Bethowen
56 reviews
July 30
Самая классная сеть зоомагазинов. Не первый раз берем тут одежду для нашего йорка, практически не изнашивается, качество хорошее. По кормам ассортимент широкий, лечебные тоже есть. Продавцы доброжелательные, всегда о новинках рассказывают.
October 8, 2023
Раньше это был один из самых любимых зоомагазинов. Огромный выбор, приемлемые цены, разнообразные акции и скидки. Но, испортилось качество работы фармацевта. К сожалению, фронтлайн комбо, с определённого момента невозможно преобрести в пипетке и приходится брать спрей. Рассчитать дозировку можно, но страх ошибиться и навредить своей красотуне сработал и я обратилась к фармацевту магазина Бетховен. Ответ-в стиле продавщиц СССР-смотрите инструкцию. Врачи ветклиники "Бетховен" - постоянно заняты. Хорошо, что это не единственный зоомагазин в г. Самара. Но, здесь больше ничего покупать не стану.
Надо отдать должное врачу г. Москва-мне перезвонила и сориентировала по дозировке. Спасибо ей!
Вопрос за что фармацевт магазина в тц Космопорт получает зарплату-остался открыт, видимо, за рекомендации читать инструкции.
2
August 16
Магазин понравился, хотя были тут первый раз. Большой выбор, нормальная выкладка и консультанты. Котенку помогли подобрать подходящий корм и всякие полезные штуки.
December 9, 2022
Самый любимый наш магазин - это "Бетховен", на Дыбенко, 30 в Самаре!!!!
Огромный выбор качественных товаров. Замечательный, отзывчивый, внимательный персонал!!!
Продавцы Всегда помогут с выбором, подскажут)))
Особенно хочется отметить Людмилу Лебедеву: это ПРОФЕССИОНАЛ своего дела!!! + Добрейший, Душевный человек, которая безумно любит животных!!!
Мы не раз обращались к ней с проблемами воспитания, личной гигиены, обработки нашей чихуахуа, и всегда получали полную, и развернутую консультацию!!! В ветеринарных клиниках столько не расскажут, сколько мы узнали в "Бетховене")))
СПАСИБО всему персоналу!!!!
Процветания Компании, расширения!!!
Вчера приодели свою чиходевочку в "Бетховене", на Дыбенко, 30 . Теперь У Пэрис новый свитерок к Новому году)))😉🎁
1
1
March 18
Сделала заказ. Назначенная дата доставки 17.03 с 15:00 до 21:00. В итоге со мной никто не связался и дату доставки перенесли на 18.03. В итоге 18.03 с 15:00 до 21:00 никто не приехал. Позвонила по горячей линии, мне сказали, что до меня не мог дозвониться курьер, но пропущенных звонков у меня не было. Начали разбираться,потом мне сказали,что курьер пробил колесо и перенес мою доставку на завтра. Ждать дома своего заказала вечно я не могу и отменила заказ. Такая неприятная ситуация, столько ожиданий. При том что мне начали обвинять в том что я не отвечаю на звонки курьера, хотя мне никто не звонил. Ужасная служба доставки!!! Больше заказ делать не буду
1
June 14
Не в состоянии выполнять свои обязанности, половина персонала просто ходят и следят за порядком, никто не может выдать заказ (онлайн заказ, давно собранный), продавцы слишком заняты. Пришлось делать отмену
1
April 1
Зоомагазин просторный, выбора много, сроки годности у кормов хорошие. Часто захожу после работы за игрушкой или вкусняшкой для собаки. Продавцы вежливые. Ничего плохого сказать не могу
1
October 6
Отвратительный магазин с самой ужасной службой поддержки. Заказывать тут - терять время и деньги. Заказ везут 4 дня, никаких способов решения проблемы нет, все ответы - ожидайте.
October 19
Для грызунов хороший выбор, насколько это возможно. Но по сути взяли все для наших кроликов и клетку и игрушки здесь, и корм всегда берем. Кассиры вежливые всегда, про акции рассказывают.
December 21, 2022
Для меня очень удобная аптека. Всегда доброжелательные продавцы. Удобное расположение товаров в магазине , большой ассортимент. Внутри чисто. Спасибо всем работникам
1
1
December 7, 2022
Отличный магазин с большим ассортиментом для братьев наших меньших! И корма, и аксессуары, и самих живностей можно приобрести здесь. Если вдруг любимец заболел- то можно купить лекарства. Собрались на прогулку - и одежда и ошейники и всякие шлейки всё есть!
1
December 5, 2022
К своему сожалению не почитала отзывы - оплаченный заказ не могут доставить, техподдержка не заинтересована решать вопрос, только на их условиях (перенос доставки минимум на 5 дней, и аргумент, что корм и хотелось бы пораньше получить не работает для них). Попросила связать с магазином где собран заказ, чтобы через них как-то решить вопрос - нет возможности, оставила жалобу, чтобы связался отдел доставки - рассмотрение 3-5 рабочих дней…очень жаль, большая сеть, думала в настоящее время уже не бывает таких проблем с доставкой…собственно перенос без согласования перенесли с 05 декабря на 10 декабря, якобы не дозвонившись, но пропущенных звонков не было, плюс по телефону в техподдержке сказали, что это со стороны курьерской службы такие переносы… видимо даже не пытались звонить. Поэтому советую заказы делать с самовывозом, надеюсь хоть так получится забрать.
1
1
August 23, 2023
Здесь много товаров для животных, от дорогих, до средних цен,
раньше продавали собак и кошек, мы их любили разглядывать, сейчас остались только попугаи, птички, кролик и хомячки.
1
1
September 19, 2022
Отличный магазин . Сотрудница , которая работает в ветаптеке просто чудесная женщина, хочется лично сказать огромное спасибо , видно , что человек любит свою работу и животных . Также в магазине недорого можно сделать кулон для собаки или кошки
1
1
August 19, 2022
Ужасная доставка мало того привезли не тот товар перепутали вес наполнителей так всю неделю не могут доставить нужный,забрать наполнитель который неверно привезли ,они быстренько,а вот привезти никак ,и самим нельзя забрать вообще безобразие ,завтра ещё подожду если не привезут напишу жалобу в вышестоящие органы сколько можно ждать и обещать,никак разобраться не могут,обидно,из за них при шлось купить в другом месте,хотя товар у них не плохой хороший,а доставка никому не порекомендую,если покупаете то самовывозом дополняю договорились и забрали самовывозом ,доставкой не буду больше заказывать и никому не посоветую работает доставка плохо
3
1
August 28
Хороший магазин, выбор есть.
April 21, 2023
Ассортимент хороший, но доставку заказывать через яндекс продукты не рекомендую. Специально прописала в заказе комментарий «важен свежий срок годности». Прислали корм за три месяца до окончания срока годности.
1
September 23, 2023
Ужасный зоомагазин, клетки с животными грязные, еды нет в клетках нет, в поилках плеснивелая вода в перемешку с фекалиями. С удовольствием подам жалобу на этот магазин.
December 8, 2022
Отличный магазин! Большой ассортимент! Продавец Людмила Лебедева всегда очень приветлива компетентна. Спасибо большое. Вернусь к вам снова.
1
November 17, 2022
Прекрасный магазин, отзывчивые продавцы и профессиональналы своего дела, помогут в решим вашей проблемы, подберут нужный товар.
1
July 31, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!
Был сделан заказ на сайте, на выбранную дату никто не позвонил, не предупредил. Позже перезвонили, перенесли на другой день, но также никто не доставил и не приехал.
Что с заказом непонятно.
Жалко, что не прочитала отзывы о заказах через интернет заранее.
Быстрее купить в самом магазине самовывозом.
2
May 16, 2022
Ужасная доставка, на выбраное число и время ни кто не привез, это было воскресенье ,в приложении эта дата была открыта на заказ , ладно хоть на следующиц день привезли , ни кто не предупредил что по воскресеньям оказывается они не работают ( может меня дома могло бы и не быть они не подумали ) , привезли заказ и в заказе не хватало товара . Думаю больше не буду заказывать у них. Работа плохая и извенения тут не помогут.
1
1
November 17, 2022
Отличный магазин, большой ассортимент товара, внимательные и знающие свою работу консультанты.
1
November 14, 2022
Прошу выразить благодарность всему коллективу магазина. Особенно Людмиле, за чуткость и отзывчивость.
1
1
August 17, 2022
Доставка на грани ужаса. Курьер позвонил 2 раза по пол секунде и все уехал, звонишь ему на телефон не отвечает скидывает. и на следующий день не привезли ничего просто отменили заказ самостоятельно и все. Правила ваши вами и написаны да в далекое место их.
May 29, 2022
Большой, хороший магазин для, животных! Большой выбор кормов и аксессуаров для животных, также есть аптечный отдел!
December 8, 2022
Широкий ассортимент, приятные цены, отзывчивый и вежливый персонал!
1
August 27, 2021
Пока покупаешь всё без скидок и бонусов всё прекрасно. Приобрела на скидку 30%. Но у продавца на кассе почему-то получилось только 19... Сегодня пришла забрать интернет заказ. Но кассир не смогла взять у меня оплату по непонятной причине и предложила оплатить без заказа и скидки. Сообщения и звонки руководству тоже остались без ответа...
1
March 26, 2021
Розничный магазин не плохой, но сейчас не об этом. Сделал заказ на сайте на 6к, выбрал интервал времени и дату, что предложил сайт. Звонит оператор и предлагает более позднюю дату, ок соглашаюсь. Наступает день доставку, никого нет. В техподдержке говорят, что заказ оформлен на следующий день иипрощят прощения. На следующий день опять никого нет, звоню на горячую линию, там меня убеждают что сейчас со мной свяжется курьер и все будет хорошо. В итоге мне позвонили через 10 дней! С извинениями, что доставить не могут, только пункт выдачи, а чего не через год? Я всё купил в биогранде в тот же день. И вот спустя месяц пришла смс, что заказ отменён) шараш контора ваш интернет магазин.
4
1
November 17, 2022
Отличная доставка. Профессиональный коллектив. Рекомендую знакомым
1
1
July 6
Всё гуд
August 17, 2021
лекарство для собаки доставили быстро, но по телефону озвучили цену за упаковку, а в магазине озвучили цену в 8 раз больше, мотивируя тем, что это цена за 1 таблетку, а не за упаковку. Брать отказалась и перезвонила на горячую линию, они обещали оформить новый заказ , но до сих пор оформляют
April 24, 2020
Люблю этот магазин,вот уже лет 7. Но ,сегодня меня он очень разочаровал,так сто ппям спйчас негативное отношение,и не хочется брльше тула обращаться. Доставка полная Ж... ,заказала в понедельник или во вторник,доставку сайт пребложил в пятницу или субботу,выбрата на субботу с 9-12 интервал. Сегодня(в субботу) звоню в 13 и спрпашиваю,почему задержка доставки? Мне отвечают что у них такого интервала нет в доставке,в субботу только с 9-18,на мой вопрос почему был такой предложен мне интервал,ответили,что это ошибка сайта. зашла на сайт,там черным по белому написано,что можно выбрать интервал! Ну ок! Время 21:00 заказа нет,звоню на горячую... я 3 в очереди,потом 2,а потом обрывается звонок! Перезваниваю,и я уже 9-я. Скинула! Захожу на сайт ,и что я вижу?! Условия доставки общая информация изменина. И теперь доставка с пн-пт ,а в сб-вс-выходной. Зашибись! По итогу в понедельник тоже не доставили, и даже не предупредили,что задержка. Практически 2 недели дставка! Очень разочарованны .
3
January 28
Продали больных птиц.
May 8, 2020
Добрый день! Сделал заказ в интернет магазине 04.05.2020, оплатил онлайн сразу же, согласился на доставку 07.05, в день доставки нет никаких оповещений, сам связывался с сотрудником колл-центра, меня просили ждать доставку, сидел ждал, отменил дела... В итоге ничего, ни звонка, ни товара, животное голодное!!! Составил обращение результата ноль, сегодня 08.05.2020 от курьерской службы оповещение, что доставка назначена на 10.05! Естественно это уже слишком поздно, вывод: из всех интернет-магазинов, с кем мне пришлось столкнуться, у Вас самая убогая служба доставки и никакой клиентоориентированности, более того мне даже не могут деньги вернуть сразу потраченные на бесполезный заказ, сроков возврата тоже сообщить не могут! Требую срочно вернуть потраченные мною деньги!!!
3
August 24, 2020
не связывайтесь интернет магазином, горе курьеры, потеряли заказ,два дня не могли доставить, теперь не могут вернуть 4й день обратно мои деньги за недоставленный заказ. в ответе на замечание в форме обратной связи ответили отпиской, по телефону обещают разобраться и перезвонить-не перезванивают. просто трэш. такого отношения к постоянным клиентам нигде не встречала
2
March 14, 2020
Сам магазин прекрасный, но интернет магазин совершенно не заботиться о своей репутации!
Два раза заказывали корм для собаки и вот результат: первый раз не привезли в назначенное время и день, произошел сбой в программе. ( так объяснили)
Второй раз обещали привезти сегодня, 14 марта с10:00 до 12:00, но никто не приехал. Когда позвонили оператору, то вдруг оказалось что в субботу доставки нет! Зачем тогда мне лично 10 марта обещали эту доставку? Город доставки Самара.
Теперь никогда не буду пользоваться услугами этого магазина!
Репутация магазина очень важна! Видимо клиенты вам не интересны!
4
1
April 6, 2020
Хороший магазин, очень радует система бонусов, с картой в 10%, с каждой покупкой вам начисляются бонусы 10 % от покупки в рублях, которые вы сразу можете потратить)Прекрасные, знающие консультанты.
1
August 20, 2020
Продавцы хорошо консультируют. Но корма очень дорогие, покупаю дешевле.
Жаль котят и щенков, что сидят в вольерах на входе - жестокие хозяева, не могут из дома продавать?((
2
1
December 8, 2022
Очень хороший магазин и персонал👍
1
August 14, 2020
Очень большой выбор, грамотные консультанты. Единственно, хотелось бы чтоб ещё были такие магазины в городе Самара.
3
June 13, 2020
Хороший магазин. Большой выбор товара для животных. Компетентные сотрудники. Моей подруге объяснили всё от "а" до "я" по поводу болезни кота. Я тоже получила много полезной информации.
1
1
March 6, 2022
В магазине ни одного ценника,консультанты только на кассе 👎👎👎
June 25, 2021
Замечательный магазин, с хорошими консультантами
April 1, 2020
Навязчивые и некомпетентные продавцы. Советуют совсем некачественные корма и наполнители. Сам магазин хороший, достаточное количество разнообразного товара и удобный график работы.
1
3
February 24, 2022
мою собаку съели, и ещё сказали 100рублей платить
2
December 21, 2019
Большой выбор корма для домашних животных, и вет аптека неплохая. Один минус - цены завышены.
3
July 31, 2021
Широкий ассортимент. Приемлемая цена
July 6, 2019
Отличный магазин, жаль дорого, думаю из-за непомерной жадности арендодателя. В моменты скидок совсем замечательно.
2
2
January 3, 2020
Большой выбор кормов и лакомств для животных, есть ветаптека.
2
1