Bethowen
113 reviews
March 3
Очень понравился это магазин! Удобно расположен, большой ассортимент. Планировали завести щенка и смогли приобрести всё в данном магазине! Продавцы быстро ориентируются и всегда готовы помочь
March 2
Отзыв оставляю только для администратора магазина- ассортимент хороших как и в других крупных магазинах для животных, но вот обслуживание оставлять лучшего что на кассе и продавец консультант злые. Покупаю обычно на чек 2,5-6 тыс. И хочется нормального обслуживания, чтобы тебе сложили в пакет твои покупки, а не нервно кидать их на стойку и не присутствовать когда консультант что-то в догонку выкрикивает покупателям. Предлагаю элементарно поучится сервису в азбуке вкуса, 4 лапы и в других сетках клиентского сервиса. Куда хочется приходить. В данный магазин заходила первый и последний раз. Проведите ликбез с персоналом, тогда продажи вырастут
December 25, 2023
Очень понравился этот магазин. Удобное расположение, большой выбор товаров для кошек и морских свинок. Есть клетки в ассортименте, на любой кошелёк. Удачно приобрели сразу все для нашей морской свинки и купили вкусняшки кошке
1
November 15, 2024
Лучший магазин на районе, ребята быстро с ориентировали с подбором нового корма взамен ушедшего бренда.
June 30, 2023
Хороший магазин. Всё необходимое есть, ценовой сегмент в принципе как и в остальных магазинах данного направления. Консультанты только во всех магазинах разные (была в магазинах этой сети в разных районах Москвы), в данном магазине я их так и не нашла. Пришлось самой разбираться, нет в зале сотрудников только кассир торгового зала и то на кассе ,такая угрюмая , наверное грустно ей что она летним днём на работе))))
December 2, 2024
Брала тут влажный корм мнямс коту .После этого корма у кота понос .товары плохие .Не ходите сюда качества ноль
September 15, 2023
Я так много лет была клиентом магазина! Но то, что происходит в последние годы, кроме как издевательством назвать невозможно. Заказы не оформляются, о меняются, переносятся, в службе поддержки кормят завтраками и в итоге , после ожидания сроком неделю, радостно предлагают вернуть деньги за заказ! Самое ужасное-это ваш договор с самой отвратительной курьерской службой! Я ждала около недели заказ и никто меня не уведомил, что он просто отменился без объяснения причин! Как такое возможно ! Почему вы не решаете эту проблему? Вам легче терять постоянных клиентов, чем решить вопрос с курьерской службой?!
December 29, 2024
Хороший магазин, всегда есть все что нужно
June 24, 2022
Отличный магазин, с большим выбором кормов и не только. Так же отличные продавцы, в частности Павел. Пришли за 15 минут до закрытия. Нужен был корм для соболя. В ветклинике сказали взять корм для кошек. Павел внимательно выслушал, предложил несколько вариантов, подробно рассказав о каждом, где какие витамины и что для нашего животного будет более подходящим . Так что выбрать было довольно легко. Осталось отличное впечатление от магазина и профессионализма Павла.
Ps: Корм соболю очень понравился
4
July 15, 2023
Обычный магазин, как и все по сети. Спуск вниз, места не очень много, ассортимент нормальный, продавцы вежливые.
February 15, 2023
Хороший магазин есть необходимое, сотрудники стараются помочь. Ещё есть пункт сбора для приютов, это очень удобно что не надо возить далеко, а можно помочь!
1
August 8, 2023
Плохо ловит связь и интернет в магазине. Персонал не всегда «включён». А так отличный магазин и удобное месторасположение.
January 5, 2024
Не очень удачное расположение в подвале, парковка только чудом, но зато пока есть искомый корм.
July 14, 2023
Очень грубые и не вежливые кассиры и сотрудники в зале, на кассе даже не поздоровались, молча пробили товар и отдали, попросила пакет даже не услышала кассирша, если бы не корм моему котику который в наличии есть только там, я бы туда не вернулась второй раз
1
August 28, 2022
Впервые посетила данный магазин. С порога накинулась бойкая девица с предложением помочь какому-то собачьему фонду , пройти в магазин не было возможности: на пороге стоял огромный ризеншнауцер и волонтёрка. Кассир, услышав слово «интернет-заказ» сморщилась ещё больше ( вид у этой пожилой леди крайне недовольный, то ли она презирает собак , то ли людей). У меня в кошельке было 2 тысячи , на 1 тыс я купила препараты своей пожилой собаке, а оставшаяся до зарплаты. Кассир требовательно предложила опять-таки что-то приобрести для этого собачьего фонда, я прямо сказала, что у меня не та финансовая ситуация сейчас. Человек не потрудился даже поблагодарить за покупку. Неужели надо всегда и всем быть удобным, чтобы хоть каплю вежливости получить в наших магазинах?
3
3
October 29, 2022
Бывал в нескольких Бетховенах, на Щербаковской хорошие продавцы-консультанты в аквариумах. На 5-й Парковой очень хорошие консультанты по кормам. А вот на проспекте Мира мне не понравилось, скучные озабоченные продавцы, небольшой магазин, ассортимент ограниченный, не нашёл то, что было нужно в аквариумах
1
3
December 8, 2022
Хороший магазин. Здесь работает отзывчивый персонал. И главное, раз в неделю забирают помощь для приюта животных. Спасибо вам 🌷
3
November 7, 2022
Магазин очень испортился, продавцы ужасно нелюбезнве. Магазин заявлен как специализирующийся на аквариумистике, но там нет практически ничего! Попросили продавцов что-то подсказать, но нас просто послали. Стали звонить на общий телефон, оператор говорит, что рыбок сеть теперь не закупает, распродают остатки. Отличная реклама! ((( при этом какие и в каком магазине - неизвестно. В итоге поехали в "Четыре лапы" и купили все, и даже больше, чем планировали
3
3
January 25, 2022
Небольшой магазин. Выбор амуниции и лакомств никакой, к сожалению.
А так персонал приветливый, расположен удобно. Лестница, как и во всех Бетховенах убийственная
4
December 10, 2022
Прекрасный магазин ,вежливые сотрудники ,особенно вызывает доверие администратор Егор,помог/посоветовал,всем советую
2
January 13, 2023
Хороший магазин, знающие свое дело сотрудники, хороший директор, всегда подскажут и помогут!
1
March 5, 2022
*** без стыда и совести. 1 марта был сделан заказ с доставкой №2545112 и полностью оплачен. Доставка заказа должна была быть осуществлена с 9:00 до 14:00 4 марта.
Заказ не доставлен, курьер не связывался, горячая линия убеждает, что в очереди передо мной 20+ человек. После 91 минуты ожидания оператор сообщила, что компания в принципе НЕ ИМЕЕТ ЗАПАСОВ ТОВАРОВ НА СКЛАДЕ.
Т.е. они открыто ПРИНИМАЛИ ДЕНЬГИ на несуществующий товар, при этом сказав "отмену заказов делать не планируем, жалуйтесь кому угодно".
Написано заявление на chargeback в VISA, в понедельник подаётся заявление в суд и досудебная претензия в адрес компании.
Рекомендую всем воздержаться от заказов в данной мошеннической организации.
1
4
December 10, 2022
Отличный магазин, большой выбор товара. Понравилось,что очень отзывчивый персонал.
3
January 23, 2024
Магазин так себе, ассортимент скудный. Выбора особо нет. Будем искать, другой.
July 2, 2023
Очень неприветливые женщины на кассе, ни здравствуйте, ни до свидания от них не услышать. Если ничего не покупаешь для приюта (а такая возможность есть далеко не всегда) чуть ли не бросают тебе покупки в лицо. Очень жаль что нужный корм моему питомцу есть только в Бетховене, иначе я бы ходила в соседний зоомагазин на Алексеевской , где сотрудники на порядок вежливее.
1
July 13, 2022
Большой ассортимент, грамотные и внимательные консультанты.
Обратились к ним за лекарством для нашей маленькой собачки, прописанное врачом. Консультант поинтересовался ее весом и прочитав инструкцию, посчитал сколько капель и раз в день нужно давать.
Благодарим .
2
March 10, 2023
Замечательный магазин 👍🏻 Пускают с собакой, большой ассортимент, всегда вежливые и приветливые сотрудники ☺️👍🏻
1
June 27, 2023
Хороший зоомагазин однако ассортимент для аквариума весьма скудный
May 30, 2022
Хороший ассортимент, в том числе и лекарств. Часто проводятся акции для приютов (можно купить пачку корма на кассе для приюта), респект 👍
1
March 18, 2023
Хороший магазин. Скидки по карте баллами очень радуют
November 2, 2021
Отличный магазин, в наличии была переноска для кошки желаемого цвета и коврик к ней. Также отдельное спасибо консультанту по имени Марк за выбор капель для ушей.
5
January 19, 2022
Гигантское и душевное спасибо администрации и персоналу магазина за оказанную помощь волонтёрам фонда " Дарящие Добро"!!!
1
May 23, 2022
Персонал вежливый, расскажут, покажут, посоветуют. Но цены завышены до предела. Хозяева, скромнее надо быть. Есть шанс потерять покупателей.
4
June 20, 2022
Большой ассортимент. Грамотный персонал. Очень приятная сеть магазинов
1
April 29, 2024
Все что нужно для собак и кошек мы покупаем в Бетховене. Спасибо ! Так держать 5+
September 1, 2021
Написано, что особенности магазина Аквариумистика. Вот что они считают под этим, видно на фотографии. Не надо писать тогда, что это особенность магазина, если уделено этому всего один маленький стелаж с несколькими рыбками в стаканах. Не путайте покупателей.
3
1
September 5, 2021
Хороший магазин, все необходимое есть, но цены немного завышены! И питомцы, конечно не проходят вет проверку, покупали морских свинок, оказались больными
2
March 7, 2020
Самый великолепный магазин для любителей животных. Все всегда есть. Порекомендуют корм жля Вашего питомца. Сделают скидки. У нас их 5. И всем всё разное надо. Наша семья здесь закупается постоянно.....
10
2
September 17, 2020
Впервые пишу отзыв. Но отзыв не конкретно данному магазину, а интернет-магазину и службе доставки. Заказывала 2 раза через интернет-магазин и оба раза столкнулась с работой курьеров, которые навязывают удобное им время, а не клиенту. Мне была удобна доставка в вечернее время 19.30-20.00, после работы, так как рядом магазин закрылся и пришлось воспользоваться доставкой в промежутке с 19.-22.00 (самый последний интервал времени который можно выбрать), В первый раз курьер оповестил что будет к 18.30, но подождет до 19.00. Мне пришлось выйти раньше, отпроситься что бы принять заказ)))
Второй раз все повторилось, так же была выбрана вечерняя доставка, после звонка курьера мне сказали, что либо в 19.00 принимаю, либо переносится на другой день (не на следующий)! Таким образом я не получу свой заказ НИКОГДА. Т.е можно сделать вывод, что курьер работает до 19.00. Для чего вводят клиентов в заблуждение и указывать промежуток с 19 до 22.00?
Теоретически они не нарушают сроки доставки, но клиент получить заказ не сможет. Тогда вопрос к руководителям компании: знакомо ли Вам что такое клиентоориентированность? Думаю нет.
И самое ГЛАВНОЕ! Второй заказ был оплачен онлайн на сайте и 25 сентября передан курьеру, которому не хотелось отрабатывать своё время, естественно от услуг этого магазина я отказалась. После чего сообщила оператору об отказе в этот же день. На следующий день написала письмо об отказе заказа (ответ так и не получила). Сегодня 17 сентября до сих пор деньги не вернули!! Прошло ровно 3 недели. И только после 3-го звонка магазин отреагировал и прислал смс, что заказ отменен спустя 3!!!!!! недели!!!! А так как возврат денежных средств в течение 10 дней, то свои деньги получу как раз спустя месяц в лучшем случае.
Итог: НЕ рекомендую интернет-магазин, отвратительное отношение к постоянным клиентам. Заказ не получен, деньги не возвращают месяц.
4
1
January 17, 2024
В части аквариумов - ноль
July 27, 2021
Хороший магазин. Вежливый и приветливый персонал. Все расскажут, все подскажут!
4
December 14, 2022
Хороший магазин, приветливые сотрудники!
3
March 30, 2021
Стандартный магазин сети Бетховен:широкий ассортимент, приветливый компетентный персонал.
3
March 24, 2020
Очень хороший магазин. Есть всё- питание, игрушки, лекарства и другое. Питомцы очень довольны. Чисто и большой выбор товаров.
5
July 25, 2023
Не самый большой ассортимент
August 17, 2022
Большой ассортимент, приветливый персонал
3
November 14, 2020
Был бы хороший магазин, если бы не два минуса. Во-первых, постоянно переставляют товар. Каждый раз приходится искать один и тот же корм по всем полкам. Во-вторых, раньше у кассы был удобный столик, на котором можно переложить покупки в сумку, сейчас его переставили за дверь. Просила продавцов, чтобы как-то объяснили руководству, что стало неудобно, они говорят, что от них ничего не зависит.
1
3
November 22, 2021
Очень нравится этот магазин, хороший выбор продуктов.
4
February 12, 2021
Хороший выбор кормов. Есть ветаптека, не осень большая. Продают адресники с гравировкой.
2
October 20, 2019
Небогатая ветаптека; цены, естественно, выше, чем в специализированном интернет-магазине.
Зато всегда доброжелательный персонал, можно зайти с собакой и примерить обувь/одежду/экипировку.
4