Bethowen

Rating 4.8
533 ratings
Rate this place

225 reviews

Level 4 Local Expert
September 14, 2022
Отвратительный сервис доставки gu ru. Отменяют и переносят доставку по своему усмотрению. Судя по количеству отрицательных отзывов, руководству Бетховена стоило бы принять меры и заключить договор с другой компанией. Я отказалась от заказа и теперь жду возврат средств, который как-то затягивается. Отзыв не имеет претензий к какому- либо магазину, кроме интернет. Яндекс самостоятельно прикрепляет конкретный адрес.
2
Level 23 Local Expert
September 12, 2023
Часто покупали там котов ,цены были нормальные ,потом коты подорожали стали брать синиц . Но на них аллергия началась
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Персонал добрый и отзывчивый, всегда рад помочь советом. Ассортимент большой.
Level 7 Local Expert
December 21, 2022
Персонал отзывчивый, товаров много, хорошие цены, часто бывают акции, скидки, в помещении чисто. В целом, хороший магазин.
Level 5 Local Expert
November 9, 2023
Прекрасный магазин, сотрудники знающие и отзывчивые. Очень рады бывать у вас и делать покупки.
1
1
Level 11 Local Expert
July 2, 2023
Часто хожу в эту точку зоомагазина. Сотрудники добрые и всегда готовы прийти на помощь.
3
Level 5 Local Expert
October 10, 2023
В основном заказы здесь забираю с интернет-магазина, мне так удобнее.
3
Level 6 Local Expert
January 26, 2023
Магазин, в который приятно сходить. Ассортимент радует, цены умеренные.
Level 3 Local Expert
April 8, 2022
28.022022 г, сделала заказ 10 пачек корма для крупных попугаев на сумму 11300₽.Привезли 03.03.2022 10 пачек корма для кроликов! Сначала обещали найти мой заказ, что якобы перепутали и мой заказ отвезли хозяину кроликов, и не могут до него дозвониться, другой менеджер рассказывал другую историю, каждый новый менеджер рассказывал новую сказку!!!!! Сегодня 08.04.2022 деньги до сих пор не получила!!!! Уже просто нет слов, номер телефона руководства не дают, говорят пишите по обратной связи, написала, они пишут новую сказку и теперь пообещали привезти деньги курьером, но не тогда когда мне удобно, а когда удобно курьеру!!! Очень клиентоориентированные работники!
7
Level 2 Local Expert
December 9, 2022
Отвратительный сервис доставки интернет-магазина. Заказы переносят по нескольку раз, назначая дату и время по усмотрению доставки. При этом самому магазину на это абсолютно наплевать. Ну снимаем заказ! Ну и что!
3
Level 6 Local Expert
October 27, 2021
Вчера мною был оформлен заказа, перезвонил менеджер для подтверждения моего заказала, и сказала ожидайте на следующий день. В итоге, на следующий день утром в 10:11 мне позвонил курьер и сказал, что через час подъедет примерно. Я его прождала три часа, и перезвонила сама. На что мне курьер ответил, что подъедет к 18:00. Опять же время 17:30 мне никто не звонит. Звоню сама курьеру, на что он мне стал хамить, разговаривать на ТЫ и бросать трубки. Я тут же обратилась в интернет магазин, на что операторы по моему заказу по доставки не могли ответить на вопрос когда мне его доставят и вообще когда нибудь доставят. Заметьте, это зоомагазин и заказываешь еду для питомцев. А там просто менеджеры-операторы сидят отвечают на звонки не решая абсолютно проблему по доставки. Короче, больше не связывайтесь с этим магазином. Курьеры нерусские, хамят и грубят, ведут себя очень слишком вольно. А делайте заказы в ЗООЗАВРЕ - И КУРЬЕРЫ РУССКИЕ ВМИНЯЕМЫЕ И ДОСТАВКИ ВСЕГДА ВО ВРЕМЯ.
13
Level 7 Local Expert
November 28, 2022
Снимаю звезды за услуги доставки и клиентоориентированность. Сделала заказ, целый день ждала доставку. Не привезли, не позвонили, не предупредили. Молча переносят доставку на 4 дня!!! 4!! Пока я сама им не позвонила, они даже и думать не хотели позвонить мне и сообщить о срывах доставки. Первый раз решила воспользоваться услугами именно этого магазина. Ну и конечно же это последний раз. 4Лапы привозят в тот же день или на следующий. Я лучше переплачу 200-500 рублей и получу качественный сервис, чем буду мотать себе нервы по 4 дня ожидая доставку. Непонятно откуда положительные отзывы?!
3
Level 5 Local Expert
June 15, 2023
Доставка ужас!!! Оговаривалось с 15 до 18. Время 20-50 доставки нет! Курьер звонит и постоянно одно и тоже через 25 мин буду! Это, что такое?!
3
2
Level 3 Local Expert
December 18, 2022
Отличный магазин. Большой ассортимент. Сотрудники всегда готовы помочь.
2
Level 10 Local Expert
August 3, 2023
Не корректное поведение персонала, на этикетках для одного товара разные цены. Попросив на законном основании пробить по той цене которая меньше мне отвечают: ‘что я устраиваю спектакль’. Предлагают вернуть разницу наличными, хотя данный способ мне не подходит. По итогу ухожу из магазина с неприятным осадком из-за работы консультанта-кассира!
1
Level 8 Local Expert
October 31, 2021
Недавно сделали перестановку внутри и зверей убрали в стеклянных ящиках (за что отдельное спасибо). Лабиринты остались, но на выходе стало свободнее. И, что главное, всё остальное осталось хорошо.
1
Level 12 Local Expert
September 21, 2021
Выдали мои заказы очень быстро! Продавщица даже выразила соболезнование по поводу болезни моего котика. В магазине чисто, большой выбор, хочется сразу купить все.
3
Level 15 Local Expert
June 9, 2024
Как славно, что рядом! Спасибо
Level 2 Local Expert
January 19, 2022
Крайне непрофессиональный подход к своим клиентам (уже бывшим). После оплаты и подтверждения заказа вам будут рассказывать о несовершенстве системы с виртуальными остатками и невозможностью выполнить доставку в срок, так как доставить нечего. Альтернативные варианты на замену, предложенные с моей стороны (!) готовы выполнить, но при этом вместо 12 банок доставят только 11, так как при замене они не могут предоставить скидку. Это нонсенс, сотрудники Бетховена не в состоянии решить логистические вопросы, и при этом ещё рассматривают варианты решения своих рабочих процессов за счёт клиента. Клиентоориентированность - это не про Бетховен! Удачи!
2
Level 5 Local Expert
November 8, 2024
Всё на отлично
Level 18 Local Expert
January 27, 2024
Хороший магазин ,грамотный персонал
Level 9 Local Expert
January 20, 2022
Хороший магазин, всё есть, персонал знает своё дело. Единственный минус парковки рядом нет нормальной, точнее мест никогда нет
3
Level 8 Local Expert
March 4, 2024
Очень хороший магазин, всем советую
Level 11 Local Expert
November 14, 2021
Отсутствие сервиса, хамское и наплевательское отношение к клиентам. Оформила заказ 11.11.2021 на 14.11.2021,доставка указана 9:00-18:00, с трёх часов дня звоню курьеру, не берёт трубку, на смс не отвечает, заказ уже оплачен. В поддержке клиентов обещали что отправят запрос с пометкой срочно, через 40 минут никто не перезвонил, снова в поддержку звоню и снова то же самое как роботы повторяют на мою просьбу позвонить карьеру тупо бросают трубку!!! Вопрос где мои деньги и где мой заказ!!! Обман и хамство!!! Я оставила в поддержку жалобу, курьер с 18:30 вообще выключил телефон!!! Заказа нет, денег нет, ни до кого не дозвониться. Номер заказа 2174910
8
2
Level 16 Local Expert
January 13, 2022
Собачий рай. Есть все или почти все, персонал ориентируется на четвероногих и так прекрасно с ними общается. Кайф!! Спасибо Вам!
3
Level 3 Local Expert
December 21, 2022
Отличный магазин,всегда внимательные пролавцы.Приятные цены.
1
Level 5 Local Expert
December 30, 2020
Очень хороший магазин - не тесный - можно спокойно походить повыбирать нужное, посмотреть, что есть нового) большой выбор уходовых и профилактических средств в аптечной части. Очень контактный и любезный персонал. Я очень довольна
3
Level 30 Local Expert
March 2, 2022
оформила заказ с самовывозом из магазина. Спустя 2 часа пришло уведомление, что заказ на корректировке. После этого - всё! Тишина. Ни звонка, ни сообщения. Отменить заказ также не могу. Сегодня, с утра, 27 минут ждала на связи, чтобы отменить заказ. Отвратительный сервис
1
Level 6 Local Expert
June 7, 2023
Сильный оверпрайс. По сравнению с другими магазинами процентов на 20-30 все дороже
2
1
Level 16 Local Expert
February 8, 2022
Чистенько. Раньше заходила на животных посмотреть. Котят, щеночков. Теперь их нет. И хорошо. Жалко малышей
1
Level 2 Local Expert
October 26, 2021
Оценка за доставку. На сайте заказала доставку на завтра, в итоге на следующий день звонят и говорят, что сегодня привезти не могут и переносят доставку с вскр на утро вторника. Во вторник звонок - курьер опаздывает, ждите. Время 15.00 все жду. Это с учетом, что на сайте написано, что есть доставка день в день. Больше заказывать не буду. Есть не менее известный магазин, который реально доставляет день в день и никогда не опаздывает.
3
Level 6 Local Expert
March 23, 2023
Относится к моей любимой сети магазинов. Очень хорошие продацы, внимательные и разбирающиеся.
3
Level 4 Local Expert
September 3, 2023
В целом норм, хотя порой можно умереть в очереди) но это как повезет или нет.
1
1
Level 4 Local Expert
April 19, 2022
Отвратительная служба доставки, работает неадекватный курьер, хам. Я целый день прождала заказ, курьер не отвечал на мои звонки, позвонил только вечером и предъявил претензии, что я не беру трубку. Из-за таких сотрудников больше нет желания обращаться в этот магазин
3
Level 3 Local Expert
December 17, 2022
Прекрасный магазин,хороший ассортимент,сервис на высоте
Level 2 Local Expert
May 22, 2021
Сделала заказ. Так как точно знаю, что нужно, нет необходимости заходить на страницу товара. Нахожу, отправляю в корзину, отправляю заказ. Оплачиваю сразу онлайн. Потом начитает выясняться, что данный товар под заказ от одной до двух недель. Эта информация указана на личной странице товара. В углу, маленькими буквами, едва заметно. И деньги за отмененный заказ возвращаются не сразу, а через два-три дня. Отвратительно. Информация, что товар под заказ должна быть в каталоге при поиске, сразу видна. Либо, когда такой товар попадает в корзину, то обязательно должно быть указание, что данная позиция под заказ. Повторюсь: не все заходят на страницу товара, если покупают его постоянно. И возвратом денег не сосем понятно: в других сервисах деньги возвращаются сразу в момент отмены заказа.
6
2
Level 4 Local Expert
September 11, 2023
Порой цены кусачие, в остальном магазин хороший
2
Level 21 Local Expert
November 25, 2021
Просто огромный зоомагазин с большим выбором товаров. Раньше даже продовали котят и щенят.Клетки стояли около входа и невозможно было пройти и не понаблюдать за малышами. Сейчас такого увы нет.
2
Level 5 Local Expert
June 26, 2023
Отличные продавцы и консультанты! Рекомендую
3
1
Level 8 Local Expert
December 17, 2022
Всегда есть нужный ассорттмент, всегда приветливые продавцы! ❤️
3
1
Level 22 Local Expert
January 18, 2023
Мне нужно было забрать заказ и мне его быстро отыскали и выдали. Нормально, вежливо. В магазине идеальная чистота.
Level 5 Local Expert
March 19, 2023
Хорошая сеть магазинов с широким ассортиментом. персонал здесь вежливый.
3
Level 4 Local Expert
October 28, 2021
Отвратительная служба доставки интернет магазина. Доставка просрочена на несколько часов, звонишь в колл центр - "курьер должен был с Вам связаться" и все. Ноль реакции, ноль попыток хотя бы узнать где курьер, когда он приедет, почему не звонит и тд. Один из самых дорогих магазинов на рынке зоо продукции, а сервис - совок совком
3
Level 30 Local Expert
February 24, 2023
Отличный магазин, с огромным выбором кормов
Level 8 Local Expert
December 8, 2022
Очень известный магаз в кругу российских звезд. Очень большой выбор товара. Приятная фоновая музыка
Level 6 Local Expert
December 7, 2022
Хороший магазин. Приветливые и отзывчивые продавцы.
3
1
Level 5 Local Expert
February 6, 2021
Бетховен отличный зоомагазин , а самое главное сотрудники очень хорошие , приветливые , доброжелательные . Спасибо за такое обслуживание
3
1
Level 6 Local Expert
April 5, 2023
Богатый ассортимент, разные виды кормов. как правило закупаюсь всем здесь.
3
Level 17 Local Expert
October 23, 2022
Магазин не большой, но ассортимент достаточно широкий.
Level 8 Local Expert
April 28, 2022
Хороший магазин, организовали доставку вакцин, вежливый персонал, хороший выбор
3