайн 12 привезли вот с таким сколом, заметили уже во время сборки
1
September 6, 2022
Заказала креслокровать. Еще не получила, так как врут со сроками изготовления. Начали с недели, закончили месяцем, и еще не факт, что этим все закончится. О сроках изготовлия надо заказчику честно говорить, а не обещать невозможное
September 5, 2021
Заказывала через интернет магазин шкаф эконом 9 ВМС (650 * 2000 * 500). Шкаф отличный и очень удобный. Заказывала под хозяйственные нужды. Размер, цвет и фурнитуру выбирала сама. Доставка и сборка 🔥
November 10, 2021
Добрый день. Купили 2ва комода в интернет магазине и оба оказались бракованные у первого крышка верхняя со смещением было на 3 см, а второй не такой как на фото и самое главное тоже как и в первом не поразмеру размечены отверстия для сборки, не по размеру задняя стенка,регулировки двери не поддаются мастер пришел от них и не смог ни чего сделать. Теперь не хотят забирать тянут время и говорят ещё раз мастер придет все сделает. Говорю почему он сразу не сделал , тишина. Деньги возвращать не хотят. Не связывайтесь с этим магазином если не хотите проблем. На звонки не отвечают только переписка и все.
3
February 15, 2023
У них несколько интернет магазинов. Заказал книжный шкаф, доставку задержали, при сборке оказалось что привезли шкаф совершенно другой, заменить его отказались(со словами "мы же вам привезли лучше") я аж дар речи чуть не потерял от такого подарка, кое как договорились заменить только фасады
везут эти фасады аж с 25.12.2022. Народ, обходите это этот магазин стороной
13.02.2023 привезли, половину, и снова не те, менять отказываются, на сообщения игнор
3
October 22, 2021
Никогда не покупайте в этом магазине! Заказали шкаф Деметра. Месяц ждали. Через месяц позвонили, сказали, напутали на производстве, переделывали месяц. В этой компании нет своих сборщиков. Работают сторонние организации «компании партнеры». За выезд эти организации берут не малые деньги (при заказе не по Москве). Приехали сборщики( с опозданием на 4 часа), больше похожие на торговцев манадринами с рынка, два часа копались, в итоге сказали ничего собрать не можем, все не правилтно. Пояснить, что не правильно не смогли, поскольку плохо говорили по русски. Сказали, надо переделывать, написали рекломацию. Одно предложение-все неправильно, хотя мы настаивали на том, чтобы расписали все подробно, но потом поняли, что они просто не могут и мы понять их не смогли. Перед выездом потребовали оплату выезда, около 4000 тыщ. Сказали, что следующим уже платить не должны. А затем началась игра в бадминтон. Я звоню в отдел сборки. Мне говорят, все передавли в гарантийный отдел. Звоню туда, ничего не передали. Звоню обратно, меня посылают, говорят пусть магазин вызывает замерщика. Звоню в магазин, они говорят, замерщиков нет. Далее все таки сделали новую заявку на вызов замерщика из второй организации по сборке (их две). Звоню туда, мне опять, заявка не рассмотрена, засерщиков у нас нет, хотите выезд, платите опять деньги. Затем предложили мне снять на видео, что в шкафу по моему мнению не так! Учитывая, что я понятия не имею и не должна, звучало, как издевательство. Далее просто перестали отвечать на телефоны. На данный момент ситуация так и не разрешилась! С такми «сервисом» я ранее нигде не сталкивалась!
3
June 13, 2021
Заказ 00000658350, изделие ЭСКИЗ ИН тумба (1х1х1) (1х1х1) (1х1х1) (1х1х1) (1х1х1)
Мне нужна была тумба на лоджию. И не просто тумба, а такая, которая смогла бы вписаться в особенности лоджии (с пеналом для кондиционера на стене, с выступом на скошенном полу - разница в уровне 4,5 см). Да ещё у тумбы ВСЕ ножки должны быть разной высоты… Честно говоря, я была почти на 90% уверена, что мне в таком заказе откажут. Но в «BestMebelShop» заказ приняли и сделали всё, как я хотела, быстро и аккуратно. За что я им очень благодарна. Если что-то еще мне понадобится, буду заказывать только здесь. И друзьям буду рекомендовать.
2
2
June 9, 2021
Заказ 00000667616
Оформила заказ кровати через менеджера отдела в магазине, помогли подобрать цвет и размеры, проконсультировали насчет отделки и кое что изменили по индивидуальным предпочтениям. Кровать изготовили очень быстро (меньше недели), доставили вовремя. Всем довольна, магазин BestMebelShop рекомендую. Планирую в будущем покупать там шкаф и комод.
1
July 22, 2021
Заказ на стеллажи оформляли в представительстве BestMebelShop. Большое спасибо сотруднику за качественную и оперативную консультацию, работнику колл-центра за предложенный вариант изменения конструкции стеллажа, достоверную и полную информацию о сроках выполнения заказа, о параметрах изделий. Стоимость доставки и подъёма - недорого. Стеллажи привезли быстро. Приятные бонусы - скидка на заказ по промокоду и cash-бэк. Будем рекомендовать вас!
July 17, 2023
Хороший магазин, большой выбор, отличные цены.
1
January 21, 2024
Хороший магазин в хорошем торговом центре
1